【導(dǎo)讀】講師和學(xué)員應(yīng)盡量著便裝。上，緩緩地舒口氣。一首舒暢愉快的輕音樂響起，然后是一首激昂亢奮的曲子。學(xué)員輕輕地睜開眼。睛，再慢慢地吐一口氣出來。學(xué)員連說三聲“好”，聲音要比上一次更宏亮。成長訓(xùn)練是著力于人的潛能開發(fā)，心理建設(shè)，世界觀的形成與改變的一種強化訓(xùn)練。心理學(xué)、行為學(xué)等學(xué)科。成長訓(xùn)練的主要目的是通。得到什么，收獲什么，收獲多少，全靠學(xué)員自己。自我介紹的目的是告訴別人，我是一個很特。殊的人，讓別人記住我的特色。想要做到自我成長，必需先整理自己，明確。學(xué)員填寫《成長訓(xùn)練省思表》，編號為“1”。心轉(zhuǎn)化，成為個人運用之技巧。的生活產(chǎn)生很大的影響。現(xiàn)在要求各位講一件自己。四種不同語調(diào)表達(dá)出情緒轉(zhuǎn)折。在悠閑地看一本《春秋》。這時他看到有個調(diào)。過了一會，他又用眼角?？纱笈Ｈ圆宦?，又拉別人耳朵，老夫子大怒，緒之中，談一件使自己情緒波動的事，通過演講，將情緒表達(dá)出來。談?wù)摃r，不一定要

　　

【正文】 瞎 啞 子 巴 然后，啞巴分別去帶領(lǐng)一個瞎子，跨越每一個障礙，走完全程，直到引導(dǎo)瞎子坐下 來，自己再坐到規(guī)定的位置法用語言表達(dá)，一時又找不到引導(dǎo)新人跨越障礙物更好的方法。因此，一個好的主管，首先必須是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，同時，還必須是一位優(yōu)秀的講師。 講師搖鈴示意下午課開始。 講師應(yīng)事先準(zhǔn)備好 4~6 個空氣錘，安排學(xué)員準(zhǔn)備好毛巾或領(lǐng)帶。 講師應(yīng)事先準(zhǔn)備 好 磁 帶 或CD，作為背景音樂之用。 可以用上述的背景音樂，把音量關(guān)小。 成長訓(xùn)練 42 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 新人剛做保險時，就象“瞎子”需要引路人一樣，我們就要努力地扮演好這只引路的手?！跋棺印眲偱c人接觸時會有一定的排斥感，要讓“瞎子”信任你，首先得付出代價， —— 那就是我們真誠的心。 二、重點整理 盡 管我們?nèi)绾蜗嘈艑Ψ?，但是在心底深處，還是有些許的害怕。將心比心，易地而處，想要取得別人對我的信任，自己要先尋找方法，以行動換取。 學(xué)員填寫《成長訓(xùn)練省思表》，編號為“ 17”。 休息 投影片 NO。 34 助教分發(fā)《成長訓(xùn)練省思表》。 播放課間音樂 休息十五分鐘 成長訓(xùn)練 43 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 課題十八：會議的召開 一、 如何有效地主持會議 1. 會議開始時簡要的說明問題所在，然后詢問大家對問題是否已經(jīng)都了解了； 2. 詢問造成問題的原因 有哪些； 3. 時常作結(jié)論； 4. 征詢解決問題的可能辦法，以及支持解決辦法的證據(jù)； 5. 當(dāng)你覺得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了，作一個最后的結(jié)論，然后要求表決； 6. 指定一個人或一個委員會來督導(dǎo)確實實施； 7. 等大家都表達(dá)了他們的意見之后，你才表達(dá)你個人的意見（記住：你的主要工作是指導(dǎo)與主持，而并非熱烈地參與討論）； 8. 持續(xù)地推動議程，不偏離主題，會議進行的速度及發(fā)言的重點（發(fā)言次數(shù)過多或過長的人，你應(yīng)該阻止他，談到題外話的人也應(yīng)該受到阻止）； 9. 設(shè)法使每一個人都參與，但絕對不要順著會議桌，要求每一個人輪流發(fā)表意見。 二、 如何參與會議 1. 解 決辦法。 2. 用證據(jù)來支持你的陳詞，這樣才能得到共鳴。 助教搖上課鈴 投影片 NO。 35 投影片 NO。 36 成長訓(xùn)練 44 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 事件 統(tǒng)計數(shù)字 示范 類比 專家的證詞 展示 要避免 使用下列言詞： “當(dāng)然行的通” “我說行不通就是行不通” “你的想法不對” “沒有什么不對” “別人用起來都很好” “也許吧，但是我從來沒有聽說過” “怎么可能，到處都是” “你恐怕神智不清” 1. “我不記得 造成狀況的原因有哪些？ 2. 解決辦法 有哪些可能的解決辦法，全部寫下來。 3. 選擇解決辦法 最好的解決辦法是什么？ 4. 行動綱領(lǐng) 事 ?????? 要怎么做 誰 ?????? 什么人負(fù)責(zé) 時 ?????? 完成時間 投影片 NO。 37 成長訓(xùn)練 45 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 四、會議主持 學(xué)員分成三組，每組選出一名會議主持人，然后抽取題目。 題目： 人員出勤狀況不佳 士氣低落 人均產(chǎn)能低 討論后，請按“會議中有效解決問題的問題”之格式記錄在廣告紙上，然后由會議主持人代表本組報告。 五、重點整理 會議的召開要有效而確實。 主持會議要掌握議程和結(jié)論。 參與會議發(fā)言要有重點并能有效地說服他人。 會議中提出任何問題，必須同時提出解決方案。 指定專人或委員會落實和追蹤。 學(xué)員填寫《成長訓(xùn)練省思表》，編號為“ 18”。 休息 助 教 準(zhǔn) 備 好簽，并發(fā)給每組一張海報紙和一盒水彩筆 投影片 NO。 38 助教分發(fā)《成長訓(xùn)練省思表》。 播放課間音樂 休息十五分鐘 成長訓(xùn)練 46 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 ？ 課程總結(jié) 成長訓(xùn)練的全部課程到上節(jié)后課為止已經(jīng)全部學(xué)完，通過這三天的學(xué)習(xí)，大家有什么收獲，自己有什么改變？ 下面我們一起來回顧一下全部課程。 [自我剖析 ] 成靠訓(xùn)練培養(yǎng)，消除害怕壓力的方法就是做好準(zhǔn)備工作。 [信任跌到 ] 誠信讓自己活得更愉快更坦蕩。 [生命路 ] 人生不如意十之八九，看看別人，想 想自己，我還是不錯的，抱著感恩惜福的心去包容別人，激勵自己。 助教搖鈴上課 投影片 NO。 39 投影片 NO。 40 成長訓(xùn)練 47 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 [腦力激蕩 ] 眾志成城，集合大伙的力量，完成個人的目標(biāo)，創(chuàng)造整體的績效。 [物以類聚 ] 找出共同點，建立共識，組 織一個有目標(biāo)有理想的團隊。 [擇木而棲 ] 建立中心思想，精神指標(biāo)，帶動團隊，完成目標(biāo)。 [畫圖接力 ] 在一個團隊中，每一個人都是重要人物，不要忽視自己的力量。 [雙人組 ] 每個人都曾經(jīng)有過成功的經(jīng)驗，只要做得比上次好，比上次更投入，就會得到再一次的成功。 好的主持人應(yīng)該知道如何為演講者造勢。 [熱忱的態(tài)度 ] 快樂是一種氣氛的感染，透過贊美讓你我都快樂，努力經(jīng)營自己的人脈資產(chǎn)。贊美是一件簡單而容易的事，又讓兩人同時開心，何樂而不為？ [溝通藝術(shù) ] 建立一個共同的大前提，加以誠意，溝通就容易多了。 [有效地表達(dá) ] 在團隊中適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，有效地讓別人愿意接受。 [性格整合 ] 找出自己的優(yōu)缺點，去修正它，讓自己更受歡迎。 投影片 NO。 41 投影片 NO。 42 投影片 NO。 43 成長訓(xùn)練 48 提示 過程 / 活動 / 重點 要點 /教具 ？ [啞巴與瞎子 ] 與人相處，將心比心，互相體諒對方的立場，建立融洽 的團隊，讓自己成為受歡迎的人。 [會議 祝福你快樂 朋友，我永遠(yuǎn)祝福你 ………… 大結(jié)局 投影片 NO。 44 成 長 訓(xùn) 練 省 思 表 編號： 姓名： 一、 在這個單元中我學(xué)到了什么？有什么啟示？ 49 二、 我將用在什么地方？什么事？ 三、 在下一次角色扮演時，我將會做哪些改進，使自己演出更完美？