【正文】 織的領(lǐng)導(dǎo)　　C）項(xiàng)目外部一定級別的合適的給予項(xiàng)目資金支持的經(jīng)理　　D）高層管理者　　37. 項(xiàng)目管理通常在什么時(shí)候使用項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員形式？　　A）當(dāng)項(xiàng)日超過200萬美元時(shí)?！　）當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要等待項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員確定項(xiàng)目的最終決策時(shí)?！　）當(dāng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員具有獨(dú)特的技術(shù)能力時(shí)?！　）當(dāng)處于純矩陣型組織中時(shí)?！　?，項(xiàng)目經(jīng)理必須處理各種沖突。以下有關(guān)項(xiàng)目沖突的敘述哪一個(gè)是正確的？　　A）矩陣形式的組織方式可能導(dǎo)致職能劃分不清，以及各職能領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理之間的職權(quán)不明確?！　）沖突的來源包括項(xiàng)目優(yōu)先級、PERT/CPM時(shí)間表、合同管理程序以及合同類型。　　C）只要可能，沖突要盡量避免?！　）強(qiáng)矩陣項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源方面的沖突較少，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)β毮芙?jīng) 理提出需求。　　，衡量項(xiàng)目的價(jià)值以及項(xiàng)目對于所有干系人的吸引力是 非常重要的。你的公司在項(xiàng)目選取中使用多種標(biāo)準(zhǔn)并且把它們整合成一個(gè)衡量的指標(biāo)。你已經(jīng)建立一個(gè)在不確定性下決策的方法，這就是_____.　　A）項(xiàng)目的備選實(shí)施方案 B）決策模型和計(jì)算方法　　C）邏輯框架分析 D）層次分析過程　　。你們有很多項(xiàng)目有待開 發(fā)，但是目前還沒有足夠的實(shí)力來完成所有的這些項(xiàng)目。而你正率領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)從事開發(fā)項(xiàng)目篩選方法的工作，你們最終要建立一個(gè)項(xiàng)目篩選的模型。你們已經(jīng)將經(jīng)濟(jì)回報(bào)、市場份額和公司的公眾形象等多個(gè)方面的因素納入篩選標(biāo)準(zhǔn)的考慮范圍。請你指出在所有的篩選標(biāo)準(zhǔn)中，最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是____.　　A）公司所具有的完成該項(xiàng)目的實(shí)際能力　　B）該項(xiàng)目是否具有可行性，是否符合現(xiàn)實(shí)情況　　C）易用性　　D）項(xiàng)目成本的大小　　，你不得不建立幾個(gè)變更控制委員會（一個(gè)技術(shù)審查委員會、一個(gè)工程審查委員會和一個(gè)結(jié)構(gòu)控制委員會）?，F(xiàn)在你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員威脅你說：創(chuàng)立這么一個(gè)官僚委員會將毀損你的形象。你對他們指出：一個(gè)變更可以不通過任何委員會的參與而自動得到批準(zhǔn)。這樣變更的一個(gè)例子是____.　　A）由項(xiàng)目發(fā)起人建議提出　　B） 一個(gè)緊急情況的結(jié)果　　C）由客戶提出的建議　　D）由于一個(gè)新的法令規(guī)則而產(chǎn)生的命令　　 答案解析　?。?，是項(xiàng)目管理的“根本大法”,項(xiàng)目的發(fā)起有很多誘因（ stimuli）?？煞譃閮?nèi)部和外部誘因；外部誘因中，對于賣方來說，合同往往是最重要的誘因和根據(jù)，所以，合同既可以是項(xiàng)目章程的依據(jù)（inputs），也可以是項(xiàng)目起始階段的主要依據(jù)，其類似項(xiàng)目章程的作用，對于賣方來說，經(jīng)簽字的合同即為項(xiàng)目章程。　　：；或者作為獨(dú)立的項(xiàng)目，在項(xiàng)目啟動階段之前完成?！　。?，需要在制定項(xiàng)目章程的時(shí)候確定，所以，屬于啟動階段?！　。?，因此這一階段發(fā)生的所有費(fèi)用均來自于項(xiàng)目的發(fā)起人，而不是將來要實(shí)施項(xiàng)目的一方?！　〈鸢福??；蛘呤箷和５捻?xiàng)目下作繼續(xù)進(jìn)行的過程。項(xiàng)目啟動階段存在于項(xiàng)目的每個(gè)階段，目的是確保項(xiàng)目能夠滿足原來的目標(biāo)、需要?！　。海宦毮軈R報(bào)和維護(hù)是運(yùn)營的特性，B不對。在A和C里選擇。C涵蓋了任務(wù)范圍和特性這一重要的項(xiàng)目特性，而A中的財(cái)務(wù)信息，一般是整合信息控制系統(tǒng)的一部分。參見PMBOK ?！　。海鹤兏淌匦蜃兏襟E和跟蹤記錄。　?。海Ｓ脕碓u估一個(gè)項(xiàng)目的績效。資本同報(bào)率等于利潤除以資本，也就是用產(chǎn)出除以投入，所以B是正確的?！　。?；選項(xiàng)C沒有考慮所投入的資本成本；選項(xiàng)D中“項(xiàng)目投入的資本”并不只限于現(xiàn)金這一種?！　。骸＞唧w來說，又分為靜態(tài)投資回報(bào)期和動態(tài)投資同報(bào)期。前者不考慮資本成本，后者需要考慮資本成本。　?。?，項(xiàng)目回收期是從項(xiàng)目投資之日開始計(jì)算的。例如，項(xiàng)目投資為100 000美元，建設(shè)期是6個(gè)月。從第7個(gè)月起項(xiàng)目開始盈利，每個(gè)月純利20 000美元。因此，需要5個(gè)月來補(bǔ)償100 000美元的項(xiàng)目投資。項(xiàng)目回收期為6個(gè)月加上5個(gè)月，即11個(gè)月。因?yàn)樵诘?1個(gè)月時(shí)項(xiàng)目獲得的利潤等于項(xiàng)目成本（投資成本）?？梢园阉胂鬄橐粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)，即從最初開始到達(dá)到收支平衡（成本=利潤）。　?。?。這使得我們能夠直接比較兩個(gè)未來現(xiàn)金流量?！　。?，另外，收益成本比小于1,說明執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目的話會損害公司利益。其他項(xiàng)目的信息證明選擇它們是不對的。由于沒有提供新項(xiàng)目需要的資源數(shù)量，因此，資源數(shù)量是沒有關(guān)系的。選項(xiàng)B和C的項(xiàng)目都是好項(xiàng)目（或者凈現(xiàn)值大于零，或者內(nèi)部回報(bào)率較高），項(xiàng)目D雖然只有間接成本的信息，但由于A是一個(gè)不好的項(xiàng)目，因此A選項(xiàng)正確。　?。?、周期地支出。它與A和B相比折舊速度慢，一般會產(chǎn)生稅負(fù)效應(yīng)（但不需要多繳稅），在資金有時(shí)間價(jià)值的情況下，會導(dǎo)致較低的凈現(xiàn)值（ NPV），不利于企業(yè)利益的最大化。選項(xiàng)D不是一種折舊方法?！　??！　。?，因此對于項(xiàng)目控制應(yīng)該在項(xiàng)日概念階段就開始制定了。選項(xiàng)A的啟動是一個(gè)過程組，小是一般意義上的生命周期階段，與題干不符?！　。?，是概率乘法：85%80% =0. 68（PMP考試假定這兩件事獨(dú)立）。　?。骸Ｈ绻阏J(rèn)真地讀題或者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，你可以容易地發(fā)現(xiàn)除選項(xiàng)A之外的其他答案都是錯(cuò)誤的。A答案說的是承諾某些人員參與項(xiàng)目是贏得合同的關(guān)鍵，在這種情況下，這些項(xiàng)目人員就是在正式編制計(jì)劃前就已經(jīng)預(yù)分配到了項(xiàng)目?！　。?，所以，沒有歷史數(shù)據(jù)可循。A不正確。不同的項(xiàng)目可比性差，所以C和D也不對。這個(gè)時(shí)候能夠依賴的主要是專家判斷。PMBOK里，很多過程的工具和技術(shù)，都需要專家判斷?！　。海⑺鼈兣c項(xiàng)目成本平衡，以便努力減少整個(gè)生命周期的成本?！　。?，責(zé)任圖也一樣。它們不會幫助你管理受資源限制的項(xiàng)目，只有選項(xiàng)D對你有直接幫助?！　。骸！　。?，但如果在項(xiàng)目管理中始終都對其進(jìn)行計(jì)劃和溝通協(xié)調(diào)，那么多元化可以提高項(xiàng)目的績效，并促使團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。其他選項(xiàng)均不正確?！　。海寒a(chǎn)品的可靠性和可維護(hù)性是質(zhì)量的兩個(gè)重要測量指標(biāo)，詳細(xì)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量規(guī)劃會提升這兩個(gè)方面的績效。選項(xiàng)A和B所描述的都是產(chǎn)品規(guī)劃方面的內(nèi)容。C則主要是執(zhí)行中的制作工藝，對于兩者的影響較小?！　。??！　。骸㈤L期的、自上而下的，所以，應(yīng)該由高管或者用戶團(tuán)體來設(shè)定。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出相應(yīng)的項(xiàng)目決策。而不是制定這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)?！　?。對于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目創(chuàng)始人或者發(fā)起人提供上作說明書，見PMBOK 。　?。海?xiàng)目的成功離不開高層管理在整個(gè)過程中多方面的支持，包括A、B和C.　?。?，但不符合新的戰(zhàn)略，因此選項(xiàng)A基本無意義，選項(xiàng)C與題干有一定矛盾，選項(xiàng)D不符合項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)道德。比較可知，選項(xiàng)B是最好的選擇?！　。海瑢?shí)際上是說明項(xiàng)目發(fā)起的緣由和合理性。項(xiàng)目章程中可以推薦項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)，但不是指定。項(xiàng)目章程不涉及職能經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)利。項(xiàng)目章程里不會含有針對風(fēng)險(xiǎn)和限制條件的計(jì)劃，這是項(xiàng)目說明書的事：　　31,答案：（rolling wave）是對當(dāng)前階段的工作做詳細(xì)計(jì)劃，對下一階段的工作做概括性描述，然后。隨著信息的不斷收集更新（ updates）。對下一階段的計(jì)劃也逐漸細(xì)化，是一個(gè)如此循環(huán)往復(fù)的過程?！　。?的溝通都是通過非語言溝通完成，包括臉部表情、觸摸、身體動作等?！　。?，制約因素限制了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某些問題上的選擇。因此，選項(xiàng)B、C和D都不是真正意義上的制約因素，只有選項(xiàng)A,因?yàn)槭琼?xiàng)目所在執(zhí)行組織的相關(guān)基礎(chǔ)條件，而成為制約因素。　?。海托枰獞?yīng)用項(xiàng)目整體管理。在制定應(yīng)急計(jì)劃時(shí)，往往需要同時(shí)涉及項(xiàng)目的成本管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等幾個(gè)領(lǐng)域的若下個(gè)過程。A顯然是成本管理與風(fēng)險(xiǎn)管理整合的例子，所以選人，　?。?、技術(shù)，專業(yè)知識等方而的支持，題中提到的工程師提供專業(yè)的技術(shù)支持，就屬于于系人提供技能的例子?！　。海墑e與項(xiàng)目需要相稱的管理人員簽發(fā)?！　。?，明顯錯(cuò)誤；D也是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵诩兙仃囆徒M織中，項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員的權(quán)限并不比項(xiàng)目經(jīng)理大（一般純矩陣型組織中較少出現(xiàn)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員）；B和C相比。B包含了更多的信息?！　。?。選項(xiàng)C完全錯(cuò)誤（沖突是好的）。選項(xiàng)B（最常出現(xiàn)的沖突包括進(jìn)度計(jì)劃（ schedule）、項(xiàng)目優(yōu)先級（project priorities）、資源（resources）、技術(shù)意見和執(zhí)行情況的權(quán)衡（technical opinions and performance trade_off））、D不正確?！　。?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（不確定性與風(fēng)險(xiǎn)不是同一個(gè)概念，但在項(xiàng)目管理中不做區(qū)分），風(fēng)險(xiǎn)的定量分析中使用決策模型和預(yù)期貨幣值的計(jì)算方法。決策模型包含一般的技術(shù)（如決策樹、強(qiáng)制選擇等）和專門的技術(shù)（如層次分析法、邏輯框架分析等）?；谝陨现R點(diǎn)，選項(xiàng)A是不確定性（風(fēng)險(xiǎn)）條件下的項(xiàng)目選擇方法，與“使用多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)并且把他們整合成一個(gè)衡量的指標(biāo)”的描述不符合，而且題干中沒有備選情況。選項(xiàng)D層次分析是從上往下，選項(xiàng)C邏輯框架分析重點(diǎn)是各個(gè)因素之問的邏輯聯(lián)系以及整體的框架圖?！　。?、C和D的內(nèi)容。要注意rcsource和capability之問的區(qū)別。另外，選項(xiàng)c和D相對題干來說。不是最重要的?！　。?。選項(xiàng)B最優(yōu)（緊急變更，而通過委員會審查一般耗時(shí)很長）