【正文】 7*24小時的跟進(jìn)處理；郵件類的咨詢，在 1個工作日響應(yīng)并回復(fù)；按承諾的時間進(jìn)行處理完成或給出解決方案。3）要求服務(wù)商提供長期穩(wěn)定的維護(hù)人員名單及聯(lián)系方式。4）發(fā)生緊急情況時（如系統(tǒng)停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞、全單位性客戶端使用問題等），由災(zāi)難拯救小組成員牽頭處理，執(zhí)行 7*24小時工作制，確保能夠以最快的速度解決問題。5）要求服務(wù)商每月提供維護(hù)服務(wù)工作報(bào)告，記錄每月維護(hù)服務(wù)的具體工作內(nèi)容，記錄系統(tǒng)的重大升級、維護(hù)、故障處理情況和具有里程碑性質(zhì)的事件。6）要求服務(wù)商每季度提交系統(tǒng)巡檢服務(wù)報(bào)告，包括對上一季度現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行狀況做出分析和評價(jià)、分析后對提供必要的改進(jìn)建議，并進(jìn)行服務(wù)匯報(bào)和交流。7）要求服務(wù)對一年的系統(tǒng)運(yùn)行狀況做出診斷和評價(jià)、分析后由總部支持團(tuán)隊(duì)作為后臺支持提供下一年的改進(jìn)建議，并邀請雙方高層參與年度服務(wù)匯報(bào)和交流會議。項(xiàng)目人員要求（1）現(xiàn)場派駐供應(yīng)商應(yīng)指派 1名工程師提供一年（2022 年）的駐場維護(hù)服務(wù)。派駐人員的服務(wù)費(fèi)包含在項(xiàng)目費(fèi)中，不另行計(jì)算支付。常駐市交委的技術(shù)人員的資格須經(jīng)市交委審核認(rèn)定，按照市交委工作管理要求進(jìn)行工作。（2）人員變更常駐市交委的技術(shù)人員的資格須經(jīng)市交委審核認(rèn)定。在合同執(zhí)行過程中，無特殊情況，原則上不能隨意更換常駐人員，確有必要須提前提出書面申請，經(jīng)市交委同意后，做好交接工作（包括工作任務(wù)和全部資料、軟件） 。三、項(xiàng)目商務(wù)要求項(xiàng)目服務(wù)范圍及年限服務(wù)范圍為市交委及其委屬單位。服務(wù)年限為：1 年（2022 年）服務(wù)要求（1）服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)期內(nèi)提供問題咨詢、處理等技術(shù)支持，保障系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定及安全運(yùn)行。（2）服務(wù)要求1）投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)承諾書；2）安排專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持，并提供其聯(lián)系手機(jī)、電話、傳真、Email；如人員需要調(diào)整應(yīng)及時通知采購人；3）按采購人要求完成服務(wù)。（3）服務(wù)期限由中標(biāo)單位提供 1 年的技術(shù)支持。投標(biāo)報(bào)價(jià)要求（1）應(yīng)按項(xiàng)目整體要求進(jìn)行報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括本次項(xiàng)目服務(wù)的服務(wù)人員費(fèi)用、成果制作和材料損耗費(fèi)、專家評審費(fèi)、差旅費(fèi)等。（2）投標(biāo)方應(yīng)提供詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)清單（含報(bào)價(jià)依據(jù)及其詳細(xì)計(jì)算過程等） 。（3）在符合總體要求的前提下，投標(biāo)人可對投標(biāo)書中沒有提及的內(nèi)容，按自己的理解適當(dāng)增加，但有關(guān)價(jià)格及費(fèi)用必須在投標(biāo)書中單獨(dú)列出，并說明理由。投標(biāo)人免費(fèi)提供的服務(wù)必須注明“免費(fèi)”或數(shù)字“0” ，但不能省略。★（4）投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)完整的包含所有招標(biāo)內(nèi)容，且不得以任何理由重復(fù)，每一項(xiàng)目只允許有一個報(bào)價(jià)，任何有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受。（5）投標(biāo)書（附件 1）與開標(biāo)一覽表（附件 2）中的總報(bào)價(jià)應(yīng)一致。項(xiàng)目管理及進(jìn)度要求（1）組織實(shí)施要求為了更好地評價(jià)投標(biāo)人項(xiàng)目組織能力和管理經(jīng)驗(yàn)，投標(biāo)人的投標(biāo)文件應(yīng)滿足運(yùn)行管理和服務(wù)、人事等要求，否則視為無效投標(biāo)。（2）項(xiàng)目服務(wù)期限要求提供 1名工程師駐場的一年（2022 年）維護(hù)服務(wù)。（3）項(xiàng)目付款要求項(xiàng)目按合同相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分期付款。合同生效后 20個工作日內(nèi)向中標(biāo)方支付合同總費(fèi)用的 60%；中標(biāo)方提交中期服務(wù)成果并獲用戶確認(rèn)通過后 20個工作日內(nèi)，向中標(biāo)方支付合同總費(fèi)用的 40%。 （4）項(xiàng)目其他要求1）投標(biāo)方應(yīng)確保投標(biāo)文件中的人員信息真實(shí)、有效。2）中標(biāo)方不得以任何名義分包本項(xiàng)目工作中的主體工作內(nèi)容。第七章 投標(biāo)文件格式法定代表人證明書（格式）單位名稱： 地 址： 姓名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系 的法定代表人。 特此證明。 投標(biāo)人(蓋章)： 日期： 年 月 日 法定代表人授權(quán)委托書（格式）本授權(quán)委托書聲明：我 （姓名）系 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （單位名稱）的 （姓名）為我公司簽署 項(xiàng)目名稱 （招標(biāo)編號： ）已遞交的投標(biāo)文件的法定代表人的授權(quán)委托代理人，代理人全權(quán)代表本人，所簽署的本項(xiàng)目已遞交的投標(biāo)文件內(nèi)容，我均承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。代理人： 性別： 年齡： 身份證號碼： 職務(wù)： 投標(biāo)人： （公章）法定代表人： （簽字或章）授權(quán)委托日期： 年 月 日附件 1 投標(biāo)書致：深圳市國信招標(biāo)有限公司根據(jù)貴方為　 項(xiàng)目名稱 的招標(biāo)公告（招標(biāo)編號： ） ，本人代表投標(biāo)人 （投標(biāo)人名稱） ，提交投標(biāo)文件。據(jù)此函，本人宣布如下承諾：所附“開標(biāo)一覽表”規(guī)定的應(yīng)提供和交付的項(xiàng)目投標(biāo)總價(jià)為：人民幣（小寫） （大寫） 。采購人將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。采購人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。采購人的投標(biāo)自投標(biāo)截止之日起有效期為______天，如在此之前撤回投標(biāo)，采購人的投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。采購人同意提供按照貴方要求的與采購人投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，保證所提供的全部資料的真實(shí)性、有效性、合法性和一致性。理解貴方不一定要接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄：地址： 郵編： 投標(biāo)方法定代表人姓名、職務(wù)（印刷體）： 投標(biāo)方名稱： （公章）法定代表人（或其委托的全權(quán)代表人）簽名： 日期：2022 年 月 日注：全權(quán)代表須有法定代表人簽署的授權(quán)委托書。附件 2 開標(biāo)一覽表深圳市國信招標(biāo)有限公司：在研究招標(biāo)文件中所有文件和上述合同條件、技術(shù)資料后，我們對 項(xiàng)目名稱 （招標(biāo)編號： ）投標(biāo)報(bào)價(jià)如下：項(xiàng)目名稱 數(shù)量 投標(biāo)報(bào)價(jià) 服務(wù)期限 備注投標(biāo)總金額小寫： 金額大寫： “服務(wù)期限” 指合同生效之日計(jì)起，多少天內(nèi)完成合同全部工作；投標(biāo)人如果需要對報(bào)價(jià)或其它內(nèi)容加以說明，可在備注欄填寫；此表應(yīng)經(jīng)法定代表人或法定代表授權(quán)委托人簽名，并蓋上公章；此《開標(biāo)一覽表》為投標(biāo)文件的組成部分。在遞交投標(biāo)文件時，除應(yīng)單獨(dú)密封在信封內(nèi)遞交之外，還需將此表按招標(biāo)文件要求編制在投標(biāo)文件正、副本中；若本表與投標(biāo)文件在內(nèi)容上有出入，以本表為準(zhǔn)；不得填報(bào)有選擇性報(bào)價(jià)方案（如有優(yōu)惠折扣聲明，請?jiān)诖吮怼皞渥ⅰ睓谥辛谐觯罱K以優(yōu)惠后的“投標(biāo)總金額”填報(bào)，并以此為準(zhǔn)。除此以外不再接受降價(jià)函或其他形式的優(yōu)惠聲明） ；如因投標(biāo)人填寫有誤，導(dǎo)致無法唱標(biāo)，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 3 投標(biāo)人基本情況表一、公司基本情況公司名稱： 電話號碼： 　 地 址： 傳 真： 　 注冊資金： 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 　 公司開戶銀行名稱及賬號： 　 營業(yè)執(zhí)照注冊號：（隨本表格附交 1份加蓋公章的最新營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）公司簡介（自行描述）公司財(cái)務(wù)情況：(以會計(jì)師事務(wù)所出具的年度審計(jì)報(bào)表為準(zhǔn))年份 年?duì)I業(yè)總額 凈利潤 資產(chǎn)負(fù)債率二、投標(biāo)人獲得國家有關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)、榮譽(yù)證書或國內(nèi)外廠商出具的授權(quán)代理證明： 證書名稱 發(fā)證單位 證書等級 證書有效期公司 LOGO樣本 公司公章樣本我/我們聲明以上所述是正確無誤的，您有權(quán)進(jìn)行您認(rèn)為必要的所有調(diào)查。投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 4 投標(biāo)人資格證明文件投標(biāo)人： 招標(biāo)編號：序號 資格證明文件1 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2 深圳市政府采購供應(yīng)商注冊證明材料復(fù)印件3 法定代表人證明書原件4 法定代表人授權(quán)委托書原件注：以上所有資質(zhì)證明材料必須加蓋公章。投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 5 項(xiàng)目管理主要技術(shù)和售后服務(wù)人員情況表投標(biāo)人： 招標(biāo)編號： 姓名 部門和職務(wù) 主要服務(wù)工種 職稱 主要資質(zhì)證書、經(jīng)驗(yàn)及近三年承擔(dān)過的項(xiàng)目售后服務(wù)部門人數(shù)辦公地點(diǎn)辦公電話注：此表可延長，附相關(guān)人員的證書復(fù)印件（加蓋公章） 。投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 6 同類項(xiàng)目成功案例一覽表投標(biāo)人： 招標(biāo)編號： 序號 項(xiàng)目名稱 合同時間 合同價(jià) 數(shù)量 采購單位聯(lián)系方式備注：此表可延長附以上業(yè)績的合同關(guān)鍵頁或中標(biāo)通知書復(fù)印件此表如有虛假項(xiàng)目，將導(dǎo)致廢標(biāo)投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 7 服務(wù)響應(yīng)方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： 詳細(xì)響應(yīng)本項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)能力證明（人員安排、技術(shù)力量、安全措施、質(zhì)量保證措施、制度強(qiáng)化等）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及承諾；其他投標(biāo)人認(rèn)為必要的內(nèi)容。注：投標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目情況選用或調(diào)整投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 8 貨物及服務(wù)說明一覽表投標(biāo)人： 招標(biāo)編號： 規(guī)格及型號貨物名稱招標(biāo)要求 實(shí)際響應(yīng)數(shù)量偏離情況（有偏離、無偏離）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)要求 實(shí)際響應(yīng)偏離情況（有偏離、無偏離）注：此表可延長附件 9 詳細(xì)報(bào)價(jià)清單投標(biāo)人： 招標(biāo)編號： 投標(biāo)報(bào)價(jià)：人民幣元產(chǎn)品部分[如果有]編號 產(chǎn)品名稱 品牌、型號 制造商/國別 配置/參數(shù) 數(shù)量 單價(jià) 金額金額小計(jì)計(jì) （大寫） （小寫）服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)[選用]保險(xiǎn)費(fèi)[選用]其他相關(guān)費(fèi)用小計(jì) （大寫） （小寫）投標(biāo)總金額（合計(jì)） （大寫） （小寫）注：此表可延長投標(biāo)人名稱： （加蓋公章）法定代表人簽名（或其委托的全權(quán)代表人）： 日期：2022 年 月 日附件 10 商務(wù)指標(biāo)響應(yīng)一覽表投標(biāo)人： 招標(biāo)編號： 內(nèi)容 招標(biāo)要求 投標(biāo)響應(yīng) 是否偏離 偏離原因投標(biāo)有效期服務(wù)期限質(zhì)量保證期售后服務(wù)承諾驗(yàn)收方式付款方式注：此表可延長；投標(biāo)人可根據(jù)情況自行增加內(nèi)容。投標(biāo)人名稱：