淺析房縣霖泓大酒店員工激勵(lì)問(wèn)題和對(duì)策-資料下載頁(yè)
2025-06-10 01:10本頁(yè)面
【正文】 酒店員工進(jìn)行溝通他們的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，這樣不但可以讓績(jī)效考評(píng)具有反饋的作用，而且能夠讓員工意識(shí)到自己的工作不足之處，繼而可以對(duì)員工產(chǎn)生一種激勵(lì)作用。針對(duì)房縣霖泓大酒店不同層級(jí)、不同崗位的中級(jí)管理人員，由他們制定出績(jī)效計(jì)劃，上層領(lǐng)導(dǎo)給予意見(jiàn)，中級(jí)管理人員及時(shí)總結(jié)，而且上級(jí)也要對(duì)中級(jí)管理人員的績(jī)效考核的完成情況做抽查，以此來(lái)更好地促進(jìn)績(jī)效機(jī)制得到較好的推進(jìn)。另外，需要酒店各級(jí)管理人員能夠在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)，并且將總結(jié)內(nèi)容及時(shí)地反饋給被考核員工。建立績(jī)效管理機(jī)制能夠增加酒店管理的透明度，讓員工對(duì)酒店更加忠誠(chéng)，繼而為酒店創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。（三）加強(qiáng)與員工溝通與交流良好的溝通不但可以讓員工產(chǎn)生一種企業(yè)責(zé)任感、認(rèn)同感，而且讓員工能夠感受到酒店對(duì)自己的一種尊重，那么進(jìn)一步地激發(fā)員工為酒店工作的奉獻(xiàn)精神。首先，需要房縣霖泓酒店在實(shí)施具體的員工激勵(lì)之前，一定要和全部的管理人員和部分員工代表進(jìn)行一些溝通，要將所制定的員工激勵(lì)能夠發(fā)揮出最佳激勵(lì)效果。正如馬斯洛在《如何領(lǐng)導(dǎo)部屬》的書(shū)中所寫(xiě)的，只有適當(dāng)?shù)臏贤?，才能夠達(dá)到有效的激勵(lì)，能讓員工在工作的環(huán)境下得到別人的肯定，獲得一定的安全感。因此，需要房縣霖泓酒店積極地與員工進(jìn)行溝通；其次，要擴(kuò)大溝通的范圍，和講究必要的溝通方法，使彼此之間的溝通不要局限于上級(jí)對(duì)下級(jí)之間，也可以由下級(jí)主動(dòng)和上級(jí)進(jìn)行溝通；第三，對(duì)于員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，一定要快速地解決，切不可拖延，要進(jìn)行及時(shí)地溝通、解決，正是由于溝通是最好的方法，能夠使員工的凝聚力加強(qiáng)，讓酒店處于一個(gè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，更好地為客戶服務(wù)。與此同時(shí)，也需要建立良好地信息反饋機(jī)制，例如，房縣霖泓酒店可以規(guī)定具體的日期作為一個(gè)員工信息反饋日，這樣就能夠讓員工把自己的一些想法直接向酒店管理層進(jìn)行反饋，而且酒店管理者也直接向員工解釋他們心中的困惑，解開(kāi)員工心中的“疙瘩”。通過(guò)反饋機(jī)制，可以很好地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋，而且可以對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集，做相應(yīng)的管理、歸納，幫助酒店得到更好地發(fā)展。（四）推進(jìn)酒店企業(yè)文化激勵(lì)企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供了無(wú)形的推動(dòng)力。房縣霖泓酒店應(yīng)結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定出鮮明的表層文化，進(jìn)一步制定中層文化，提煉出酒店的深層文化，并進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)化，讓其成為員工的指導(dǎo)，這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化激勵(lì)作用。該酒店需要樹(shù)立先進(jìn)的酒店文化意識(shí)。一是酒店的企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)的工程，一定要從多個(gè)層面進(jìn)行階段式的設(shè)計(jì)，不可采取任何“大躍進(jìn)”式的方式，防止“大躍進(jìn)”式的企業(yè)文化成為酒店的一種“口號(hào)”，那么這樣的酒店企業(yè)文化也不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至?xí)m得其反；二是需要建立一種獨(dú)具特色的文化主題，讓員工也參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來(lái)，大家一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，構(gòu)建能夠讓酒店員工精神振奮，并且可以帶動(dòng)工作積極性的企業(yè)文化。三是所建立的酒店企業(yè)文化需具有一定的創(chuàng)新性。這種創(chuàng)新性的企業(yè)文化能夠讓酒店全體員工為之自豪，不但能夠在酒店內(nèi)容得到很好的感染力，而且可以帶動(dòng)很好的社會(huì)效應(yīng)，贏得社會(huì)的關(guān)注，繼而可以樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。結(jié)論酒店的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是靠員工的行為得以實(shí)現(xiàn)的，而當(dāng)前酒店對(duì)員工招聘難、留人難的時(shí)代下，酒店激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)制和有效性是非常重要的，因此，我們認(rèn)為，激勵(lì)的有效性來(lái)自于機(jī)制有針對(duì)性。本文從激勵(lì)理論、激勵(lì)機(jī)制、員工滿意度出發(fā)，結(jié)合酒店行業(yè)特征、房縣霖泓大酒店激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀、問(wèn)卷調(diào)查的分析，提出了酒店在激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中，要充分考慮員工的特質(zhì)，建立有針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步完善當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制：規(guī)范化晉升激勵(lì)、完善績(jī)效考核、加強(qiáng)與員工溝通與交流、推進(jìn)酒店企業(yè)文化激勵(lì)、塑造鮮明的酒店文化。但是考慮到筆者能力的不足，自身學(xué)術(shù)較淺，并且所調(diào)查的內(nèi)容不夠充足，所給出的建議也不一定完全適用于該酒店的激勵(lì)機(jī)制工作，在此敬請(qǐng)各位的原諒。如果有機(jī)會(huì)做進(jìn)一步的研究，本文將更加深入地關(guān)注民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，以此提出更多的方法供大家參考。 參考文獻(xiàn)[1] 王慧，[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2013,35:219—220.[2]喬瑞中,[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2014,03:136.[3] [J]. 時(shí)代金融. 2013,11:164—165.[4] [J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2013,03:76—77.[5] [J]. 人力資源管理. 2012,09:90.[6] [J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2011,28:128—129.[7] [J]. 中國(guó)商貿(mào). 2010,29:103—104.[8] 范秀成，[J]. 旅游學(xué)刊. 2009,01:42—47.[9] 胡朝舉，[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2009,01:71—72.[10] [J]. 科教文匯(上旬刊). 2008,01:136.[11]曹彬. 酒店知識(shí)型員工的激勵(lì)研究[J]. 中國(guó)西部科技. 2010,34:70—71[12] [J]. 長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012,09:58—59.[13] [J].經(jīng)營(yíng)管理者. 2013,02:181.[14] [J]. 長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012,09:58—59.[15] [J]. 對(duì)外經(jīng)貿(mào). 2012,06:119—121.[16] [J]. 企業(yè)改革與管理. 2013,10:78—80.[17] [J]. 中國(guó)市場(chǎng). 2012,44:68—69.[18] [J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2011,13:28—29.[19] [J]. 吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2011,05:50—53.[20] 李虹，[J]. 飯店現(xiàn)代化. 2012,01:62—64.[21] [J].當(dāng)代經(jīng)理人. 2006,21:858—:859.[22] 常恒山，趙玉田，[J]. 現(xiàn)代商業(yè). 2014,01:160—161. 致謝時(shí)光荏苒，彈指一揮間，大學(xué)四年時(shí)光就要結(jié)束了。整個(gè)大學(xué)期間需要感謝和感恩的人很多。首先，感謝論文指導(dǎo)老師陳老師的指導(dǎo)，在論文寫(xiě)作的時(shí)間里，從定題到修改再到定稿，陳琴弦老師都給予了很大的幫助，主動(dòng)溝通論文進(jìn)度，遇到問(wèn)題時(shí)也進(jìn)行及時(shí)的講解，使我能夠順利完成論文的寫(xiě)作。其次，我要感謝武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院的老師們，學(xué)習(xí)期間，給予我很大幫助，正因?yàn)槿绱耍艑?duì)專業(yè)知識(shí)有系統(tǒng)的理解，更對(duì)之后的做人、做事兒有深刻的影響。再次，我要感謝我的家人和我的朋友，因?yàn)樵谧x大學(xué)期間你們?yōu)槲腋冻隽撕芏?，因?yàn)槟銈冏屛业拇髮W(xué)生活沒(méi)有什么遺憾。最后，要感謝答辯老師，謝謝他們百忙之中聽(tīng)我講述我這幾年的學(xué)習(xí)成果，謝謝你們！ 20
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1