【正文】 1）招商中心應(yīng)將招商區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣、收取款項(xiàng)等工作。（2）主管應(yīng)與各客戶經(jīng)理共同負(fù)起客戶信用考核責(zé)任。（3）招商合同一經(jīng)簽定一律不得取消，特殊情況須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（1）有客戶回款，客戶經(jīng)理必須于回款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。（2）客戶經(jīng)理應(yīng)于合同規(guī)定回款日期，向客戶催回款項(xiàng)。（3）所回款項(xiàng)如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。B：客戶經(jīng)理考核辦法 （參照具體考核辦法執(zhí)行）C: 客戶經(jīng)理客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。凡本公司客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶拜訪，均依照本辦法管理。（1）招商中心負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止核準(zhǔn)。（1）市場調(diào)查、研究市場。（2）了解競爭對手。（3）客戶保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。B、推動業(yè)務(wù)量。C、結(jié)清款項(xiàng)。（4） 開發(fā)新客戶。（5）產(chǎn)品推廣。（6） 提高本公司產(chǎn)品的知名度。（1） 業(yè)務(wù)往來客戶。（2） 目標(biāo)客戶。（3） 潛在客戶。（4） 同行業(yè)。根據(jù)各招商崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)?？蛻艚?jīng)理每月底提出次月拜訪計劃書，呈主管審核。（1） 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。（2） 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。（3） 確定拜訪對象。（4） 拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。（5） 拜訪時相關(guān)費(fèi)用的申請。（1） 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。（3） 拜訪過程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。（4） 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。（1） 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈經(jīng)理審核。（2） 拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤處理。（3） 拜訪后續(xù)作業(yè)結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。D: 招商拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則（1）本細(xì)則依據(jù)公司《客戶經(jīng)理管理辦法》規(guī)定制定。（2）促使本公司客戶經(jīng)理確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達(dá)成招商目標(biāo)。本公司客戶經(jīng)理拜訪作業(yè)計劃核查，依本細(xì)則管理。（1）招商中心負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止核準(zhǔn)。客戶經(jīng)理每年應(yīng)依據(jù)公司《年度招商計劃表》，擬定個人《年度招商計劃表》，并填制《月招商計劃表》，呈主管、主任核定后，按計劃執(zhí)行。（1）客戶經(jīng)理依據(jù)《月招商計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》。（2）客戶經(jīng)理應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管、主任審核。（3）經(jīng)主管、主任審核后，客戶經(jīng)理應(yīng)依據(jù)計劃實(shí)施；經(jīng)理則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。（1）客戶經(jīng)理應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報告表》。（2）如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管、主任報備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。. 主管（1）審核《招商拜訪報告表》時，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照，了解客戶經(jīng)理是否依計劃執(zhí)行。（2）每周應(yīng)依據(jù)客戶經(jīng)理的《拜訪計劃表》與《招商拜訪報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)客戶經(jīng)理是否依計劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明客戶經(jīng)理是否依計劃執(zhí)行。（1）招商中心主管應(yīng)使客戶經(jīng)理確實(shí)了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行目的，以使招商工作推展更順暢。（2）招商中心主管查核客戶經(jīng)理的拜訪計劃作業(yè)實(shí)施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后客戶經(jīng)理工作困擾與尷尬。（3）拜訪計劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為客戶經(jīng)理年度考核的重要參考。[附件1]《客戶拜訪計劃》年 月 日NO.客戶名稱客戶類型拜訪目的預(yù)計時間聯(lián)系人備注批準(zhǔn)： 審核： 填表：[附件2]《客戶拜訪報告》客戶名稱客戶類型拜訪目的拜訪時間接洽人聯(lián)系方式客戶拜訪記錄問題及改善對策后續(xù)行動E: 招商工作日報表審核制度為加強(qiáng)本公司招商管理，使客戶經(jīng)理的招商能力得以充分發(fā)揮，以提升招商績效，特制定本制度。凡本公司客戶經(jīng)理工作日報表審核，均依照本辦法管理。（1）招商中心負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止核準(zhǔn)工作。（1）每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入《招商工作日報表》，并呈主管。（2）前一日的《招商工作日報表》，應(yīng)于次日工作日10時前（外出作業(yè)前）交出，不得延誤。查核客戶經(jīng)理所呈的《招商工作日報表》后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示。（1）應(yīng)依據(jù)《拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則》規(guī)定，確認(rèn)客戶經(jīng)理是否按照拜訪計劃執(zhí)行。（2）將客戶經(jīng)理所呈的《招商工作日報表》與客戶定單及繳款明細(xì)表等核對，以確認(rèn)日報表的正確性。（3）對客戶經(jīng)理所提出的問題及處置對策，應(yīng)予以初步核示。（4）出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即加以處理。（5）核對并統(tǒng)計《招商工作日報表》各項(xiàng)內(nèi)容。（6）依據(jù)《招商工作日報表》與《拜訪計劃表》，計算各客戶經(jīng)理成功率與變動率。（7）將統(tǒng)計資料呈核，并擬定對策供總經(jīng)理參考。[附件]《拜訪日報表》日期： 制表： 項(xiàng)次訪問客戶訪問時間訪問目的結(jié)果下次計劃行動到達(dá)離開回款訂貨開發(fā)服務(wù)介紹其它回款訂貨其它時分時分12345679總結(jié)今日訪問家數(shù) 今日銷收總額 本月累計訪問家數(shù) 本月銷收總額 明日計劃訪問家數(shù) 預(yù)定回款額 市場情報工作檢討及建議競爭者情報批示招商中心主管： 招商中心經(jīng)理： 制表人：