電信分公司績效管理分析與優(yōu)化探討-資料下載頁
2025-06-16 14:45本頁面
【正文】 表3）。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目操作要點(diǎn)主要作用業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率對(duì)業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率超過省公司要求的單位按季度排名獎(jiǎng)勵(lì)前3名獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鞭策落后提高客戶滿意度轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的重復(fù)申告、業(yè)務(wù)支撐通報(bào)按省市公司季度排名獎(jiǎng)勵(lì)前3名獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鞭策落后提高對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐力量故障處理及時(shí)率對(duì)故障處理及時(shí)率超過省公司要求的單位按增加幅度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鞭策落后提高客戶滿意度優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)對(duì)建設(shè)工程和無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程中的優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量機(jī)房整潔達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)對(duì)機(jī)房整治達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)各單位工作進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)消除員工不公平感支撐和服務(wù)獎(jiǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，超過市公司要求的收入時(shí)，按不同比例獎(jiǎng)勵(lì)后端的相應(yīng)部門，按季核算。對(duì)各單位工作進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)消除員工不公平感四、結(jié)束語電信企業(yè)有效實(shí)施績效管理的關(guān)鍵在于：首先，管理者切實(shí)把握績效考核與管理本質(zhì)的正確關(guān)系，樹立面向員工、服務(wù)員工的績效考核理念，以戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ涔ぷ鳂I(yè)績實(shí)施科學(xué)評(píng)價(jià)與反饋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與員工發(fā)展的協(xié)調(diào)同步。其次，按照自上而下的原則，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)再分解為各崗位在職員工的工作計(jì)劃和職責(zé)任務(wù)。最后，通過合理的資源配置和組織管理，確保各崗位員工完成其個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃，順利履行其職責(zé)任務(wù)。 這樣，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)便水道渠成。［1］：從初級(jí)走向理性［N］．人民郵電報(bào)，20041215.［2］胡尋鋒．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在人力資源管理中的應(yīng)用［J］．通信世界，2002［3］饒征，［M］．北京：中國人民大學(xué)出版社，2003［4］羅曉勇，孟群．戰(zhàn)略企業(yè)績效管理流程［J］．中國人力資源開發(fā)，2004［5］［J］．工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2003［6］［J］．企業(yè)經(jīng)濟(jì)，20006 / 6
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