7郵政如何做大金融類業(yè)務-資料下載頁
2024-09-28 10:41本頁面
【正文】 對于這部分客戶，主要還是通過價格策略進行吸引，即通過贈送小禮品等方式來推動市場開發(fā)。 （3）中小企業(yè)市場。中小企業(yè)代收代發(fā)和公司業(yè)務不同于個人存款業(yè)務的開發(fā)，僅靠關系營銷或服務營銷收效甚微，需要關注的是更加實際的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，普遍存在流動資金較少，用于業(yè)務發(fā)展的資金緊張等問題，對貸款業(yè)務的需求十分迫切，但受企業(yè)自身規(guī)模影響，中小企業(yè)在銀行貸款較為困難，如果能幫助其解決融資方面的難題，其他業(yè)務的開發(fā)自然水到渠成。關鍵點很容易看到，但實際操作起來則困難重重，需要我們與郵儲銀行精誠協(xié)作，共同關注中小企業(yè)的貸款服務，實現(xiàn)互利雙贏。 服務能力提高 服務能力和水平是制約郵政金融快速發(fā)展的第一道難題。對優(yōu)質服務的理解不能在停留在表層的微笑服務上面，想要以服務取勝，首先要深化服務內涵，逐步實現(xiàn)從以產品為主導向以客戶為主導的戰(zhàn)略轉變。例如，采取請進來和走出去的服務方式，對客戶提供一對 一、主動上門等貼心服務；根據(jù)客戶的需求和層次，提供專業(yè)理財?shù)葘I(yè)化、差異化服務；為重要客戶開辦vip通道，將存取款業(yè)務、代理類業(yè)務、綠卡業(yè)務、個性化理財業(yè)務整合起來，滿足客戶一站式的金融理財需求。 產品創(chuàng)新 （1）推出新產品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，客戶對金融產品的要求越來越高，需要不斷研究開發(fā)新產品才能進一步滿足客戶需求，穩(wěn)定客戶數(shù)量。比如現(xiàn)在網(wǎng)上銀行業(yè)務已經(jīng)開辦，但在功能方面比較少，普通客戶通過網(wǎng)上銀行能辦理的業(yè)務基本上只有查詢和轉賬，可以加入網(wǎng)上繳費功能，滿足客戶足不出戶辦理業(yè)務的需求，這樣既可以降低網(wǎng)上銀行業(yè)務推廣難度，同時對代辦業(yè)務的發(fā)展也有深遠影響。 （2）組合現(xiàn)有產品。郵政金融業(yè)務是郵政的一項業(yè)務，與郵政的其他業(yè)務有著密切的聯(lián)系，因此可以利用該優(yōu)勢，進行產品捆綁銷售，使產品實現(xiàn)差異化，建立品牌忠誠度。例如，有的客戶在金融服務上需求較大，同時有部分包裹業(yè)務需求，但沒達到包裹大客戶申請標準，對這種客戶我們可以采取捆綁銷售，使用郵政金融產品達到一定額度，可以適當降低包裹大客戶申請標準，提高客戶對郵政品牌認可度。 第10頁 共1
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