7郵政如何做大金融類業(yè)務(wù)-資料下載頁
2025-09-19 10:41本頁面
【正文】 對于這部分客戶，主要還是通過價格策略進(jìn)行吸引，即通過贈送小禮品等方式來推動市場開發(fā)。 （3）中小企業(yè)市場。中小企業(yè)代收代發(fā)和公司業(yè)務(wù)不同于個人存款業(yè)務(wù)的開發(fā)，僅靠關(guān)系營銷或服務(wù)營銷收效甚微，需要關(guān)注的是更加實(shí)際的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，普遍存在流動資金較少，用于業(yè)務(wù)發(fā)展的資金緊張等問題，對貸款業(yè)務(wù)的需求十分迫切，但受企業(yè)自身規(guī)模影響，中小企業(yè)在銀行貸款較為困難，如果能幫助其解決融資方面的難題，其他業(yè)務(wù)的開發(fā)自然水到渠成。關(guān)鍵點(diǎn)很容易看到，但實(shí)際操作起來則困難重重，需要我們與郵儲銀行精誠協(xié)作，共同關(guān)注中小企業(yè)的貸款服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。 服務(wù)能力提高 服務(wù)能力和水平是制約郵政金融快速發(fā)展的第一道難題。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解不能在停留在表層的微笑服務(wù)上面，想要以服務(wù)取勝，首先要深化服務(wù)內(nèi)涵，逐步實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為主導(dǎo)向以客戶為主導(dǎo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。例如，采取請進(jìn)來和走出去的服務(wù)方式，對客戶提供一對 一、主動上門等貼心服務(wù)；根據(jù)客戶的需求和層次，提供專業(yè)理財?shù)葘I(yè)化、差異化服務(wù)；為重要客戶開辦vip通道，將存取款業(yè)務(wù)、代理類業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、個性化理財業(yè)務(wù)整合起來，滿足客戶一站式的金融理財需求。 產(chǎn)品創(chuàng)新 （1）推出新產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對金融產(chǎn)品的要求越來越高，需要不斷研究開發(fā)新產(chǎn)品才能進(jìn)一步滿足客戶需求，穩(wěn)定客戶數(shù)量。比如現(xiàn)在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)開辦，但在功能方面比較少，普通客戶通過網(wǎng)上銀行能辦理的業(yè)務(wù)基本上只有查詢和轉(zhuǎn)賬，可以加入網(wǎng)上繳費(fèi)功能，滿足客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求，這樣既可以降低網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣難度，同時對代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響。 （2）組合現(xiàn)有產(chǎn)品。郵政金融業(yè)務(wù)是郵政的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，與郵政的其他業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系，因此可以利用該優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷售，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化，建立品牌忠誠度。例如，有的客戶在金融服務(wù)上需求較大，同時有部分包裹業(yè)務(wù)需求，但沒達(dá)到包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，對這種客戶我們可以采取捆綁銷售，使用郵政金融產(chǎn)品達(dá)到一定額度，可以適當(dāng)降低包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶對郵政品牌認(rèn)可度。 第10頁 共1
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