溝通與協(xié)調能力繼續(xù)教育試題-資料下載頁
2025-06-10 01:10本頁面
【正文】 矛盾的一方，需有自覺的能力。（ X ）2協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（√ ）2思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√ ）2思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（ X ）2抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（√ ）2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ X ）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ X ）結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（√ ）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。 （√ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ X ）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（√ ）3建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√ ）四、分析題溝通的含義、意義和溝通的原則有哪些？含義：溝通就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。意義：溝通是人類社會交往的重要手段。溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提。溝通是科學決策、正確實施決策的基礎。溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑。原則：合作原則、針對原則、及時原則、擇機原則。結合實際，談談如何培養(yǎng)專業(yè)技術人員的溝通能力？一、培養(yǎng)高尚的道德品質。繼承中華民族的傳統(tǒng)美德。發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)。借鑒國外的優(yōu)秀道德思想。二、增強自身的文化底蘊。讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑。深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。三、錘煉健康的心理素質。胸襟開闊、氣度博大的心理素質。百折不撓、臨危不懼的心理素質。四、訓練創(chuàng)新的思維能力。打破思維定式培養(yǎng)創(chuàng)新思維。五、掌握有效的溝通技巧。領導協(xié)調能力包括哪些方面的內容？對其進行測評有何意義？特點：內容的綜合性組合的差異性獲得的非遺傳性發(fā)展的漸進性本質上的創(chuàng)造性表現(xiàn)的機遇性。內容：一般包括對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力、統(tǒng)籌調節(jié)能力、平衡關系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個方面。意義：一、領導協(xié)調能力作為領導力的重要組成部分，是順利完成領導協(xié)調活動的主觀條件，是領導者必須具備的能力，在領導活動和實現(xiàn)領導目標過程中具有重要作用。如何解決人際關系的沖突？團體員工之間的沖突解決：正視沖突、解決沖突；幫助沖突轉換；使用權威的力量；回避、利用團對管理的力量及團體的規(guī)章制度、獎懲條例；領導員工進行建設性沖突團體領導者處理人際沖突的原則：冷靜公正、不偏不倚；曉以大義；交換立場；、折中調和、給沖突雙方留臺階。在工作中應該如何處理與上下級的關系？協(xié)調與上級關系的方法和藝術：一、協(xié)調與上級關系的意義。二、協(xié)調與上級關系的準則：1）尊重上級。2）服從上級，3）體諒上級。三、協(xié)調與上級關系的藝術：1）展其長，避其短。2）及時匯報，反復疏通。3）大事講原則，小事講風格。協(xié)調與下級關系的方法和藝術：一、處理下級關系的原則：1）公正原則。2）平等原則。3）民主原則。4）信任與授權原則。二、處理下級關系的藝術：平衡藝術 引力藝術彈性控制藝術 信息溝通藝術 保持距離藝術處理與群眾關系的方法：一、處理群眾關系的的原則：一切為了群眾、一切依靠群眾 積極領導群眾的原則自覺接受群眾監(jiān)督的原則 二、處理群眾關系的藝術：以威信孚眾合理運用賞罰恩威有度善演群眾角色善于同化群眾善于當聽眾如何培養(yǎng)和開發(fā)領導的協(xié)調能力？途徑和手段：一、成功協(xié)調評判標準，二、領導協(xié)調能力開發(fā)類型。三、可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑在構建和諧社會的實踐中鍛煉提高協(xié)調能力：一、在協(xié)調各階層利益關系、正確處理人民內部矛盾中鍛煉提高要正確對待新時期社會主義社會的人民內部矛盾要妥善協(xié)調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作反對官僚主義、形勢主義、進一步加強黨風廉政建設。二、在綜合協(xié)調、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高 轉型期突發(fā)性群體事件的成因分析突發(fā)性群體事件的防范及調整1）建立全面系統(tǒng)的防范機制2）注重策略，采取果斷穩(wěn)妥的處理方法。
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