【正文】 看有無異常、聽有無異響、聞有無異味及詢問可疑人員。②.巡邏打點(diǎn)不跳打、不漏打，不留死角、偏角。③.巡邏時操作要輕、走路要輕、講話要輕。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺損、消防通道堵塞，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班或消防管理員，發(fā)現(xiàn)入駐單位將物品堆放在消防設(shè)施前或消防通道上時，應(yīng)告知入駐單位相關(guān)人員大廈的相關(guān)管理規(guī)定和相關(guān)的消防知識，同時也起到宣傳作用。⑤.巡邏時如拾到錢和物品，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班，上交至部門。⑥.巡邏時責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時要處理、要匯報、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時也要處理、要匯報、要記錄。⑦.巡邏結(jié)束后在《吳江大廈防火巡查記錄》上做好巡邏記錄，要求寫清巡邏總的時間段、巡邏的區(qū)域、存在的問題、如何解決問題等。字跡要清晰、工整。 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)巡邏保安崗位流程（中班）工作時間段：15：00~23：00（參照夏令）：00~20：00：進(jìn)行第一遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（非機(jī)動車庫及設(shè)備機(jī)房）、會議中心、行政中心、主樓、會議中心、行政中心、信訪中心外圍。：30~22：30：進(jìn)行第二遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動車庫及設(shè)備機(jī)房、會議中心、行政中心、主樓、會議中心、行政中心、信訪中心外圍。室內(nèi)巡邏要做到：①.巡視路線為：主樓A座23~1層、B座23~1層——夾層——地下室、設(shè)備機(jī)房——會議中心頂層（查看東、西兩側(cè)及會議中心共計6扇陽臺門是否鎖閉），發(fā)現(xiàn)主樓、會議中心頂層陽臺門未關(guān)時，及時關(guān)閉，巡邏要做到一看、二聽、三聞、四問：看有無異常、聽有無異響、聞有無異味及詢問可疑人員。②.巡邏打點(diǎn)不跳打、不漏打，不留死角、偏角。③.巡邏時操作要輕、走路要輕、講話要輕。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺損、消防通道堵塞，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班或消防管理員，發(fā)現(xiàn)入駐單位將物品堆放在消防設(shè)施前或消防通道上時，應(yīng)告知入駐單位相關(guān)人員大廈的相關(guān)管理規(guī)定和相關(guān)的消防知識，同時也起到宣傳作用。⑤.巡邏時如拾到錢和物品，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班，上交至部門。⑥.巡邏時責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時要處理、要匯報、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時也要處理、要匯報、要記錄。⑦.巡邏結(jié)束后在《吳江大廈防火巡查記錄》上做好巡邏記錄，要求寫清巡邏總的時間段、巡邏的區(qū)域、存在的問題、如何解決問題等。字跡要清晰、工整。注：外圍巡邏做到崗位輪換制。 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)巡邏保安崗位流程（夜班）工作時間段：23：00~07：00（參照夏令）：30~01：00：進(jìn)行第一遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動車庫及設(shè)備機(jī)房）、會議中心、行政中心及外圍。：3003：00進(jìn)行第二遍巡邏，巡視主樓、會議中心、行政中心、信訪中心外圍：00~06：00進(jìn)行第二遍巡邏，巡視主樓、夾層、地下室（機(jī)動車庫及設(shè)備機(jī)房）、會議中心。巡邏要做到：①.巡視路線為：主樓23~1層（分客梯和消防梯兩部分）——夾層——地下室強(qiáng)電房區(qū)域——會議中心5~1層——行政中心5~1層，發(fā)現(xiàn)主樓、會議中心、行政中心頂層陽臺門未關(guān)時，及時關(guān)閉。（第一遍巡A座的隊(duì)員巡視外圍，巡B座的隊(duì)員巡地下車庫并登記過夜車輛）②.巡邏打點(diǎn)不跳打、不漏打，不留死角、偏角，夜班巡邏必須做到雙人同進(jìn)行。③.巡邏時操作要輕、走路要輕、講話要輕。④.檢查樓層上的非主要照明及空調(diào)電源是否關(guān)閉，節(jié)省電能的消耗。 ⑤.巡邏時發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施缺損、消防通道堵塞，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班。⑥.巡邏時如拾到錢和物品，應(yīng)及時匯報領(lǐng)班，上交至部門。⑦.巡邏時責(zé)任心要強(qiáng)，自己不但是一名保安員，而且是一名工程人員和一名保潔員，發(fā)現(xiàn)消防、治安情況時要處理、要匯報、要記錄，同樣發(fā)現(xiàn)工程和清潔情況時也要處理、要匯報、要記錄。⑧.巡邏結(jié)束后在《吳江大廈防火巡查記錄》上做好巡邏記錄，要求寫清巡邏總的時間段、巡邏的區(qū)域、存在的問題、如何解決問題等，字跡要清晰、工整。注：外圍巡邏做到崗位輪換制。 外圍巡邏保安崗位流程（常白班）工作時間段：08：3016：30，在08：30到地下車庫西南角處檢查巡邏車，檢查電瓶充電是否正常、查看其它配件有無異常。：4010：45在外圍巡邏。：4511：30接行政服務(wù)中心與信訪局隊(duì)員就餐，提高工作效率。同時自行就餐。：3012：.00在休息室適當(dāng)調(diào)整休息、待命。：0016：00在外圍巡邏。：0016：30清洗電瓶巡邏車，將電瓶車開回地下車庫充電。：①.檢查外圍違章車輛，如車輛占用消防通道、堵塞通道等現(xiàn)象。遇違章車輛時，應(yīng)下車跑步趨前，輕敲車窗，當(dāng)用戶或賓客放下玻璃時，敬禮后禮貌的告知大廈的相關(guān)規(guī)定（敬禮按軍禮要求規(guī)范操作）。如車內(nèi)無人，駕駛員已離開時，填寫《吳江大廈車輛停泊提醒單》放置在違章車輛上，同時在《吳江大廈室外車輛違規(guī)停泊記錄表》做好記錄。②.檢查區(qū)域公共設(shè)施、室外消火栓、消防通道等，發(fā)現(xiàn)損壞須立即匯報上級，向工程部報修，并作好詳細(xì)記錄。③.整理外圍擺放的路錐，要求路錐排列整齊成一條直線，鏈條適當(dāng)下垂，弧形統(tǒng)一，發(fā)現(xiàn)因他人挪動或被風(fēng)吹變型時，及時調(diào)整。查看外圍擺放的告示牌，遇大風(fēng)或下雨時，及時收回。④.發(fā)現(xiàn)外圍車位的車輛有車窗未關(guān)、車門（后備箱蓋）未關(guān)、底盤漏油等現(xiàn)象應(yīng)做好記錄，報上級，聯(lián)系到相關(guān)用戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。⑤.巡邏時發(fā)現(xiàn)不安全情況及時糾正，糾正違章行為時，應(yīng)做到堅(jiān)持原則、不徇私情、文明規(guī)范、以理服人，嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)。⑥.保持對講機(jī)通訊暢通，防止上級或隊(duì)員呼叫時，無法接通而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。 ⑦.在巡邏過程中遇信訪或可疑人員。首先應(yīng)通報上級和各崗位提前作好準(zhǔn)備工作；其次主動上前詢問了解情況，詢問時態(tài)度熱情友善、語氣緩和，如果是信訪人員應(yīng)盡力勸至信訪局，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行處理；做好記錄，再次匯報上級詳細(xì)情況和處理結(jié)果，繼續(xù)跟蹤處理。 外圍巡邏保安崗位流程（四班三運(yùn)轉(zhuǎn)中班外圍巡邏細(xì)化流程）：00后進(jìn)行第一遍巡邏，兩名外圍巡邏隊(duì)員對大廈區(qū)域外圍進(jìn)行巡視，主要任務(wù)為：①關(guān)閉9號伸縮門；②關(guān)閉區(qū)域樓層底層門窗，要求步行操作，對不能確定的要進(jìn)行推、拉，試試門窗到底是否處于正常關(guān)窗狀態(tài)，防止遺漏。遇特殊情況，門窗無法正常關(guān)閉時，及時匯報領(lǐng)班；③整理外圍擺放的路錐，要求路錐排列整齊成一條直線，鏈條適當(dāng)下垂，弧形統(tǒng)一，發(fā)現(xiàn)因他人挪動或被風(fēng)吹變型時，及時調(diào)整；④收回外圍擺放的告示牌；⑤查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況；⑥做好信訪樓外圍打點(diǎn)。：00后進(jìn)行第二遍巡邏，主要任務(wù)為：①關(guān)閉7號伸縮門；②檢查路錐擺放情況；③做好信訪樓外圍打點(diǎn)；④查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。：00后（下班前）進(jìn)行第三遍巡邏，主要任務(wù)為：①檢查路錐擺放情況；②做好信訪樓外圍打點(diǎn)；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。：①.檢查區(qū)域公共設(shè)施、室外消火栓、消防通道等，發(fā)現(xiàn)損壞須立即匯報領(lǐng)班，向工程部報修，并作好詳細(xì)記錄。②.整理外圍擺放的路錐。③.發(fā)現(xiàn)外圍車位的車輛有車窗未關(guān)、車門（后備箱蓋）未關(guān)、底盤漏油等現(xiàn)象應(yīng)做好記錄，報領(lǐng)班，聯(lián)系到相關(guān)用戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)不安全情況及時糾正，糾正違章行為時，應(yīng)做到堅(jiān)持原則、不徇私情、文明規(guī)范、以理服人，嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)。 ⑤.保持對講機(jī)通訊暢通，防止上級或隊(duì)員呼叫時，無法接通而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。⑥.巡邏時拾到錢和物品中，應(yīng)及時上交部門。 ⑦.做好巡邏打點(diǎn)和記錄工作。 外圍巡邏保安崗位流程（四班三運(yùn)轉(zhuǎn)夜班外圍巡邏細(xì)化流程），主要任務(wù)為：①檢查底層門窗關(guān)閉情況，要求步行操作，對不能確定的要進(jìn)行推、拉，試試門窗到底是否處于正常關(guān)窗狀態(tài)，防止遺漏。遇特殊情況，門窗無法正常關(guān)閉時，及時匯報領(lǐng)班；②整理外圍擺放的路錐，要求路錐排列整齊成一條直線，鏈條適當(dāng)下垂，弧形統(tǒng)一，發(fā)現(xiàn)因他人挪動或被風(fēng)吹變型時，及時進(jìn)行調(diào)整；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況；④做好信訪樓外圍打點(diǎn)工作。，主要任務(wù)為：①檢查路錐擺放情況；②做好信訪樓外圍打點(diǎn)；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。，主要任務(wù)為：①檢查路錐擺放情況；②做好信訪樓外圍打點(diǎn)；③查看大廈區(qū)域有無其他可疑人員或情況。：①.檢查區(qū)域公共設(shè)施、室外消火栓、消防通道等，發(fā)現(xiàn)損壞須立即匯報領(lǐng)班，向工程部報修，并作好詳細(xì)記錄。②.整理外圍擺放的路錐。③.發(fā)現(xiàn)外圍車位的車輛有車窗未關(guān)、車門（后備箱蓋）未關(guān)、底盤漏油等現(xiàn)象應(yīng)做好記錄，報領(lǐng)班，聯(lián)系到相關(guān)用戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。④.巡邏時發(fā)現(xiàn)不安全情況及時糾正，糾正違章行為時，應(yīng)做到堅(jiān)持原則、不徇私情、文明規(guī)范、以理服人，嚴(yán)禁與客戶爭執(zhí)。 ⑤.保持對講機(jī)通訊暢通，防止上級或隊(duì)員呼叫時，無法接通而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。⑥.巡邏時拾到錢和物品中，應(yīng)及時上交部門。 ⑦.做好巡邏打點(diǎn)和記錄工作。15 西崗?fù)?西崗?fù)け０补ぷ髁鞒蹋ǔ０装啵┕ぷ鲿r間：08：3017：15，在08：30準(zhǔn)時與早班隊(duì)員交接，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：3009：00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上。：00下崗整理好物品，將太陽傘收好、關(guān)好門窗后撤崗，到中通道與中通道車輛管理員協(xié)同管理車輛。：0013：00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上。：0014：00打掃崗?fù)ばl(wèi)生。：0016：30與中通道車輛管理員協(xié)同管理車輛。：①勸阻衣冠不整、外來推銷、閑散人員及攜帶小動物人員進(jìn)入大廈區(qū)域。②阻止任何車輛在周圍亂停亂放。③保持崗?fù)ばl(wèi)生、整潔。④對外來送貨車輛，應(yīng)指明行駛路線及方位。⑤遇信訪人員，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。：15中班1名隊(duì)員接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。 西崗?fù)け０补ぷ髁鞒蹋ㄔ绨啵┕ぷ鲿r間：08：0008：30，在08：00準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備、衛(wèi)生及垃圾分類情況，匯報領(lǐng)班。2. 08：0008：30以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上。、外來推銷、閑散人員及攜帶小動物人員進(jìn)入大廈區(qū)域。，應(yīng)指明行駛路線及方位。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。：30常白班1名隊(duì)員接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。 西崗?fù)け０补ぷ髁鞒蹋ㄖ邪啵┕ぷ鲿r間：17：1523：00（參照夏令），在17：15準(zhǔn)時接崗，與常白班隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：1517：30以標(biāo)準(zhǔn)的跨立站姿站在崗臺上，17：3023：00在崗?fù)?nèi)坐崗值班。、外來推銷、閑散人員及攜帶小動物人員進(jìn)入大廈區(qū)域。、整潔。，應(yīng)指明行駛路線及方位。，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。:30坐崗后，提高警惕，注意觀察外圍情況，不定時的出來在周邊巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報。，應(yīng)站出來，以表示尊重（對物業(yè)經(jīng)理以上、中心副局以上及秘書長以上的領(lǐng)導(dǎo)敬禮），并通知其他崗位，以便提前做好服務(wù)工作。：00夜班1名隊(duì)員接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。 西崗?fù)け０补ぷ髁鞒蹋ㄒ拱啵┕ぷ鲿r間：23：0007：00（參照夏令）：00準(zhǔn)時接崗，與中班隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。，注意觀察外圍情況，不定時的出來在周邊巡視（至少三次），發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報。，應(yīng)站出來，以表示尊重（對物業(yè)經(jīng)理以上、中心副局以上及秘書長以上的領(lǐng)導(dǎo)敬禮），并通知其他崗位，以便提前做好服務(wù)工作。：3002：00到更衣室就餐，報中控做好監(jiān)控工作。：30后做好交接班準(zhǔn)備，整理物品、打掃衛(wèi)生。：45撤崗。16 行政服務(wù)中心門廳 行政服務(wù)中心保安工作流程（常白班）工作時間段：08：3017：15，在08：30準(zhǔn)時接崗，與早班1名隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。并檢查中控室設(shè)備運(yùn)行是否正常。：①.樹立服務(wù)意識：對出入行政中心的賓客禮貌詢問、微笑迎送；引導(dǎo)辦事人員到相應(yīng)的窗口；為領(lǐng)導(dǎo)或賓客提供開車門服務(wù)。②.管理廣場的車輛有序停放，防止堵塞通道，告知卸貨車輛到東側(cè)卸貨，并走貨運(yùn)電梯，搬運(yùn)金屬類、尖銳的物品要輕拿輕放，避免刮花、損壞地板、電梯和其它設(shè)施。③.勸阻未經(jīng)許可的推銷員、收廢品人員、自薦謀業(yè)者以及其他閑散人員，衣冠不整，攜帶寵物等違反大廈管理規(guī)定行為者進(jìn)入大廈，勸阻時注意方式方法、語氣緩和、強(qiáng)調(diào)大廈的管理規(guī)定。④.加強(qiáng)工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時注意查看、詢問、通報中控隊(duì)員要求監(jiān)控跟蹤，并及時匯報上級。⑤.嚴(yán)格執(zhí)行大廈的大宗物品出門憑證管理制度，有大宗物品運(yùn)離大廈必須出示本單位開據(jù)的《吳江大廈大宗物品出門證》，同時需本單位主要負(fù)責(zé)人簽字、蓋章，履行貨物與憑證相符的出門手續(xù)，運(yùn)離的物品必須與《吳江大廈大宗物品出門證》上所寫的物品相符，出門憑證留存?zhèn)洳?。?遇上訪事件，要保持清醒的頭腦，注意觀察上訪人員的動向，對講機(jī)保持暢通，嚴(yán)格按照《吳江大廈信訪處理預(yù)案》進(jìn)行操作。⑦.對部門環(huán)境進(jìn)行識別，并對重大環(huán)境因素進(jìn)行有效控制。：00另1名常白班隊(duì)員準(zhǔn)時上崗，兩人輪班操作。：4511：45兩人輪換就餐。：30其中1名隊(duì)員準(zhǔn)時撤崗下班，即08：30上班的隊(duì)員。：00消防管理員的配合下關(guān)閉所有底層門窗，收回禁止泊車牌等設(shè)施。8. 17：15中班1名隊(duì)員接班，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。 行政服務(wù)中心保安工作流程（早班）工作時間段：07：0008：45（參照夏令），在07：00準(zhǔn)時接崗，與夜班1名隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。，在門口兩側(cè)的六個車位上各放置一塊“禁止泊車”的牌子，以便管理車輛；將告示牌擺放到位。，微笑迎送上班用戶。：30常白班1名隊(duì)員接崗，認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。 行政服務(wù)中心保安工作流程（中班）工作時間段：17：1523：00（參照夏令），在17：15準(zhǔn)時接崗，與常白班1名隊(duì)員認(rèn)真履行《吳江大廈保安交接制度》。：0010：30協(xié)同巡邏組，檢查外圍底層各用戶單位的門窗是否關(guān)閉，巡視頂層至底層，并關(guān)閉各樓層空調(diào)和非主要照明。，應(yīng)不