【正文】 能熟練掌握服務(wù)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的基本情況，包括姓名、職務(wù)、辦公地點(diǎn)、車(chē)牌號(hào)等 能準(zhǔn)確填寫(xiě)各類(lèi)表格、記錄 能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講機(jī)、電梯等設(shè)施設(shè)備的操作程序 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種突發(fā)事件 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮 經(jīng)常保持值班崗位清潔衛(wèi)生 禁止小商小販、收廢品、推銷(xiāo)人員進(jìn)入服務(wù)區(qū) 未經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入服務(wù)區(qū)其他 能遵守維護(hù)員培訓(xùn)制度、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練 能遵守維護(hù)員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定巡邏保安員儀容儀表 按規(guī)定著裝 精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)良好 舉止文明大方 不袖手、背手或插手，不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度 禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù) 主動(dòng)、熱情、耐心周到地為業(yè)主（甲方）服務(wù) 不允許發(fā)生爭(zhēng)斗、打架斗毆事件服務(wù)要求 按時(shí)巡邏，按時(shí)到指定的地點(diǎn)簽到 不允許出現(xiàn)巡邏隊(duì)員因工作失職造成甲方被盜、被搶案件 車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛完好無(wú)損 接到報(bào)警，不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告 處理各種違章事件，禮貌用語(yǔ)、及時(shí)有效、機(jī)動(dòng)靈活，不失原則 及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)以外工作紀(jì)律 按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守 不準(zhǔn)在崗位坐臥、依靠、閑談、吃東西、看書(shū)報(bào) 處理問(wèn)題，講原則、講方法，以理服人 保守內(nèi)部秘密工作要求 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮 能熟練掌握物業(yè)管理范圍的基本情況，包括業(yè)主（甲方）的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、重要通道的具體位置等；掌握發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵房、消防中心等重點(diǎn)位置的防范等 善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件看，有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問(wèn)題的能力 停車(chē)場(chǎng)以外區(qū)域不準(zhǔn)亂停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē) 能圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)規(guī)定的檢查內(nèi)容其他 能遵守維護(hù)員培訓(xùn)制度、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練 能遵守維護(hù)員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定保潔人員要求：（1）基本要求：女性，18歲至50歲之間，身高155cm以上，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。（2）業(yè)務(wù)要求：熟知并掌握崗位工作內(nèi)容及工作流程，懂禮貌禮儀，統(tǒng)一著裝佩戴胸卡標(biāo)識(shí)。（3）做好河南省實(shí)驗(yàn)中學(xué)保潔服務(wù)工作，為學(xué)校創(chuàng)造良好的生活學(xué)校環(huán)境。（4）保潔員崗位配置情況：保潔員：22人 （5）衛(wèi)生保潔計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn) 辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍周期標(biāo)準(zhǔn)要求地面樓內(nèi)公共區(qū)域地面的拖洗不間斷保潔無(wú)雜物、無(wú)紙屑巡視保潔會(huì)議室、接待室、資料室整體衛(wèi)生的清潔定期清潔但不影響正常使用無(wú)積塵、無(wú)雜物定期保潔玻璃公共區(qū)域內(nèi)玻璃的清潔4次/年潔凈、光亮、無(wú)污跡用專(zhuān)用工具擦拭1樓大廳玻璃的清潔1次/周潔凈、光亮垃圾桶垃圾桶內(nèi)的垃圾清除、外幣的擦拭2次/日到垃圾及清洗外壁外壁清潔、桶內(nèi)垃圾不超過(guò)2/3重大活動(dòng)期間隨時(shí)清理痰盂痰盂內(nèi)及時(shí)傾倒，刷洗不定期盆內(nèi)垃圾隨時(shí)清理巡視保潔天頂墻壁區(qū)域內(nèi)天頂?shù)膿蹓m4次/年無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)定期清潔區(qū)域內(nèi)墻壁的擦拭2次/月無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)附貼物步梯扶手區(qū)域內(nèi)步梯臺(tái)階平面及立面的拖洗2次/日無(wú)積塵、無(wú)尋物、無(wú)污跡、無(wú)痰跡巡視保潔扶手的擦拭2次/日無(wú)灰塵、干凈附屬物區(qū)域內(nèi)各種展示柜、指示牌、消防栓、滅火器等附屬物擦拭1次/日無(wú)塵土、無(wú)污跡巡視保潔洗漱池洗漱池和臺(tái)面衛(wèi)生清潔不定期干凈、無(wú)雜物巡視保潔玻璃鏡子鏡面的擦拭不定期干凈、無(wú)水珠巡視保潔 衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍周期標(biāo)準(zhǔn)要求地面區(qū)域內(nèi)地面的清掃、拖洗2次/日無(wú)雜物、無(wú)垃圾巡視保潔便池衛(wèi)生間內(nèi)大小便的沖刷2次/日潔凈、無(wú)干便無(wú)異味便間隔板衛(wèi)生間內(nèi)隔板的擦拭2次/周無(wú)積塵定期擦拭手紙簍衛(wèi)生間內(nèi)手紙簍的傾倒、刷洗1次/日傾倒1次/日刷洗潔凈、簍內(nèi)垃圾不超過(guò)2/3無(wú)異味洗漱間洗漱間內(nèi)衛(wèi)生清理2次/日干凈、無(wú)雜物巡視保潔涮洗池水池沖刷2次/日無(wú)垃圾、無(wú)飯?jiān)o(wú)異味巡視保潔管道管道的撣塵、擦拭1次/周無(wú)積塵定期保潔窗玻璃區(qū)域內(nèi)玻璃窗的擦拭1次/3個(gè)月潔凈、光亮定期擦拭天頂公共區(qū)域內(nèi)天頂?shù)膿蹓m2次/年無(wú)積塵定期保潔墻壁公共區(qū)域內(nèi)墻壁的擦拭1次/周無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)附貼物定期清潔燈具衛(wèi)生間內(nèi)燈具的擦拭1次/3個(gè)月無(wú)積塵定期作業(yè) 保潔服務(wù)組保潔員服務(wù)注意事項(xiàng)（1）嚴(yán)格遵守本單位有關(guān)規(guī)定，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。（2）清潔作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減少作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放，不對(duì)客戶(hù)造成任何不便。（3）作業(yè)時(shí)間盡量避免在人流高峰期。（4）擦拭雕塑飾品和展柜時(shí)動(dòng)作要輕，避免損壞。（5）嚴(yán)禁鎖住消防樓梯門(mén)，確保消防門(mén)的正常開(kāi)啟。（6）平時(shí)注意樓梯間、衛(wèi)生間通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門(mén)窗。（7）電梯的巡回保潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。（8）擦燈飾、天花、電器開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。（9）注意節(jié)約用水用電管理。第七章 評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)一、評(píng)標(biāo)依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》及相關(guān)法律法規(guī)；本項(xiàng)目招標(biāo)文件；二、評(píng)標(biāo)原則 評(píng)標(biāo)活動(dòng)遵循公平、公正、科學(xué)和擇優(yōu)的原則。對(duì)所有投標(biāo)人的投標(biāo)評(píng)定都采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購(gòu)人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家組成，成員人數(shù)為五人（含）以上單數(shù)。其中，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家不少于成員總數(shù)的三分之二。評(píng)標(biāo)專(zhuān)家由招標(biāo)采購(gòu)單位從河南省財(cái)政廳政府采購(gòu)專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取，有關(guān)人員對(duì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單必須嚴(yán)格保密，與投標(biāo)有利害關(guān)系的人員不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)委員會(huì)； 參加評(píng)標(biāo)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密的法律、法規(guī)和規(guī)定，并接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督； 根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，參加評(píng)標(biāo)的有關(guān)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)過(guò)程保密，不得泄露； 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)委）應(yīng)按規(guī)定的程序評(píng)標(biāo)； 對(duì)于報(bào)價(jià)特別異常的投標(biāo)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定； 投標(biāo)人對(duì)評(píng)委施加影響的任何行為，都將被取消投標(biāo)或中標(biāo)資格。三、評(píng)標(biāo)方法 本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，總分值100分。評(píng)委按招標(biāo)文件要求對(duì)所有投標(biāo)文件進(jìn)行審查、評(píng)估和比較，獨(dú)立評(píng)審。澄清有關(guān)問(wèn)題。對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可采用網(wǎng)上/書(shū)面形式要求投標(biāo)人做出必要的澄清、說(shuō)明。投標(biāo)人的說(shuō)明或者澄清應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)網(wǎng)上/書(shū)面形式，由其授權(quán)的代表確認(rèn)滿(mǎn)足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。推薦中標(biāo)候選人名單。按評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)出的綜合得分，由高到低順序排列，推薦前3名為中標(biāo)候選人（如最終得分相同的，投標(biāo)報(bào)價(jià)低的優(yōu)先；最終得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，技術(shù)部分得分高的優(yōu)先）。投標(biāo)人的最終得分為所有評(píng)委最終得分的算術(shù)平均值，最終得分取至小數(shù)點(diǎn)后兩位。中標(biāo)人的確定：（1）采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在收到評(píng)標(biāo)報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，按照評(píng)標(biāo)報(bào)告中推薦的中標(biāo)候選人順序確定中標(biāo)人。采購(gòu)人逾期未確定中標(biāo)人且不提出異議的，視為確定評(píng)標(biāo)報(bào)告提出的最終得分最高的第一中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。（2）采購(gòu)人按規(guī)定確定中標(biāo)人后，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)在中國(guó)河南政府采購(gòu)網(wǎng)、河南省政府采購(gòu)網(wǎng)、河南省公共資源交易中心網(wǎng)發(fā)布中標(biāo)公告，公告期為一個(gè)工作日四、評(píng)標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在招標(biāo)采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)： 、出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的； 、因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的；、投標(biāo)人不足三家的。初步評(píng)審：評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)規(guī)定的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行初步評(píng)審。有一項(xiàng)不符合評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的，作無(wú)效投標(biāo)處理。、按招標(biāo)文件要求交納投標(biāo)保證金；、企業(yè)電子簽章或個(gè)人電子簽章符合招標(biāo)文件要求；、資格證明文件符合招標(biāo)文件要求；、報(bào)價(jià)唯一，只能有一個(gè)有效報(bào)價(jià)；、投標(biāo)人沒(méi)有以他人名義參與投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段牟取中標(biāo)或以他人弄虛作假方式參與投標(biāo)的；、服務(wù)期符合招標(biāo)文件要求；、投標(biāo)有效期符合招標(biāo)文件要求；、投標(biāo)報(bào)價(jià)未超過(guò)采購(gòu)預(yù)算；、投標(biāo)文件未附有采購(gòu)人不能接受的條件；、投標(biāo)文件符合法律、法規(guī)和招標(biāo)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求。中小微企業(yè)的認(rèn)定 對(duì)于小型和微型企業(yè)以扣除后的價(jià)格參與評(píng)審，不作為成交價(jià)和合同簽約價(jià)。成交價(jià)和合同簽約價(jià)仍以其投標(biāo)文件中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。中小企業(yè)及監(jiān)獄企業(yè)價(jià)格扣除辦法序號(hào)項(xiàng)目具體內(nèi)容1本項(xiàng)目是否屬于專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)和監(jiān)獄企業(yè)的政府采購(gòu)活動(dòng) 否2中小企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人須同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件，才能認(rèn)定為中小企業(yè)（含中型、小型、微型企業(yè)，下同）：投標(biāo)人須對(duì)照《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)）文件規(guī)定，提供《中小企業(yè)聲明函》原件；并提供由企業(yè)所在地的縣級(jí)以上中小企業(yè)主管部門(mén)出具的中小企業(yè)認(rèn)定證明，否則不予認(rèn)可。 注： 聯(lián)合體參與投標(biāo)的，以聯(lián)合體中劃型標(biāo)準(zhǔn)較高的一方，作為該聯(lián)合體的企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)。3監(jiān)獄企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人需提供省級(jí)及以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。 4價(jià)格扣除辦法小型企業(yè)或微型企業(yè)：價(jià)格扣除：對(duì)于非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的項(xiàng)目，對(duì)小型和微型企業(yè)的價(jià)格給予6%的扣除，用扣除的價(jià)格參與評(píng)審。注：大、中型企業(yè)與小型、微型企業(yè)組成聯(lián)合體共同參加非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的政府采購(gòu)活動(dòng)的，不視為中小企業(yè)。但聯(lián)合協(xié)議中若約定，小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額30％以上的，可給予聯(lián)合體2％的價(jià)格扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。5相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提供虛假證明材料后果：投標(biāo)人為取得中小企業(yè)身份而提供虛假證明材料，在評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，按無(wú)效投標(biāo)處理，投標(biāo)保證金不予退還；已取得中標(biāo)資格的，無(wú)論該行為是否影響中標(biāo)，均取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還；該投標(biāo)人還應(yīng)承擔(dān)由此引起的其他經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。出現(xiàn)此種情形時(shí)，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將有關(guān)情況上報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)，由監(jiān)管部門(mén)按有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。 綜合評(píng)分評(píng)委將根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)人，進(jìn)行綜合評(píng)分。一、價(jià)格部分（30分） 評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)=有效投標(biāo)人的最低報(bào)價(jià) 投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)30 有效投標(biāo)人是指通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)人。 （對(duì)于非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的項(xiàng)目，對(duì)小型和微型企業(yè)的價(jià)格給予6%的扣除，用扣除的價(jià)格參與評(píng)審。）二、技術(shù)部分（本部分缺項(xiàng)者，該項(xiàng)為零分）(40分）物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃（3分）；投標(biāo)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及制度：機(jī)構(gòu)規(guī)范，責(zé)任清晰，制度完善（3分）；針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)理念及特色（3分）；技術(shù)服務(wù)方案及人員配備（31分）；（9分） （1）機(jī)構(gòu)崗位工資設(shè)置方案（3分）； （2）各分項(xiàng)管理服務(wù)方案（2分）； （3）檔案管理方案（2分）； （4）提供應(yīng)急預(yù)案，包括停水、停電、火災(zāi)、自然