工程項目保險索賠的攻略-資料下載頁
2025-06-16 08:48本頁面
【正文】 公司的聲譽及辦事人員的業(yè)績。只要我們堅持就有希望得到賠付。 妥善處理好與保險公司及公估公司的人際關(guān)系。由于工程一切險險種多，各專業(yè)又不完全類似，特別是建筑工程專業(yè)性非常強，通常情況下保險公司會委托公估公司同時參與理賠。為實現(xiàn)保險索賠利益的最大化，我方應(yīng)同時處理好與保險公司、公估公司的人際關(guān)系。 保險公司內(nèi)部的承保和客服是兩個相互獨立的部門，客服是直接參與理賠的部門，賠付的多少基本不會影響到他們的業(yè)績。因此現(xiàn)場理賠人員最關(guān)心的不是賠額的多少，而是關(guān)心如何向主管領(lǐng)導(dǎo)做出合理的解釋，如何在短時間內(nèi)結(jié)案，提高結(jié)案率。這也是上級考核他們工作的一個重要指標(biāo)。因此，客服在理賠過程中并不存在過多壓力，抓住他們的心理，適當(dāng)搞好關(guān)系，會使賠付相對容易些。 公估理算人員比較專業(yè)，容易得到保險公司的信任，但是，他們的辦案經(jīng)費是按照賠款額的比例收取，一般情況是賠款額越多對他們越有利，在一定程度上公估人員會站在被保險人的角度說話，只要資料準(zhǔn)備的充分，關(guān)系融洽，他們通常會最大限額的核賠。 遵守法律，誠信為本。前文已經(jīng)提到保險索賠是法律行為，在追求利益最大化的同時，時刻要有法律意識，不能違反合同及法律的規(guī)定。尤其是要注意不能通過虛報、謊報險情來騙保?！侗ｋU法》對相關(guān)的法律責(zé)任也都有明確規(guī)定。而“誠信”本身就是合同雙方應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則，工程項目索賠是一個非常復(fù)雜的過程，往往有很多機會讓索賠方夸大事實獲取賠付，在一次事件上或許我們會獲利，但失去了誠信的企業(yè)，注定也不會有長久的成功。 工程項目保險發(fā)展到今天，隨著保險人和投保人的經(jīng)驗不斷積累，也逐漸地趨于規(guī)范，但仍有諸多不完善的地方，這也需要雙方的共同努力，以促進這項事業(yè)的發(fā)展，最終實現(xiàn)合作雙贏。清楚保險條款。保險單是一種契約，擔(dān)負著保障財產(chǎn)的責(zé)任，客戶應(yīng)妥善保管?？蛻魧τ谙嚓P(guān)的保險知識應(yīng)該清楚。比如保險的期限，保險財產(chǎn)的內(nèi)容（工程一切險通常為工程量清單內(nèi)列明的保險內(nèi)容）、保險賠償?shù)呢?zé)任范圍、費用計算、除外責(zé)任、保險金額、免賠額、賠償處理及特別約定條件等。 明確保險責(zé)任。保險屬于合同范疇，具有法律約束力。保險單所附的條款里設(shè)有保險責(zé)任、除外責(zé)任等相應(yīng)條目，清楚地說明哪些事故、損失屬于保險責(zé)任，哪些不屬于保險責(zé)任?？蛻敉侗：?，只有發(fā)生的事故、損失屬于保險責(zé)任，才可向保險公司提出索賠，否則保險公司將拒賠。所以施工單位在簽訂合同時，對保險責(zé)任的條款一定要逐字逐句地細讀，對不符合自己利益的內(nèi)容要及時提出并與保險公司談判。
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