【導讀】基于勝任力的培訓課程體系。張曉彤老師稱之為所見過的最全面的培訓課程體系。（一）通用管理分院課程設計方案。7．薪酬主管崗位勝任力培訓方案。5．現(xiàn)場管理中級經(jīng)理人崗位勝任力培訓方案。10．客戶服務工作人員崗位勝任力培訓方案。2．課程設置目的。《如何打造高績效團隊》11小時9月10日（晚上）、9月11日?！禣JT寶典—部屬培育與工作教導方法》6小時8月29日（晚上）、30日（晚上）。《沖突管理》6小時4月1日。《目標與績效管理教程》6小時7月2日（晚上）、3日（晚上）?！度绾纬蔀橐粋€成功的職業(yè)經(jīng)理人》6小時暫未安排。《中級經(jīng)理人的角色認知與時間分配管理》3小時1月6日。《零缺陷—現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維》4小時10月30日。《優(yōu)秀項目經(jīng)理必備技能》6小時7月3日?！缎愿袼茉臁獯a性格破譯溝通》6小時暫未安排?！秳?chuàng)造積極的工作狀態(tài)》6學時3月7日（晚上）、8日（晚上）。《如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣》5小時11月14日（晚上）、15日（晚上）?！度绾纬蔀楦咝肆Y

　　

【正文】 — 總經(jīng)理如何經(jīng)營團隊》 6 小時 暫未安排 《如何創(chuàng)建學習型組織》 6 小時 暫未安排 持續(xù)提升階段（專業(yè)管理技能課程） 聯(lián)系人：呂劍 電話： 02034045867 13302278805 電郵： 164 《營銷思維突破與實戰(zhàn)技巧》 5 小時 4 月 10 日 《如何構(gòu)建市場導向下的優(yōu)勢營銷體系》 6 小時 暫未安排 ④ 市場工作人員 課程名稱 學時 播出時間 基礎入門階段 《新員工職業(yè)化培訓》 6 小時 3 月 26 日（晚上）、 27日（晚上） 《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化塑造》 6 小時 4 月 7 日 《時間管理》 3 小時 1 月 20 日 發(fā)展勝任階段（職業(yè)素養(yǎng)課程） 《如何做一個成功的下屬》 6 小時 12 月 5 日（晚上）、 6 日（晚上） 《創(chuàng)造積極的工作狀態(tài)》 6 學時 3 月 7 日（晚上）、 8 日（晚上） 《團隊精神培訓》 3 小時 9 月 22 日 《職場工作方法》 6 小時 9 月 25 日 《有效溝通技巧》 5 學時 4 月 9 日 （晚上）、 10 日（晚上） 《職場禮儀篇》 6 小時 1月 15日（晚上）、 22日（晚上）、 23日（晚上） 課程名稱 學時 播出時間 《職業(yè)生涯規(guī)劃》 6 小時 4月 25日（晚上）、 26日（晚上） 發(fā)展勝任階段（專業(yè)技能課程） 《如何進行有效的市場調(diào)研》 6 小時 6 月 27 日（晚上）、 28日（晚上） 《新品上市三大錦囊》 6 小時 暫未安排 《企劃實戰(zhàn)方法與技巧》 6 小時 10月 15 日（晚上）、 10 月 16 日（晚上） 《策略性商務談判中的謀略運用》 6 小時 2 月 6 日 持續(xù)提升階段 《認識創(chuàng)新、學會創(chuàng)新》 6 小時 暫未安排 《如何當好一線主管》 6 小時 3 月 27 日 《魅力口才 — 公眾演說技巧》 6 小時 暫未安排 《從專業(yè)人才走向管理》 6 小時 1 月 8 日（晚上）、 9 日（晚上） ⑤ 市場管理 中級經(jīng)理人 課程名稱 學時 播出時間 基礎入門階段 《中級經(jīng)理人的角色認知與時間分配管理》 3 小時 1 月 6 日 165 《如何當好中層管理者》 6 小時 1 月 30 日 發(fā)展勝任階段（通用管理技能課程） 《計劃制定與管控》 3 小時 1 月 6 日 《如何委派工作》 3 小時 1 月 21 日 《 OJT 寶典 — 部屬培育與工作教導方法》 6 小時 8 月 29 日（晚上）、 30日（晚上） 《高效會議管理技巧》 5 小時 12 月 19日（晚上）、 20 日（晚上） 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 6 小時 10 月 29日（晚上）、 30 日（晚上） 《目標與績效管理教程》 6 小時 7 月 2 日（晚上）、 3 日（晚上） 《問題分析與決策教程》 5 小時 11 月 6 日 《員工激勵十大工程》 5 小時 10 月 16日 《如何進行高效的績效管理》 6 小時 暫未安排 《全面預算管理》 6 小時 11 月 26日（晚上）、 27 日（晚上） 《沖突管理》 6 小時 4 月 1 日 《優(yōu)秀項目經(jīng)理必備技能》 6 小時 7 月 3 日 課程名稱 學時 播出時間 發(fā)展勝任階段（專業(yè)管理技能課程） 《產(chǎn)品促銷全攻略》 6 小時 2 月 5 日（晚上）、 6 日（晚上） 《企業(yè)廣告操作實務》 6 小時 4 月 3 日 《銷售渠道有效管理與創(chuàng)新方法》 6 小時 11 月 21日（晚上）、 22 日（晚上） 《危機管理中的媒體應對方法》 6 小時 9 月 18 日 《卓越的客戶服務與管理》 13 小時 暫未安排 《策略性商務談判中的謀略應用》 6 小時 2 月 6 日 持續(xù)提升階段（通用管理技能課程） 《如何成為卓越經(jīng)理人 — 中高層能力四階段蛻變》 6 小時 暫未安排 《讓下屬 100%執(zhí)行的領導藝術(shù)》 6 小時 暫未安排 《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》 6 小時 暫未安排 《管理者如何提升語言表達藝術(shù)》 5 小時 7 月 30 日（晚上） 、 31日（晚上） 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 7 小時 8 月 21 日 持續(xù)提升階段（專業(yè)管理技能課程） 《營銷思維突破與實戰(zhàn)技巧》 5 小時 4 月 10 日 《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》 5 小時 6 月 5 日 《品牌戰(zhàn)略與實施 — 卓越品牌的七項修煉》 6 小時 5 月 15 日 《高階主管商務談判兵法》 6 小時 8 月 14 日 ⑥ 市場管理高級經(jīng)理人 課程名稱 學時 播出時間 聯(lián)系人：呂劍 電話： 02034045867 13302278805 電郵： 166 基礎入門階段 《高級經(jīng)理人的角色認知與時間分配管理》 3 小時 5 月 26 日 《高層經(jīng)理人的八項修煉》 9 小時 1 月 16 日（白天＋晚上） 發(fā)展勝任階段（通用管理技能課程） 《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃教程》 10 小時 暫未安排 《非財務人員的財務管理》 8 小時 5 月 22 日 （白天＋晚上） 《企業(yè)文化建設教程》 6 小時 9 月 4 日 《危機管理》 6 小時 7 月 17 日 《卓越經(jīng)理人的壓力管理》 6 小時 12 月 10日（晚上）、 11 日（晚上） 《卓越領導力的六項修煉》 6 小時 暫未安排 《變革管理》 6 小時 8 月 7 日 167 課程名稱 學時 播出時間 《企業(yè)投融資管理》 6 小時 11 月 20日 《人力資源規(guī)劃實務》 6 小時 1 月 24 日（晚上）、 25日（晚上） 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 7 小時 8 月 21 日 發(fā)展勝任階段（專業(yè)管理技能課程） 《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》 5 小時 6 月 5 日 《如何制定與管理策略性營銷計劃》 6 小時 10 月 24日（晚上）、 25 日（晚上） 《如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略》 6 小時 1月 31日（晚上）、 2 月 1 日（晚上） 《如何創(chuàng)造七種動力進行整合營銷》 6 小時 5月 29日 《品牌戰(zhàn)略與實施 — 卓越品牌的七項修煉》 6 小時 5 月 15 日 《營銷思維突破與實戰(zhàn)技巧》 5 小時 4 月 10 日 《深度 營銷與客戶關(guān)系管理方法》 6 小時 8 月 22 日 （晚上）、 23日（晚上） 持續(xù)提升階段（通用管理技能課程） 《管理者財商》 6 小時 暫未安排 《管理創(chuàng)新與領導藝術(shù)》 6 小時 暫未安排 《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行》 5 小時 暫未安排 《共贏領導力 — 提升領導能力的五種技術(shù)》 6 小時 暫未安排 《成就卓越 — 總經(jīng)理如何經(jīng)營團隊》 6 小時 暫未安排 《領導者心智模式建設之道》 6 小時 暫未安排 《如何創(chuàng)建學習型組織》 11 小時 暫未安排 持續(xù)提升階段（專業(yè)管理技能課程） 《如何構(gòu)建市場導向下的優(yōu)勢營銷體系》 6 小時 暫未安排 《切割營銷 — 把對手逼向一側(cè)的營銷策略》 6 小時 暫未安排 《解密名牌戰(zhàn)略》 6 小時 暫未安排 《高階主管商務談判兵法》 6 小時 8 月 14 日 ⑦ 客戶服務工作人員 課程名稱 學時 播出時間 基礎入門階段 《新員工職業(yè)化培訓》 6 小時 3 月 26 日 （晚上）、 27日（晚上） 《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化塑造》 6 小時 4 月 7 日 課程名稱 學時 播出時間 《時間管理》 3 小時 1 月 20 日 《一線人員如何做好客戶服務》 6 小時 1 月 29 日（晚上）、 30日（ 晚上） 發(fā)展勝任階段（專業(yè)技能課程） 聯(lián)系人：呂劍 電話： 02034045867 13302278805 電郵： 168 《有效溝通技巧》 5 學時 4 月 9 日 （晚上）、 10 日 （晚上） 《沖突管理》 6 小時 4 月 1 日 《職場禮儀篇》 6 小時 1月 15日（晚上）、 22日（晚上）、 23日（晚上） 《快樂雙贏的人際關(guān)系》 6 小時 6 月 26 日 《如何做好產(chǎn)品解說》 4 小時 12 月 25日 《顧客滿意與貼心服務》 6 小時 10 月 17日（晚上）、 18 日（晚上） 《客服中心人員素質(zhì)訓練》（ 12） 12 小時 6月 16日、 7月 21日、 8月 19日、 9月 22日 《呼叫中心現(xiàn)場管理》 6 小時 8月 19日 發(fā)展勝任階段（職業(yè)素養(yǎng)課程） 《團隊精神培訓》 3 小時 9 月 22 日 《創(chuàng)造積極的工作狀態(tài)》 6 小時 3 月 7 日 （晚上）、 8 日 （晚上） 《如何提升員工 EQ 與團隊 EQ》 6 小時 8 月 28 日 《如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣》 5 小時 11 月 14日 （晚上）、 15 日 （晚上） 《職業(yè)生涯規(guī)劃 》 6 小時 4 月 25 日 （晚上）、 26 日 （晚上） 持續(xù)提升階段 《如何進行服務營銷》 5 小時 暫未安排 《卓越的客戶服務與管理》 13 小時 暫未安排 《客戶至尊 — 金牌服務技巧》 6 小時 9 月 19 日（晚上）、 20日（晚 上） 《如何做一個成功的下屬》 6 小時 12 月 5 日（晚上）、 6 日（晚上） 《商務禮儀 — 交際禮儀與交往藝術(shù)》 4 小時 5 月 21 日 （晚上） 《魅力口才 — 公眾演說技巧》 6 小時 暫未安排 ⑧ 客戶服務中級經(jīng)理人 課程名稱 學時 播出時間 基礎入門階段 《中級經(jīng)理人的角色認知與時間分配管理》 3 小時 1 月 6 日 《如何當好中層管理者》 6 小時 1 月 30 日 課程名稱 學時 播出時間 發(fā)展勝任階段（通用管理技能課程） 《計劃制定與管控》 3 小時 1 月 6 日 《如何委派工 作》 3 小時 1月 21日 《有效溝通技巧》 5 小時 4 月 9 日 （晚上）、 10 日 （晚上） 《高效會議管理技巧》 5 小時 12 月 19日 （晚上）、 20 日 （晚上） 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 6 小時 10 月 29日 （晚上）、 30 日 （晚上） 169 《目標與績效管理教程》 6 小時 7 月 2 日 （晚上）、 3 日 （晚上） 《如何打造高績效團隊》 11 小時 9 月 10 日 （晚上）、 11日 (白天＋晚上 ) 《 OJT 寶典 — 部屬培育與工作教導方法》 6 小時 8 月 29 日 （晚上）、 30日 （晚上） 《如何進行高效的績效管理》 6 小時 暫未 安排 《員工激勵十大工程》 5 小時 10 月 16日 《問題分析與決策教程》 5 小時 11 月 6 日 《商務禮儀 — 交際禮儀與交往藝術(shù)》 4 小時 5 月 21 日 （晚上） 《全面預算管理》 6 小時 11 月 26日 （晚上）、 27（晚上） 《沖突管理》 6 小時 4 月 1 日 發(fā)展勝任階段（發(fā)展專業(yè)技能課程） 《專業(yè)客戶服務管理技能》 6 小時 6 月 18 日（晚上）、 19日（晚上） 《客戶至尊 — 金牌服務技巧》 6 小時 9 月 19 日（晚上） 、 20 日（晚上） 《卓越的客戶服務與管理》 13 小時 暫未安排 《 CRM 大客戶關(guān)系 管理教程》 6 小時 5 月 23 日（晚上）、 24日（晚上） 《策略性商務談判中的謀略運用》 6 小時 2 月 6 日 持續(xù)提升階段 《大型客服活動的策劃與實施》 6 小時 暫未安排 《高階主管商務談判兵法》 6 小時 8 月 14 日 《讓下屬 100%執(zhí)行的領導藝術(shù)》 6 小時 暫未安排 《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》 6 小時 暫未安排 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 7 小時 8 月 21 日 《管理者如何提升語言表達藝術(shù)》 5 小時 7 月 30 日（晚上）、 31日（晚上） 《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》 20 小時 暫未安排 課程名稱 學 時 播出時間 星 期 企業(yè)戰(zhàn)略管理（一） 2 3 月 5 日 一（晚上） 企業(yè)戰(zhàn)略管理（二） 3 3 月 6 日 二（晚上） 企業(yè)戰(zhàn)略管理（三） 2 3 月 19 日 一（晚上） 企業(yè)戰(zhàn)略管理（四） 3 3 月 20 日 二（晚上） 管理經(jīng)濟學（一） 2 4 月 2 日 一（晚上） 6MBA