【正文】 鑒證方（蓋章）：杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心法定代表人：或受委托人（簽字）：聯(lián)系人： 地址：電話：傳真：★ 此僅為合同書樣本，中標方需根據(jù)實際情況和采購人簽訂相應(yīng)的合同！附件杭州市工商行政管理局余杭分局網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)外包服務(wù)中標方考核辦法第一條 為了規(guī)范對外包中標方的管理，提高駐場工程師的積極性、主動性，增強責(zé)任感和服務(wù)意識，按外包服務(wù)行業(yè)的通行做法，結(jié)合招標方實際情況，制定本考核辦法。第二條 對外包中標方實行百分制考核，評分結(jié)果作為衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。考核等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四檔，對應(yīng)的分數(shù)為‘95100分’‘8094分’、‘6079分’、‘60分以下’。如該月考核為‘非常滿意’或‘滿意’，不扣質(zhì)量保證金或服務(wù)費；如該月考核為‘一般’，；如月考核為‘不滿意’的，我方有權(quán)提前終止外包服務(wù)合同，并不支付費用，沒收履約保證金，由此產(chǎn)生的一切損失和費用由中標方承擔(dān)。第三條 按月進行考核，次月15號為上月的考核總評時間，對上月的考核情況進行統(tǒng)計，支付服務(wù)費與考核情況掛鉤。第四條 合同簽定后中標方派出的駐場工程師發(fā)生更換的，每人扣10分，更換后的駐場工程師不滿足招標文件中對于駐場工程師要求的，我方有權(quán)提前終止合同。第五條 駐場工程師按我方的作息時間上下班，遲到（1小時內(nèi)）的每人/；早退（1小時內(nèi)）的每人/；遲到或早退1小時以上按曠工計算每人/。第六條 駐場工程師不服從我方負責(zé)人工作安排的，每人/。第七條 駐場工程師維修響應(yīng)時間超過30分鐘的（特殊情況除外），每人/；小故障在60分鐘內(nèi)解決，大故障當(dāng)天解決（無配件或送修除外），；當(dāng)天的維修設(shè)備積壓時，中標方未在3小時內(nèi)增派人員的，扣1分。第八條 維修任務(wù)完成后，用戶評價不滿意或抽查結(jié)果為不滿意的，每人/。第九條 需招標的配件經(jīng)我方審批同意后需在2個工作日送到。第十條 需送修的設(shè)備當(dāng)天未取走，超過第2天扣1分；送修設(shè)備需在5個工作日內(nèi)修復(fù)，有特殊情況的需書面說明情況并征得用戶及管理員同意，；修復(fù)后當(dāng)天未送回，扣1分。第十一條 未按規(guī)定提供非工作時間維修保障工作，在用戶發(fā)出維修需求后，半小時內(nèi)未響應(yīng)或兩小時內(nèi)未趕到現(xiàn)場的，扣5分。第十二條 項目主管領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)總監(jiān)未按規(guī)定每月一次到駐點檢查工作情況的，扣2分。第十三條 接到用戶投訴，經(jīng)核實屬駐場工程師服務(wù)態(tài)度不好或有過錯責(zé)任的，視情節(jié)每人/；造成用戶損失的，扣35分。第十四條 每半年進行一次硬件維護保養(yǎng)，每季度進行一次軟件升級、維護及補丁更新的，硬件和軟件設(shè)備維護數(shù)量低于95%的。第十五條 我方發(fā)生大規(guī)模病毒感染或軟硬件大批量安裝、辦公室調(diào)整等特殊情況需要中標方增派人員時，未及時提供的，扣10分。第十六條 中標方無法修復(fù)時，需送到經(jīng)招標方認可的該品牌廠商特約維修點修理。招標的配件必須是全新、合格的產(chǎn)品，并經(jīng)招標方認可的品牌，配件的招標價應(yīng)低于市場零售價格。配件的招標和設(shè)備送修，如弄虛作假、哄抬價格的，每次扣10分，并按實際價格報銷支付，性質(zhì)嚴重的報市招標辦處置。 第十七條 駐場工程師未按規(guī)定流程檢修設(shè)備的，每次扣1分；造成我方損失的，由中標方承擔(dān)責(zé)任。第十八條 駐場工程師月出勤率為100%的，加2分。第十九條 中標方提供車輛因故障、維修、檢修等原因無法正常運作，并無法提供可使用的備用車輛，達到48小時候后，每24小時扣2分。第二十條 駐場工程師受到用戶表揚并經(jīng)核實確實表現(xiàn)特別突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異的，每人/。第二十一條 中標方在外界大規(guī)模病毒爆發(fā)前，提前采取措施，有效保護招標方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的，每次加3－5分。第二十二條 對于招標方遇到的非本招標項目技術(shù)難題，中標方給予大力支持且攻破的，每次加58分。第二十四條 連續(xù)3個月未接到用戶投訴的，加5分。第二十五條 如某月考核超過100分，中標方仍不得將超過分數(shù)選擇加到其它月份的考核成績中。第二十六條 本考核辦法由招標方負責(zé)解釋。第五部分 投標文件格式一、投標響應(yīng)函杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心： (投標人全稱)授權(quán) (全權(quán)代表姓名) (職務(wù)、職稱)為全權(quán)代表，參加貴方組織 項目（項目編號：HZYHZFCG2013030）采購的有關(guān)活動，并對此項目進行投標。全部投標文件，包括報價文件正本一份、副本四份，商務(wù)/技術(shù)文件正本一份、副本四份，以及其他要求投標人提交的全部文件。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：我方承諾已經(jīng)具備《中華人民共和國政府采購法》中規(guī)定的參加政府采購活動的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的條件：（一）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（五）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。本投標有效期自投標文件合格遞交之日起 60日。如我方中標，本投標文件至本項目合同履行完畢止均保持有效，我方將按“招標文件”及政府采購法律、法規(guī)的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。如果在開標后規(guī)定的投標有效期內(nèi)撤回投標，我方的投標保證金將不被退還。我方完全理解貴方不一定要接受最低價的投標。我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。我方在投標之前已經(jīng)與貴方進行了充分的溝通，完全理解并接受招標文件的各項規(guī)定和要求，對招標文件的合理性、合法性不再有異議。并保證遵守采購文件中的有關(guān)規(guī)定。我方已詳細審查全部“招標文件”，包括更正通知（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件，已經(jīng)了解我方對于招標文件、采購過程、采購結(jié)果有依法進行詢問、質(zhì)疑、投訴的權(quán)利及相關(guān)渠道和要求。我方向貴方提交的所有投標文件、資料都是準確的和真實的。法定代表人簽字： 授權(quán)代表簽字： 公 司 蓋 章: 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話: 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 傳真號碼： 日 期： 年 月 日50二、開 標 一 覽 表項目名稱： 項目編號：本項目投標總報價大寫：小寫：備注： 大寫總價與小寫總價不一致，以大寫總價為準。 投標報價應(yīng)包括本項目實施所需的包括兩名駐場工程師在內(nèi)的運維服務(wù)費、定制管理軟件費用、PC維修配件費、備品備件費、易耗件、專用工具、人員培訓(xùn)、增加服務(wù)實施地點所涉及的費用、稅金、必要的保險費用、輔助材料費及合同履行過程中不可預(yù)見的費用等所有費用的總和。投標人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日三、分項報價一覽表項目名稱：項目編號：名稱內(nèi)容數(shù)量單位單價總價軟件開發(fā)費用培訓(xùn)費用……稅收及其它費用合計：大寫：小寫：備注：投標報價應(yīng)包括與本項目服務(wù)相關(guān)的一切費用。針對本項目的需求清單一一對應(yīng)填寫一份“分項報價一覽表”。此表在不改變格式內(nèi)容時，可自行制作。分項報價一覽表中合計總價應(yīng)與開標一覽表中的相應(yīng)報價相一致，不一致時，以開標一覽表報價為準?！胺猪棃髢r一覽表”為多頁的，每頁均需由投標人代表簽字并加蓋投標人公章。漏報的視同已包含在投標總價內(nèi)。有重大缺項的將作無效標處理。投標人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日四、評分響應(yīng)表項目名稱： 項目編號：序號評審內(nèi)容評分標準頁碼一技術(shù)分1詳見技術(shù)文件第幾頁2…………二商務(wù)分詳見商務(wù)文件第幾頁……五、服務(wù)計劃表序號服務(wù)內(nèi)容承諾備注12345678投標人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日六、項目組人員安排情況表項目名稱： 項目編號：擬任分工姓名學(xué)歷本單位工作時間專業(yè)工齡獲得的專業(yè)技術(shù)資格證或技術(shù)培訓(xùn)登記證工作履歷/技能情況聯(lián)系電話/手機項目負責(zé)人駐場工程師維保人員其他人員注：提供上述人員的履歷，學(xué)歷、相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件等（加蓋單位公章）及近3個月的社保繳納記錄證明（加蓋當(dāng)?shù)厣绫２块T公章）。 投標人（公章）： 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：20 年 月 日法定代表人授權(quán)委托書杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心：茲委派我公司 （其在本公司的職務(wù)是： ，聯(lián)系電話： 手機： 傳真： 身份證號： ）代表我公司全權(quán)處理杭州市工商行政管理局余杭分局信息系統(tǒng)安全運維及終端運維服務(wù)項目（項目編號：HZYHZFCG2013030）的一切事項，若中標則全權(quán)代表本公司簽訂合同，并負責(zé)處理合同履行等事宜。在撤銷授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。投標人代表在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤銷而失效。投標人代表無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。特此告知。法定代表人（簽字）： 授權(quán)代表（簽字）： 職務(wù)： 職務(wù)： 身份證號碼： 身份證號碼： 投標人（公章）： 日期：20 年 月 日八、投標單位基本情況表投標人概況名稱地址經(jīng)營范圍成立時間經(jīng)濟性質(zhì)法定代表人聯(lián)系電話注冊資金技術(shù)人員數(shù)資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)工商登記號稅務(wù)登記號是否依法納稅是否參加社保單位優(yōu)勢及特點：可包括以下一些內(nèi)容（須復(fù)印件加蓋公章）：法定代表人簽字（單位公章）年 月 日在本地售后服務(wù)機構(gòu)情況機構(gòu)名稱： 地址：人員狀況： 聯(lián)系電話：（可另附紙說明）九、類似項目實施業(yè)績一覽表項目名稱項目類型簡要描述項目金額（萬元）實施時間項目單位聯(lián)系人及電話 注：合同（復(fù)印件加蓋公章）請附后。投標人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日十、投標文件外層包裝封面（格式供參考）商務(wù)文件/技術(shù)文件包裝封面投標文件（商務(wù)文件/技術(shù)文件）(開標時啟封)項目名稱： 項目編號： 投標人名稱（蓋章）： 在 年 月 日 時 分之前不得啟封報價文件外層包裝封面報價文件(唱標時啟封)項目名稱： 項目編號：