【正文】 要內(nèi)容、項(xiàng)目策劃書的編制教學(xué)方法講練結(jié)合（教師指導(dǎo)，學(xué)生操作）教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目策劃書22第7章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理過(guò)程學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目啟動(dòng)、了解項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程及方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的定義、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組的具體管理活動(dòng)；項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的定義、制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程組的具體活動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的成果教學(xué)方法行動(dòng)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目技術(shù)書23第7章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理過(guò)程學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目制定與控制的過(guò)程及方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組的定義、內(nèi)容、主要管理活動(dòng)、項(xiàng)目控制過(guò)程的定義、項(xiàng)目控制過(guò)程的內(nèi)容、跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況、項(xiàng)目控制過(guò)程組的管理活動(dòng)、項(xiàng)目控制過(guò)程的步驟和準(zhǔn)則。教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)24第7章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理過(guò)程第8章 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目收尾及項(xiàng)目評(píng)價(jià)、了解電子商務(wù)項(xiàng)目的整體管理；了解電子桑無(wú)項(xiàng)目范圍管理的基本概念教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗(yàn)收、項(xiàng)目前評(píng)價(jià)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、項(xiàng)目整體計(jì)劃制定、計(jì)劃實(shí)施、變更控制電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理的含義、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理的作用、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)25第8章 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的相關(guān)方法及過(guò)程教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的含義、依據(jù)、工具與技術(shù)、計(jì)劃的成果教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題26第8章 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目范圍定義、了解項(xiàng)目管理的發(fā)展及相關(guān)知識(shí)教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目范圍定義的概念、依據(jù)、工具與方法、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍定義的成果、項(xiàng)目管理的發(fā)展、項(xiàng)目管理的概念、維度、內(nèi)容教學(xué)方法講授法、小組討論法教學(xué)建議在多媒體教室授課、討論法考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題27第8章 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo) 了解電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確認(rèn)工具機(jī)范圍變更控制教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù)、工具和技術(shù)、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍的成果、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù)、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制的該工具與技術(shù)、電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變更控制的成果教學(xué)方法講授法、案例分析法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題28第9章 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)定義與排序教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)定義的概念、依據(jù)、方法、結(jié)果；項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念、依據(jù)、方法與結(jié)果教學(xué)方法講授法、討論法、案例分析法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)案例分析方案29第9章 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的概念、依據(jù)、方法、工作的結(jié)果教學(xué)方法講授法、案例分析法、小組實(shí)踐法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題30第9章 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo) 了解項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的概念、依據(jù)、方法、計(jì)劃制定工作的結(jié)果教學(xué)方法行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)課堂討論31第9章 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo) 了解了解項(xiàng)目進(jìn)度控制教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念、依據(jù)、方法、結(jié)果教學(xué)方法講授法、案例分析、討論法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)課堂分小組討論，展示結(jié)果32第10章 電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法與案例分析教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念、編制的方法、資源計(jì)劃的結(jié)果、案例分析教學(xué)方法行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)課堂討論33第10章 電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目成本估算的方法；了解項(xiàng)目成本預(yù)算的方法教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目成本估算的概念、成本的構(gòu)成、成本估算方法、估算的結(jié)果；項(xiàng)目成本預(yù)算的概念、依據(jù)、預(yù)算工作、預(yù)算的方法、預(yù)算計(jì)劃的結(jié)果教學(xué)方法講授法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)實(shí)例操作結(jié)果、實(shí)例成本估算34第10章 電子商務(wù)項(xiàng)目成本預(yù)算學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目成本控制的方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目成本控制的概念、方法和工作、項(xiàng)目不確定性成本的控制工作、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果教學(xué)方法講練結(jié)合（教師指導(dǎo)，學(xué)生操作）教學(xué)建議行動(dòng)導(dǎo)向教室考核評(píng)價(jià)無(wú)35第11章 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的要點(diǎn)、計(jì)劃的步驟教學(xué)方法講練結(jié)合（教師指導(dǎo)，學(xué)生操作）教學(xué)建議行動(dòng)導(dǎo)向教室考核評(píng)價(jià)電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃36第11章 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo) 了解項(xiàng)目質(zhì)量保證的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量保證的內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量審核教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題37第11章 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的要素、項(xiàng)目質(zhì)量控制的步驟教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題38第12章 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和方法教學(xué)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和方法、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的產(chǎn)出教學(xué)方法講授法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)實(shí)例風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別39第12章 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容與原則、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法教學(xué)方法講授法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)實(shí)例風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估40第12章 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果；電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定、應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體機(jī)房授課考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果41第12章 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的措施；了解人力資源的重要性和內(nèi)容、對(duì)未來(lái)的意義、什么是項(xiàng)目人力資源管理教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制措施、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的編制人力資源的重要性和內(nèi)容、對(duì)未來(lái)的意義、什么是項(xiàng)目人力資源管理教學(xué)方法講授法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃42第13章 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的過(guò)程及方法教學(xué)內(nèi)容人力資源計(jì)劃的定義和作用、主要內(nèi)容、計(jì)劃不周、營(yíng)銷企業(yè)人力資源計(jì)劃的因素、人力資源計(jì)劃的制定教學(xué)方法講練結(jié)合（教師指導(dǎo)，學(xué)生操作）教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)人力資源計(jì)劃43第13章 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目人員配備教學(xué)內(nèi)容案例導(dǎo)入、IT部門的五大業(yè)務(wù)只能、如何解決人員配備不合理教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體機(jī)房授課考核評(píng)價(jià)無(wú)44第13章 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)內(nèi)容 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)教學(xué)方法講練結(jié)合（教師指導(dǎo)，學(xué)生操作）教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)施項(xiàng)目45第14章 電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)教學(xué)內(nèi)容 項(xiàng)目采購(gòu)的基本要素教學(xué)方法使用多媒體教學(xué)課件授課教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)46第14章 電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的方法及過(guò)程教學(xué)內(nèi)容編制依據(jù)、編制方法、計(jì)劃結(jié)果。教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)47第14章 電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)實(shí)施教學(xué)內(nèi)容采購(gòu)方式、招標(biāo)采購(gòu)程序、招標(biāo)采購(gòu)實(shí)施的結(jié)果教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)48第14章 電子商務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解合同管理與收尾教學(xué)內(nèi)容合同管理的定義與內(nèi)容、合同管理依據(jù)、合同管理方法及結(jié)果、合同收尾教學(xué)方法講授法、案例法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)無(wú)49第15章 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)了解電子商務(wù)項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容溝通基本內(nèi)涵、項(xiàng)目溝通作用、溝通過(guò)程、溝通障礙、溝通技巧、溝通原則、溝通管理的主要內(nèi)容、溝通管理建議教學(xué)方法講授法、案例分析法教學(xué)建議在多媒體教室授課考核評(píng)價(jià)章節(jié)習(xí)題50第15章 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)有效處理項(xiàng)目沖突教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目沖突來(lái)源、沖突管理模式教學(xué)方法行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)教學(xué)建議在行動(dòng)導(dǎo)向教室授課考核評(píng)價(jià)制造沖突、分析沖突、沖突管理51第15章 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)有效處理項(xiàng)目沖突教學(xué)內(nèi)容沖突管理的四種可能結(jié)果教學(xué)方法講授法、對(duì)比分析法、討論法教學(xué)建議在多媒體教室授課、討論法考核評(píng)價(jià)無(wú)52總復(fù)習(xí)與答疑學(xué)時(shí)4教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行總復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容經(jīng)典學(xué)生方案點(diǎn)評(píng)、答疑教學(xué)方法講授法、歸納法、討論法教學(xué)建議在多媒體教室授課、討論法考核評(píng)價(jià)無(wú)《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程定位《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判》屬于專業(yè)核心課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)談判策劃、利益磋商、簽約履行策略與技巧和商品經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新方面的職業(yè)能力，促使學(xué)生形成雙贏談判的理念和利益共享關(guān)系合作的意識(shí)。本課程的前導(dǎo)課程是《企業(yè)架構(gòu)及文化》，后續(xù)課程是《簽訂電子合同》《售后服務(wù)》。二、課程教學(xué)目標(biāo)總體目標(biāo)：本課程以“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”為原則，以企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的崗位、對(duì)商務(wù)談判工作的能力要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合商務(wù)談判技能為出發(fā)點(diǎn)，整個(gè)課程體系的設(shè)計(jì)按照知識(shí)、崗位、技能、實(shí)際應(yīng)用等為思路設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以項(xiàng)目教學(xué)、工學(xué)交替和仿真實(shí)訓(xùn)為主要教學(xué)模式和手段，使學(xué)生在完成工作任務(wù)時(shí)與崗位角色融為一體實(shí)現(xiàn)崗位角色一體化，真正做到“教中學(xué)、學(xué)中做”。三、課程設(shè)計(jì)思路《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判》是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性與操作性的課程，教學(xué)中，必須在系統(tǒng)講授商務(wù)談判的基本理論、常用技巧的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生基本技能及實(shí)踐能力的培訓(xùn)。因此，必須打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，重視實(shí)踐教學(xué)，靈活運(yùn)用案例分析、小組研討、角色扮演、模擬談判等教學(xué)方法，讓學(xué)生完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中掌握專業(yè)知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。本課程的設(shè)計(jì)思路是：在對(duì)相關(guān)崗位任職要求進(jìn)行分析、歸納的基礎(chǔ)上，將工作任務(wù)分解為知識(shí)、能力、素質(zhì)的具體要求，并在教學(xué)過(guò)程中充分體現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的原則。教學(xué)總課時(shí)為60學(xué)時(shí)，講、學(xué)、做相結(jié)合，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的自學(xué)能力。理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容各安排30課時(shí)，理論/實(shí)訓(xùn)比例為1：1?？己朔绞綖殡S堂考試，其中平時(shí)成績(jī)占30%，技能測(cè)試占30%，考試成績(jī)占40%。平時(shí)成績(jī)的評(píng)定主要參考學(xué)生平時(shí)出勤情況、課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)課操練任務(wù)的完成情況及實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成的質(zhì)量。四、教學(xué)內(nèi)容安排及學(xué)時(shí)分配詳見(jiàn)表一五、教學(xué)實(shí)施方案設(shè)計(jì)詳見(jiàn)表二六、教學(xué)實(shí)施條件教師應(yīng)具備商務(wù)談判和商務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)，有一定的授課技巧和教學(xué)方法，善于與學(xué)生互動(dòng)交流，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)生工業(yè)素養(yǎng)文化的提升。多媒體教室、實(shí)訓(xùn)機(jī)房教材：全國(guó)高職高專教育精品規(guī)劃教材，《商務(wù)談判與推銷》，楊雪青主編，ISBN 9787811235555，北京交通大學(xué)出版社，2009年4月第1版七、教學(xué)方法與手段課堂講授法、啟發(fā)引導(dǎo)法、分組討論法、案例分析法、教學(xué)做一體化多媒體課件、商務(wù)談判精品課程八、考核評(píng)價(jià)（筆試、口試、操作等）隨堂考試，上機(jī)操作課堂表現(xiàn)：考勤+個(gè)人表現(xiàn)+小組表現(xiàn)練習(xí)作業(yè)：小組任務(wù)+個(gè)人任務(wù)、考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)課程考核大致包括形成性考核和總結(jié)性考核兩種類型，分值分別占70％和30%，每類考核中都包括了理論知識(shí)的考核和實(shí)踐能力的考核，形成性考核中的理論知識(shí)考核和實(shí)踐能力的考核分值分別占20％和50%，總結(jié)性考核中理論知識(shí)考核和實(shí)踐能力考核分值分別占20％和10％左右，基本能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生專業(yè)綜合能力的鑒定，尤其是形成性考核分值的提高，大大提高了學(xué)生日常學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。 理論考核占20% 形成性考核占70%課程考核 實(shí)踐考核占