【正文】 業(yè)發(fā)出 (D)社會發(fā)出63．( )等部門有必要設(shè)立針對客戶的電子郵箱。 (A)銷售 (B)客戶服務(wù) (C)財務(wù) (D)生產(chǎn)64．客戶發(fā)出電子郵件的分類標(biāo)準(zhǔn)有( )。 (A)部門 (B)緊急程度 (C)職能 (D)生產(chǎn)方式65．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象主要集中于( )。 (A)企業(yè)的客戶和潛在客戶 (B)公司自身 (C)全社會消費者 (D)企業(yè)的競爭者66．針對企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們可以通過( )等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的 (A)吸引訪問者填寫問卷 (B)網(wǎng)上進行訪談 (C)邀請顧客參加各種調(diào)研性的活動(D)分析服務(wù)器提供的訪問統(tǒng)計報告67．針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，我們可以通過( )等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的(A)吸引訪問者填寫問卷 (B)訪問競爭者站點(C)利用搜索引擎 (D)加人競爭對手的電子郵件列表68．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為( )。 (A)產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布、測試調(diào)查 (B)網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查 (C)顧客滿意度、忠誠度調(diào)查 (D)企業(yè)站點價值評估調(diào)查69．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對企業(yè)客戶和潛在客戶常用的方法有( )。 (A)采用物質(zhì)鼓勵策略 (B)制作簡潔有趣的問卷 (C)顧利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫 (D)應(yīng)用CCl等技術(shù)70．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對企業(yè)競爭者常用的方法有( )。 (A)加入郵件列表 (B)使用專門軟件 (C)利用討論組、論壇 (D)雇用專業(yè)公司71．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著( )等缺陷。 (A)對象局限于網(wǎng)上用戶 (B)用戶地理上有分布差異 (C)某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 (D)缺乏準(zhǔn)確性72．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著( )等缺陷。 (A)對象局限于網(wǎng)上用戶 (B)用戶地理上有分布差異 (C)某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 (D)缺乏真實性73．直營連鎖科學(xué)、合理的運作主要體現(xiàn)在( )。 (A)大政方針規(guī)范化 (B)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化 (C)商品管理科學(xué)化 (D)經(jīng)營品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化74．依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同，可以劃分為( )。 (A)直營連鎖 (B)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (C)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖 (D)零售商主導(dǎo)型連鎖75．生產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖，通?？紤]的是( )。 (A)樹立企業(yè)形象 (B)開拓市場 (C)建立渠道 (D)增加商品銷售76．( )是批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖要遵守的重要原則。 (A)大批量從生產(chǎn)廠家采購 (B)小批量從生產(chǎn)廠家采購 (C)直接從生產(chǎn)廠家采購 (D)間接從生產(chǎn)廠家采購77．創(chuàng)新采用者具備( )等特征。 (A)極富冒險精神(B)收入水平、社會地位和受教育程度較高 (C)一般是年輕人(D)交際廣泛且信息靈通78．早期大眾具備( )等特征。 (A)深思熟慮，態(tài)度謹(jǐn)慎 (B)有較好的工作環(huán)境和固定收入 (C)決策時間較長 (D)對輿論領(lǐng)袖的消費行為有較強的模仿心理79．銷售計劃的內(nèi)容主要包括進行銷售預(yù)測、( )等幾項。 (A)確定銷售目標(biāo) (B)分配銷售配額 (C)編制銷售預(yù)算 (D)制定實施計劃80．決定銷售計劃的方式有（ ） (A)分配方式 (B)發(fā)散方式 (C)上行方式 (D)水平方式81．制定銷售配額的目的是（ ）。(A)明期責(zé)任(B)建立激勵制度的基礎(chǔ)(C)增加收入(D)使銷售計劃落實到人員行動上來82．建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)((A)公平性 (B)可行性(C)可控性 (D)易于理解83．企業(yè)使用的銷售配額通常有( )的類型。 (A)銷售量配額 (B)財務(wù)配額 (C)銷售活動配額 (D)綜合配額 84．銷售人員的成本包括( ) (A)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 (B)營銷成本(C)管理成本 (D)綜合成本85．銷售量配額主要考慮( )的原則。 (A)區(qū)域銷售潛力 (C)經(jīng)理人員的判斷(B)歷史經(jīng)驗(D)綜合成本86．地域分配法的缺陷是( )。 (A)很難判斷某地區(qū)所需商品的實際數(shù)量 (B)很難判斷該地區(qū)潛在的消費能力 (C)過于重視銷售部門目標(biāo)達成 (D)忽視了銷售人員個人的存在87．部門分配法的缺陷是( )。 (A)很難判斷某地區(qū)所需商品的實際數(shù)量 (B)很難判斷該地區(qū)潛在的消費能力 (C)過于重視銷售部門目標(biāo)達成 (D)忽視了銷售人員個人的存在88．銷售百分比法的缺陷是( )。 (A)忽視了企業(yè)的長期目標(biāo) (C)過于重視銷售部門目標(biāo)達成89．常用的預(yù)算控制有( )的方式(B)很難判斷潛在的消費能力(D)不利于企業(yè)大膽開拓市場 (A)部門控制 (B)客戶成本控制 (C)費用?？啬繕?biāo)體系 (D)定額管理90．定額是企業(yè)及職工從事生產(chǎn)活動時，在( )利用方面應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)人力 (B)物力 (C)成本 (D)財力91．銷售分析與評價是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要一環(huán)，它的作用在于( ) (A)有利于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高 (B)客戶成本控制 (C)有利于目標(biāo)管理的推行 (D)有利于目標(biāo)利潤的實現(xiàn)92．銷售分析與評價的常用方法是( )。 (A)絕對分析法 (B)相對分析法 (C)因素替代法 (D)量、本、利分析法93．絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。 (A)與計劃資料對比 (B)與一般指標(biāo)對比 (C)與前期資料對比 (D)與先進指標(biāo)對比94．銷售活動分析報告對于實際工作的作用主要有( )。 (A)促進銷售計劃的完成 (B)為制訂新的銷售計劃提供依據(jù) (C)為提高經(jīng)濟效益服務(wù) (D)方便高層決策95．銷售分析報告活動的特點有( )。 (A)專業(yè)性 (B)為制訂新的年度營銷計劃提供依據(jù) (C)定期性 (D)注重數(shù)量描述96．銷售分析報告活動正文一般包括( )。 (A)銷售活動情況概述 (B)銷售活動狀況分析 (C)改進工作的意見 (D)銷售資97．列舉數(shù)據(jù)與文字分析在安排形式上可以靈活處理，大體有( ) (A)先列出數(shù)據(jù)，然后進行文字分析 (B)先使用文字分析，后列舉數(shù)據(jù) (C)文字分析中融人數(shù)字說明 (D)只有文字或只有數(shù)據(jù)98．分析報告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有( )。 (A)材料過多，觀點不鮮明 (B)無用、重復(fù)的話多，語言不精煉(C)數(shù)字羅列過繁，不精要 (D)面面俱到，重點不突出99．在認(rèn)識階段，消費者要受( )的影響。 (A)個人因素 (B)溝通行為因素 (C)社會因素 (D)經(jīng)濟因素100．在說服階段，營銷者應(yīng)讓消費者充分認(rèn)識到新產(chǎn)品( )等的特性。 (A)相對優(yōu)越性 (B)復(fù)雜性 (C)可實性 (D)適用性101．落后采用者與一般人相比較，在( )等方面存在著差異。 (A)個人因素 (B)社會經(jīng)濟地位 (C)溝通行為 (D)思想覺悟102．企業(yè)擴散管理的目標(biāo)主要有( )。 (A)成長期銷售額快速增長 (B)成熟期產(chǎn)品滲透最大化 (C)介紹期銷售額迅速起飛 (D)盡可能維持一定水平的銷售額103．新產(chǎn)品擴散管理實現(xiàn)迅速起飛，需要( )。 (A)派出銷售隊伍，主動加強推銷 (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進口頭溝通 (C)開展廣告攻勢，使目標(biāo)市場很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品 (D)開展促銷活動，鼓勵消費者試用新產(chǎn)品104．新產(chǎn)品擴散管理實現(xiàn)快速增長，需要( )。 (A)派出銷售隊伍，主動加強推銷 (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進口頭溝通 (C)繼續(xù)加強廣告攻勢，影響后期采用者 (D)創(chuàng)造性地運用促銷手段使消費者重復(fù)購買105．新產(chǎn)品擴散管理實現(xiàn)滲透最大化，需要( )。 (A)繼續(xù)采用快速增長的各種策略 (B)保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進口頭溝通 (C)更新產(chǎn)品設(shè)計和廣告策略，以適應(yīng)后期采用者的需要 (D)創(chuàng)造性地運用促銷手段使消費者重復(fù)購買106．新產(chǎn)品擴散管理要想長時間維持一定水平的銷售額，需要( ) (A)使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿足市場需要 (B)擴展分銷渠道 (C)加強廣告推銷 (D)創(chuàng)造性地運用促銷手段使消費者重復(fù)購買107．以下定價形式屬于心理定價的是( )。 (A)整數(shù)定價 (B)尾數(shù)定價 (C)分區(qū)定價 (D)招徠定價108．以下定價形式屬于心理定價的是( )。 (A)整數(shù)定價 (B)聲望定價 (C)習(xí)慣定價 (D)招徠定價109．屬于折扣定價的有( )。 (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 (C)季節(jié)折扣 (D)折讓110．實行需求差別定價要具備的條件是( )。(A)市場能夠根據(jù)需求進行細(xì)分(B)細(xì)分后的市場互相獨立(C)成本費用不得超過實行價格差異所得到的收入(D)價格適度并符合有關(guān)法規(guī)和條例111．企業(yè)推出一個受專利保護的創(chuàng)新產(chǎn)品時，有( )的價格策略可以選擇 (A)市場撇脂定價 (B)市場滲透定價 (C)成本定價 (D)差異定價112．在( )條件下，企業(yè)可以采用市場撇脂定價。 (A)市場有足夠的買者 (B)高價使需求減少，但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著 (C)在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者 (D)某種產(chǎn)品的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印113．在( )條件下，企業(yè)可以采用市場滲透定價。 (A)市場需求顯得對價格極為敏感，低價會刺激市場需求迅速 增長 (B)企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降(C)在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者(D)低價不會引起實際或潛在的競爭114．下列屬于產(chǎn)品系列定價的是( )。(A)品種差價 (B)規(guī)格差價(C)花色差價 (D)式樣差價 115．銷售代理的作用是（ ）(A)使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場，試探市場需求 (B)控制中間商 (C)減免市場風(fēng)險，降低銷售成本 (D)減少交易次數(shù)，加強售后服務(wù)116．銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是( (A)行為名義不同 (B)服務(wù)對象不同(C)享有的權(quán)利不同 (D)與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同117．銷售代理的方式有( ) (A)獨家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理118．獨家銷售代理的特點是( )。 (A)廠家可獲得代理商的充分合作，立場容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對方的支持 (B)代理商更樂意做廣告宣傳與售后服務(wù)工作 (C)廠家對銷售代理商更易于管理 (D)廠家易受代理商的要挾119．多家代理的特點是( )。 (A)代理商之間相互牽制，廠家居于主動地位 (B)廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣 (C)容易造成代理商之間的惡性競爭 (D)廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣120．多家代理的特點是( )。 (A)代理商之間相互牽制，廠家居于主動地位 (B)廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣 (C)更易為某些國家與地區(qū)所接受 (D)容易造成代理商之間的惡性競爭121．多家代理的缺點是( )。 (A)廠家易受代理商的要挾 (B)容易造成代理商之間的惡性競爭 (C)代理商的士氣不那么高 (D)容易被代理商欺騙122．選擇多家代理還是獨家代理要考慮的因素有( (A)產(chǎn)品生命周期 (B)市場潛 (C)產(chǎn)品類別 (D)代理商能力 123．傭金代理方式的特點有( )。 (A)廠家更容易控制代理商 (B)產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強 (C)代理商的士氣不那么高 (D)對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少 1