【正文】 業(yè)發(fā)出 (D)社會(huì)發(fā)出63．( )等部門(mén)有必要設(shè)立針對(duì)客戶(hù)的電子郵箱。 (A)銷(xiāo)售 (B)客戶(hù)服務(wù) (C)財(cái)務(wù) (D)生產(chǎn)64．客戶(hù)發(fā)出電子郵件的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有( )。 (A)部門(mén) (B)緊急程度 (C)職能 (D)生產(chǎn)方式65．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要集中于( )。 (A)企業(yè)的客戶(hù)和潛在客戶(hù) (B)公司自身 (C)全社會(huì)消費(fèi)者 (D)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者66．針對(duì)企業(yè)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)，我們可以通過(guò)( )等方式來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的 (A)吸引訪問(wèn)者填寫(xiě)問(wèn)卷 (B)網(wǎng)上進(jìn)行訪談 (C)邀請(qǐng)顧客參加各種調(diào)研性的活動(dòng)(D)分析服務(wù)器提供的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告67．針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，我們可以通過(guò)( )等方式來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的(A)吸引訪問(wèn)者填寫(xiě)問(wèn)卷 (B)訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)(C)利用搜索引擎 (D)加人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子郵件列表68．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為( )。 (A)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、發(fā)布、測(cè)試調(diào)查 (B)網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查 (C)顧客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度調(diào)查 (D)企業(yè)站點(diǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查69．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)客戶(hù)和潛在客戶(hù)常用的方法有( )。 (A)采用物質(zhì)鼓勵(lì)策略 (B)制作簡(jiǎn)潔有趣的問(wèn)卷 (C)顧利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù) (D)應(yīng)用CCl等技術(shù)70．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者常用的方法有( )。 (A)加入郵件列表 (B)使用專(zhuān)門(mén)軟件 (C)利用討論組、論壇 (D)雇用專(zhuān)業(yè)公司71．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對(duì)象、信息收集等方面存在著( )等缺陷。 (A)對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶(hù) (B)用戶(hù)地理上有分布差異 (C)某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 (D)缺乏準(zhǔn)確性72．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對(duì)象、信息收集等方面存在著( )等缺陷。 (A)對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶(hù) (B)用戶(hù)地理上有分布差異 (C)某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 (D)缺乏真實(shí)性73．直營(yíng)連鎖科學(xué)、合理的運(yùn)作主要體現(xiàn)在( )。 (A)大政方針規(guī)范化 (B)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化 (C)商品管理科學(xué)化 (D)經(jīng)營(yíng)品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化74．依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類(lèi)型的不同，可以劃分為( )。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (C)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖 (D)零售商主導(dǎo)型連鎖75．生產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖，通?？紤]的是( )。 (A)樹(shù)立企業(yè)形象 (B)開(kāi)拓市場(chǎng) (C)建立渠道 (D)增加商品銷(xiāo)售76．( )是批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖要遵守的重要原則。 (A)大批量從生產(chǎn)廠家采購(gòu) (B)小批量從生產(chǎn)廠家采購(gòu) (C)直接從生產(chǎn)廠家采購(gòu) (D)間接從生產(chǎn)廠家采購(gòu)77．創(chuàng)新采用者具備( )等特征。 (A)極富冒險(xiǎn)精神(B)收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高 (C)一般是年輕人(D)交際廣泛且信息靈通78．早期大眾具備( )等特征。 (A)深思熟慮，態(tài)度謹(jǐn)慎 (B)有較好的工作環(huán)境和固定收入 (C)決策時(shí)間較長(zhǎng) (D)對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理79．銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容主要包括進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、( )等幾項(xiàng)。 (A)確定銷(xiāo)售目標(biāo) (B)分配銷(xiāo)售配額 (C)編制銷(xiāo)售預(yù)算 (D)制定實(shí)施計(jì)劃80．決定銷(xiāo)售計(jì)劃的方式有（ ） (A)分配方式 (B)發(fā)散方式 (C)上行方式 (D)水平方式81．制定銷(xiāo)售配額的目的是（ ）。(A)明期責(zé)任(B)建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)(C)增加收入(D)使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)82．建立銷(xiāo)售配額體系應(yīng)體現(xiàn)((A)公平性 (B)可行性(C)可控性 (D)易于理解83．企業(yè)使用的銷(xiāo)售配額通常有( )的類(lèi)型。 (A)銷(xiāo)售量配額 (B)財(cái)務(wù)配額 (C)銷(xiāo)售活動(dòng)配額 (D)綜合配額 84．銷(xiāo)售人員的成本包括( ) (A)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 (B)營(yíng)銷(xiāo)成本(C)管理成本 (D)綜合成本85．銷(xiāo)售量配額主要考慮( )的原則。 (A)區(qū)域銷(xiāo)售潛力 (C)經(jīng)理人員的判斷(B)歷史經(jīng)驗(yàn)(D)綜合成本86．地域分配法的缺陷是( )。 (A)很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量 (B)很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力 (C)過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成 (D)忽視了銷(xiāo)售人員個(gè)人的存在87．部門(mén)分配法的缺陷是( )。 (A)很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量 (B)很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力 (C)過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成 (D)忽視了銷(xiāo)售人員個(gè)人的存在88．銷(xiāo)售百分比法的缺陷是( )。 (A)忽視了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo) (C)過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成89．常用的預(yù)算控制有( )的方式(B)很難判斷潛在的消費(fèi)能力(D)不利于企業(yè)大膽開(kāi)拓市場(chǎng) (A)部門(mén)控制 (B)客戶(hù)成本控制 (C)費(fèi)用專(zhuān)控目標(biāo)體系 (D)定額管理90．定額是企業(yè)及職工從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，在( )利用方面應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)人力 (B)物力 (C)成本 (D)財(cái)力91．銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要一環(huán)，它的作用在于( ) (A)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高 (B)客戶(hù)成本控制 (C)有利于目標(biāo)管理的推行 (D)有利于目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)92．銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)的常用方法是( )。 (A)絕對(duì)分析法 (B)相對(duì)分析法 (C)因素替代法 (D)量、本、利分析法93．絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。 (A)與計(jì)劃資料對(duì)比 (B)與一般指標(biāo)對(duì)比 (C)與前期資料對(duì)比 (D)與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比94．銷(xiāo)售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有( )。 (A)促進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成 (B)為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù) (C)為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) (D)方便高層決策95．銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有( )。 (A)專(zhuān)業(yè)性 (B)為制訂新的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供依據(jù) (C)定期性 (D)注重?cái)?shù)量描述96．銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)正文一般包括( )。 (A)銷(xiāo)售活動(dòng)情況概述 (B)銷(xiāo)售活動(dòng)狀況分析 (C)改進(jìn)工作的意見(jiàn) (D)銷(xiāo)售資97．列舉數(shù)據(jù)與文字分析在安排形式上可以靈活處理，大體有( ) (A)先列出數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行文字分析 (B)先使用文字分析，后列舉數(shù)據(jù) (C)文字分析中融人數(shù)字說(shuō)明 (D)只有文字或只有數(shù)據(jù)98．分析報(bào)告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有( )。 (A)材料過(guò)多，觀點(diǎn)不鮮明 (B)無(wú)用、重復(fù)的話多，語(yǔ)言不精煉(C)數(shù)字羅列過(guò)繁，不精要 (D)面面俱到，重點(diǎn)不突出99．在認(rèn)識(shí)階段，消費(fèi)者要受( )的影響。 (A)個(gè)人因素 (B)溝通行為因素 (C)社會(huì)因素 (D)經(jīng)濟(jì)因素100．在說(shuō)服階段，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品( )等的特性。 (A)相對(duì)優(yōu)越性 (B)復(fù)雜性 (C)可實(shí)性 (D)適用性101．落后采用者與一般人相比較，在( )等方面存在著差異。 (A)個(gè)人因素 (B)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位 (C)溝通行為 (D)思想覺(jué)悟102．企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有( )。 (A)成長(zhǎng)期銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng) (B)成熟期產(chǎn)品滲透最大化 (C)介紹期銷(xiāo)售額迅速起飛 (D)盡可能維持一定水平的銷(xiāo)售額103．新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛，需要( )。 (A)派出銷(xiāo)售隊(duì)伍，主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo) (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通 (C)開(kāi)展廣告攻勢(shì)，使目標(biāo)市場(chǎng)很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品 (D)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新產(chǎn)品104．新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，需要( )。 (A)派出銷(xiāo)售隊(duì)伍，主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo) (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通 (C)繼續(xù)加強(qiáng)廣告攻勢(shì)，影響后期采用者 (D)創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)105．新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)滲透最大化，需要( )。 (A)繼續(xù)采用快速增長(zhǎng)的各種策略 (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通 (C)更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告策略，以適應(yīng)后期采用者的需要 (D)創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)106．新產(chǎn)品擴(kuò)散管理要想長(zhǎng)時(shí)間維持一定水平的銷(xiāo)售額，需要( ) (A)使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿(mǎn)足市場(chǎng)需要 (B)擴(kuò)展分銷(xiāo)渠道 (C)加強(qiáng)廣告推銷(xiāo) (D)創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)107．以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是( )。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)尾數(shù)定價(jià) (C)分區(qū)定價(jià) (D)招徠定價(jià)108．以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是( )。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)招徠定價(jià)109．屬于折扣定價(jià)的有( )。 (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 (C)季節(jié)折扣 (D)折讓110．實(shí)行需求差別定價(jià)要具備的條件是( )。(A)市場(chǎng)能夠根據(jù)需求進(jìn)行細(xì)分(B)細(xì)分后的市場(chǎng)互相獨(dú)立(C)成本費(fèi)用不得超過(guò)實(shí)行價(jià)格差異所得到的收入(D)價(jià)格適度并符合有關(guān)法規(guī)和條例111．企業(yè)推出一個(gè)受專(zhuān)利保護(hù)的創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，有( )的價(jià)格策略可以選擇 (A)市場(chǎng)撇脂定價(jià) (B)市場(chǎng)滲透定價(jià) (C)成本定價(jià) (D)差異定價(jià)112．在( )條件下，企業(yè)可以采用市場(chǎng)撇脂定價(jià)。 (A)市場(chǎng)有足夠的買(mǎi)者 (B)高價(jià)使需求減少，但價(jià)格變化帶來(lái)的收入比需求變化要顯著 (C)在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者 (D)某種產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印113．在( )條件下，企業(yè)可以采用市場(chǎng)滲透定價(jià)。 (A)市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感，低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速 增長(zhǎng) (B)企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降(C)在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者(D)低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際或潛在的競(jìng)爭(zhēng)114．下列屬于產(chǎn)品系列定價(jià)的是( )。(A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià)(C)花色差價(jià) (D)式樣差價(jià) 115．銷(xiāo)售代理的作用是（ ）(A)使企業(yè)產(chǎn)品更快地進(jìn)入某一市場(chǎng)，試探市場(chǎng)需求 (B)控制中間商 (C)減免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低銷(xiāo)售成本 (D)減少交易次數(shù)，加強(qiáng)售后服務(wù)116．銷(xiāo)售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是( (A)行為名義不同 (B)服務(wù)對(duì)象不同(C)享有的權(quán)利不同 (D)與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同117．銷(xiāo)售代理的方式有( ) (A)獨(dú)家銷(xiāo)售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買(mǎi)斷代理118．獨(dú)家銷(xiāo)售代理的特點(diǎn)是( )。 (A)廠家可獲得代理商的充分合作，立場(chǎng)容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對(duì)方的支持 (B)代理商更樂(lè)意做廣告宣傳與售后服務(wù)工作 (C)廠家對(duì)銷(xiāo)售代理商更易于管理 (D)廠家易受代理商的要挾119．多家代理的特點(diǎn)是( )。 (A)代理商之間相互牽制，廠家居于主動(dòng)地位 (B)廠家所擁有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣 (C)容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng) (D)廠家所擁有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣120．多家代理的特點(diǎn)是( )。 (A)代理商之間相互牽制，廠家居于主動(dòng)地位 (B)廠家所擁有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣 (C)更易為某些國(guó)家與地區(qū)所接受 (D)容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)121．多家代理的缺點(diǎn)是( )。 (A)廠家易受代理商的要挾 (B)容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng) (C)代理商的士氣不那么高 (D)容易被代理商欺騙122．選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有( (A)產(chǎn)品生命周期 (B)市場(chǎng)潛 (C)產(chǎn)品類(lèi)別 (D)代理商能力 123．傭金代理方式的特點(diǎn)有( )。 (A)廠家更容易控制代理商 (B)產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng) (C)代理商的士氣不那么高 (D)對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少 1