溝通與協(xié)調(diào)能力繼續(xù)教育試題-資料下載頁(yè)
2025-06-10 01:10本頁(yè)面
【正文】 矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（ X ）2協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（√ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（√ ）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√ ）2思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ X ）2抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（√ ）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ X ）2回避又稱(chēng)順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ X ）結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√ ）3任何一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （√ ）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ X ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（√ ）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√ ）四、分析題溝通的含義、意義和溝通的原則有哪些？含義：溝通就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。意義：溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段。溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提。溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)。溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑。原則：合作原則、針對(duì)原則、及時(shí)原則、擇機(jī)原則。結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？一、培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)。繼承中華民族的傳統(tǒng)美德。發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)。借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想。二、增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)。讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑。深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。三、錘煉健康的心理素質(zhì)。胸襟開(kāi)闊、氣度博大的心理素質(zhì)。百折不撓、臨危不懼的心理素質(zhì)。四、訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力。打破思維定式培養(yǎng)創(chuàng)新思維。五、掌握有效的溝通技巧。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義？特點(diǎn)：內(nèi)容的綜合性組合的差異性獲得的非遺傳性發(fā)展的漸進(jìn)性本質(zhì)上的創(chuàng)造性表現(xiàn)的機(jī)遇性。內(nèi)容：一般包括對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個(gè)方面。意義：一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件，是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)過(guò)程中具有重要作用。如何解決人際關(guān)系的沖突？團(tuán)體員工之間的沖突解決：正視沖突、解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)換；使用權(quán)威的力量；回避、利用團(tuán)對(duì)管理的力量及團(tuán)體的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例；領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則：冷靜公正、不偏不倚；曉以大義；交換立場(chǎng)；、折中調(diào)和、給沖突雙方留臺(tái)階。在工作中應(yīng)該如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)：一、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的意義。二、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則：1）尊重上級(jí)。2）服從上級(jí)，3）體諒上級(jí)。三、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：1）展其長(zhǎng)，避其短。2）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通。3）大事講原則，小事講風(fēng)格。協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)：一、處理下級(jí)關(guān)系的原則：1）公正原則。2）平等原則。3）民主原則。4）信任與授權(quán)原則。二、處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù)處理與群眾關(guān)系的方法：一、處理群眾關(guān)系的的原則：一切為了群眾、一切依靠群眾 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則 二、處理群眾關(guān)系的藝術(shù)：以威信孚眾合理運(yùn)用賞罰恩威有度善演群眾角色善于同化群眾善于當(dāng)聽(tīng)眾如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？途徑和手段：一、成功協(xié)調(diào)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開(kāi)發(fā)類(lèi)型。三、可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑在構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中鍛煉提高協(xié)調(diào)能力：一、在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中鍛煉提高要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作反對(duì)官僚主義、形勢(shì)主義、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。二、在綜合協(xié)調(diào)、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高 轉(zhuǎn)型期突發(fā)性群體事件的成因分析突發(fā)性群體事件的防范及調(diào)整1）建立全面系統(tǒng)的防范機(jī)制2）注重策略，采取果斷穩(wěn)妥的處理方法。
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