【正文】 網(wǎng)清潔無灰塵檢查傳輸設(shè)備的運行情況運行指示燈正常，無告警，無異味、異聲設(shè)備運行環(huán)境(溫度、濕度)檢查溫濕度符合規(guī)范（2）資源信息核查。（3）業(yè)務測試，用戶回訪。（4）集客線路巡檢（只承載集客業(yè)務桿路和光纜，無基線代維維護）。4. 故障處理根據(jù)故障類型不同，分為設(shè)備類故障處理、日常維護故障處理、質(zhì)檢故障處理，代維人員應根據(jù)故障等級、處理時限、故障處理操作規(guī)范及時對故障設(shè)備進行排查、處理。5. 工程隨工和工程驗收工程隨工是指其他施工單位對集團客戶站點的設(shè)備施工情況下，根據(jù)移動公司指派由代維維護人員對這些工作進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。在新建工程驗收時，代維人員按移動公司要求派人參與工程驗收。驗收時，驗收四方（工程施工方人員、移動公司工程建設(shè)管理人員、移動公司網(wǎng)絡(luò)部人員和鐵通代維方驗收人員）按照《驗收規(guī)范》一起到現(xiàn)場進行工程驗收，并對工程驗收提出意見和建議。第二章 技術(shù)資料和臺帳管理第三條 技術(shù)資料管理技術(shù)資料必須完整準確，及時更新，必備的技術(shù)資料有：工程竣工資料（紙質(zhì)和電子檔）；設(shè)備技術(shù)資料，包含說明書、維護手冊、操作手冊等；網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，要包括代維所涉及的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及上下所連接的設(shè)備，要明確與上市公司或其他代維方的維護分界點。第四條 臺賬管理要有電子和或書面的臺帳。書面臺賬要求尺寸統(tǒng)一，封皮結(jié)實，內(nèi)容使用活頁紙，便于臺賬的更新?lián)Q頁。臺帳要便于快速查找和進行臺賬的維護管理，可從任一元素查出與其有關(guān)的其它信息。臺帳要有專人負責，建立臺賬檔案，定期核對，及時更新。電子臺帳要定期備份。書面臺賬目錄清楚、擺放整齊。必須建立的臺賬有：（1） 集團客戶組網(wǎng)圖、拓撲圖，格式參照如下： （2）電路基礎(chǔ)信息臺賬，包含客戶名稱、帶寬、IP地址、電路開通調(diào)單、電路編號、路由器登陸用戶名、登陸密碼等。 （3）維護區(qū)域地圖：要包括本負責維護的區(qū)域范圍、駐點分布、主要的機房分布圖、傳輸網(wǎng)組網(wǎng)圖、傳輸網(wǎng)拓撲圖。第三章 集團客戶巡檢維護第五條 質(zhì)量指標5. 質(zhì)量標準：（10） 設(shè)備外觀各部清潔整齊、無污垢、色澤光亮；外殼、標簽無變形、無破損，表面字跡清晰。（11） 設(shè)備固定孔位上的各部件、螺母齊全、緊固、無脫扣。（12） 設(shè)備上的接口接觸良好，接頭無氧化變形；相連線路固定牢固無松動。預留線纜綁扎美觀，放置有序。（13） 整機面板、蓋、進線孔應加設(shè)防塵（防潮、防腐）裝置,要求規(guī)格一致、位置合適、平整牢固、不影響正常操作。第六條 巡檢工具、儀表和軟件3. 必備工具、儀表和軟件（10） 筆記本電腦（11） Console線 、交叉網(wǎng)線、直連網(wǎng)線（12） 工具箱（網(wǎng)線、螺絲刀、清潔工具等）（13） 標簽打印機（14） 萬用表、OTDR及配件（15） 數(shù)碼相機（16） 巡檢終端（安裝有“巡檢通”軟件的手機）（17） 集客臺賬資料和網(wǎng)絡(luò)拓撲圖。第七條 工作流程第一步：根據(jù)巡檢計劃表確定巡檢集客用戶，提前1天與客戶預約上門服務時間。第二步：出發(fā)前準備相應資料（測試電腦、巡檢終端、OTDR、客戶詳細臺賬資料、常用套裝工具、常用維修材料等），整理服裝和儀表儀容、佩戴工號牌，向維護隊負責人匯報后出發(fā)。第三步：到達客戶處，向用戶告知工作目的和操作內(nèi)容，辦理入室手續(xù)。第四步：現(xiàn)場進行各項檢查測試，步驟按以下順序操作：，按照集客巡檢記錄表內(nèi)容要求，先硬件后軟件測試步驟，設(shè)備數(shù)量清點核對、告警查看、纜線整理、標簽檢查（核對、補齊、更換）、運行環(huán)境檢查、零地電壓測試、地阻測試（1次/年）；，首先進行資源信息核對，及時變更，其次進行臺賬及現(xiàn)場進行核對，如實填寫情況。最后進行備纖測試（要求OTDR保留原始測試記錄），了解掌握接入段光纜質(zhì)量情況。（設(shè)備正面（能顯示設(shè)備運行燈狀態(tài)和清掃后狀態(tài)）1張，設(shè)備背面（能顯示設(shè)備配線及標簽情況）1張，設(shè)備配線連接處（例如DDF架，法蘭盤等）1張），設(shè)備部分至少3張照片。（備注：由于巡檢終端室內(nèi)可能無法使用，該處可使用數(shù)碼相機或手機相機功能拍照），根據(jù)客戶分類（互聯(lián)網(wǎng)專線、電路專線、其他等）進行業(yè)務測試。如實完成記錄表格內(nèi)容填寫，巡檢內(nèi)容及巡檢方法如下：一、測試項目：維護主體客戶分類維修項目完成情況備注業(yè)務測試互聯(lián)網(wǎng)專線選取至少三個網(wǎng)址進行下載測試KB/S　語音固話撥測試驗　　電路專線丟包、時延率測試（ping測100次1500字節(jié)）延時=丟包率=　二、測試對應數(shù)值獲取方法：互聯(lián)網(wǎng)專線下載速率測試；使用單線程下載測試，測試30s平均速率。方法舉例如下：（1）內(nèi)網(wǎng)測試：第一步：。選擇網(wǎng)速下載測試，選擇目標另存為。第2步下載測試后約30s后，得出平均下載速率；該互聯(lián)網(wǎng)專線下載速率為：。（2）外網(wǎng)測試：第1步登陸，選擇移動鐵通。第2步，選擇下載360安全衛(wèi)士軟件，選擇單線程。第三步下載測試后約30s后，得出平均下載速率；該互聯(lián)網(wǎng)用戶外網(wǎng)下載速率為：。電路專線丟包、時延率測試；ping測100次1500字節(jié)；1) 查看相應對端ip地址進行ping測，在命令行中輸入：ping l 1500 n 100，如下圖通過測試該電路：延時=8ms，丟包率=0%。其余類型集客電路參照該方法。要求：互聯(lián)網(wǎng)專線測試結(jié)果必須進行截圖保存（電腦通過使用(CTRL鍵+PRTSCSYSRQ鍵)打開電腦自帶畫圖軟件中粘帖（或CTRL+V）保存即可），或使用用戶電腦進行測試后通過數(shù)碼相機（或巡檢終端）進行照相保存測試結(jié)果。電路專線如無法丟包延時測試，必須在記錄表上測試結(jié)果備注處注明“無法測試，業(yè)務正?！薄５谖宀剑簩τ脩暨M行業(yè)務使用情況回訪，請用戶進行滿意度評測（如用戶拒不簽字，須在靠近窗邊通過巡檢終端進行設(shè)備拍照留存巡檢痕跡）。第六步：巡檢完成后在用戶大門口或院內(nèi)空曠處用巡檢終端拍照（留存巡檢痕跡）。第七步：對于只承載集團客戶業(yè)務光纜桿路（無基線代維維護），需按照附件：，直至巡檢到上游基站。第八步：在基站內(nèi)對集客使用的接入段設(shè)備（例如光纖收發(fā)器、PDH、協(xié)議轉(zhuǎn)換器等）按集團客戶業(yè)務檢修作業(yè)記錄表(V3)內(nèi)容巡檢，詳細步驟按第四步中第1條至第3條執(zhí)行。（備注：基站處不需進行備纖測試）。第九步：該客戶巡檢完成后向下一預約好客戶出發(fā)，到達客戶處后按第三步至八步要求執(zhí)行，巡檢完成后回到駐地，在值班日志上填寫巡檢完成情況（巡檢客戶電路名稱、巡檢結(jié)論），整理巡檢終端照片和相機或手機拍攝巡檢照片，分類進行編號，存入文件夾。第十步：將檢修記錄表和巡檢照片上報維護隊負責人審核、登記。維護隊長審核后將內(nèi)容填寫進：月度代維設(shè)備檢修完成統(tǒng)計表（維護隊）集客業(yè)務項中。第十一步：巡檢完成。工作流程圖如下：巡檢整體流程巡檢現(xiàn)場操作流程第八條 設(shè)備標簽檢查7. 檢查方法目測檢查設(shè)備、連接線的標簽是否完好；利用條碼閱讀器讀設(shè)備固資條碼內(nèi)容。8. 維護標準各類標簽、標識完好，信息準確，實際情況及臺帳記錄相一致。9. 異常處理若標簽缺失或信息不準確，利用標簽打印機按照規(guī)范要求打印標簽后，重新粘貼（舊有標簽必須清除）。第九條 主設(shè)備檢查4. 交換機、路由器 檢查設(shè)備灰塵；電源接觸是否可靠、設(shè)備安裝是否穩(wěn)固；交換機信號指示燈是否正常；設(shè)備數(shù)據(jù)是否正確配置。（1）設(shè)備不能有積灰塵；（2）設(shè)備電源接觸穩(wěn)定，可靠；（3）設(shè)備安裝在相關(guān)設(shè)備箱中，穩(wěn)固可靠；（4）設(shè)備運行狀態(tài)信號指示燈為綠色，沒有告警指示燈（告警燈通常均為紅色和黃色），用戶使用時LINK燈（黃色）快閃，表示有流量；（4）設(shè)備數(shù)據(jù)配置要求：vlan、端口隔離、管理地址等數(shù)據(jù)要求正確配置。（1）設(shè)備積灰需用毛刷、干抹布進行清潔，嚴禁使用潮濕的抹布，以防造成設(shè)備短路損壞。（2）設(shè)備電源接觸不穩(wěn)，需通過綁扎加固。（3）設(shè)備安裝不穩(wěn)定可靠，需通過新增固定點進行加固。（4）交換機、路由器信號指示燈不正常，需通過console登錄交換機查看，是否存在告警，數(shù)據(jù)丟失等問題，存在的話協(xié)調(diào)移動網(wǎng)管中心進行數(shù)據(jù)的修改，或者重啟交換機等。（5）交換機、路由器數(shù)據(jù)異常，需通過console登錄交換機，檢查相關(guān)數(shù)據(jù)是否正常，并進行相應數(shù)據(jù)配置處理等。5. 協(xié)議轉(zhuǎn)換器、PDH、光纖收發(fā)器檢查設(shè)備灰塵；網(wǎng)線接觸是否可靠；設(shè)備信號燈是否正常；（1）設(shè)備不能有積灰塵；（2）網(wǎng)線接觸穩(wěn)定，可靠；（3）狀態(tài)指示燈為綠色，沒有告警指示燈（告警燈通常均為紅色和黃色）；（4）業(yè)務測試正常。（1）設(shè)備積灰需用毛刷、干抹布進行清潔，嚴禁使用潮濕的抹布，以防造成設(shè)備短路損壞。（2）指示燈不正常，需查看具體的告警燈，通常有顯示網(wǎng)線接觸不好，2M線路信號丟失等情況，根據(jù)相應信息檢查相關(guān)線路。（3）如果指示燈正常，業(yè)務測試不正常，則需更換設(shè)備或者逐段檢查。第十條 供電系統(tǒng)檢查3. 外部供電 檢查交流引入是否可靠；使用萬用表檢查設(shè)備直流或交流電源輸入電壓；檢查電源線是否老化，檢查電源線連接是否牢固；若設(shè)備安裝了地線，檢查設(shè)備接地線及工作接地線是否松動，是否與安裝機柜接地點或地線排連接。（1）電源標稱值：直流一48V 交流220V；（2）充許波動范圍：直流一57VDC∽40VDC；交流220V177。10V，零地（NGnd）之間電壓不超過15V；（3）電源線無老化現(xiàn)象。（4）接地線無松動，綁扎牢固。（1）如果直流電源或交流電源異常，請檢查機房電源設(shè)備是否有告警，根據(jù)告警燈的含義和電源設(shè)備的技術(shù)文檔進行故障排除。（2）如果交流輸入異常，首先檢查交流輸入電源線接線回路端端子是否氧化或松動，如若氧化，需在斷電后操作安全情況下進行處理或更換接線端子；如果電源線接頭松動，須在做好安全防范措施的前提下進行緊固；如果以上不能解決，若變壓器及輸配電線路為移動公司資產(chǎn)，則報告維護隊隊長，由隊長通知移動公司安排其他代維護單位檢查處理，否則聯(lián)系供電單位處理。（3）如果電源線老化，須更換。（4）如果接地線松動，無綁扎,緊固接地線，并使用扎帶綁扎。4. UPS 檢查UPS工作指示燈及風扇運轉(zhuǎn)情況，檢查有無故障告警；檢查UPS旁路功能；調(diào)閱UPS參數(shù)設(shè)置及修改參數(shù)設(shè)置；檢查蓄電池及連接線外觀狀態(tài)，利用萬用表按順序測量每支電池的端電壓并記錄，將測試數(shù)據(jù)與以往數(shù)據(jù)進行對比；用萬用表測量UPS輸出電壓；檢查UPS電源線及接地線連接是否緊固。（1）UPS工作正常，UPS風扇運轉(zhuǎn)正常，無故障告警。（2）UPS旁路功能正常停電逆變功能：切斷交流輸入電源，UPS自動切換到電池逆變輸入，且無調(diào)電現(xiàn)象。來電轉(zhuǎn)市電逆變功能：合上交流輸入電源開關(guān)，UPS重新轉(zhuǎn)入市電逆變狀態(tài)。要求轉(zhuǎn)換正常，輸出電壓穩(wěn)定。（3）電池管理參數(shù)滿足要求：電池組數(shù)、管理方式、標稱容量、充電電壓、定期均充電壓、下電電壓、溫度補償?shù)葏?shù)設(shè)置符合UPS及電池廠家要求。（4）UPS正常輸出電壓：220V，誤差5%。（5）電池無漏液、無變形現(xiàn)象；連接電纜、連接條牢固、無腐蝕；UPS電池單體電壓正常范圍：12－13V；（5）接地線否固定，無生銹。（1）如果交流輸入異常，首先檢查交流輸入電源線接線回路端端子是否氧化或松動，如若氧化，需在斷電后操作安全情況下進行處理或更換接線端子；如果電源線接頭松動，須在做好安全防范措施的前提下進行緊固；如果以上不能解決，若變壓器及輸配電線路為移動公司資產(chǎn)，則報告維護隊隊長，由隊長通知移動公司安排其他代維護單位檢查處理，否則聯(lián)系供電單位處理。（2）如果電源線老化，須更換。（3）如果接地線松動，無綁扎,緊固接地線，并使用扎帶綁扎。（4）如果電池有漏液、變形現(xiàn)象，須更換；電池單體電壓過低，須更換。（5）連接電池組的連接電纜、連接條松動，且有腐蝕現(xiàn)象，須處理。（6）UPS輸出電壓異常，須按照UPS的使用說明或技術(shù)文檔進行處理，若以上不能排除障礙，請聯(lián)系設(shè)備廠商進行處理。（7）如果UPS工作指示燈異?；蛱幱谂月窢顟B(tài)，請復位或重啟UPS；若復位或重啟不能恢復，請按照使用說明或技術(shù)文檔進行排查處理；若UPS風扇運轉(zhuǎn)不正常，更換風扇；若以上均不能解決，則須更換UPS或聯(lián)系廠家進行處理。第十一條 地線地線用萬用表測量接入設(shè)備工作地、保護地間壓差。工作地保護地間壓差小于1V，地阻小于5歐姆，連接線接頭無銹蝕，接觸良好。（1）檢查接地線是否固定牢固，連接是否標準，對連接線進行加固，更換連接點位置。（2）檢查連接點是否生銹，用砂紙進行除銹，更換接地線銅鼻子。73 / 73