溝通與協(xié)調(diào)能力繼續(xù)教育試題-資料下載頁
2025-06-10 01:10本頁面
【正文】 矛盾的一方，需有自覺的能力。（ X ）2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（√ ）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√ ）2思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ X ）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把主要矛盾的理論應用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。（√ ）2駕馭全局，是指領(lǐng)導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ X ）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ X ）結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（√ ）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導”。 （√ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ X ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（√ ）3建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√ ）四、分析題溝通的含義、意義和溝通的原則有哪些？含義：溝通就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。意義：溝通是人類社會交往的重要手段。溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提。溝通是科學決策、正確實施決策的基礎(chǔ)。溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑。原則：合作原則、針對原則、及時原則、擇機原則。結(jié)合實際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？一、培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)。繼承中華民族的傳統(tǒng)美德。發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)。借鑒國外的優(yōu)秀道德思想。二、增強自身的文化底蘊。讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑。深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。三、錘煉健康的心理素質(zhì)。胸襟開闊、氣度博大的心理素質(zhì)。百折不撓、臨危不懼的心理素質(zhì)。四、訓練創(chuàng)新的思維能力。打破思維定式培養(yǎng)創(chuàng)新思維。五、掌握有效的溝通技巧。領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？特點：內(nèi)容的綜合性組合的差異性獲得的非遺傳性發(fā)展的漸進性本質(zhì)上的創(chuàng)造性表現(xiàn)的機遇性。內(nèi)容：一般包括對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個方面。意義：一、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分，是順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件，是領(lǐng)導者必須具備的能力，在領(lǐng)導活動和實現(xiàn)領(lǐng)導目標過程中具有重要作用。如何解決人際關(guān)系的沖突？團體員工之間的沖突解決：正視沖突、解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)換；使用權(quán)威的力量；回避、利用團對管理的力量及團體的規(guī)章制度、獎懲條例；領(lǐng)導員工進行建設(shè)性沖突團體領(lǐng)導者處理人際沖突的原則：冷靜公正、不偏不倚；曉以大義；交換立場；、折中調(diào)和、給沖突雙方留臺階。在工作中應該如何處理與上下級的關(guān)系？協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法和藝術(shù)：一、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的意義。二、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則：1）尊重上級。2）服從上級，3）體諒上級。三、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)：1）展其長，避其短。2）及時匯報，反復疏通。3）大事講原則，小事講風格。協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)：一、處理下級關(guān)系的原則：1）公正原則。2）平等原則。3）民主原則。4）信任與授權(quán)原則。二、處理下級關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù)處理與群眾關(guān)系的方法：一、處理群眾關(guān)系的的原則：一切為了群眾、一切依靠群眾 積極領(lǐng)導群眾的原則自覺接受群眾監(jiān)督的原則 二、處理群眾關(guān)系的藝術(shù)：以威信孚眾合理運用賞罰恩威有度善演群眾角色善于同化群眾善于當聽眾如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)能力？途徑和手段：一、成功協(xié)調(diào)評判標準，二、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力開發(fā)類型。三、可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑在構(gòu)建和諧社會的實踐中鍛煉提高協(xié)調(diào)能力：一、在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中鍛煉提高要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作反對官僚主義、形勢主義、進一步加強黨風廉政建設(shè)。二、在綜合協(xié)調(diào)、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高 轉(zhuǎn)型期突發(fā)性群體事件的成因分析突發(fā)性群體事件的防范及調(diào)整1）建立全面系統(tǒng)的防范機制2）注重策略，采取果斷穩(wěn)妥的處理方法。
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