【正文】 庫執(zhí)行月采購計劃報縣招標局，招標采購嚴格按規(guī)定結(jié)算貨款醫(yī)用耗材庫接收、索證、驗收合格入庫各臨床、醫(yī)技等部門請領(lǐng)報財務(wù)室進入臨床、醫(yī)技等部門使用藥品不良反應(yīng)事件報告流程整理患者資料填寫ADR報告表通知各科室不良反應(yīng)監(jiān)測員臨床科室藥品不良反應(yīng)事件發(fā)生積極搶救對癥治療及時上報主管部門藥劑科在線上報不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)醫(yī)院高危藥品管理流程雙人復(fù)核雙人復(fù)核醫(yī)務(wù)股藥庫調(diào)劑室藥事管理與藥物治療學委員會專用藥架警示標識專用藥柜警示標識藥劑科總護理部護理單元患者物料審核流程收集、匯總各科室、部門上報的科室物料領(lǐng)用單據(jù)按院內(nèi)政策規(guī)定及審核備案的價格對各種物料領(lǐng)用 單據(jù)進行審核，并制訂審核統(tǒng)計表格。（如有增調(diào)物品和價格，需通過詢價，報院長審批后執(zhí)行）經(jīng)總務(wù)股負責人審批后，報院領(lǐng)導(dǎo)批準在總務(wù)股備案登記后，送交財務(wù)室付款醫(yī)保辦工作流程新農(nóng)合結(jié)報流程審核手續(xù)。病人辦理出院手續(xù)后，攜帶《就診卡》、戶口簿或身份證、出院小結(jié)、住院清單、住院發(fā)票到院結(jié)算處，審核報銷手續(xù)。辦理結(jié)報。審核合格，結(jié)算處，直接現(xiàn)場結(jié)報會計報賬。每日結(jié)報工作結(jié)束，整理一天的結(jié)報數(shù)據(jù)，做會計報表，定期結(jié)賬。領(lǐng)導(dǎo)批準。定期結(jié)賬后，醫(yī)保辦責任人和經(jīng)辦人簽字，經(jīng)分管院長簽字后，報表報送院財務(wù)室銷帳。審核回款，每月上旬到縣農(nóng)合中心上報資料，下旬經(jīng)農(nóng)合中心審核后，及時結(jié)回墊付費用，做月收支差額表新農(nóng)合患者住院、報銷流程患者攜帶醫(yī)保卡，到相關(guān)臨床科室，科室審查相關(guān)材料，確診是否符合試點按病種付費范圍，開具入院通知單普通患者持入院通知單、醫(yī)?？ê蜕矸葑C到收費處辦理入院手續(xù)符合按病種付費標準的患者，科室開具的入院通知單需標注“新農(nóng)合試點按病種付費疾病”，并填寫《安徽省重大疾病新農(nóng)合補償結(jié)算單》（一式兩份），患者持入院通知單醫(yī)保卡和身份證，辦理入院手續(xù)，按照定額標準的規(guī)定比例預(yù)交住院費用?；颊邤y帶醫(yī)保卡辦理出院手續(xù)后，憑發(fā)票、出院小結(jié)、費用清單到結(jié)算處辦理報銷手續(xù)，按病種付費患者還需憑《安徽省重大疾病新農(nóng)合補償結(jié)算單》辦理報銷科室嚴格按照相關(guān)病種臨床路徑診療，診療結(jié)束，出具相關(guān)材料，簽科室公章后，交院醫(yī)保辦設(shè)備科工作流程設(shè)備采購流程使用科室提出申請1萬元以上報分管股長審批院組織論證通過后報院辦公會議研究審批報政府采購中心采購，院紀檢、分管院長、設(shè)備科使用科室等參與設(shè)備到位安裝、驗收、培訓、使用、科室確診、存檔、建賬、報財務(wù)入賬1萬元以內(nèi)報分管院長審批院內(nèi)議標根據(jù)使用要求制定技術(shù)參數(shù)供應(yīng)商根據(jù)要求做好，封存后送設(shè)備科分管院長、院紀檢、辦公室、設(shè)備科財務(wù)室等負責人參與，公開詢價、采購設(shè)備到位安裝、驗收、培訓、使用、科室確診、存檔、建賬、報財務(wù)入賬醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)流程設(shè)備科巡查設(shè)備使用科室報修至設(shè)備科設(shè)備科通知相關(guān)工程師到現(xiàn)場維修根據(jù)巡檢情況修復(fù)科室確認簽字巡檢情況上報需要更換零配件一般低質(zhì)配件可直接購買更換高值配件匯報并按程序購買修復(fù)后科室簽字確認修復(fù)后可是確認簽字對外義診及學術(shù)講座流程醫(yī)務(wù)股安排計劃報分管院長審批請用車輛義診學術(shù)講座安排專家聯(lián)系義診學術(shù)講座地點（單位）總結(jié)、宣傳報道對口扶持協(xié)議簽訂流程醫(yī)務(wù)股安排計劃到擬扶持單位調(diào)研洽談屬地衛(wèi)生主管部門備案扶持協(xié)議存檔落實扶持內(nèi)容報分管院長審批總務(wù)股工作流程后勤重大維修項目、合同等工作流程院 長總務(wù)股股長數(shù)據(jù)匯總上報相關(guān)班組組織實施、現(xiàn)場監(jiān)督上報審計工程結(jié)束后，由院部組織相關(guān)部門驗收院部上會審批任務(wù)班級（要求標準、采集數(shù)據(jù)）分管院長主要工作流程竣工驗收竣工結(jié)算、審計工程管理進度控制投資控制質(zhì)量控制資料管理歸檔工程交付使用編制擬建項目的可研性報告委托勘察、設(shè)計前期報建手續(xù)招標確定施工單位招標確定監(jiān)理單位施工合同簽訂監(jiān)理合同簽訂日常維修流程各臨床一線科室水、電工、基建、電梯、空調(diào)、鍋爐房首接責任制、到現(xiàn)場維修維修信息反饋總務(wù)股股長臨時無法解決的，先反饋給臨床科室，并及時上報總務(wù)股總務(wù)股股長統(tǒng)籌安排洗衣房服務(wù)臨床工作流程送干凈整潔布草收污染布草洗衣房分檢重污處理消 毒洗 脫終末水檢驗晾 曬烘 干熨 燙整理、折疊清理、歸類、裝車送至各科室有關(guān)科室保衛(wèi)股工作流程保衛(wèi)值班消防應(yīng)急處置流程接到火情報警（收到消防控制室明確指令）配合消防管理部門調(diào)查火情起因維持水災(zāi)現(xiàn)場治安秩序攜帶通訊工具迅速準確到達指定現(xiàn)場利用現(xiàn)場消防器材進行初期火災(zāi)撲救及時反饋火災(zāi)現(xiàn)場情況配合醫(yī)護人員按疏散預(yù)案轉(zhuǎn)移病人撥打119報警火災(zāi)撲救結(jié)束后保護現(xiàn)場保衛(wèi)值班治安應(yīng)急處置詳細記錄處置過程備案全力控制現(xiàn)場事態(tài)調(diào)集保衛(wèi)人員到場支援及時向上級匯報撥打110報警首要任務(wù)保護醫(yī)護人員及病員人身安全配合公安機關(guān)調(diào)查取證到治安突發(fā)事件報警（或院總值班指派）攜帶通訊工具迅速到達現(xiàn)場、并通知應(yīng)急處置分隊及時差這現(xiàn)場采訪門診部工作流程一卡通就診流程掛號（辦理就診卡）地點：收款處檢查檢驗、取藥（刷卡）地點：各檢查科室、藥房咨詢、預(yù)檢分診地點：導(dǎo)醫(yī)臺結(jié)算、打印發(fā)票地點：收款處看醫(yī)生（刷卡）地點：醫(yī)生診室一卡通退費流程檢查、化驗治療、藥房等科室填寫門診退費申請單檢查、化驗、治療、藥房等科室主任簽名或蓋章病人持卡、發(fā)票到收款處退費費用返回個人賬戶檢查檢驗、取藥（刷卡）地點：各檢查科室、藥房檢查、化驗、治療藥房等科室操作員簽名門診患者投訴處理流程圖如非上班時間，可撥打總值班電話：15055959005門診患者投訴投訴地點：門診主任 值班室投訴電話：4022146投訴時間：正常工件昨日調(diào)解、解釋、安撫患者，患者理解而歸接待患者投訴并記錄根據(jù)投訴內(nèi)容進行調(diào)查、調(diào)解和處理涉及醫(yī)療迅失，聯(lián)系該科室主任，協(xié)助查實。一般投訴經(jīng)過耐心解釋消除誤解，取得患者的理解，雙方達成一致，投訴就此解決。經(jīng)調(diào)查由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)問題，當事人和科室向患者解釋、賠禮道歉，患者理解投訴就此解決經(jīng)調(diào)查屬于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療差錯，轉(zhuǎn)入監(jiān)察室醫(yī)務(wù)股等相關(guān)部門解決。門診醫(yī)療質(zhì)量管理流程每月對門診病歷、日志、傳染病上報進行檢查每月28號對檢查結(jié)果每季度對檢查結(jié)果匯總結(jié)果上報醫(yī)務(wù)股扣科室質(zhì)量分結(jié)果反饋給相關(guān)科室督促相關(guān)科室在次月5日，做好整改措施，次月有針對性進行跟蹤復(fù)查門診急危重癥患者優(yōu)先處置工作程序門診急危重癥患者所在科室或就近科室就地進行搶救，并通知相關(guān)科室配合搶救危重癥患者立即搶救、危重癥患者的搶救協(xié)助補掛號或繳費待搶救結(jié)束、病情穩(wěn)定、導(dǎo)診護士護送至有關(guān)科室住院治療啟動“優(yōu)先處置通道”，由首診接診醫(yī)生、護士護送至急診科診間預(yù)約診療的服務(wù)流程患者就診結(jié)束預(yù)約下次復(fù)診時間預(yù)約成功到預(yù)約時間，患者來院復(fù)診患者掛號后，?？苾?yōu)先就診電話預(yù)約診療的服務(wù)流程撥打預(yù)約電話：05644022146 4021001 4021003 4021004 4021006 4021007 4021008 4021009 4021012預(yù)約成功初診患者復(fù)診患者掛號后優(yōu)就診辦卡充值提供相關(guān)信息，選擇科室及醫(yī)師網(wǎng)上預(yù)約診療的服務(wù)流程登陸壽縣縣醫(yī)院網(wǎng)站注冊預(yù)約成功初診患者復(fù)診患者辦卡充值掛號后優(yōu)先就診出院病人預(yù)約診療的服務(wù)流程住院病人出院前，醫(yī)生視病情，安排病人下次就診時間登陸醫(yī)生工作站預(yù)約成功，告知患者下交復(fù)診時間出院復(fù)診專科優(yōu)先就診門診就診流程持就診卡或處方發(fā)票到藥房取藥持就診卡到各檢查科室檢查輸液室輸液放射、CT、B超、心電圖等化驗、血尿、便等留院觀察住 院到收費處結(jié)算打印發(fā)票離院持檢查報告單返回原門診科室診療急診普通門診專家門診 掛 號填寫病人基本情況患 者掛 號建立就診卡復(fù) 診初 診