格力空調(diào)公司市場營銷策略分析-資料下載頁
2025-06-16 12:55本頁面
【正文】 品、創(chuàng)立精品品牌”為指導(dǎo)思想，堅持“專業(yè)化”的發(fā)展道路。目前，格力的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全球100多個國家和地區(qū)，并進入了許多國家和地區(qū)的主流銷售渠道，大大樹立了中國家電的精品形象。格力空調(diào)在央視投放廣告多年，構(gòu)造了一個全方位、多層次的傳播網(wǎng)絡(luò)，為格力在空調(diào)行業(yè)的絕對領(lǐng)先地位提供了最強有力的支持，也推動了格力空調(diào)的全球化擴張。（4）贈品促銷。尋找多人潮、多定點，以35天的短期展示、特賣活動或優(yōu)惠價回饋活動，以贈品做促銷重點，既保住了原有消費顧客，也吸引了更多消費者前來購買的意愿，從而達到短期提供業(yè)績的目的。六、格力空調(diào)市場營銷策略的實施建議（一）廣告策略廣告策劃從做勢和做事兩個方面著手?！白鰟荨币⒁?，不要陷入廣告困局，不要浮夸，腳踏實地設(shè)計出有獨特賣點的廣告。“做事”應(yīng)該是不斷健全服務(wù)體系、改善服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供“安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。格力空調(diào)系出名門，打造節(jié)能環(huán)保的理念，這就會贏得消費者的認同和向往，讓消費者對品牌產(chǎn)生情感。廣告應(yīng)是關(guān)注細節(jié)，格力空調(diào)的廣告可以突出“靜”，實現(xiàn)“讓您睡得好，精神好”。廣告通過訴求和表現(xiàn)的信息對目標消費者施加影響，迎合消費者的購買動機。高科技節(jié)能是消費者追求的時尚，因此，在格力專賣店的廣告要突出高科技節(jié)能的主題。宣傳重點突出“科技、環(huán)保、創(chuàng)新”的口號。（二）企業(yè)理念的文化營銷方式以責(zé)任為企業(yè)理念核心。從反面的角度來理解，如果企業(yè)不付責(zé)任，導(dǎo)致的 結(jié)果會使顧客在產(chǎn)品和服務(wù)上受到傷害因此，格力空調(diào)專賣店應(yīng)該對家電下鄉(xiāng)的整個服務(wù)過程負起責(zé)任。從空調(diào)產(chǎn)品的介紹、為客戶合理匹配空調(diào)、到空調(diào)維修，都應(yīng)體現(xiàn)責(zé)任?？蛻粲芍付ㄈ藛T負責(zé)，防止服務(wù)鏈的斷裂。企業(yè)責(zé)任體現(xiàn)在客戶接受服務(wù)。與客戶的每一次接觸實際上都是一個品牌建立或違背其承諾的機會。專賣店應(yīng)該密切關(guān)注所有的接觸點，并且找出那些最敏感的客戶。然后要做的是，確保專賣店的服務(wù)形式、信息系統(tǒng)及機構(gòu)政策有足夠的彈性，使員工能夠自如地應(yīng)對這些關(guān)鍵的時刻，修復(fù)彌補服務(wù)和盡善盡美服務(wù)同樣重要。（三）拉動營銷策略格力專賣店要建立自身評價體系、運營模式，要符合市場競爭原則。選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商堅持合適就是最好的原則。價值讓度，不要演變成風(fēng)險讓度，不要把企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁出去。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商和顧客建良好的關(guān)系，加大操作的透明度，如家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品是新產(chǎn)品不是積壓的產(chǎn)品，這樣項目運作就會成功。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商網(wǎng)點要建立視覺展示系統(tǒng)、運用媒體組合發(fā)布策略、完善后期市場監(jiān)督、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商培訓(xùn)形成專業(yè)壁壘。家電下鄉(xiāng)市場的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和有效服務(wù)半徑，告別貪大心理、應(yīng)苦練企業(yè)內(nèi)功、重點突破；否則造成網(wǎng)絡(luò)失控，客戶服務(wù)脫節(jié)。在家電下鄉(xiāng)市場中，快速建立品牌是建立市場壁壘的有效手段，提高格力空調(diào)的核心競爭力是抵御模仿的重要途徑，提高抗復(fù)制能力。（四）服務(wù)策略格力空調(diào)的整個服務(wù)過程分為售前、售中、售后，每一階段的具體服務(wù)為：售前階段，要準備好宣傳資料，空調(diào)的布置要合理，不要凌亂，要醒目，方便顧客體驗格力空調(diào)。可以為顧客安置座椅，方便客戶與顧客對話，要比顧客更關(guān)心顧客。要在這個階段精通掌握空調(diào)的專業(yè)知識，并對空調(diào)市場和顧客的使用情況做調(diào)研，為下一階段的服務(wù)做好準備。售中階段，導(dǎo)購員的語言、行為舉止要規(guī)范。特別是語言要不卑不亢、得體大方。導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品時要清晰，專業(yè)知識要精通，但不要顧客在專業(yè)術(shù)語上設(shè)置障礙，阻礙了溝通，要淺顯易懂地解釋。允許顧客操作空調(diào)，并讓客戶親身體驗。在促銷手段上要多樣，價格折扣、贈送禮物、增加額外服務(wù)等。在維修上無后顧之憂，要讓客戶有信心購買產(chǎn)品。售后階段。專賣店要定時向客戶了解空調(diào)的使用情況，為顧客建立服務(wù)檔案。查找服務(wù)上的漏洞，及時總結(jié)、彌補、提升服務(wù)質(zhì)量。 （五）體驗營銷策略讓消費者感知格力空調(diào)專賣店及其產(chǎn)品，一些顧客希望與廠商直接接觸以得到更直接的服務(wù)。針對這種情況提出格力空調(diào)科技環(huán)保體驗以滿足客戶的需求。顧客對產(chǎn)品體驗，包括觸覺、視覺和嗅覺。以女性顧客特有的敏感、細膩和浪漫氣息來體驗產(chǎn)品。體驗外觀設(shè)計：自動升降門設(shè)計、大屏幕遙控器背光顯示等。體驗功能結(jié)構(gòu)：輕觸式感應(yīng)按鍵、銀離子靜電除塵器、濕度傳感器。體驗使用效果：數(shù)字化靜音；恒定合理室溫。人性化的設(shè)計：上下左右環(huán)繞立體風(fēng)，令房間每一處均能感受到舒適氣流，暢享自然風(fēng)感。維修體驗：觀看維修人員維修壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器及遙控器，并了解安全使用知識。七、結(jié)論在市場競爭已到白熱化程度的情況下，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略越來越重要，本文對格力空調(diào)進行了SWOT戰(zhàn)略分析，分析了格力空調(diào)的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境，并進行了綜合分析，得出了相應(yīng)的備選戰(zhàn)略。在全球化背景下，格力空調(diào)有著獨特的品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和專業(yè)化優(yōu)勢等等，同時也面臨了激烈的競爭，需要不斷提升自身創(chuàng)新能力，優(yōu)化現(xiàn)有的銷售渠道。企業(yè)需要結(jié)合自身情況和外部環(huán)境，充分利用自身的優(yōu)勢與外部的機遇環(huán)境，揚長避短，制定適合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，進而提升以企業(yè)的技術(shù)、營銷、品牌、協(xié)調(diào)管理能力以及企業(yè)文化等方面為主要內(nèi)容的核心競爭力。希望本文有助于我國空調(diào)行業(yè)企業(yè)準確了解目前行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握市場機遇、進行正確企業(yè)定位和確立正確發(fā)展方向；我相信中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展會越來越好。參考文獻：《市場營銷學(xué)第四版》 吳健安主編 高等教育出版社《產(chǎn)品分銷與渠道策劃》 郭勇主編 中國時代經(jīng)濟出版社《營銷渠道的選擇及評價標準》 趙曉飛 市場研究《格力營銷模式解析》 馬紅霞 中國商界21
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