【正文】 一條監(jiān)理指令的處理結果要書面給以答復。 ⑦加強與相關部門的聯系 配合設計單位做好設計變更及技術核定的處理工作。 對工程施工中出現工程質量事故監(jiān)理部及時處理，若承包單位對監(jiān)理指令不予執(zhí)行時，采取邀見業(yè)主進一步強調說明和限期整改，否則監(jiān)理工程師有權拒絕簽發(fā)工程款支付證明書和實施處罰措施。 建立質量監(jiān)理日志，確保施工質量情況有據可查。（三）事后控制 ①對施工場地進行全面檢驗驗收，組織單位、單項工程竣工驗收；并保存場地接收的原始資料，以便消除質量、安全和周邊環(huán)境糾紛的隱患，及為工程計量提供有關依據。 ②組織對工程項目進行質量評定。 ③審核竣工圖及其他技術文件資料、辦理備案管理。 ④整理工程技術文件資料并編目建檔。（四）保修階段的質量控制 ①審核承建商的《工程保修證書》。 ②檢查、鑒定工程質量狀況和工程使用狀況。 ③對出現的質量缺陷，確定責任者。 ④督促承建商修復質量缺陷。 ⑤在保修期結束后，檢查工程保修狀況，移交保修資料。四、工程質量控制措施（一）組織措施 ①根據本工程規(guī)模大、工期緊、不定因素多、專業(yè)性強、施工難度大等特點，我司擬選派具有相關專業(yè)知識和豐富類似工程監(jiān)理經驗的專業(yè)監(jiān)理技術人員組建班子，駐地監(jiān)理機構實行項目總監(jiān)負責制和公司定期巡視檢查制度，確保現場監(jiān)理部嚴格按制度、職責、程序規(guī)范地、有效地實施監(jiān)理。 ②在駐地監(jiān)理部建立完善的質保體系，明確責任分工，實行工程質量終身責任制。各區(qū)段監(jiān)理組實行分段負責制，制定崗位制度，明確分部、分項及工序工程質量控制目標、方法及要求，將質量控制目標層層分解，并落實到監(jiān)理組每個人，以確?？偰繕说膶崿F。 ③協(xié)助督促和檢查承包單位建立有效的質量保證管理體系，嚴格審查施工組織設計及開工前準備工作。 ④審查各施工項目施工隊伍及其管理、技術人員的資質，發(fā)現不合格人員時，要求承包單位及時換人。各專業(yè)技術工種人員要持證上崗。 ⑤嚴格旁站監(jiān)理制度，監(jiān)理工程師對工程的敏感部位或重要工程施工時進行旁站監(jiān)理，盡早發(fā)現事故苗頭，杜絕或減少質量問題的產生，消除質量隱患。 ⑥對各種材料、施工設備和工具進行現場審查驗收。參加對施工場地進行全面檢驗驗收，并保存場地接收的原始資料，以便消除質量、安全和周邊環(huán)境糾紛的隱患，及時為工程計量提供有關依據。 ⑦利用計算機對收集的施工質量信息數據進行整理和分析，并繪制質量狀況控制動態(tài)圖，可以快捷直觀的掌握工程質量控制界限、狀況、變化規(guī)律和存在的質量問題，從而能夠及時發(fā)現、并及時采取預防和糾正措施消除失調現象，使施工質量總處于被監(jiān)視狀態(tài)。（二）經濟措施①及時認真地對工程進行驗評、計量及進度款審核，并監(jiān)督承包單位?？顚Ｓ?。②對未經質量驗評或檢驗不合格的工程不得簽發(fā)付款證書。③建議業(yè)主在施工承包合同條款中增加質量獎罰條款。（三）技術措施①建立施工組織設計、施工方案、技術措施和施工計劃報審制度，要求承包單位編報標段施工組織設計和主要分部分項工程施工組織實施方案，總監(jiān)及時組織業(yè)主、設計、質量監(jiān)督站和承包單位對其進行全面審查，主要審查其是否符合投標文件、合同、設計、施工規(guī)范等有關規(guī)定，方案是否可行、可靠、合理。②建立施工測量成果報審及復測復核制度，即測量專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位確定的測量標志、施工放線定位、高程等要嚴格實地檢查，并進行復測校驗。 ③監(jiān)理工程師根據工程檢驗有關標準和要求，按照確定的現場檢驗項目、檢驗標準和檢驗工作計劃，督促和監(jiān)督承包單位按照計劃委托有資質的檢測單位如期進行現場檢驗。對工程使用的材料、半成品和構配件等，監(jiān)理工程師按照現場抽樣檢驗標準、抽樣方法、抽樣比例和有關規(guī)定，跟蹤見證現場取樣及送檢試驗全過程，嚴格把好工程投入環(huán)節(jié)質量關，對抽檢不合格的材料、半成品或構配件及時下達書面限期退場監(jiān)理指令，并監(jiān)督退場一律不準用于工程。④以施工過程工序質量控制為核心，實現動態(tài)跟蹤旁站監(jiān)控，嚴格監(jiān)督承包單位按合同、設計、規(guī)范、施工組織設計組織施工，并執(zhí)行工序報驗制度，對于一道工序未經報驗或報驗不合格的堅決不準進入下一道工序的施工。⑤配合設計單位做好設計變更及技術核定的處理工作。⑥按規(guī)定的標準、方法對中間產品、成品進行檢查驗收，并做好成品保護和竣工初驗，檢查質量驗收報告及有關技術資料、竣工圖，并及時整理歸檔。⑦對保修期內發(fā)現的工程質量缺陷進行評價、簽證，責成承包單位及時整修。（四）合同措施①按合同條款行使質量否決權和確認權。②投標文件是合同文件的組成部分，監(jiān)理工程師依據投標文件和合同中對項目質量管理體系、管理制度、機構主要管理人員、質量標準等的承諾和規(guī)定，進行全面的檢查，對不符合要求的事項和人員要及時下達監(jiān)理指令限期整改，否則按處罰條款進行經濟處理。③協(xié)助業(yè)主完善施工承包合同的質量要求條款。（五）工程物料控制①工程物料包括原材料、半成品、成品、構件、器材、設備，其質量是工程質量的基礎，本工程所用物料必須按下述原則控制：②工程物料質量必須滿足合同規(guī)定性能、規(guī)格及質量水平，必須符合國家現行有關生產、使用、檢驗試驗技術標準、規(guī)程規(guī)范和方法的規(guī)定；③所有工程物料必須具備完整的質量證明書、檢測報告；④必須經過現場驗收、驗證或按規(guī)范規(guī)定隨機抽樣復檢合格；⑤砼應由有資格與能力，并經考察核實其砼生產工藝穩(wěn)定、質量控制水平能達到優(yōu)良水平；⑥材料實行進場驗收、見證取樣送檢、報審制度。先審批后采購；進場后組織驗收或開箱檢查，按規(guī)定見證取樣送檢或現場檢驗、測試，合格則審批同意使用或安裝。（六）嚴格質量驗收程序和質量評估①任何檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收，承包商必須先自檢合格后，填寫《報驗單》，書面通知監(jiān)理驗收，未書面通知監(jiān)理不安排驗收。②分部、分項或專項工程驗收，承包商必須組織內部驗收合格，向監(jiān)理提出書面驗收申請和完整的驗收資料，由總監(jiān)組織驗收資料核查、結構安全及使用功能質量檢測，觀感質量檢查，提出質量評估報告后，由總監(jiān)組織相關單位符合驗收資格的人員驗收。③單位工程竣工驗收，應由承包商組織檢查評定后，向監(jiān)理單位提出經法定代表人、技術負責人簽署的《竣工報告》和完整的竣工資料。④總監(jiān)理工程師組織審核，提出質量評估報告，總監(jiān)組織初步驗收，經監(jiān)理單位技術負責人簽署后，承包商向建設單位申請竣工驗收。⑤建設單位提請規(guī)劃專項驗收取得許可文件后，由建設單位組織設計、施工、監(jiān)理、質監(jiān)部門進行正式竣工驗收，并編制竣工驗收報告?zhèn)浒?。（七）質量監(jiān)理主要手段編號監(jiān)理手段實施辦法1巡視監(jiān)理人員在施工現場對正在施工的部位或工序進行定時或不定時的監(jiān)督活動，發(fā)現問題及時指令承包商予以糾正。以便減少質量缺陷的發(fā)生，保證工程質量和進度。2平行檢查監(jiān)理工程師利用測量手段，在工程開工前核查工程定位放線；在施工過程中核查工程的軸線和標高；在工程完工驗收時檢查各部位的軸線位移、標高并量測其幾何尺寸。隱蔽工程、分項、分部工程質量驗收，承包商在自檢合格后申請監(jiān)理驗收，監(jiān)理工程師進行書面和現場質量檢查3見證監(jiān)理工程師對獨自檢測項目或材料的質量評價，必須通過見證抽樣、見證抽檢取得數據后進行。不允許僅憑經驗、目測或感觀評價其質量。4旁站在關鍵部位，如土方回填、結構混凝土施工、預應力等關鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現場進行監(jiān)督。，保證高峰期旁站監(jiān)理人員不少于8人。5嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序如未經監(jiān)理批準開工申請的單位不能開工，未經監(jiān)理簽認的工序不得隱蔽，未經監(jiān)理簽認的本工序不得進行下一工序作業(yè)，未經監(jiān)理的付款簽證，承包商就得不到付款，這就保證了監(jiān)理工程師的控制、協(xié)調有效。6指令性文件監(jiān)理工程師應充分利用指令性文件，對任何事項依據合同規(guī)范發(fā)出書面指示，并督促承建商嚴格遵守與執(zhí)行監(jiān)理工程師的書面指令。7工地會議監(jiān)理工程師和承建單位討論施工中的各種問題，必要時，可邀請建設單位或有關單位人員參加。在會上監(jiān)理工程師的決定具有書面函件與書面指示的作用。因此，監(jiān)理工程師可通過工地會議方式發(fā)出有關指示。8專家會議對于復雜的技術問題，總監(jiān)理工程師可召開專家會議，進行專題研討。根據專家意見和合同條件，再由總監(jiān)理工程師作出結論。這樣可減少監(jiān)理工程師處理復雜技術問題的片面性，避免失誤。9停止支付監(jiān)理工程師應充分利用合同賦予的在支付方面的審核簽字權，承建商的任何工程行為達不到監(jiān)理工程師的滿意，都應有權拒絕支付工程進度款項，以約束承建商認真按合同規(guī)定的條件完成各項任務。10約見承建商當承建商無視監(jiān)理工程師的指示，違反合同條件進行工程活動時，由總監(jiān)約見承建商的主要負責人，指出承建商在工程上存在問題的嚴重和可能造成的后果，并提出挽救的途徑。如仍不聽勸告，監(jiān)理工程師可進一步采取制裁措施。五、本工程的創(chuàng)優(yōu)措施我司決心在本項目建設中集中我司精兵強將，投入建設第一線，圍繞強化質量意識、規(guī)范監(jiān)理做法、提高監(jiān)理水平這些目標，通過制度、規(guī)定和做法要求，將公司的質量方針落實到每一個項目、每一個人，在項目開展全過程做好監(jiān)理工作的模范帶頭作用，在工程建設中做好質量衛(wèi)士，為工程創(chuàng)優(yōu)保駕護航，實現“干一個工程，立一座豐碑”的目標，為本工程的建設貢獻一份力量。為此，我們將主要從以下幾個方面著手：1．狠抓內部管理、提高自身戰(zhàn)斗力本工程監(jiān)理工作的特點是：施工難度大、技術含量高、管理工作量大、現場工作條件艱苦、對人員的技術素質要求較高。我司根據公司推行ISO9002質量保證體系，以定期檢查、學習、培訓交流等方式，加強公司與監(jiān)理部的聯系，以人員儲備、統(tǒng)一調度等做法，保證公司對監(jiān)理部相應的崗位和人力進行直接控制；公司各職能部門對總監(jiān)和監(jiān)理部，按規(guī)定的要求進行檢查、監(jiān)督，并定期考核，保證監(jiān)理部的工作均在公司規(guī)定的層面上運作；按規(guī)定進行回訪，征求業(yè)主對監(jiān)理服務質量的意見；加強監(jiān)理人員職業(yè)道德和廉政教育，不受請、不收禮、不做與監(jiān)理身份不相稱的事。建立項目監(jiān)理部質量獎罰制度，對積