商務(wù)交流-溝通的管理職能、跨文化交流禮儀-資料下載頁
2025-06-12 18:56本頁面
【正文】 ?一般來說，說話應(yīng)與周邊的氣氛協(xié)調(diào)一致。在別人辦喜事時(shí)，千萬不要說悲傷的話；在人家悲痛時(shí)，你逗這個(gè)小孩玩，逗那個(gè)小孩玩，說些逗樂的話，甚至哼哼小曲，別人就會說你這人太不懂事了。 ?適宜多說的場合與適宜少說的場合 ?如果對方很忙，時(shí)間很緊，你跟他說話就得簡明扼要。如果這時(shí)你跟他談笑風(fēng)生，海闊天空，主觀愿望是好的，但效果往往不會好。如果對方既有心情又有時(shí)間，不妨可以在一起多聊聊。 BACK 九型性格測試 —— 考問你最真實(shí)的一面 【 測 試 】 用 30秒選出一個(gè)你覺得最喜歡的 ？ ?1敏於思、易感型 ?2獨(dú)立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹(jǐn)慎型 ?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型 ?感覺差異 ? 年齡、國籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個(gè)性等方面 ?武斷 ?成見 ?缺乏了解 ?缺乏興趣 ?自我表達(dá)困難 ?情緒 ?個(gè)性 交流的障礙 ?(1)恐懼心理： 表現(xiàn)為與人交往時(shí)，會不由自主地感到緊張、害怕，以致手足無措，語 無倫次，嚴(yán)重的甚至害怕見人，常稱為社交恐懼癥、人際恐懼癥。 ?(2)孤僻心理： 有兩種情況，一是孤芳自賞，自命清高，不愿與人為伍；另一種是屬于 有某種特殊的怪癖，使別人無法接納，從而影響了人際交往。 ?(3)自傲心理： 表現(xiàn)為不切實(shí)際地高估自己，在他人面前盛氣凌人，自以為是，常使交 往對方感到難堪、緊張、窘迫，影響彼此交往。 ?(4)嫉妒心理： 表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉恨，乃至在行為上冷潮熱 諷，甚至采取不道德行為。 ?(5)猜疑心理： 表現(xiàn)為對他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔閡。 ?(6)敵意心理： 這是一種比較嚴(yán)重的人際交往障礙。表現(xiàn)為討厭他人，乃至仇視他人， 把人與人之間的關(guān)系視為爾虞我詐，從而逃避與人交往，甚至表現(xiàn)為攻擊行為。 BACK ?Why?為什么？ — 目的 ?Who?何人？ — 接收者 ?When?何時(shí)？ — 時(shí)間 ?Where?何地？ — 地點(diǎn)場景 ?What?何事？ — 主題 ?How?怎樣？ — 語氣和風(fēng)格 5W1H ?列出目的 ?收集信息 ?信息分組 ?將信息條理化 ?列出綱要 ?寫出草稿 ?編輯和完成終稿 BACK 策劃信息
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