星級(jí)酒店客房部經(jīng)理助理述職報(bào)告_述職報(bào)告_報(bào)告總結(jié)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助。理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。務(wù)，為酒店贏得更多的客源。作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部。經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的。同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推。高員工的責(zé)任心及工作積極性。對(duì)員工制服按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗；對(duì)外客衣的洗。滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購(gòu)部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流。眾望.為××酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
【正文】 工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于 所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促 pa 主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔 1020 分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。 :做 為酒店幕后一線員工 話務(wù)員 ,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量 ,培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ) ,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員 ,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn) ,聲音婉轉(zhuǎn) ,服務(wù)熱情 .并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做 好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。 以上報(bào)告 ,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議 ,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意 ,并借此機(jī)會(huì) ,向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意 !我將一如既往 ,不負(fù)眾望 .為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力 !
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