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廣東文時(shí)專賣店管理標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

2025-05-28 14:23本頁面

【導(dǎo)讀】31、不能使商品的調(diào)價(jià)或折扣未符合程度要求。凡違反以上任何條款,將給予嚴(yán)重紀(jì)律處分或即時(shí)解雇。

  

【正文】 品登記 5) 調(diào)撥未登記或重復(fù)登記 盤點(diǎn)結(jié)束次日須交盤點(diǎn)表于公司財(cái)務(wù)部門 1) 盤點(diǎn)發(fā)生盤虧,即由全店人員按公司規(guī)定賠償 2) 盤盈呈經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái) 務(wù)作調(diào)整 撰寫 : 營(yíng)銷中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 企業(yè) ()大量管理資料下載 香港文時(shí)特(國(guó)際)服飾有限公司 專賣店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁碼: P4— 1 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第四章 專賣店的經(jīng)營(yíng)管理 版次: 00120200712 部 門:營(yíng) 銷 中 心 章節(jié):銷售 指標(biāo) /市場(chǎng)調(diào)查 /賣場(chǎng) 生效日期 :20200712 一、明確年指標(biāo)與月指標(biāo) 根據(jù)公司當(dāng)年的市場(chǎng)狀況,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,制定全年的銷售目標(biāo),并視銷售區(qū)域的成長(zhǎng)的不同,分配給專賣店不同的指標(biāo)。 公司視前一月的銷售情況,下達(dá)專賣店的月指標(biāo)。 業(yè)務(wù)主管接到月指標(biāo)后,根據(jù)各專賣店的不同情況,制定對(duì)策方案,明確如何完成,解答店長(zhǎng)提出的問題,并加以輔導(dǎo)相互檢討。 二.同類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查(詳見同類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表) 三.了解賣場(chǎng)結(jié)構(gòu) 增加銷售的秘訣:有效應(yīng)用賣場(chǎng)面積,而使整體賣場(chǎng)暢銷。 賣場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與理念。 賣場(chǎng) 結(jié)構(gòu):為了整體賣場(chǎng)的暢銷,要考慮賣場(chǎng)空間的結(jié)構(gòu)。 賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)的三大特點(diǎn): 1) 商品群別的銷售額百分比,應(yīng)與賣場(chǎng)空間相等。 2) 主力商品群,要排在面對(duì)主通道上,以最好的位置與最大的空間配置。 3) 安排好主通路與副通路的配置,并使主力商品以外的準(zhǔn)主力商品相關(guān)性性商品,也能引人注目。 四.賣場(chǎng)氣氛的提升。 賣場(chǎng)的活性化: 1) 以清潔合宜的服飾儀容進(jìn)入賣場(chǎng) 2) 以勤快的動(dòng)作清掃所負(fù)責(zé)的區(qū)域、整理貨品 3) 以明朗的笑容及誠(chéng)摯的心問候客人 4) 以謙虛的態(tài)度將商品知識(shí)傳達(dá)給客人 5) 以十分的耐心等待客人挑選商品 6) 以敏捷的動(dòng)作完成結(jié)款及包裝手續(xù) 7) 以感謝的心 與語言來歡送顧客出門 8) 以誠(chéng)實(shí)的心記錄每日的銷售資料 賣場(chǎng)的布置 1) 依公司要求,由公司統(tǒng)一進(jìn)行布置,樣品架、海報(bào)、 POP、標(biāo)價(jià)簽等。 2) 海報(bào)的陳列不可陰擋顧客對(duì)樣品陳列的視線,貼于墻上時(shí),必須注意整齊對(duì)稱美觀。 道具的運(yùn)用 1) 樣品架的擺放,高度等必須依公司規(guī)定調(diào)整,如有損壞,即時(shí)向公司申報(bào),并要求限時(shí)調(diào)整。 2) 依陳列的需求,須準(zhǔn)備必要的道具。 3) 道具要入帳。 音樂的播放 1) 由公司選定音樂曲目。 2) 每天開門,晚上關(guān)門之前 10 分鐘,收銀員應(yīng)播放固定音樂。 3) 音樂的播放視實(shí)際情況由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)整。 撰寫 : 營(yíng)銷中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 企業(yè) ()大量管理資料下載 香港文時(shí)特(國(guó)際)服飾有限公司 專賣店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁碼: P4— 2 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第四章 專賣店的經(jīng)營(yíng)管理 版次: 00120200712 部 門:營(yíng) 銷 中 心 章節(jié): 存貨管理 生效日期 :20200712 庫(kù)存管理的工作重點(diǎn)是實(shí)物管理和庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理。 1) 實(shí)物管理: ① 應(yīng)將商品予以分類和定位存放,方便顧客選購(gòu)和盤點(diǎn)作業(yè)。 ② 店鋪倉(cāng)庫(kù)一般空間較小或分多個(gè)地點(diǎn)存放,營(yíng)業(yè)員須熟悉所售商品的庫(kù)存狀況和存放點(diǎn),并需充分利用庫(kù)存空間。 ③ 須注意商品的保護(hù)工作,避免或減少商品的庫(kù)存損失,對(duì)有總是呀的庫(kù)存商品及時(shí)提出處理意見,避免問題商品“躲”在倉(cāng)庫(kù)中。 2) 倉(cāng)庫(kù)貨架存貨原則: ① 每個(gè)貨架都要用標(biāo)貼標(biāo)上序號(hào)。 ② 同類商品應(yīng)放在同一貨區(qū)內(nèi)。 ③ 同價(jià)格、同類型貨品放同一貨架上,依照不同品質(zhì),有層次、有順序地堆放。 ④ 倉(cāng)庫(kù)清潔工作: A、 五防:防火、防蟲 、防潮、防盜、防腐。 B、 五不:不損壞、不混放、不污染、不發(fā)霉、不變質(zhì)。 庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理。 1) 注意商品進(jìn)、銷、存的動(dòng)態(tài)均衡,庫(kù)存報(bào)表應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實(shí)際情況。 2) 若平衡被打破: ① 某商品存量過大,應(yīng)及時(shí)提議促銷活動(dòng)。 ② 商品存量不夠,應(yīng)申請(qǐng)補(bǔ)貨。 撰寫 : 營(yíng)銷中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 企業(yè) ()大量管理資料下載 香港文時(shí)特(國(guó)際)服飾有限公司 專賣店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁碼: P4— 3 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第四章 專賣店的經(jīng)營(yíng)管理 版次: 00120200712 部 門:營(yíng) 銷 中 心 章節(jié): 失貨防范 生效日期 :20200712 營(yíng)業(yè)中失貨及防范措施: 1) 哪些商品易竊: ① 視野范圍小的專柜和營(yíng)業(yè)員少的專柜。 ② 擺放不易發(fā)現(xiàn)的商品或商品擺放雜亂的柜臺(tái),偷竊后不易被發(fā)現(xiàn)。 ③ 商品種類較多及貨架擺放雜亂的柜臺(tái),不易看管的商品。 ④ 顧客較多的柜臺(tái)。 ⑤ 離出口、通道較近的商品,以便 偷竊后能夠及時(shí)逃離。 2) 防范措施: ① 利用攝像監(jiān)視系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段,來監(jiān)控店內(nèi)空間。 ② 營(yíng)業(yè)員應(yīng)留意周圍環(huán)境,經(jīng)常整理貨架。 ③ 店內(nèi)死角處應(yīng)經(jīng)常有人。 3) 偷竊應(yīng)對(duì) ① 防止偷竊。 ② 合理分布營(yíng)業(yè)員。 ③ 密切留意顧客動(dòng)向。 ④ 特別注意舉止不善人士。 4) 對(duì)待業(yè)不軌人士,可采取以下方法: ① 走上前有禮貌地詢問顧客是否購(gòu)買該商品。 ② 提示該商品是促銷品,是非賣品。 ③ 暗示偷竊者注意到他的偷竊行為。 ④ 向上級(jí)主管匯報(bào)。 5) 注意事項(xiàng): ① 盡量用溫和禮貌的方法處理,切忌與之在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵。 ② 一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者,不能大聲呼叫。 ③ 處理偷竊事項(xiàng)盡量不讓其他顧客看 到。 閉店后失貨及防范措施。 1) 員工 /竊賊偷竊 閉店后,失貨的可能性主要有兩方面:一是嗣可能利用下班時(shí)間,帶公司物品離開店鋪;二是外來竊賊尋找店鋪防范漏洞或與員工串通,進(jìn)入店內(nèi)偷竊。 2) 店內(nèi)應(yīng)有人駐守。 3) 員工私人物品不應(yīng)帶入店內(nèi)。 撰寫 : 營(yíng)銷中心 日期 : 審批 : 總經(jīng)理 日期 : 企業(yè) ()大量管理資料下載 香港文時(shí)特(國(guó)際)服飾有限公司 專賣店管理標(biāo)準(zhǔn) 頁碼: P4— 4 廣東文時(shí)特制衣實(shí)業(yè)有限公司 第四章 專賣店 的經(jīng)營(yíng)管理 版次: 00120200712 部 門:營(yíng) 銷 中 心 章節(jié): 防火措施 /店鋪的帳務(wù) /報(bào)表 生效日期 :20200712 防火措施。 消防器械是否放于固定場(chǎng)所。 店內(nèi)避免有火源。 電源開關(guān)是否有漏電有可能。 店鋪的帳務(wù)。 主要是指商品的“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的記錄和匯總。 賬冊(cè): 店鋪帳冊(cè)是根據(jù)企業(yè)不同規(guī)定,采用不同帳冊(cè),本企業(yè)主要采用商品明細(xì)帳頁 形式,即含數(shù)量和金額。 憑證: 店鋪記帳憑可分為進(jìn)貨憑證、銷貨、顧客退貨、退貨憑證及其它。 1) 進(jìn)貨憑證 一般是指公司的送貨單或其它店鋪調(diào)貨過來的送貨單。 2) 銷貨憑證 也叫銷售小票,通常有三聯(lián)(顧客、營(yíng)業(yè)員、收銀員) 3) 顧客退貨憑證 一般也采用銷售小票,但發(fā)按照公司規(guī)定退貨程序開具,并用紅字開單,是店鋪退款收退貨的憑證。 4) 退貨憑證 店鋪向總部退貨時(shí)產(chǎn)生的憑證,一般是總部收貨后出具的紅字出貨單。 5) 其它憑證 店鋪銷售過程中,產(chǎn)生的其它憑證。 如銷售扣讓、樣品處理、贈(zèng)品等,必須有經(jīng)辦人及責(zé)任人簽字。 報(bào)表 日?qǐng)?bào)表 一般 分為銷售日?qǐng)?bào)表和“進(jìn)銷存”日?qǐng)?bào)表,銷售日?qǐng)?bào)表是根據(jù)當(dāng)日銷售小票匯總的日?qǐng)?bào)表。而“進(jìn)銷存”日?qǐng)?bào)表根據(jù)當(dāng)日的銷售小票、進(jìn)貨單、退貨憑證與前一日“進(jìn)銷存”報(bào)表匯總而成。 周報(bào)表 一般為每周銷售報(bào)表:依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表、每周銷售匯總而成。 月報(bào)表 包括月結(jié)匯總表和盤點(diǎn)表。月結(jié)匯總表應(yīng)全面記錄店鋪當(dāng)月的進(jìn)貨、銷售、退貨及上月庫(kù)存。而盤點(diǎn)報(bào)表是反映店鋪當(dāng)月的實(shí)際庫(kù)存。 撰寫 : 營(yíng)銷中心 日期 : 審批 : 總 經(jīng)理 日期 :
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