【正文】 一些 6S 管理專家或老師對管理人員和值班長講授 6S 的一些理論知識和案例分析，使管理層認(rèn)可6S 管理并且對 6S 管理有一些理性的認(rèn)識。②對普通員工的培訓(xùn)對普通員工的培訓(xùn)公司采取現(xiàn)場培訓(xùn)，讓員工回到自己的工作現(xiàn)場，在班長的指導(dǎo)下對自己的工作環(huán)境進(jìn)行改善，加深對 6S 理論知識的理解和運用，掌握實際的運用方法和技巧。 選擇 6S 活動樣板區(qū)（l）建立樣板區(qū)的必要性。通過選擇一個樣板區(qū)，集中力量對這個區(qū)域進(jìn)行改善，使其達(dá)到一個較理想的水平，讓員工從樣板區(qū)的改善成果中認(rèn)識到 6S 活動的意義，因此，樣板區(qū)的設(shè)立可以使全面推行 6S 活動簡單有效，可以消除員工的觀望、懷疑態(tài)度，激發(fā)起參與 6S 活動的熱情。（2）樣板區(qū)的選擇原則。選擇有代表性的部門作為樣板區(qū)。在選擇樣板區(qū)時，現(xiàn)場存在的問題有代表性，其改善效果才能有說服力，其他的部門才能從自身結(jié)合，看到實施 6S 活動能給自己部門帶來理想的改善。選擇硬件條件相對差，改善難度大的部門作為樣板區(qū)。要選擇一個硬件條件差的，改善起來難度比較大的部門，通過短期集中 6S 活動整治，使得管理現(xiàn)場得到根本的改觀，一些長期臟、亂、差的地方得到了徹底的改善，這樣才能給員工產(chǎn)生巨大的視覺沖擊和心理震撼，徹底打消存在推行6S 活動的心理疑慮，使的樣板區(qū)真正發(fā)揮樣板區(qū)的作用。（3）銀河發(fā)電公司將辦公區(qū)域中央控制區(qū)作為辦公室樣板區(qū)，將220千伏線路保護(hù)檢修工作、鍋爐房作為生產(chǎn)區(qū)域的樣板區(qū)。21 / 51第 4 章 具體推行 6S 管理 樣板區(qū)開展 6S 管理 辦公室樣板區(qū)開展 6S 管理為在辦公區(qū)有效推行 6S 管理，給員工創(chuàng)造一個整潔、干凈、舒適的工作場所和環(huán)境，使本企業(yè)辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次，在中央控制區(qū)嚴(yán)格開展 6S管理。（1）整理1）（包括電子文檔），把文件分為必要（有效）和不要（無效）的，必要文件交送檔案室歸檔，不要的全部銷毀。2）盤點表單記錄，盤點后的有效表單、記錄統(tǒng)一交送檔案室歸檔。3）盤點所轄區(qū)域的設(shè)備、物品、空間，并區(qū)分其“要”與“不要”，分類如下：①設(shè)備：電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)、文具和書籍登。②物品：辦公用品、個人用品和裝飾品。③空間：柜架、桌椅、抽屜儲物箱④“要”物品經(jīng)該部門主管判定后，集中處理。（2）整頓1）物料的管理整頓2）檔案管理依據(jù)《企業(yè)檔案管理制度》執(zhí)行。3）將文件按待處理、處理中和已處理分類放置。4）機(jī)密文件根據(jù)應(yīng)用情況分為每日必用、常用和常不用 3 種，常不用的機(jī)密文件盡快處置。5）電子文檔資料分類必須條理清晰，需要長期保存或永久保存的，應(yīng)打印紙質(zhì)文件并同時將電子文檔存儲到光盤或磁盤進(jìn)行妥善保存。6）實施整頓①辦公室桌面除文件盒、筆筒、文件、電腦外無其他物品。②電腦：電腦桌面呈 45 度角貼墻放置，豎式主機(jī)置桌面下。③抽屜：所有物品分類放置，辦公用品放上層，個人用品放下層。④桌椅：面物品擺放整齊有序、桌面整潔、干凈，椅子擺放整齊。⑤飲水機(jī)：放置在指定地點，不得隨意移動。22 / 51⑥垃圾箱：置于桌后或辦公室右下角。⑦報刊：放置在報架上，或閱讀后放入辦公室桌內(nèi)。（3）清掃1）辦公區(qū)域（如通道、樓梯）不需清掃，由專門的保潔人員負(fù)責(zé)。2）清掃的對象主要是個人辦公區(qū)域，具體清掃基準(zhǔn)如下：表 41 辦公區(qū)清掃基準(zhǔn)清掃對象 清掃要求 周期 清掃時間個人區(qū)域 桌面干凈、整潔、桌洞內(nèi)無垃圾、雜物 每天一次 下班后辦公設(shè)備電腦主機(jī)、打印機(jī)和重點部位正面、背面、送風(fēng)口無污垢每周一次 每周三文件資料桌面、電腦中無效文件；超過保管期限的及時銷毀；保管期內(nèi)的送檔案是歸檔；無破舊的卡片、冊子、檔案、報刊等每月一次 月末（4）清潔1）徹底落實前面的整理、整頓和清掃工作。2）利用宣傳活動，調(diào)高員工 6S 活動意識。（5）素養(yǎng)1）遵守上班時間，按時出勤。2）工作環(huán)境保持安靜（不大聲喧鬧）。3）注意遵照規(guī)定使用公共物品。4）不隨意丟垃圾、保持周邊環(huán)境的整潔。5）待人接物有禮貌。6）持儀容整潔。7）不偷盜企業(yè)財務(wù)。8）素養(yǎng)巡查①行政部門每天進(jìn)行兩次巡查（早上、下午）。②月底 6S 推行小組委員會對樣板區(qū) 6S 活動推行情況進(jìn)行檢查。③6S 推行小組組長對樣板區(qū)進(jìn)行不定期巡查。（6）安全1）正確使用辦公室內(nèi)各種電器設(shè)備。2）定期檢查辦公區(qū)域各種電源、線路的安全狀況。3）保持安全通道、出口的通暢。4）辦公區(qū)域內(nèi)各種消防器材定位放置在明顯處。23 / 51 生產(chǎn)區(qū)樣板區(qū)開展 6S 管理樣板區(qū)開展 6S 管理主要分為兩部分，一部分是針 220KV 線路保護(hù)檢修現(xiàn)場進(jìn)行 6S 管理，另一部是鍋爐房現(xiàn)場推行 6S 管理。在進(jìn)行 220KV 檢修工作前需要制定檢修現(xiàn)場 6S 管理工作卡。對鍋爐房的 6S 管理需要對廠房內(nèi)的建筑設(shè)施、設(shè)備、工作進(jìn)行 6S 管理。（1）鍋爐房 6S 管理1）整理階段銀河發(fā)電公司在鍋爐房進(jìn)行 6S 推廣工作時，采取一般步驟為: 現(xiàn)場檢查、分類、制定基準(zhǔn)、判斷“要”與“不要”、處理以及現(xiàn)場改善七個步驟。其中制定一個判斷“要不要”、“留不留”的判斷標(biāo)準(zhǔn)是重中之重 [27]。現(xiàn)場檢查 歸類分類 制定基準(zhǔn)判定 “ 要 ” 與 “ 不要 ”處理現(xiàn)場改善圖 41 整理的流程①全面檢查地面上? 推車、叉車、夾包車等搬運工具? 設(shè)備、備件? 油桶、油漆、油污? 紙屑、雜物工作臺? 抹布、手套等消耗品? 扳手、螺絲刀等工具? 個人物品、資料等墻上? 標(biāo)牌、指示牌? 吊扇、配線等? 蜘蛛網(wǎng)、鐵絲等②制定“需要”和“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)工作場所全面檢查后，所有物品需要判別，哪些是需要的，哪些是不需要的。制24 / 51定“需要”和“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過推行委員會確定認(rèn)可后執(zhí)行。下面的“需要”和“不需要”的判別標(biāo)準(zhǔn)是由該公司推行委員會根據(jù)全公司的實際情況制定的，不僅適用于樣板區(qū)，而且適用于全公司。表 42 “需要”和“不需要”的判別標(biāo)準(zhǔn)需要 不需要正常的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置工作臺、板凳、材料架推車、工作梯、叉車、夾包車有使用價值的消耗用品原材料、燃料、檢修材料墊板、托盤辦公用品、文具操作規(guī)程、有用的圖紙、工藝變更通知單、記錄其它必要的私人物品廢紙、雜物、油污、灰塵、方便袋、塑料泡沫等不能、不再使用的機(jī)械設(shè)備不再使用的吊扇、掛具破爛的垃圾桶、紙箱等過時的文件、資料、表單記錄、書報雜志過時的掛歷、掛圖墻上的蜘蛛網(wǎng)不再使用的管線、暖氣表 43 不需要物品的處理方法“不需要”物品的價值 處理方式?jīng)]有一點利用價值 扔掉對本公司沒有利用價值，對其他單位有用處 賣借用其他公司或部門的物品 歸還重新分配給其他用得到的部門 重新分配一定時期用得到的物品 存入倉庫2）整頓階段通過對鍋爐房現(xiàn)場的整理后，下一步進(jìn)行整頓。整頓其實就是研究提高效率的科學(xué)。它研究的是怎樣取得立即需要的物品，以及如何立即放回原位，而且不同的人去做，結(jié)果是一樣的，也就是將物品，按照 “定位 ”（確定合適的位置）、“定品”（確定合適的物品）、“定量”（確定合適的數(shù)量）三原則規(guī)范化，達(dá)到最大的效益。分析現(xiàn)狀 決定存儲方法物品分類 實施整頓圖 42 整頓的實施步驟25 / 51①分析現(xiàn)狀員工取放物品時常會花很多的時間，追根究底有幾個原因:? 他不知道物品存放在哪里。? 他不知道要取的物品叫什么。? 存放地點太遠(yuǎn)。? 存放的地點太分散，物品太多，難以找到。? 不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。把這些原因歸納起來進(jìn)行分析后所得到的結(jié)論就是對于現(xiàn)狀沒有分析，所以在推行過程中必須對必需物品的名稱、物品的分類、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析，找出問題的所在，對癥下藥。在進(jìn)行分析的時候，從物品的名稱，物品的分類，還有物品的放置這幾個方面進(jìn)行規(guī)范化。②物品分類在整頓時，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類，把具有相同特點或具有相同性質(zhì)的物品劃分到同一個類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識物品的名稱。③實施整頓? 定制工作場所。制定定制圖，清楚標(biāo)示生產(chǎn)場地，通道和物品存放區(qū)，明確區(qū)域責(zé)任人。清除與定制不符的物品。? 制作工位和機(jī)臺定制圖，安置文件架等定置硬件，標(biāo)明工具、儀表、材料、機(jī)器設(shè)備及其他用具的定置要求。④儲存方法對于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。按照人的生理、心理、效率及安全的需求來科學(xué)地確定物品的場所和位置，實現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。在物品定置可以采用行跡管理、目視管理的方法。所謂行跡管理，在工具箱中將放置工具的形狀畫出來，這樣就會有效避免工具亂置或錯置。所謂可視管理，可以將物品放置的正確做法以圖片的方式張貼在工作的位置上，一目了然。3）清掃階段通過整理、整頓，物品處于能立即取到的狀態(tài)。清掃的作用是使取出的物品還必須完好可用。目前國際上出現(xiàn)很多無塵化、無人化的工廠。所謂無人化工廠也并非真正沒有人，而是自動化的程度非常高，工作人員數(shù)量很少。日本人說，無人始于無塵，也就是說，高度自動化的企業(yè)若能真正保證無人運轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無塵。有很多人覺得清掃很簡單不就是打掃衛(wèi)生嗎，清掃要與設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)操作結(jié)合起來。清掃的真實含義就是通過衛(wèi)生的徹底打掃，使人員、設(shè)備、物料始終處于可用的良好狀態(tài)，使企業(yè)能夠有效運轉(zhuǎn)。主要內(nèi)容如下：①清掃工作場所26 / 51從工作崗位掃除一切垃圾灰塵，作業(yè)人員要自己動手清掃而非用清潔工來代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在自己的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。②清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。比方說再熱器，容易出現(xiàn)滴水、漏油，漏水的部位要重點檢查和確認(rèn)。看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時，一邊清掃，一邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)與潤滑結(jié)合起來。清掃就是點檢，通過清掃把污穢、灰塵尤其是原材料加工時剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動裂紋變形等問題就會徹底地全部暴露出來，也就可以采取相應(yīng)的彌補措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。③整修對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運的車輛走在上面會讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問題，這樣的地板就要及時地整修。對于松動的螺栓要馬上緊固，補上丟失的螺絲螺帽等配件，對于那些需要防銹保護(hù)、潤滑的部位要按照規(guī)定及時地加油或保養(yǎng)。更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。通過清掃，可以隨時發(fā)現(xiàn)工作場所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說，防電的鞋、絕緣手套等，要及時地更換絕緣層：已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時地更換并予以處理。④查明污垢的發(fā)生源污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的。跑：可能儀表變動得特別快，叫跑。滴：可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：外在的和內(nèi)在的，外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動所造成的滴水或滴油。冒：冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線路的故障。漏：漏油、漏水。即使每天進(jìn)行清掃，這些油脂灰塵或碎屑還是四處遍布，要徹底地解決這個問題還需要查明污垢的發(fā)生源。從根本上去解決問題，為什么會經(jīng)常地滴油、漏氣、冒煙。必須通過每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問題所在。隨時地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問題。要制訂污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按照計劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅絕。⑤實施區(qū)域或者叫責(zé)任制，有些企業(yè)也叫安全責(zé)任區(qū)。對于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無人理的死角。如果一個工廠有很多無人理的死角，就27 / 51難免出現(xiàn)。4）清潔階段清潔是對前“3S ”工作的深化、加強，在前 “3S”推廣到一定階段以后，要舉行一定的活動，將 6S 向深處推進(jìn)；整理、整頓、清掃是“行為動作” ，清潔則是“結(jié)果”是對 3S 工作效果的保持。規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)的制定、匯總制定守則是將 6S 工作徹底貫徹下去的有效手段，清潔階段制定的規(guī)則主要有以下幾個方面：? 區(qū)域負(fù)責(zé)制。將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人。? 操作守則在進(jìn)行清掃時，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。? 員工守則。? 設(shè)備清掃維護(hù)守則。? 所需物品列表，包括物品名稱、數(shù)量，存放位置都進(jìn)行明確說明5）素養(yǎng)階段人是企業(yè)的根本，是企業(yè)發(fā)展的根本。6S 工作的最終根本也要落在員工素質(zhì)提高上，只有員工素質(zhì)提高了，6S 工作才能持續(xù)進(jìn)行下去，使 6S 的執(zhí)行變成員工的一種工作習(xí)慣。銀河發(fā)電公司，在員工的素質(zhì)提升活動中，主要提出以下幾點要求：①工作期間應(yīng)該精神飽滿，坐姿、站姿端正，充滿熱情，充滿自信。②工作期間應(yīng)著統(tǒng)一的工作服(特殊崗位或有接待任務(wù)的除外)，保持服裝干凈、整潔、利落，衣扣要扣緊扣嚴(yán)，不準(zhǔn)隨意敞懷或卷袖。③待人接物要彬彬有禮，熱情大方，與人握手有力。④對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，與領(lǐng)導(dǎo)相遇要點頭微笑或主動打招呼問好。⑤工作期間不準(zhǔn)閑聊、聚堆、嬉戲、打鬧及做其它與工作無關(guān)的事情。要有較強的時間觀念，按時完成工作任務(wù)，上下班、開會不遲到，并要時刻告誡自己：“我還有很多工作要做，沒時間想其它事情”。爭取在 8 小時工作時間內(nèi)完成更多的工作，學(xué)習(xí)掌握更多的知