【正文】 正確2．代收代付業(yè)務風險防范判斷：郵政網點辦理代收付業(yè)務時不得代替委托單位或用戶墊付任何資金。正確接受代收代付業(yè)務批量數(shù)據(jù)時，可以單人處理代收代付批量業(yè)務。錯誤（六）儲蓄特殊業(yè)務1．查詢單選：（ ）是郵政儲蓄機構因業(yè)務需要，查詢業(yè)務管理信息和利率、費率等公共信息的行為。D“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題24A．客戶查詢 B．司法查詢C．內部查詢 D．信息查詢多選：郵政儲蓄機構客戶查詢可通過（ ）等渠道辦理。ABCDA．郵儲網點 B．ATMC．商易通 D．電話銀行下列關于郵政儲蓄機構司法查詢業(yè)務的說法，正確的有（　　　 ） 。ABDA．司法查詢可在存款人賬戶開戶省內任一聯(lián)網網點辦理B．網點不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢C．有權機關辦理司法查詢時，根據(jù)需要帶走原件時但必須登記D．銀行業(yè)監(jiān)督管理機構也屬于有權辦理司法查詢的機構判斷：郵政儲蓄無密戶辦理查詢時，由客戶本人持存款憑證和有效實名證件在省內任一聯(lián)網網點辦理，需綜合柜員授權。錯誤郵儲機構內部有權人員在權限范圍內進行內部查詢時不需授權。正確各級郵儲機構業(yè)務管理員經業(yè)務主管授權后方可對下級機構進行信息發(fā)布。正確2．掛失單選：郵儲個人賬戶余額在（ ）萬元（含）以上的正式掛失為大額掛失。DA．1 B．2 C．3 D．5郵政儲蓄異地臨時掛失有效期為（ ）天。DA．5 B．7 C．10 D．20 下列關于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（ ） 。AA．客戶必須提供賬/卡號、持該賬戶對應的有效實名證件到網點柜臺通過填寫掛失申請書辦理B．正式掛失滿 7 天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況C．郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯(lián)網網點辦理D．憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦下列關于郵政儲蓄綠卡通掛失的說法，錯誤的是（ ） 。CA．綠卡通卡掛失時，卡內所有賬戶均掛失B．綠卡通不允許對卡內單個賬戶進行掛失C．綠卡通副卡憑證掛失可在開戶省內任一聯(lián)網網點辦理D．綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務多選：“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題25下列選項中，必須在賬戶開戶網點辦理的掛失交易有（ ） 。BDA．密碼掛失 B．憑證密碼雙掛失C．緊急掛失 D．大額掛失下列選項中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務有（ ） 。BCDA．密碼掛失 B．通過電子銀行辦理的臨時掛失C．緊急掛失 D．掛失事項更改下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（ ） 。BCA．憑證正式掛失 B．憑證密印雙掛失C．密碼重置 D．掛失事項更改判斷：客戶辦理臨時掛失后進行掛失事項更改，掛失事項更改后的掛失是正式掛失。正確大額掛失的辦理必須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權。錯誤掛失補發(fā)新存折/單/卡，賬號/卡號不改變，存折/單印刷號改變。錯誤卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶手續(xù)。正確客戶辦理密碼臨時掛失時，必須提供存款憑證，在網點柜臺辦理。正確客戶辦理正式掛失的有效期從客戶辦理掛失手續(xù)的次日起算。錯誤客戶通過電話銀行辦理的掛失有效期內未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動解除掛失狀態(tài)。正確3．止付單選：下列關于郵政儲蓄止付的說法，正確的是（　　 　） 。DA．止付交易只能因為柜員操作錯誤而辦理B．賬戶止付交易只能在開戶網點辦理C．限額止付金額只能小于或等于賬戶余額D．賬戶止付不能自動解止付如果郵儲個人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（ ） 。AA．轉入轉賬 B．轉出轉賬C．個人存款證明 D．存單質押多選：郵政儲蓄賬戶的限額止付交易可在（ ）辦理。ABCDA．賬戶開戶網點 B．開戶方省中心C．交易受理網點 D．交易方省中心判斷：“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題26人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構進行，必須由綜合柜員或部門主管授權，并填寫“解止付通知單” 。錯誤人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構進行，必須由支局長或部門主管授權，并填寫“解止付通知單” 。正確辦理賬戶止付時，可以輸入解止付日期，到達解止付日期日終時系統(tǒng)自動解止付。錯誤4．取消多選：下列關于郵政儲蓄取消交易的說法，正確的有（ ） 。ABCA．普通柜員不得應客戶要求辦理取消交易 B．辦理取消交易時，需填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單” ，并應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回C．取消交易登記柜員差錯登記簿D．普通柜員辦理取消交易需支局長授權判斷：取消交易必須由原交易網點原柜員辦理。正確普通柜員辦理取消交易時可在發(fā)生差錯當日辦理，也可以隔日辦理。錯誤清戶交易辦理取消時，原存折/單作廢，補發(fā)新存折/單。正確取消交易會生成未登折項或對賬單明細。正確5．沖正單選：郵政儲蓄沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起（ ）天（含）內辦理。CA．7 B．15 C．31 D．180若客戶要求辦理存款 500 元，柜員收取 500 元現(xiàn)金后，在系統(tǒng)中辦理的是存款 50 元，則沖正時應掛賬（ ） 。AA．長款 450 元 B．短款 450 元C．長款 500 元 D．短款 500 元多選：下列選項中，不可辦理沖正交易的有（ ） 。ABCDA．取消交易 B．被取消交易C．被沖正交易 D．已清戶的賬戶判斷：沖正交易只能在原交易受理網點由辦理該筆交易的普通柜員辦理。錯誤每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易。正確涉及現(xiàn)金類的沖正交易應根據(jù)原差錯交易先做長短款掛賬處理。正確“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題27綠卡在 ATM 交易發(fā)生差錯，經核實屬于吐鈔錯誤的，在營業(yè)柜臺辦理沖正。正確6．賬戶信息修改單選：中國郵政儲蓄營業(yè)柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（ ）個月內辦理。CA．1 B．2 C．3 D．6多選：郵政儲蓄賬戶信息修改交易可修改賬戶的信息主要包括（　　　?。?。ABCA．客戶姓名 B．存款期限C．通知存款品種 D．存款金額判斷：郵政儲蓄網點普通柜員可以應客戶要求辦理賬戶信息修改。錯誤中國郵政儲蓄賬戶信息修改業(yè)務中，如果存折姓名錯誤的必須換發(fā)新折。正確由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯誤的，網點柜員發(fā)現(xiàn)錯誤后未與客戶聯(lián)系上的，可暫時先行修改客戶賬戶信息。錯誤由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯誤的，網點柜員發(fā)現(xiàn)錯誤后未與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理客戶賬戶信息的修改。正確7．密碼維護判斷：郵儲客戶在網點柜臺維護密碼時必須本人辦理，不得代辦。正確郵政儲蓄綠卡密碼變更由客戶在全國任一聯(lián)網網點辦理。正確郵儲個人賬戶撤銷密碼后，所有交易只能在開戶網點辦理。錯誤郵儲個人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內任一聯(lián)網網點辦理，其余交易只能在開戶網點辦理。正確8．協(xié)助凍結、協(xié)助扣劃單選：中國郵政儲蓄協(xié)助有權機關凍結個人存款的期限最長為（ ）個月。DA．1 B．2 C．3 D．6下列關于郵儲協(xié)助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的是（ ） 。CA．凍結個人儲蓄存款可在存款人賬戶開戶省內任一聯(lián)網網點辦理B．在網點辦理凍結交易時必須經綜合柜員授權C．凍結存款的效力從凍結手續(xù)辦結之時開始D．對已經辦理部分凍結的賬戶不能再辦理凍結交易郵儲機構協(xié)助有權機關辦理賬戶解凍結時應在（ ）進行。D“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題28A．賬戶開戶省內任一聯(lián)網網點 B．開戶網點C．賬戶開戶省中心 D．原凍結交易受理網點多選：下列關于郵儲蓄協(xié)助有權機關扣劃個人儲蓄存款相關規(guī)定的說法，正確的有（ ） 。ABCA．扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃B．有權扣劃的機關必須是縣團級（含）以上的有權機構C．扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現(xiàn)金D．郵政儲蓄機構可協(xié)助有權機關對綠卡通副卡進行扣劃郵儲機構協(xié)助有權機關辦理扣劃交易時可在（ ）進行。BDA．賬戶開戶省內任一聯(lián)網網點 B．開戶網點C．賬戶開戶省中心 D．開戶縣（市）內任一聯(lián)網網點下列選項中，有權扣劃個人儲蓄存款的機關有（　　　　?。?。ACDA．法院 B．公安局 C．稅務機關 D．海關判斷：郵政儲蓄賬戶凍結期間，該賬戶不能辦理個人存款證明。正確。中國郵政儲蓄在網點辦理凍結、解凍結和扣劃時均須支局長授權。正確有權機構要求對已經被凍結的存款再行凍結的，郵政儲蓄機構不予辦理。正確通知存款辦理部分扣劃后，剩余金額大于起存金額的，新開立通知存款存單。錯誤一本通存折只能辦理單個子賬戶的扣劃和部分扣劃。正確郵政支局應設立凍結、扣劃登記簿，在協(xié)助辦理凍結、扣劃手續(xù)時進行手工登記。正確9．急付款單選：用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為（ ）萬元（含） 。DA．1 B．2 C．3 D．5判斷：客戶需辦理急付款時必須填寫“郵政儲蓄急付款申請書” ，由本人持有效實名證件和存折或綠卡，不得代辦。錯誤卡折合一戶存折掛失客戶憑綠卡申請辦理急付款時，郵政儲蓄機構不予受理。正確10．其他特殊業(yè)務單選：郵政儲蓄賬號超過（ ）天的未登折明細將壓縮打印。CA．31 B．60 C．92 D．180多選：“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題29下列關于郵政儲蓄隨機換折交易的說法，正確的有（ ） 。BCDA．客戶必須在賬戶開戶網點辦理換折手續(xù)B．換折后不會改變原賬戶開戶信息C．辦理換折時，普通柜員應對存折真?zhèn)芜M行鑒定D．隨機換折時，普通柜員和綜合柜員在作廢的存單上加蓋業(yè)務用個人名章判斷：郵儲客戶辦理綠卡通副卡停用時必須在綠卡通卡開戶省內任一聯(lián)網網點辦理。正確郵儲柜員辦理儲蓄業(yè)務時遇到打印機故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請書、存單的重打單據(jù)交易。錯誤郵儲柜員在打印存折時如果遇到破損，可以辦理隨機換折交易。正確（七）理財類業(yè)務1．代理保險業(yè)務判斷：開辦代理保險業(yè)務的郵政網點必須辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》或監(jiān)管部門的批準文件。正確代理保險營銷人員必須考取《保險代理從業(yè)資格證》持證上崗。正確郵政網點嚴禁保險公司人員在營業(yè)機構向客戶宣傳和銷售保險產品。正確代理保險銷售人員可以代替客戶在投保單上簽名。錯誤客戶投保當日辦理撤單交易時，投保費實時退還客戶，不扣減任何費用。正確郵政代理保險業(yè)務所使用的保險單、宣傳資料應由保險公司提供，不得自行印制。正確保險公司提供的保單必須按重要空白憑證管理。正確郵政代理網點管理人員對客戶資料信息負有保密義務。正確2．代理基金業(yè)務單選：客戶辦理中間業(yè)務交易賬戶卡換卡交易時，收取的手續(xù)費為人民幣（ ） 。AA．2 元 B．5 元 C．10 元 D．免費多選：下列關于郵政代理基金業(yè)務相關規(guī)定的說法，正確的有（ ） 。ABDA．郵政網點辦理代理基金業(yè)務必須要專職營銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過基金銷售從業(yè)考試B．客戶的中間業(yè)務交易賬戶下必須有對應的活期儲蓄結算賬戶C．客戶中間業(yè)務交易賬戶開立時必須提交有效身份證件，由他人代理時必須同時提供代理人有效身份證件“強化郵政代理金融網點管理專項活動”網上考試模擬試題30D．中間業(yè)務交易賬戶卡作為重要憑證管理下列選項中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務有（ ） 。ABDA．基金轉托管　　　　　 B．基金客戶資料修改C．基金分紅方式變更 　　 D．中間業(yè)務交易賬戶掛失下列選項中，可免費辦理的代理基金業(yè)務有（ ） 。ACDA．中間業(yè)務交易賬戶卡開戶 　　 B．中間業(yè)務交易賬戶卡換卡C．中間業(yè)務交易賬戶密碼重置 D．基金轉托管轉入判斷：郵政中間業(yè)務交易賬戶卡采用實名制