四川省政法干警考試復(fù)習(xí)資料-資料下載頁
2025-06-10 00:04本頁面
【正文】 觀念普遍比較淡薄，以致經(jīng)常 在自身權(quán)益遭到侵害時選擇默默忍受； 5．消費(fèi)者協(xié)會的權(quán)力范圍與能力有限，不能全面有效地發(fā)揮作用。(二)答案提示 應(yīng)從以下方面進(jìn)行修改： 首先，隨著消費(fèi)領(lǐng)域的擴(kuò)大，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍也應(yīng)該隨之?dāng)U大，明確包含 所有領(lǐng)域，取締“特殊”，填補(bǔ)“管不著”和“管不了”的空白區(qū)； 其次，由于新型消費(fèi)方式的產(chǎn)生，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》針對的對象需要擴(kuò)充，明確諸如進(jìn)口奢侈品、電子商務(wù)等商家的責(zé)任和義務(wù)，建立相應(yīng)的信用約束機(jī)制； 再次，完善和細(xì)化現(xiàn)有的法律法規(guī)，出臺操作性強(qiáng)的行業(yè)規(guī)定，使參照標(biāo)準(zhǔn)更加明確，便于 消費(fèi)者在投訴中取證； 最后，應(yīng)加強(qiáng)對違法商家的監(jiān)察和懲罰力度，提高其違法成本，并使賠償能通過法院強(qiáng)制 執(zhí)行等手段得以保證，確?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行之有效，更有威懾力。 (三)答案提示 給廣大消費(fèi)者的一封信 消費(fèi)者朋友們： 大家好。感謝您多年來對消費(fèi)者協(xié)會的關(guān)注與信任。由于您的大力配合，我們的工作取 得了可喜的成績。為了更好地幫助您解決消費(fèi)中的問題和糾紛，更好地維護(hù)您的合法權(quán)益，我們特作如下提醒： 首先，請您盡量到有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的商家進(jìn)行消費(fèi)，如果是網(wǎng)絡(luò)購物，應(yīng)在交易前謹(jǐn)慎考察商家的信用。消費(fèi)時，務(wù)必索要發(fā)票等合法憑證并妥善保存，以免遭受利益損失或在發(fā)生糾紛時難以取證?！ ∑浯?，請關(guān)注我們對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的各種宣傳，了解基本的維權(quán)知識與維權(quán)途徑，以便您在自身合法權(quán)益受到侵害時能夠及時察覺并通過合法、有效的途徑進(jìn)行維權(quán)。 最后，當(dāng)您在消費(fèi)中遇到問題，請與我們聯(lián)系。切勿因損失微小或怕麻煩而對違法、違規(guī)的商家姑息縱容。您的一時“寬容”，可能會為今后埋下更大的隱患。因此，請鼓起勇氣，保持信心，只要我們聯(lián)合起來，必能共同創(chuàng)造一個越來越和諧的消費(fèi)環(huán)境?！ ∈邢M(fèi)者協(xié)會 年月X日 (四)參考范文 和諧消費(fèi)你我共贏 近年來，我國國民的消費(fèi)水平隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展而得到飛速提高，消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)方式以及消費(fèi)觀念都在朝著享受型甚至奢侈型的方向轉(zhuǎn)變。這股來勢兇猛的消費(fèi)熱潮，也使與之息息相關(guān)的消費(fèi)者維權(quán)問題重新受到關(guān)注。百姓的腰包鼓了，是否就能夠在市場上換取等價的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)，實現(xiàn)和諧消費(fèi)呢?不盡然。有人正拿著一撕即破的LV襯衣欲哭無淚，也有人正捧著無法獲得保修服務(wù)的施華洛世奇水晶求告無門……消費(fèi)者的地位，仿佛并沒有因為經(jīng)濟(jì)情況的改善而提高，當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵害時，大多數(shù)人還是在默默忍受?！ ∶鎸@樣的現(xiàn)實，我們不禁疑惑，為什么消費(fèi)者甘做一只待宰的羔羊?甚至在很多情況下消費(fèi)者協(xié)會與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也雙雙無奈地低下了頭。不可否認(rèn)，我們最最有力的護(hù)身武器已經(jīng)跟不上這個每天都在變化發(fā)展的時代。當(dāng)我們受到進(jìn)口奢侈品價高質(zhì)低的欺騙時，卻被告知它們不在法律的管轄范圍內(nèi)；當(dāng)我們充滿期待的網(wǎng)購商品在實體店無法獲得保修服務(wù)時，卻被告知沒有明確的法律法規(guī)可以進(jìn)行管理……而當(dāng)我們遭受有明確的法律法規(guī)可以懲之而后快的權(quán)益侵犯時，卻看到相當(dāng)一部分消費(fèi)者根本不知道有關(guān)法律法規(guī)的存在，不知道向誰投訴，或者根本沒有維權(quán)意識。更有甚者，一些消費(fèi)者因為一時的氣憤使用暴力維權(quán)，結(jié)果不但沒有維護(hù)自己的利益，反而受到了法律的制裁?！ ∧敲矗诋?dāng)今現(xiàn)實條件下，作為消費(fèi)者，到底要不要維權(quán)，應(yīng)該怎樣維權(quán)呢?首先，市場經(jīng)濟(jì)一定要受到法律手段的制約才能有序發(fā)展。因此，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時，一定要積極運(yùn)用合法手段維護(hù)自己的權(quán)益，切不可因為損失不大或者怕麻煩就對違法商家姑息縱容。其次，要維護(hù)自身權(quán)益，一定要對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有所了解，切不可當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時全然不覺，或者即使有所察覺卻不知如何維權(quán)。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，需要社會加強(qiáng)法律宣傳，尤其是消費(fèi)者協(xié)會，應(yīng)積極行動起來，發(fā)揮預(yù)警作用，加強(qiáng)社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三，政府對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題應(yīng)加強(qiáng)重視。一方面要及時更新、補(bǔ)充、細(xì)化《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，填補(bǔ)空白區(qū)，加大打擊力度，提高違法成本，降低維權(quán)成本，使法律武器與時俱進(jìn)，更有威懾力。只有這樣，才能讓廣大消費(fèi)者重拾維權(quán)的信心，并有效制約損害消費(fèi)者利益的違法行為，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。另一方面，政府也應(yīng)該出臺操作性強(qiáng)的行業(yè)規(guī)定，鼓勵商家積極建立誠信機(jī)制，使之與政策優(yōu)惠相聯(lián)系，做到有賞有罰。最后，我們要達(dá)成一個共識，那就是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無論是政府工作人員、商家本身還是從事其他行業(yè)的廣大公民，每一個人都是消費(fèi)者，所以每一個人都應(yīng)該為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益貢獻(xiàn)自己的力量。創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境作為和諧社會的一部分，應(yīng)該是全體公民的愿望與目標(biāo)，只有整個社會都尊重法律、遵守法律，全力維護(hù)自身的合法權(quán)益，才能保證誠信機(jī)制在激烈的市場競爭中屹立不倒，保證消費(fèi)者與商家地位平等，實現(xiàn)共贏。
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