第三章培訓(xùn)與開發(fā)-資料下載頁(yè)
2025-06-16 17:47本頁(yè)面
【正文】 日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 (D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單 (E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)10研討法的優(yōu)點(diǎn)包括( )?！ ?A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng) (B)多向式信息交流 (C)有利于大面積培養(yǎng)人才 (D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 (E)加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解1敏感性訓(xùn)練法適用于( )?！ ?A)組織發(fā)展訓(xùn)練 (B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 (C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練 (D)外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練 (E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練11學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇?！ ?A)職務(wù)特征 (B)技術(shù)心理成熟度 (C)個(gè)性特征 (D)工作內(nèi)容熟練度 (E)家庭背景第二部分技能題沃爾瑪公司的飛躍，可以說(shuō)離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身職務(wù)的厭煩。，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營(yíng)，為沃爾瑪更加茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同?！ ≌?qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分) (2)沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?(6分) (3)在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來(lái)源是什么?(4分)2010年5月人力資源試題第一部分理論(一)單項(xiàng)選擇題56．對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是（ ）。(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法 (C)面談法 (D)工作分析法57．培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（ ）。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (B)培訓(xùn)需求的分析 (C)評(píng)估手段的選擇 (D)培訓(xùn)成本的預(yù)算58．在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制 (B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃 (C)實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可 (D)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59．（ ）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A)培訓(xùn)教師 (B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門 (C)受訓(xùn)人員 (D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60．自學(xué)作為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低 (B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng) (C)不影響工作 (D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61．在案例分析中，解決問題的過(guò)程包括以下7哥環(huán)節(jié)，排序正確的是( )1) 找問題 2）查原因 3）分主次 4）提方案 5）細(xì)比較 6）試運(yùn)行 7）做決策。(A)1234567 (B)1324576 (C)1245376 (D)132546762．在態(tài)度型培訓(xùn)中，行為模仿法不適宜于（ ）放入培訓(xùn)。(A)高層管理人員 (B)基層管理人員 (C)中層管理人員 (D)一般生產(chǎn)人員63．針對(duì)（ ）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(shí) (B)創(chuàng)造性 (C)解決問題能力 (D)技能性64．企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括（ ）(A)人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失 (B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算 (C)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當(dāng)（二）多選題106．戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（ ）(A)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng) (B)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素 (C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素 (D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度 (E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107．運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 (B)時(shí)間費(fèi)用較少 (C)得到的培訓(xùn)需求信息由價(jià)值 (D)結(jié)論可信度高 (E) 員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況108．培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（ ）(A)培訓(xùn)師 (B)培訓(xùn)時(shí)間 (C)公司政策 (D)培訓(xùn)設(shè)備 (E) 培訓(xùn)場(chǎng)地109．講授法的局限性在于（ ）(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求 (B)傳授的方式較為枯燥單一 (C)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性 (D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果 (E) 單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)110．個(gè)別指導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）(A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞 (C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì) (D)使受訓(xùn)者找到適合直接的位置 (E) 消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111．影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的影視包括（ ）(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展 (B)國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī) (C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更 (E) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)第二部分技能題某電信工傷2009年3月分，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（20分21 / 21
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