【正文】 鑒證方（蓋章）：杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心法定代表人：或受委托人（簽字）：聯(lián)系人： 地址：電話(huà)：傳真：★ 此僅為合同書(shū)樣本，中標(biāo)方需根據(jù)實(shí)際情況和采購(gòu)人簽訂相應(yīng)的合同！附件杭州市工商行政管理局余杭分局網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)外包服務(wù)中標(biāo)方考核辦法第一條 為了規(guī)范對(duì)外包中標(biāo)方的管理，提高駐場(chǎng)工程師的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，按外包服務(wù)行業(yè)的通行做法，結(jié)合招標(biāo)方實(shí)際情況，制定本考核辦法。第二條 對(duì)外包中標(biāo)方實(shí)行百分制考核，評(píng)分結(jié)果作為衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)?？己说燃?jí)分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四檔，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)為‘95100分’‘8094分’、‘6079分’、‘60分以下’。如該月考核為‘非常滿(mǎn)意’或‘滿(mǎn)意’，不扣質(zhì)量保證金或服務(wù)費(fèi)；如該月考核為‘一般’，；如月考核為‘不滿(mǎn)意’的，我方有權(quán)提前終止外包服務(wù)合同，并不支付費(fèi)用，沒(méi)收履約保證金，由此產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。第三條 按月進(jìn)行考核，次月15號(hào)為上月的考核總評(píng)時(shí)間，對(duì)上月的考核情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，支付服務(wù)費(fèi)與考核情況掛鉤。第四條 合同簽定后中標(biāo)方派出的駐場(chǎng)工程師發(fā)生更換的，每人扣10分，更換后的駐場(chǎng)工程師不滿(mǎn)足招標(biāo)文件中對(duì)于駐場(chǎng)工程師要求的，我方有權(quán)提前終止合同。第五條 駐場(chǎng)工程師按我方的作息時(shí)間上下班，遲到（1小時(shí)內(nèi)）的每人/；早退（1小時(shí)內(nèi)）的每人/；遲到或早退1小時(shí)以上按曠工計(jì)算每人/。第六條 駐場(chǎng)工程師不服從我方負(fù)責(zé)人工作安排的，每人/。第七條 駐場(chǎng)工程師維修響應(yīng)時(shí)間超過(guò)30分鐘的（特殊情況除外），每人/；小故障在60分鐘內(nèi)解決，大故障當(dāng)天解決（無(wú)配件或送修除外），；當(dāng)天的維修設(shè)備積壓時(shí)，中標(biāo)方未在3小時(shí)內(nèi)增派人員的，扣1分。第八條 維修任務(wù)完成后，用戶(hù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意或抽查結(jié)果為不滿(mǎn)意的，每人/。第九條 需招標(biāo)的配件經(jīng)我方審批同意后需在2個(gè)工作日送到。第十條 需送修的設(shè)備當(dāng)天未取走，超過(guò)第2天扣1分；送修設(shè)備需在5個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，有特殊情況的需書(shū)面說(shuō)明情況并征得用戶(hù)及管理員同意，；修復(fù)后當(dāng)天未送回，扣1分。第十一條 未按規(guī)定提供非工作時(shí)間維修保障工作，在用戶(hù)發(fā)出維修需求后，半小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)或兩小時(shí)內(nèi)未趕到現(xiàn)場(chǎng)的，扣5分。第十二條 項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)總監(jiān)未按規(guī)定每月一次到駐點(diǎn)檢查工作情況的，扣2分。第十三條 接到用戶(hù)投訴，經(jīng)核實(shí)屬駐場(chǎng)工程師服務(wù)態(tài)度不好或有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的，視情節(jié)每人/；造成用戶(hù)損失的，扣35分。第十四條 每半年進(jìn)行一次硬件維護(hù)保養(yǎng)，每季度進(jìn)行一次軟件升級(jí)、維護(hù)及補(bǔ)丁更新的，硬件和軟件設(shè)備維護(hù)數(shù)量低于95%的。第十五條 我方發(fā)生大規(guī)模病毒感染或軟硬件大批量安裝、辦公室調(diào)整等特殊情況需要中標(biāo)方增派人員時(shí)，未及時(shí)提供的，扣10分。第十六條 中標(biāo)方無(wú)法修復(fù)時(shí)，需送到經(jīng)招標(biāo)方認(rèn)可的該品牌廠商特約維修點(diǎn)修理。招標(biāo)的配件必須是全新、合格的產(chǎn)品，并經(jīng)招標(biāo)方認(rèn)可的品牌，配件的招標(biāo)價(jià)應(yīng)低于市場(chǎng)零售價(jià)格。配件的招標(biāo)和設(shè)備送修，如弄虛作假、哄抬價(jià)格的，每次扣10分，并按實(shí)際價(jià)格報(bào)銷(xiāo)支付，性質(zhì)嚴(yán)重的報(bào)市招標(biāo)辦處置。 第十七條 駐場(chǎng)工程師未按規(guī)定流程檢修設(shè)備的，每次扣1分；造成我方損失的，由中標(biāo)方承擔(dān)責(zé)任。第十八條 駐場(chǎng)工程師月出勤率為100%的，加2分。第十九條 中標(biāo)方提供車(chē)輛因故障、維修、檢修等原因無(wú)法正常運(yùn)作，并無(wú)法提供可使用的備用車(chē)輛，達(dá)到48小時(shí)候后，每24小時(shí)扣2分。第二十條 駐場(chǎng)工程師受到用戶(hù)表?yè)P(yáng)并經(jīng)核實(shí)確實(shí)表現(xiàn)特別突出、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異的，每人/。第二十一條 中標(biāo)方在外界大規(guī)模病毒爆發(fā)前，提前采取措施，有效保護(hù)招標(biāo)方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的，每次加3－5分。第二十二條 對(duì)于招標(biāo)方遇到的非本招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)難題，中標(biāo)方給予大力支持且攻破的，每次加58分。第二十四條 連續(xù)3個(gè)月未接到用戶(hù)投訴的，加5分。第二十五條 如某月考核超過(guò)100分，中標(biāo)方仍不得將超過(guò)分?jǐn)?shù)選擇加到其它月份的考核成績(jī)中。第二十六條 本考核辦法由招標(biāo)方負(fù)責(zé)解釋。第五部分 投標(biāo)文件格式一、投標(biāo)響應(yīng)函杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心： (投標(biāo)人全稱(chēng))授權(quán) (全權(quán)代表姓名) (職務(wù)、職稱(chēng))為全權(quán)代表，參加貴方組織 項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HZYHZFCG2013030）采購(gòu)的有關(guān)活動(dòng)，并對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。全部投標(biāo)文件，包括報(bào)價(jià)文件正本一份、副本四份，商務(wù)/技術(shù)文件正本一份、副本四份，以及其他要求投標(biāo)人提交的全部文件。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：我方承諾已經(jīng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》中規(guī)定的參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的條件：（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（五）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。本投標(biāo)有效期自投標(biāo)文件合格遞交之日起 60日。如我方中標(biāo)，本投標(biāo)文件至本項(xiàng)目合同履行完畢止均保持有效，我方將按“招標(biāo)文件”及政府采購(gòu)法律、法規(guī)的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。如果在開(kāi)標(biāo)后規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，我方的投標(biāo)保證金將不被退還。我方完全理解貴方不一定要接受最低價(jià)的投標(biāo)。我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。我方在投標(biāo)之前已經(jīng)與貴方進(jìn)行了充分的溝通，完全理解并接受招標(biāo)文件的各項(xiàng)規(guī)定和要求，對(duì)招標(biāo)文件的合理性、合法性不再有異議。并保證遵守采購(gòu)文件中的有關(guān)規(guī)定。我方已詳細(xì)審查全部“招標(biāo)文件”，包括更正通知（如有的話(huà)）以及全部參考資料和有關(guān)附件，已經(jīng)了解我方對(duì)于招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程、采購(gòu)結(jié)果有依法進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑、投訴的權(quán)利及相關(guān)渠道和要求。我方向貴方提交的所有投標(biāo)文件、資料都是準(zhǔn)確的和真實(shí)的。法定代表人簽字： 授權(quán)代表簽字： 公 司 蓋 章: 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話(huà): 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 傳真號(hào)碼： 日 期： 年 月 日50二、開(kāi) 標(biāo) 一 覽 表項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目編號(hào)：本項(xiàng)目投標(biāo)總報(bào)價(jià)大寫(xiě)：小寫(xiě)：備注： 大寫(xiě)總價(jià)與小寫(xiě)總價(jià)不一致，以大寫(xiě)總價(jià)為準(zhǔn)。 投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括本項(xiàng)目實(shí)施所需的包括兩名駐場(chǎng)工程師在內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)、定制管理軟件費(fèi)用、PC維修配件費(fèi)、備品備件費(fèi)、易耗件、專(zhuān)用工具、人員培訓(xùn)、增加服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)所涉及的費(fèi)用、稅金、必要的保險(xiǎn)費(fèi)用、輔助材料費(fèi)及合同履行過(guò)程中不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用等所有費(fèi)用的總和。投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日三、分項(xiàng)報(bào)價(jià)一覽表項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：名稱(chēng)內(nèi)容數(shù)量單位單價(jià)總價(jià)軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用……稅收及其它費(fèi)用合計(jì)：大寫(xiě)：小寫(xiě)：備注：投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括與本項(xiàng)目服務(wù)相關(guān)的一切費(fèi)用。針對(duì)本項(xiàng)目的需求清單一一對(duì)應(yīng)填寫(xiě)一份“分項(xiàng)報(bào)價(jià)一覽表”。此表在不改變格式內(nèi)容時(shí)，可自行制作。分項(xiàng)報(bào)價(jià)一覽表中合計(jì)總價(jià)應(yīng)與開(kāi)標(biāo)一覽表中的相應(yīng)報(bào)價(jià)相一致，不一致時(shí)，以開(kāi)標(biāo)一覽表報(bào)價(jià)為準(zhǔn)?！胺猪?xiàng)報(bào)價(jià)一覽表”為多頁(yè)的，每頁(yè)均需由投標(biāo)人代表簽字并加蓋投標(biāo)人公章。漏報(bào)的視同已包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。有重大缺項(xiàng)的將作無(wú)效標(biāo)處理。投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日四、評(píng)分響應(yīng)表項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目編號(hào)：序號(hào)評(píng)審內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼一技術(shù)分1詳見(jiàn)技術(shù)文件第幾頁(yè)2…………二商務(wù)分詳見(jiàn)商務(wù)文件第幾頁(yè)……五、服務(wù)計(jì)劃表序號(hào)服務(wù)內(nèi)容承諾備注12345678投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日六、項(xiàng)目組人員安排情況表項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目編號(hào)：擬任分工姓名學(xué)歷本單位工作時(shí)間專(zhuān)業(yè)工齡獲得的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證或技術(shù)培訓(xùn)登記證工作履歷/技能情況聯(lián)系電話(huà)/手機(jī)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人駐場(chǎng)工程師維保人員其他人員注：提供上述人員的履歷，學(xué)歷、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件等（加蓋單位公章）及近3個(gè)月的社保繳納記錄證明（加蓋當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)公章）。 投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期：20 年 月 日法定代表人授權(quán)委托書(shū)杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心：茲委派我公司 （其在本公司的職務(wù)是： ，聯(lián)系電話(huà)： 手機(jī)： 傳真： 身份證號(hào)： ）代表我公司全權(quán)處理杭州市工商行政管理局余杭分局信息系統(tǒng)安全運(yùn)維及終端運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HZYHZFCG2013030）的一切事項(xiàng)，若中標(biāo)則全權(quán)代表本公司簽訂合同，并負(fù)責(zé)處理合同履行等事宜。在撤銷(xiāo)授權(quán)的書(shū)面通知以前，本授權(quán)書(shū)一直有效。投標(biāo)人代表在授權(quán)書(shū)有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤銷(xiāo)而失效。投標(biāo)人代表無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。特此告知。法定代表人（簽字）： 授權(quán)代表（簽字）： 職務(wù)： 職務(wù)： 身份證號(hào)碼： 身份證號(hào)碼： 投標(biāo)人（公章）： 日期：20 年 月 日八、投標(biāo)單位基本情況表投標(biāo)人概況名稱(chēng)地址經(jīng)營(yíng)范圍成立時(shí)間經(jīng)濟(jì)性質(zhì)法定代表人聯(lián)系電話(huà)注冊(cè)資金技術(shù)人員數(shù)資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)工商登記號(hào)稅務(wù)登記號(hào)是否依法納稅是否參加社保單位優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)：可包括以下一些內(nèi)容（須復(fù)印件加蓋公章）：法定代表人簽字（單位公章）年 月 日在本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)情況機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 地址：人員狀況： 聯(lián)系電話(huà)：（可另附紙說(shuō)明）九、類(lèi)似項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績(jī)一覽表項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目類(lèi)型簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目金額（萬(wàn)元）實(shí)施時(shí)間項(xiàng)目單位聯(lián)系人及電話(huà) 注：合同（復(fù)印件加蓋公章）請(qǐng)附后。投標(biāo)人（公章）： 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 日期：20 年 月 日十、投標(biāo)文件外層包裝封面（格式供參考）商務(wù)文件/技術(shù)文件包裝封面投標(biāo)文件（商務(wù)文件/技術(shù)文件）(開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封)項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目編號(hào)： 投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋章）： 在 年 月 日 時(shí) 分之前不得啟封報(bào)價(jià)文件外層包裝封面報(bào)價(jià)文件(唱標(biāo)時(shí)啟封)項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目編號(hào)：