【正文】 超過1000元人民幣。發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)遵守下列銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)：同一持卡人單筆透支發(fā)生額個(gè)人卡不得超過2萬元（含等值外幣）、單位卡不得超過5萬元（含等值外幣）。同一賬戶月透支余額個(gè)人卡不得超過5萬元（含等值外幣），單位卡不得超過發(fā)卡行對該單位綜合授信額度的3%，無綜合授信額度可參照的單位，其每月透支月不得超過10萬元（含等值外幣）。外幣卡的透支額度不得超過持卡人保證金（含儲蓄存單質(zhì)押金額）的80%準(zhǔn)貸記卡的透支期限最長的為60天。貸記卡的授予最低還款額不得低于其單月透支的余額的10%。發(fā)卡銀行通過下列途徑追償透支款項(xiàng)和詐騙款項(xiàng)；扣減持卡人保證金、依法處理抵押物和質(zhì)物；向保證人追索透支款項(xiàng)；通過司法機(jī)關(guān)的訴訟程序進(jìn)行追償。第七部分：招商銀行Pos機(jī)日常操作一、【POS機(jī)基本操作】開機(jī)：右側(cè)開關(guān)按一下“”關(guān)機(jī)：右側(cè)開關(guān)按一下“o”走紙：主機(jī)右上側(cè)有個(gè)上下的箭頭，或左邊的旋鈕，或主機(jī)鍵盤上的走紙鍵刷卡操作提示在招行間聯(lián)emv狀態(tài)下直接刷卡在上種狀態(tài)下按數(shù)字1顯示請刷卡在上種狀態(tài)下按確認(rèn)再按1再按消費(fèi)顯示請插入ic卡或刷卡二、【POS機(jī)基本功能】在招商銀行POS機(jī)的機(jī)面上有9種基本功能，其中最常用的是消費(fèi)、管理和查詢?nèi)N功能，下面對幾種功能進(jìn)行介紹：消費(fèi)：客人在餐廳用餐完畢之后，如果用銀行卡結(jié)賬，我們要將客人消費(fèi)的餐費(fèi)從其銀行卡里在我們的POS機(jī)中扣掉相應(yīng)的金額，這樣我們就需要進(jìn)行刷卡操作，那么給客人的銀行卡進(jìn)行刷卡的這個(gè)過程就是消費(fèi)。（指客人消費(fèi)）銀行卡刷卡結(jié)帳步驟：在確認(rèn)客人在用銀行卡結(jié)帳的情況下，雙手接過客人所遞的銀行卡進(jìn)行刷卡操作，刷卡時(shí)，有磁條的一面朝外朝下刷一下，然后確認(rèn)，輸入客人的實(shí)際消費(fèi)金額+00，確認(rèn)，讓客人輸入密碼，如果沒有密碼直接按確認(rèn)即可，卡單打印完畢之后請客人簽字確認(rèn)；在等待POS單進(jìn)行打印的過程中，不要將銀行卡交給客人，等到POS單打印完畢，客人簽字確認(rèn)后，將銀行卡、POS單的持卡人存根聯(lián)、客人所需發(fā)票一同交給客人，避免出現(xiàn)不出卡單或遺漏單據(jù)；POS單的客戶存根、銀行存根要交回財(cái)務(wù)部，持卡人存根聯(lián)交給客人即可。 ◆ 備注：如果客人沒有過來輸密碼的話就不要先刷卡，因?yàn)槿绻惠斎嗣艽a一會pos機(jī)就會自動取消，返回界面。 如果出現(xiàn)沒有刷卡成功而客人的手機(jī)收到刷卡成功的短信提示，應(yīng)該如何處理？①先在POS機(jī)中打印上一筆交易明細(xì)，核對與本桌消費(fèi)金額是否一致，并看一下是否是上一桌客人消費(fèi)的卡單。②在確認(rèn)確實(shí)沒有刷卡成功的情況下，非?？隙ǖ母嬖V客人，POS單沒有打印出來，刷卡肯定不成功。耐心的跟客人解釋：“通常情況下您辦理的短信提示業(yè)務(wù)，在對方的機(jī)器接收到刷卡信號時(shí)，如果時(shí)間稍微一長，在POS機(jī)接收數(shù)據(jù)自動返回的情況下，您的手機(jī)就會收到短信提示；如果再重新給您刷一次的話，對方的機(jī)器會自動沖正剛才的操作，您將會收到上次操作已被沖正的信息，并且還會收到一個(gè)短信時(shí)成功的短信，所以說也就是一共會收到三個(gè)短信。撤銷（消費(fèi)撤銷只能在當(dāng)天進(jìn)行）：在客人消費(fèi)當(dāng)日，如果給客人刷錯(cuò)金額或者客人要求改換其他結(jié)賬方式，那么我們可以給客人剛剛消費(fèi)的銀行卡進(jìn)行撤銷操作，就是取消原來的刷卡金額，重新再給客人進(jìn)行刷卡，或者收取客人的其他貨幣等價(jià)物。撤銷分3類：消費(fèi)撤銷，退貨撤銷，分期撤銷，平時(shí)用到的只有消費(fèi)撤銷。進(jìn)行消費(fèi)撤銷時(shí)，先按撤銷——再按消費(fèi)撤銷——輸入主管密碼：123456——確認(rèn)——將客人原來刷過的卡在POS機(jī)上刷一下——輸入憑證號＊＊＊（憑證號是6位數(shù)，卡單上寫的是授權(quán)號，然后按確認(rèn)核對卡單金額是否一致，按確認(rèn)就刷出撤銷卡單）退貨預(yù)授權(quán)分期積分（備注：3——6項(xiàng)功能都未開通不能用，日常操作也不允許用這幾個(gè)功能）7 管理⑴簽到：操作柜員號和操作員密碼⑵查詢：查詢pos機(jī)刷的卡單金額筆數(shù)等，分總賬查詢，按流水號查詢，順序查詢⑶柜員⑷結(jié)算：當(dāng)天一共刷了幾筆卡單，一共多少金額，按確認(rèn)做結(jié)算。注意當(dāng)天必須結(jié)算，且結(jié)算之后不能打印明細(xì)，不能撤銷卡單。所以在結(jié)算之前先打印明細(xì)。打?。悍譃榇蛴∽詈笠还P，打印任意一筆，打印交易明細(xì)，打印交易總計(jì)。每天在結(jié)算之前要先打印交易明細(xì)。查詢⑴查詢余額：查詢客人所持銀行卡里剩余的金額。進(jìn)入正常狀態(tài)——按數(shù)字9鍵——⑵小費(fèi)查詢：日常操作用不到此功能。第八部分：一卡通的規(guī)定及操作程序一、【制卡】審批：各業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶要求，向財(cái)務(wù)部提出申請，財(cái)務(wù)部收到款項(xiàng)后，填寫“消費(fèi)卡制卡申請書”，申請書注明持卡人的詳細(xì)資料、付款方式、金額等，到濱海觀瀾財(cái)務(wù)進(jìn)行制卡，制卡時(shí)要攜帶“消費(fèi)卡制卡申請書”和交款后出納所開具的收據(jù)。制卡：制卡人根據(jù)“消費(fèi)卡制卡申請書”制作消費(fèi)卡，并填寫消費(fèi)卡檔案，做好相應(yīng)的記錄。領(lǐng)卡：客戶或客戶委托人持相應(yīng)的身份證明到財(cái)務(wù)領(lǐng)取消費(fèi)卡，并在領(lǐng)卡登記本上簽字，并當(dāng)場進(jìn)行查詢確認(rèn)。二、【刷卡消費(fèi)】客人可持一卡通在酒店內(nèi)的消費(fèi)站點(diǎn)（長生錦繡江南、新橋錦繡江南、開發(fā)區(qū)錦繡江南、濱海觀瀾、開發(fā)區(qū)觀瀾）進(jìn)行消費(fèi)，結(jié)賬方式為“一卡通”或“卡消費(fèi)”。收銀員在確認(rèn)卡的有效性后進(jìn)行刷卡，如果卡內(nèi)余額不足，超額部分請客人采用其他付款方式結(jié)賬，如果是無效卡或是凍結(jié)卡，則須對客人說明情況，請客人與財(cái)務(wù)制卡人聯(lián)系。在客人刷卡結(jié)束后應(yīng)告訴客人卡內(nèi)余額。并要求客人在賬單上簽字確認(rèn)。三、【充值】消費(fèi)卡在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，可繼續(xù)存款使用，具體程序按照申請制卡的程序執(zhí)行。四、【掛失】持卡人如果不慎丟失消費(fèi)卡?？傻截?cái)務(wù)部掛失，必須持消費(fèi)卡檔案中記載的有效證件，財(cái)務(wù)制卡人員在確認(rèn)無誤后，可進(jìn)行凍結(jié)、掛失操作，并在檔案中做好記錄，一個(gè)月后可為客人重新制卡，并收取一定的工本費(fèi)。如果客人未及時(shí)掛失而被別人冒用，酒店不承擔(dān)其損失。五、【使用規(guī)定】制作的一卡通只允許在營業(yè)站點(diǎn)消費(fèi)結(jié)算時(shí)使用，不允許結(jié)算已掛賬的應(yīng)收賬款。六、【優(yōu)惠政策】客人一次性預(yù)付款15萬元（含1萬元）可享受5%的優(yōu)惠；客人一次性預(yù)付款達(dá)到5萬元以上（含5萬元）可享受8%的優(yōu)惠；優(yōu)惠金額不返還現(xiàn)金，以一卡通的形式當(dāng)即充值到所辦的一卡通內(nèi)。若是簽字掛賬的單位不給予優(yōu)惠。員工獎勵(lì)：員工銷售一卡通給予1%的提獎，銷售獎勵(lì)在制卡當(dāng)月兌現(xiàn)。銷售的一卡通或進(jìn)行的充值必須是以現(xiàn)金、銀行卡、支票的方式結(jié)賬，方可為銷售人員進(jìn)行獎勵(lì)，如為掛賬則不予提獎。日常銷售和季節(jié)性銷售一卡通均有獎勵(lì)。第九部分：稅控機(jī)操作【江蘇大唐B2/B101型稅控機(jī)操作使用】開具發(fā)票（首先將發(fā)票安裝到稅控機(jī)中）⑴進(jìn)入收款員模式；⑵選擇開票業(yè)務(wù)；⑶選擇開正常票；⑷在確認(rèn)項(xiàng)目為“餐費(fèi)”的情況下，輸入需要開具的金額，按現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）——小計(jì)——現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）——輸入付款單位——請輸入備注（大唐B2型機(jī)器沒有）——現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）即可打印出一張正常發(fā)票?！钊绾屋斎敫犊顔挝幻Q⑴在輸入金額確認(rèn)后，顯示付款單位，選擇“英中”鍵——“切換”鍵——拼音——輸入要輸入的單位（大唐B101型號的機(jī)器在輸入拼音時(shí)需要用到切換鍵）——現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）即可打印出一張有具體單位名稱的正常發(fā)票。任意一段時(shí)間內(nèi)的報(bào)表查詢⑴進(jìn)入系統(tǒng)管理員模式；⑵選擇查詢統(tǒng)計(jì)；⑶翻頁鍵，選擇時(shí)間段內(nèi)發(fā)票匯總；⑷輸入起始時(shí)間——按現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）——輸入截止時(shí)間——按現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）；⑸匯總成功后，需要打印選擇打印即可；需要查看選擇查看即可；操作完畢后按退出鍵退出即可。申報(bào)（報(bào)稅）⑴進(jìn)入系統(tǒng)管理員模式；⑵選擇申報(bào)；⑶選擇申報(bào)數(shù)據(jù)；⑷插入用戶卡，按現(xiàn)金鍵（即確認(rèn)鍵）⑸輸入截止日期（選擇繼續(xù)打印營業(yè)報(bào)表、匯總明細(xì)報(bào)表）備注：提前換上白紙。監(jiān)控回傳（完稅）⑴進(jìn)入系統(tǒng)管理員模式；⑵選擇監(jiān)控回傳（插卡），按任意鍵開始更新監(jiān)管數(shù)據(jù)；⑶更新監(jiān)管數(shù)據(jù)成功后，按任意鍵，返回“申報(bào)”主菜單。發(fā)票日報(bào)表⑴進(jìn)入系統(tǒng)管理員模式；⑵選擇查詢統(tǒng)計(jì)⑶選擇時(shí)間段內(nèi)匯總⑷輸入起始日期——截止日期（要換白紙）發(fā)票管理（安裝一卷新發(fā)票）進(jìn)入收款員模式，選擇分發(fā)發(fā)票——插入用戶卡——按確定——稅控機(jī)顯示分發(fā)發(fā)票——查看（顯示的發(fā)票號碼與即將使用的發(fā)票號碼是否一致）——退出（注意：切忌不可選擇繼續(xù)，否則將重復(fù)分發(fā)發(fā)票。）分發(fā)完發(fā)票后必須進(jìn)行錄入發(fā)票才可以使用發(fā)票。錄入發(fā)票——確定——顯示搜索到一條記錄——查看信息（顯示的發(fā)票