【正文】 熟悉裝飾施工各個(gè)環(huán)節(jié)。做事認(rèn)真、踏實(shí)、有原則。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，解決問(wèn)題靈活、果斷。有良好的合作精神及服務(wù)意識(shí)。四、 職責(zé)范圍：嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。 在施工過(guò)程中，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工藝程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收記錄。 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。 裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行材料驗(yàn)收。 在工程施工過(guò)程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認(rèn)。 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目需延長(zhǎng)工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。 工程工期過(guò)半（木工收口），聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。 1整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫，《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、 向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、職務(wù)要求：統(tǒng)計(jì)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。有現(xiàn)代企業(yè)客戶管理理念及兩年以上經(jīng)驗(yàn)。溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問(wèn)題分寸感好。思維活躍，有創(chuàng)新意識(shí)及能力，表達(dá)能力強(qiáng)。三、職責(zé)范圍：解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。根據(jù)合同掌握工程進(jìn)展情況，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄每項(xiàng)工程派工、開(kāi)工、交底 日期及工藝做法。建立健全客戶檔案。及時(shí)對(duì)客戶群體，客戶來(lái)源，客戶數(shù)量，消費(fèi)動(dòng)向等內(nèi)容進(jìn)行匯總分析， 制統(tǒng)計(jì)圖公布并上報(bào)。通過(guò)客戶回訪，現(xiàn)場(chǎng)考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計(jì)師圖紙到位，服務(wù)態(tài)度及與工隊(duì)監(jiān)理配合等情況。填寫相應(yīng)考核表并上報(bào)。從簽約開(kāi)始，對(duì)工程的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊(duì)、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時(shí)上報(bào)。收集各種反饋信息并及時(shí)分析處理。妥善保管各種文件工程部行政助理崗位職責(zé)一、 向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、 職責(zé)要求：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練。有相關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極主動(dòng)。有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。做事細(xì)心，認(rèn)真踏實(shí)，原則性強(qiáng)。三、 職責(zé)范圍：公司工程項(xiàng)目施工合同的存檔、管理。與各連鎖店之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞。工程部的會(huì)議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。監(jiān)督工程款項(xiàng)的回收情況，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。工程部派工情況的統(tǒng)計(jì)，將相關(guān)資料詳細(xì)登記、整理、并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)主管。與保潔公司聯(lián)系，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。對(duì)完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)通知材料部及財(cái)務(wù)部，并對(duì)可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印，按類整理、發(fā)放及留存。將工隊(duì)所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料留檔備查。工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計(jì)及公布。1工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計(jì)、存檔。1工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。1工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)。1工程部電話的接聽(tīng)、記錄、總部文件的傳達(dá)、落實(shí)。三、營(yíng)業(yè)部工作流程及薪酬標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)部工作流程：接待客戶咨詢?yōu)榭蛻羯祥T量房建立客戶檔案與客戶洽談方案及預(yù)算初步簽訂家裝施工合同，交合同首期款繪平面布置圖并初步預(yù)算設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，監(jiān)理 監(jiān)督施工質(zhì)量設(shè)計(jì)師提供出細(xì)部圖（包括開(kāi)關(guān)位置等）施工圖設(shè)計(jì)第一次交底（在店面）由工長(zhǎng)和監(jiān)理參加中期時(shí)，做增減項(xiàng)變更，客戶交中期款工程驗(yàn)收時(shí)設(shè)計(jì)師參加工程驗(yàn)收，客戶交尾款[注]：工程進(jìn)行過(guò)程中，有拆改變更時(shí)，設(shè)計(jì)師須積極配合。 營(yíng)業(yè)部人員工資待遇（一） 市場(chǎng)總監(jiān)工資待遇一、 工資結(jié)構(gòu)：工資=標(biāo)準(zhǔn)工資+業(yè)績(jī)工資+工齡工資+其他標(biāo)準(zhǔn)工資：3000元 工齡工資：在本公司工作滿一年的當(dāng)月起計(jì)算，按100元/年遞增?；緲I(yè)績(jī)：店面設(shè)計(jì)師人數(shù)３萬(wàn)元。進(jìn)入公司不足一個(gè)月的設(shè)計(jì)師不占用店面基本業(yè)績(jī)，但其業(yè)績(jī)可計(jì)入業(yè)績(jī)總額。定額業(yè)績(jī)：成熟市場(chǎng)內(nèi)店面，定額業(yè)績(jī)?yōu)椋担叭f(wàn)，開(kāi)業(yè)當(dāng)月（不足一個(gè)月）另計(jì)。二、 考核辦法：以每個(gè)店面為考核單位，完成定額業(yè)績(jī)５０萬(wàn)以上，且完成基本業(yè)績(jī)（店面設(shè)計(jì)師人數(shù)3萬(wàn)元）時(shí)，可享受業(yè)績(jī)工資。業(yè)績(jī)工資為：店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）1‰開(kāi)業(yè)不足一個(gè)月，未完成定額業(yè)績(jī)５０萬(wàn)，但完成了基本業(yè)績(jī)，可享受業(yè)績(jī)工資。業(yè)績(jī)工資為：店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）1‰（二）店面首席設(shè)計(jì)師工資待遇一、 工資結(jié)構(gòu)：工資=標(biāo)準(zhǔn)工資+業(yè)績(jī)工資+工齡工資+其他標(biāo)準(zhǔn)工資：3000元。工齡工資：在本公司工作滿一年的當(dāng)月起計(jì)算，按100元/年遞增?；緲I(yè)績(jī)：店面設(shè)計(jì)師人數(shù)３萬(wàn)元。進(jìn)入公司不足一個(gè)月的設(shè)計(jì)師不占用店面基本業(yè)績(jī)，但其業(yè)績(jī)可計(jì)入業(yè)績(jī)總額。定額業(yè)績(jī)：成熟市場(chǎng)內(nèi)店面，定額業(yè)績(jī)?yōu)椋担叭f(wàn)，開(kāi)業(yè)當(dāng)月（不足一個(gè)月）另計(jì)。二、 考核辦法：完成定額業(yè)績(jī)50萬(wàn)以上，店面設(shè)計(jì)師人均簽單不低于３萬(wàn)方可享受業(yè)績(jī)工資。業(yè)績(jī)工資為：店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）5‰ 開(kāi)業(yè)不足一個(gè)月，未完成定額業(yè)績(jī)50萬(wàn)，但完成了基本業(yè)績(jī)，可享受業(yè)績(jī)工資。 業(yè)績(jī)工資為： 店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）5‰（三）行政助理工資待遇一、 工資結(jié)構(gòu)：工資=標(biāo)準(zhǔn)工資+工齡工資+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+獎(jiǎng)金二、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：店面當(dāng)月完成定額業(yè)績(jī)，行政助理獎(jiǎng)勵(lì)100元。店面當(dāng)月完成定額業(yè)績(jī)+10萬(wàn)元，行政助理獎(jiǎng)勵(lì)200元。店面當(dāng)月完成定額業(yè)績(jī)+20萬(wàn)元，行政助理獎(jiǎng)勵(lì)300元。店