【正文】 記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成銷售統(tǒng)計(jì)工作；3) 完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。 23 云峰翡翠品牌建設(shè)及廣告運(yùn)作方案（）1) 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案2) 在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；3) 與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；4) 與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品出現(xiàn)的狀況，提出解決問題的方法；5) 如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；6) 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)7) 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。3. 店面管理：A、店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為： ①、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)解決。②、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。③、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存，對(duì)試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象。④、安全管理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患。 ⑤、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。B、培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：①、 根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。②、 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。③、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績(jī)。C、會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)翡翠代理店的認(rèn)知度，具體為。 24 云峰翡翠品牌建設(shè)及廣告運(yùn)作方案（）①、 根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確。②、 經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促顧問做好顧客的回訪工作。③、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)。④、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)店面的忠誠度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)。D、銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為： ①、 根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。 ②、 根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)。③、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。④、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決。 直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)：① 產(chǎn)品投放和銷售政策：辦事處自負(fù)盈虧平衡點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用和政策區(qū)間，投放的產(chǎn)品系列等。 ② 大區(qū)和辦事處管理：A人員管理B財(cái)務(wù)控制C物流建設(shè)D市場(chǎng)督導(dǎo)E門店促銷F門店建設(shè)G考核激勵(lì)：③ 門店管理：A店長(zhǎng)責(zé)任制B 現(xiàn)場(chǎng)布置C產(chǎn)品保管 D促銷實(shí)施E人員管理F考核激勵(lì)加盟連鎖經(jīng)營(yíng)：批發(fā)銷售渠道： 25 云峰翡翠品牌建設(shè)及廣告運(yùn)作方案（）批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵(lì)政策與零售價(jià)格控制。六．“云峰翡翠”促銷戰(zhàn)略“云峰翡翠”可以在情人節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶、圣誕等節(jié)日開展促銷活動(dòng)，通過促銷活動(dòng)提高“云峰翡翠”的知名度。（如：七夕情人節(jié)促銷活動(dòng)策劃） 促銷活動(dòng)策劃書七夕情人節(jié)促銷活動(dòng)策劃書前言：在溫馨浪漫、充滿真愛的季節(jié)，“云峰翡翠”要把“真情”盡情的演繹。七夕，這個(gè)充滿“愛”的溫馨與甜美的日子，你向你所愛的人表示賞識(shí)與關(guān)懷了嗎？你向你所愛的人送去溫馨平安的祝福了嗎？一、活動(dòng)目的：提高品牌知名度、美譽(yù)度、贊譽(yù)度；提高產(chǎn)品銷售量。二、活動(dòng)主題：愛，緣起翡翠三、活動(dòng)時(shí)間：x月x日。四、活動(dòng)地點(diǎn)：云峰翡翠各賣點(diǎn)。五、活動(dòng)主辦單位：云峰翡翠股份有限公司六、活動(dòng)細(xì)節(jié)：面向社會(huì)征集關(guān)于“詩詞”方面的作品。要求：作品力求以反映時(shí)尚文化（珠寶）為主，每人限13首，評(píng)審辦法：來稿均由云峰翡翠聘請(qǐng)的專家評(píng)選，由中華詩詞學(xué)會(huì)組織專家終評(píng)。獲獎(jiǎng)?wù)邔@得由云峰翡翠提供的價(jià)值不等的翡翠一枚，并且免費(fèi)參加“情人節(jié)聯(lián)誼貧困地區(qū)的孩子們，把愛送給你”的活動(dòng)，大賽結(jié)果與獲獎(jiǎng)作品將公布在云峰翡翠官網(wǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)一名（價(jià)值10000元的翡翠一枚），二等獎(jiǎng)三名（價(jià)值3000元翡翠一枚），三等獎(jiǎng)十名（價(jià)值2000元翡翠一枚），優(yōu)秀獎(jiǎng)二十名（價(jià)值1000元翡翠一枚）。此單元的活動(dòng)是云峰翡翠開業(yè)慶典活動(dòng)系列的一個(gè)開端，作為一個(gè)活動(dòng)的開展，不是單單的無中生有就完畢，而必須還將愛延續(xù)下去。七、宣傳語：云峰翡翠和您一起過一個(gè)有意義的情人節(jié)?！扒槿斯?jié)聯(lián)誼貧困地區(qū)的孩子們，把愛送給你”八、活動(dòng)形式：由報(bào)紙作宣傳，召集一批有愛心的青年朋友，由云峰集團(tuán) 26 云峰翡翠品牌建設(shè)及廣告運(yùn)作方案（）組織到希望小學(xué)與孩子們共度一個(gè)有意義的情人節(jié)。九、活動(dòng)內(nèi)容：包餃子、玩游戲、送書籍和日用品、合影等、活動(dòng)意義：與孩子們共度情人節(jié)，讓生活在大都市中的青年人了解到貧困地區(qū)孩子們的疾苦，從而激發(fā)他們內(nèi)心深處的愛心，由單純的宣揚(yáng)愛情升華到了更廣闊含義的愛，實(shí)在是一件非常有意義的活動(dòng)。十、媒體宣傳：此時(shí)活動(dòng)主要是七夕期間的一個(gè)全方位宣傳。時(shí)間：7月25日—7月31日、地點(diǎn)：云峰翡翠各賣點(diǎn)十一、宣傳方式：各大報(bào)紙、電波類宣傳，聚集人氣，提高銷售量的主要武器。各大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳，以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的宣傳輪番轟炸，給到現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者以感官上合心理上的強(qiáng)烈刺激，從而促成才銷售。 活動(dòng)期間所作公益活動(dòng)宣傳，既是對(duì)公司店慶活動(dòng)的一個(gè)延續(xù)，也表示云峰翡翠一直是關(guān)注社會(huì)貧困群體的主體。十二、預(yù)算：電視臺(tái)合作的費(fèi)用、電臺(tái)宣傳費(fèi)用、報(bào)紙宣傳費(fèi)用、場(chǎng)地布置費(fèi)用、服裝費(fèi)用、人工費(fèi)用等。十三、前期準(zhǔn)備人員安排活動(dòng)當(dāng)天工作人員的具體安排（包括工作負(fù)責(zé)的內(nèi)容，地點(diǎn)等）；策劃人員進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步完備策劃方案；聯(lián)系確定方案中的合作單位。物資準(zhǔn)備：活動(dòng)期間需要的所有物品。十四、中期操作：工作人員嚴(yán)格按照活動(dòng)要求來做；另一方面主要策劃人員要做現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況，做適當(dāng)修改以及補(bǔ)充。十五、后期延續(xù)：各個(gè)新聞媒體的延續(xù)報(bào)道。七、云峰翡翠防偽標(biāo)識(shí)二維碼二維碼 （2dimensional bar code） 是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的；在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描 27 云峰翡翠品牌建設(shè)及廣告運(yùn)作方案（）設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理： 二維條碼/二維碼能夠在橫向和縱向兩個(gè)方位同時(shí)表達(dá)信息，因此能在很小的面積內(nèi)表達(dá)大量的信息。 可行性分析自古以來，珠寶首飾就被視為貴重物品，如何用科學(xué)的手段對(duì)珠寶首飾的檢驗(yàn)及銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，防止以假亂真，以次充好，凈化珠寶首飾銷售市場(chǎng)，已成為我國(guó)乃至世界珠寶首飾行業(yè)和管理部門研究的課題。根據(jù)珠寶首飾檢驗(yàn)及時(shí)常監(jiān)督的實(shí)際工作情況，我們認(rèn)為必須從質(zhì)檢標(biāo)簽標(biāo)識(shí)入手，使其具有準(zhǔn)確性高，信息容量大，防偽性強(qiáng),應(yīng)用成本低，并可實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞功能，才能有效