7郵政代理金融轉(zhuǎn)型策略分析-資料下載頁
2024-09-28 10:41本頁面
【正文】 傳與造勢，同時結(jié)合新媒體業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新，打造極具魅力和價值金融服務(wù)中心，吸引關(guān)注和粉絲，提升曝光度和關(guān)注度。同時，還應(yīng)該搭建完善的１１１８５客戶服務(wù)中心，解決客戶問題，并完成客戶粉絲群體的引導(dǎo)。２４２技術(shù)手段更新打造快捷服務(wù)。首先要加快開展金融服務(wù)設(shè)備的迭代更新，對于老化的功能不全的設(shè)備要積極予以淘汰，并更換功能全面使用方便的新設(shè)備。例如，對于柜臺服務(wù)來說，傳統(tǒng)郵政所面臨的是業(yè)務(wù)辦理繁忙、客戶體驗差等問題，因此可以引入大規(guī)模的多媒體服務(wù)終端來實現(xiàn)客戶的自助服務(wù)。例如，通過補登折機(jī)可以使客戶自行完成金融業(yè)務(wù)，降低等候時間，同時也可減輕柜臺壓力。此外，金融業(yè)務(wù)還需要借助電子渠道進(jìn)行發(fā)展。例如可以通過深入挖掘電子銀行的簽約客戶，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，并通過改善客戶體驗提升客戶黏度。 ３結(jié)論 綜上所述，郵政代理金融業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型過程中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展形式，對加快轉(zhuǎn)型速度具有重要作用。通過有效策略，能夠有效拓展業(yè)務(wù)類型，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，提升市場占有率，最終有效提升銀行整體的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在今后的轉(zhuǎn)型實踐過程中，應(yīng)著重總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方法，拓展轉(zhuǎn)型方向，從而推動郵政代理金融業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 潘建偉代理金融：轉(zhuǎn)型，才有發(fā)展后勁———訪中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理羅高飛［Ｊ］.中國郵政，２０１３（２）：２０－２１ 第6頁 共6頁
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