強化醫(yī)務人員服務質(zhì)醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務行為活動實施方案_-資料下載頁
2025-06-07 00:24本頁面
【正文】 療服務社會綜合滿意度＞。五、工作要求提高認識，加強領導 ，開展醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務行為活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項重大措施。各縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導，精心部署 ，周密安排。要切實抓好醫(yī)院領導班子建 設，明確院長為“醫(yī)院管理年”的第一責任人。要將“醫(yī)院管理年”活動與創(chuàng)建誠信醫(yī)院結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。突出重點，狠抓各項重點工作的落實。各縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院按照方案要求，認真組織落實。各級各類醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)自身實際情況制定具體實施方案，圍繞提高醫(yī)療服務質(zhì)量的主題 ，著力解決醫(yī)院管理存在的突出問題，群眾和社會關注的熱點問題。各縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門在加強對醫(yī)院指導，督查和管理的同時，還要緊緊抓住人民群眾最關心，反映最強烈的問題著力解決，對所轄醫(yī)院的落實情況進行重點檢查指導，使各項任務真正落到實處，保證不走過場。要及時掌握工作進展情況，發(fā)現(xiàn)并解決其中遇到的問題 ，確?；顒尤〉脤嵭?。 建立完善醫(yī)院管理規(guī)范，切實提高醫(yī)院管理水平。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要按照方案的各項要求，認真制定實施細則和具體措施，要對照考核指標，突出重點，結(jié)合實際，認真查找差距，逐項落實整改措施，要抓好各種技術常規(guī)，崗位職責和行為規(guī)范的落實，尤其是抓好基礎質(zhì)量管理規(guī)范，“窗口”服務質(zhì)量規(guī)范，臨床科室質(zhì)量規(guī)范和單病種質(zhì)量控制規(guī)范。促進醫(yī)院各項水平的整體提高。加強宣傳和信息公示工作，形成廣泛參與的輿論氛圍。各縣（區(qū)）衛(wèi)生局、各級各類醫(yī)院在開展醫(yī)院管理年活動中，要分發(fā)揮媒體的輿論導向作用，建 立相關新聞信息通報制度，定期發(fā)布醫(yī)療信息。利用新聞媒體，醫(yī)院網(wǎng)站，宣傳欄，簡報等宣傳途徑，及時宣傳 開展“醫(yī)院管理年”活動的動態(tài)信息，增強醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性，拓寬社會監(jiān)督渠道，提高人民群眾的自我保護意識，引導群眾正確擇醫(yī)。各醫(yī)療機構(gòu)要通過多種形式主動向群眾公開服務人員、項目、質(zhì)量和費用等信息，自覺接受社會監(jiān)督，保證讓群眾明白看病、放心繳費。市衛(wèi)生局定期將轄區(qū)內(nèi)二級醫(yī)療機構(gòu)服務數(shù)量、質(zhì)量、價格、單病種費用和醫(yī)療投訴等社會關注的熱點內(nèi)容，在媒體發(fā)布，使群眾享有知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，引導病人合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，促進醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良性發(fā)展。
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