【導讀】極性和創(chuàng)造性，結合實際情況，特制定本辦法。所有員工均需參加考核。管委會主任由有關上級領導負責考核，不在本辦法考核。職系、銷售/營銷職系和工勤職系。評價的目的為了正確估價員工的行為和績。效，以便適時給予獎懲，如提薪、發(fā)獎金、晉升等。有效提升管委會、總公司的整體績效。（一）以提高員工績效為導向；其中季度考核于各季度結束后十日內完成；年度考核于次年一月二十日前完成。施考核、考核結果的分析和評定、結果反饋與實施糾正、結果運用?？己岁P系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。并報上一級主管領導批準后，方可生效。具體權重見季度考核和年度考核的相關內容。

　　

【正文】 領會他人的請求，并付之于適當的言行 能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有時 能關心他人，體會人的苦衷 不太關心他人，對他人的需求毫無感覺 影響力 團隊發(fā)展 A B C D 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標 能夠根據公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與人合作，但協(xié)調不善，影響工作 無法與人協(xié)調 說服力 A B C D 員工考核管理辦法 38 能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應變能力 A B C D 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動 待人處世較靈活，能夠根據公司要求，認可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉變 對公司的變化或角色的轉變不太適應，工作開展有困難 待人處世刻板，適應性差 影響能力 A B C D 能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向 能以自己積極的言行帶領大家努力工作 有時能影響他人 對他人幾乎無影響力 領導能力 評估 A B C D 能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并 能使下屬明確努力方向 能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對他人作評估 無法正確評估他人 反饋和培訓 A B C D 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展 能夠根據實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展 不能很好的利用反饋和培訓的手段 對下屬的工作無反饋和培訓 授權 A B C D 善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務 能夠順利分配工作與權力，有效傳授工作知識，完成任務 欠缺分配工作、權力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難 不善分配工作與權力，缺乏指導員工的方法，內部時有不服怨言 激勵 A B C D 了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 員工考核管理辦法 39 建立期望 A B C D 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準 能夠給下屬訂立工作標準和分配任務 無法給員工建立期望 責任管理 A B C D 能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展，及時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任 能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務 雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 A B C D 簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解 抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明 語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽 A B C D 能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 A B C D 表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見 文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 A B C D 能透過現象看本質，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標 能夠根據現狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會 主要忙于事務性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題 對公司的將來不太關心，也不注意工作上可能出 現的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 A B C D 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識 按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 員工考核管理辦法 40 解決問題的能力 A B C D 能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現明確關鍵問題、找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決 發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關鍵 遇到問題，束手無策 推斷評估能力 A B C D 對所做決策有良好的權衡和判斷評估 大致能作出正確的判斷和評估 對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結果不能十分可信 對日常工作經常判斷失誤，耽誤工作進程 決策能力 A B C D 善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當 善于確定決策時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有適當，大多數日常事務處理果斷得當 能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于別人 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 計劃和執(zhí)行能力 準確性 A B C D 能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯 能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生 工作無計劃，隨意，常出差錯 效率 A B C D 時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質量 工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務 工作不分主次、效率低，經常完不成任務 計劃和組織 A B C D 具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的 能根據公司的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障 制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行 做事無計劃，缺乏組織能力 員工考核管理辦法 41 附件八 招商服務部考核評分表 附表 5－ 1 招商部經理任務績效評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 招商服務部 崗位 經理 評價 任 務 績 效 50% 序號 指標 權重 完成情況 A B C D 過程考核25% 1 招商信息搜集數量、質量 2 參加招商展會的次數、成果 3 拜訪目標客戶的次數、成效 4 項目前期預測的準確性 5 對開發(fā)區(qū)推介的力度 6 對潛在客戶情況的熟悉度 7 接觸客戶的頻率、主動性 8 在談項目客戶的滿意度 9 項目進展分析報告的質量 10 解決難點問題的效率 11 參與談判的水平 12 起草和修改協(xié)議、合同的質量 13 項目總結 的深刻性、有效性 14 對他人負責項目的支持量 結果考核 25% 1 簽約項目的來源（領導安排或自行開拓） 員工考核管理辦法 42 2 簽約項目的土地出讓面積 3 成功項目的企業(yè)國別 4 簽約項目的企業(yè)品牌號召力 5 簽約項目的企業(yè)規(guī)模 6 簽約項目的企業(yè)稅收預期 7 簽約項目的解決就業(yè)量 8 簽約項目的運作速度 考核人簽字： 年 月 日 員工考核管理辦法 43 附 表 5－ 2 招商部招商管理任務績效評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 招商服務部 崗位 招商管理 評價 任 務 績 效 70% 序號 指標 權重 完成情況 A B C D 過程考核35% 1 招商信息搜集數量、質量 2 參加招商展會的次數、成果 3 拜訪目標客戶的次數、成效 4 項目前期預測的準確性 5 對開發(fā)區(qū)推介的力度 6 對潛在客戶情況的熟悉度 7 接觸客戶的頻率、主動性 8 在談項目客戶的滿意度 9 項目進展分析報告的質量 10 解決難點問題的效率 11 參與談判的水平 12 起草和修改協(xié)議、合同的質量 13 項目總結的深刻性、有效性 14 對他人負責項目的支持量 結果考核 35% 1 簽約項目的來源（領導安排或自行開拓） 2 簽約項目的土地出讓面積 員工考核管理辦法 44 3 成功項目 的企業(yè)國別 4 簽約項目的企業(yè)品牌號召力 5 簽約項目的企業(yè)規(guī)模 6 簽約項目的企業(yè)稅收預期 7 簽約項目的解決就業(yè)量 8 簽約項目的運作速度 考核人簽字： 年 月 日 員工考核管理辦法 45 附件九 考核申訴流程圖和表格 附表 61 申訴流程圖 提交申述書 人力資源部調查情況 是否受理 是 能否進行協(xié)調 解釋原因 上報考核管理委員會處理 否 是 否 協(xié)調解決 員工不滿考核結果 員工考核管理辦法 46 附表 62 人事申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 接待人 申訴日期 員工考核管理辦法 47 附表 63 人事申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內容 面談時間 接待人 處理記錄 問題簡要描述： 調查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調結果： 經辦人 : 備 注：