7郵政代理金融轉(zhuǎn)型策略分析(文件)
【正文】 融入到互聯(lián)網(wǎng)中有其先天的優(yōu)勢(shì)，那就是客戶(hù)源廣泛、認(rèn)知度高、信譽(yù)度更強(qiáng)，從而深刻規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺(tái)中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間存在的不信任感。首先要加快開(kāi)展金融服務(wù)設(shè)備的迭代更新，對(duì)于老化的功能不全的設(shè)備要積極予以淘汰，并更換功能全面使用方便的新設(shè)備。例如可以通過(guò)深入挖掘電子銀行的簽約客戶(hù)，精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求，并通過(guò)改善客戶(hù)體驗(yàn)提升客戶(hù)黏度。 參考文獻(xiàn)： 潘建偉代理金融：轉(zhuǎn)型，才有發(fā)展后勁———訪中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局副總經(jīng)理羅高飛［Ｊ］.中國(guó)郵政，２０１３（２）：２０－２１ 第6頁(yè) 共6頁(yè)。通過(guò)有效策略，能夠有效拓展業(yè)務(wù)類(lèi)型，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)與客戶(hù)結(jié)構(gòu)，提升市場(chǎng)占有率，最終有效提升銀行整體的經(jīng)濟(jì)效益。例如，通過(guò)補(bǔ)登折機(jī)可以使客戶(hù)自行完成金融業(yè)務(wù)，降低等候時(shí)間，同時(shí)也可減輕柜臺(tái)壓力。同時(shí)，還應(yīng)該搭建完善的１１１８５客戶(hù)服務(wù)中心，解決客戶(hù)問(wèn)題，并完成客戶(hù)粉絲群體的引導(dǎo)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，許多極具創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方式成為市場(chǎng)主流。按照“戰(zhàn)略導(dǎo)向、適度考核、合理激勵(lì)”的原則，建立代理金融ＫＰＩ績(jī)效考評(píng)體系。一是樹(shù)立“以人為本”的人才觀念。首先，經(jīng)營(yíng)服務(wù)手段中的重要內(nèi)容就是客戶(hù)的分析，對(duì)于客戶(hù)需求的掌握是使產(chǎn)品特色成型并與市場(chǎng)接軌的首要前提。利用郵政代理金融客戶(hù)和渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)與負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)，將小額信貸、消費(fèi)信貸、信用卡、公司業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品，與儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、代收、代付
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