大客戶管理方案(1)-資料下載頁
2024-11-04 20:44本頁面
【導(dǎo)讀】罿肆腿螆裊肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羅膃膆莀羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆膀節(jié)蒆羈腿莄膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇衿肄薅螆艿蒁裊肄肂莇襖螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈莆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蕆羃膇芆蕆肅羀薅薆螅膅蒁薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蝿羆羋薂袁節(jié)薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芆蒆蚆袂聿莂蚅羄蒞羋蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿蝿羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇衿肄薅螆艿蒁裊肄肂莇襖螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈莆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蕆羃膇芆蕆肅羀薅薆螅膅蒁薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蝿羆羋薂袁節(jié)薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芆蒆蚆袂聿莂蚅羄蒞羋蚅肇膈薆蚄螆羀蒂蚃衿膆莈螂羈罿芄螁蟻膄膀螀螃羇蕿蝿羅膂蒅蝿肈肅莁螈螇芁芇螇衿肄薅螆艿蒁裊肄肂莇襖螄芇芃蒁袆肀腿蒀肈莆薈葿螈膈蒄蒈袀莄莀蕆羃膇芆蕆肅羀薅薆螅膅蒁薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蝿羆羋薂袁節(jié)薇薁羃肄蒃薁肆芀荿薀螅肅芅蠆袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芆蒆蚆袂聿莂蚅羄蒞羋蚅肇膈薆蚄螆
【正文】 大客戶信用管理方案 文案 名稱 大客戶信用管理方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、目的 加強(qiáng)對大客戶的信用管理，能夠預(yù)防公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低公司大客戶管理成本，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。 二、責(zé)權(quán) 大客戶信用管理各類事項(xiàng)由公司總部大客戶管理中心統(tǒng)籌管轄，各 區(qū)大客戶部和各區(qū)域大客戶管理處負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶信用管理方案，并對方案提出優(yōu)化建議。 三、范圍 本方案適用于對潛在大客戶、新任大客戶以及各類大客戶的信用管理。 四、大客戶信用度設(shè)置 1．設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 本公司對大客戶實(shí)行信用等級管理，不同的信用等級實(shí)行不同的大客戶管理措施，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為： （ 1）大客戶同本公司的交 易金額； （ 2）交易過程的履約記錄。 2．信用等級劃分 （ 1）綠名單（信用度好的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬以上。 （ 2）黃名單（信用度較好的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬～萬元之間。 （ 3）紅名單（信用度一般的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬～萬元之間。 （ 4）黑名單（信用度差的大客戶） 具體是指雙方交易額在萬～萬元之間。 對于不同信用等級內(nèi)的大客戶，一旦其合同履約率低于 75%，則自動降級為普通客戶，不再享受大客戶的優(yōu)惠管理措施。 3．大客戶信用 等級評估 （ 1）評估內(nèi)容 大客戶信用評估的具體內(nèi)容如下表所示。 大客戶信用評估內(nèi)容表 信用評估類別 具體內(nèi)容 基本信息 企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營者情況、企業(yè)經(jīng)營方針、內(nèi)部管理與組織形式、銀行往來 客戶綜合能力 經(jīng)營者能力、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備條件、員工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力，也就是我們常說的客戶的長期履約能力 資本情況 1．包括資本構(gòu)成、資本關(guān)系、增資能力、財(cái)務(wù)狀況，主要就是指大客戶的償債能力 2．包括對方的擔(dān)保品狀態(tài)、接受擔(dān)保的方式等 經(jīng)營環(huán)境 政策因素、經(jīng)濟(jì)因素以及對方所處行業(yè)的總體狀況 （ 2）評估步驟 ①收集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證的復(fù)印件、財(cái)務(wù)報(bào)表（上年末及上季度末）等相關(guān)資料。 ②填寫《客戶基本情況表》。 ③根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫《客戶信用等級評分表》。 ④按客戶實(shí)際得分評定其信用等級。 五、大客戶信用調(diào)整 1．各區(qū)域大客戶管理處根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定，對于達(dá)到信用等級調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的大客戶，填寫《大客戶信用等級變更申請表》，并于 2天內(nèi)向主管大區(qū)大客戶部提出遞交申請。 2．各大區(qū)大客戶部在 3天內(nèi)負(fù)責(zé)核實(shí)《大客戶信用等級變更申請表》中的各類信息，并在表格中相關(guān)位置填寫審查意見。 3．集團(tuán)總部 大客戶管理中心負(fù)責(zé)對《大客戶信用等級變更申請表》進(jìn)行審核和簽字確認(rèn)，審核、簽字時(shí)間不得超過 3天，特殊情況下，須經(jīng)公司營銷總監(jiān)進(jìn)行審批可延長，但最多不得多于 7天。 4．各區(qū)域?qū)τ讷@得批準(zhǔn)的大客戶信用等級的變化情況進(jìn)行記錄和調(diào)整，并對根據(jù)其變更后的信用等級實(shí)施管理。 5．大客戶信用調(diào)整的時(shí)間不得多于 10 日。 六、大客戶信用信息的使用 1．大客戶信用信息的范圍 記錄在案的信用等級、信用額度、信用評級時(shí)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。 2．公司各區(qū)域、各大區(qū)以及總部大客戶管理部門主管級以上管理人員有權(quán)對大客戶信用管理信息進(jìn)行查閱和使 用，并對大客戶信用管理提出優(yōu)化建議。 3．大客戶信用信息的使用，限于根據(jù)大客戶的業(yè)務(wù)個(gè)性需求，制定個(gè)性化的客戶管理措施，加強(qiáng)同大客戶的合
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