【正文】 糾正措施應(yīng)取決于不合格問題的大小、性質(zhì)和所承受的風險程度及成本，以及對產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的影響，其確定原則是：xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0052002版 本A/0 標題： 糾正措施程序頁 次3/5 按不合格問題的重要性排列，先重要的（嚴重）后一般的逐步實現(xiàn)質(zhì)量改進； 輕微的不合格與偶發(fā)的不合格可不采取糾正措施，但應(yīng)進行定期分析不合格發(fā)生的規(guī)律，以尋求施工過程的改進和質(zhì)量管理體系的改善。：、外購件不合格信息。、目標或體系文件要求的不合格信息。 不合格的識別和評審： 對質(zhì)量管理體系運作和工程質(zhì)量方面的不合格，特別是顧客抱怨所引發(fā)的不合格，各相關(guān)部門均應(yīng)進行識別和評審，決定是否需要采取糾正措施。 糾正措施的確認批準：，責任部門要通過調(diào)查分析，確定不合格的原因，決定采取的糾正措施，填寫“糾正措施實施驗證記錄”。xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0052002版 本A/0 標題： 糾正措施程序頁 次4/5，由各部門領(lǐng)導予以確認和批準。對重要（嚴重）的不合格采取糾正措施，部門有責任，但超出其能力范圍的技術(shù)性措施和管理性措施由工程部等相關(guān)部門予以評審，管理者代表予以確認批準。 糾正措施的實施和驗證：，責任部門予以實施并在“糾正措施實施驗證記錄”中予以記錄。內(nèi)部審核在“不合格項報告”中填寫驗證結(jié)果、驗證要點： A：主要實施過程和結(jié)果符合措施要求； B：在實施過程中能及時發(fā)現(xiàn)新問題，分析原因，采取新措施加以克服解決； C：對經(jīng)驗證證明行之有效的糾正措施，可形成或更改文件，加以鞏固完善，并予以記錄，具體步驟按《文件控制程序》執(zhí)行。 工程部每年將糾正措施實施情況匯總并寫出報告作為管理評審的輸入內(nèi)容之一。xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0052002版 本A/0 標題： 糾正措施程序頁 次5/5 例外處理：，責任部門或人員可立即采取糾正措施，首先解決顧客投訴的問題，而后再按本程序執(zhí)行。，主管部門可先會同有關(guān)人員組織實施糾正措施，而后再按本程序執(zhí)行。記錄和表格CCZS/QR（）001《糾正措施實施驗證記錄》xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件《預(yù)防措施程序》（編號：CCZS/QP（）0062002）版 本： A版受控狀態(tài)：發(fā)放編號：編 制：審 核：批 準： 2002年1月1日發(fā)布 2002年1月1日實施xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0062002版 本A/0 標題： 預(yù)防措施程序頁 次1/4目的查明并消除潛在不合格原因，并采取措施，防止不合格發(fā)生。適用范圍 本程序適用于本公司產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系運行中潛在不合格需采取預(yù)防措施的各個過程。職責 總經(jīng)理負責對重大質(zhì)量問題的預(yù)防措施的批準。 工程部是預(yù)防措施的歸口管理部門，并與企管部對本公司范圍內(nèi)重大（嚴重）不合格組織預(yù)防措施的實施與控制。 項目部負責一般預(yù)防措施的實施與控制。 各職能部門負責本職責范圍內(nèi)預(yù)防措施的實施與控制。工作程序 對發(fā)現(xiàn)潛在不合格的責任，部門必須分析原因，及時采取措 施，預(yù)防不合格發(fā)生，并對實施結(jié)果進行驗證。具體流程圖如下：xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0062002版 本A/0 標題： 預(yù)防措施程序頁 次2/4潛在不合格預(yù)見潛在不合格確認潛在不合格原因分析提出預(yù)防措施預(yù)防措施評審預(yù)防措施批準組 織 實 施過 程 監(jiān) 控效 果 驗 證鞏 固 措 施重返原因分析YESNO預(yù)防措施流程圖：、性質(zhì)和所承受的風險程序及成本，以及對工程質(zhì)量的影響。：xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0062002版 本A/0 標題： 預(yù)防措施程序頁 次3/4 A：產(chǎn)品(工程)質(zhì)量信息； B：訪問用戶收集的用戶建議； C：市場調(diào)查分析的顧客需求和期望； D：施工過程中的信息； E：各種質(zhì)量記錄、內(nèi)部審核、體系運行中查明有傾向性、經(jīng)常發(fā)生的、其 發(fā)展趨勢可能導致潛在不合格的信息； F：管理評審的結(jié)果。 潛在不合格的確定和評審： 對質(zhì)量管理體系運作和產(chǎn)品(工程)質(zhì)量方面的潛在不合格，各相關(guān)部門均應(yīng)進行識別、確定和評審，分析其原因，評價采取措施的必要性和可行性，決定是否需要采取預(yù)防措施。 預(yù)防措施的確認和批準： 預(yù)防措施評審后，應(yīng)須進行確認批準，以確保其能夠有效實施，填寫“預(yù)防措施實施驗證記錄”。 對部門內(nèi)的一般潛在不合格有能力實施的預(yù)防措施，由該部門負責人確認批準；對重要（嚴重）的潛在不合格，部門有責任,但超出其能力范圍的技術(shù)性和管理性措施，由總經(jīng)理予以確認和批準。 預(yù)防措施的實施和驗證： 預(yù)防措施被確認和批準后，責任部門予以實施，并在“預(yù)防措施實施驗證記錄”中予以記錄。xxxx建筑裝飾工程公司程 序 文 件編 號CCZS/QP（）0062002版 本A/0 標題： 預(yù)防措施程序頁 次4/4 對措施實施過程及記錄由主管部門組織驗證結(jié)果填入“預(yù)防措施實施驗證記錄”中。 驗證要點： A：主要實施過程和結(jié)果符合措施要求； B：在實施過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取新的措施加以克服解決； C：對經(jīng)驗證行之有效的預(yù)防措施，可形成文件或更改文件，加以鞏固完善，并予以記錄，具體步驟按《文件控制程序》執(zhí)行。 工程部每年將預(yù)防措施實施情況匯總并寫出報告作為管理評審的輸入之一。 例外處理： 顧客投訴時，責任部門或人員應(yīng)立即采取預(yù)防措施，首先解決顧客投訴的問題，而后再按本程序執(zhí)行。 當批準人不在而又急需實施時，主管部門可先會同有關(guān)人員組織實施預(yù)防措施，而后再按本程序執(zhí)行。記錄和表格CCZS/QR（）001《預(yù)防措施實施驗證記錄》；更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū)