【正文】 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)（方案）的質(zhì)量、保證措施的實(shí)施，組織建立各級QC體系，嚴(yán)格檢查進(jìn)場設(shè)備、材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格，監(jiān)督實(shí)施小組操作是否符合規(guī)程；按照規(guī)范規(guī)定的分部、分項(xiàng)工程的檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自檢自測填報(bào)各類檢查報(bào)表，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的提出處理意見，提出項(xiàng)目質(zhì)量通病的預(yù)防措施，制訂新工藝、新技術(shù)的措施和建議；對工程質(zhì)量事故進(jìn)行分析，提出處理意見。l 材料及設(shè)備進(jìn)場時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品外觀包裝是否合格、加電測試是否正常。l 設(shè)備安裝調(diào)試：事前由實(shí)施小組組長會同質(zhì)檢員共同編寫設(shè)備安裝調(diào)試計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理審核報(bào)公司工程部審查批準(zhǔn)，由工程部會同項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。l 健全驗(yàn)收制度：施工過程中及時(shí)辦理各種中間驗(yàn)收；工程完工后及時(shí)組織竣工驗(yàn)收，設(shè)計(jì)有變更的繪制竣工圖。l 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、施工程序、工藝規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，精心施工、通過崗位責(zé)任制的貫徹，使班組自檢和監(jiān)督檢驗(yàn)相結(jié)合，從而控制工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6．3．實(shí)施人員質(zhì)量管理公司建立了完備的工程技術(shù)人員的考核制度，每半年對工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)水平測試和技術(shù)能力考核，以使工程技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力跟上當(dāng)前最新的技術(shù)發(fā)展，提供工程實(shí)施的技術(shù)保證和人員保證。6．3．完善的工程文檔按項(xiàng)目規(guī)范化管理要求進(jìn)行施工，每項(xiàng)事務(wù)有據(jù)可查，建立完善的工程文檔，具體包括：按照項(xiàng)目規(guī)范化管理要求，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作；做好施工計(jì)劃細(xì)則，按計(jì)劃施工；建立設(shè)備測試驗(yàn)收報(bào)告；建立現(xiàn)場培訓(xùn)文檔；建立完善的施工記錄報(bào)告；按測試要求建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試驗(yàn)收報(bào)告等。用戶意見表等：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中《用戶意見反饋表》產(chǎn)品完成后《驗(yàn)收通知書》、《測試報(bào)告》、《用戶驗(yàn)收意見表》《產(chǎn)品質(zhì)量特性用戶意見調(diào)查表》《提供產(chǎn)品服務(wù)用戶意見反饋表》6．施工過程措施6．4．施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是施工活動的進(jìn)展，也就是用施工進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)施工活動、落實(shí)和完成計(jì)劃。施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃逐步實(shí)施的進(jìn)程就是施工項(xiàng)目建造的逐步完成過程。為了保證施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施、并且盡量按編制的計(jì)劃時(shí)間逐步進(jìn)行，保證各進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)做好如下工作：(一)施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的貫徹1．檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)施工項(xiàng)目的所有施工進(jìn)度計(jì)劃：施工總進(jìn)度計(jì)劃、單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃、分部分項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃，都是圍繞一個(gè)總?cè)蝿?wù)而編制的。它們之間關(guān)系是高層次的計(jì)劃為低層次計(jì)劃的依據(jù)，低層次計(jì)劃是高層次計(jì)劃的具體化。在其貫徹執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)首先檢查是否協(xié)調(diào)一致，計(jì)劃目標(biāo)是否層層分解，互相銜接，組成一個(gè)計(jì)劃實(shí)施的保證體系，以施工任務(wù)書的方式下達(dá)施工隊(duì)以保證實(shí)施。2．層層簽訂承包合同或下達(dá)施工任務(wù)書施工項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)和作業(yè)班組之間分別簽訂承包合同，按計(jì)劃目標(biāo)明確規(guī)定合同工期、相互承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、權(quán)限和利益，或者采用下達(dá)施工任務(wù)書，將作業(yè)下達(dá)到施工班組，明確具體施工任務(wù)，技術(shù)措施，質(zhì)量要求等內(nèi)容，使施工班組必須保證按作業(yè)計(jì)劃時(shí)間完成規(guī)定的任務(wù)。3．計(jì)劃全面交底，發(fā)動員工實(shí)施計(jì)劃施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是全體工作人員的共同的行動，要使有關(guān)人員都明確各項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)、任務(wù)、實(shí)施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致，將計(jì)劃變成員工的自覺行動，充分發(fā)動員工，發(fā)揮員工的干勁和創(chuàng)造精神。在計(jì)劃實(shí)施前要進(jìn)行計(jì)劃交底工作，可以根據(jù)計(jì)劃的范圍召開全體員工會議或各級生產(chǎn)會議進(jìn)行交底落實(shí)。(二)施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施1．編制周作業(yè)計(jì)劃：為了實(shí)施施工進(jìn)度計(jì)劃，將規(guī)定的任務(wù)結(jié)合現(xiàn)場條件，如機(jī)房場地的情況、施工設(shè)備等資源條件和施工的實(shí)際進(jìn)度，在施工開始前和過程中不斷地編制本周的作業(yè)計(jì)劃，使施工計(jì)劃更具體、切合實(shí)際和可行。在周計(jì)劃中要明確：本周應(yīng)完成的任務(wù)，所需要的各種資源量，提高勞動生產(chǎn)率和節(jié)約措施。2．簽發(fā)施工任務(wù)書：編制好周作業(yè)計(jì)劃以后，將每項(xiàng)具體任務(wù)通過簽發(fā)施工任務(wù)書的方式便其進(jìn)一步落實(shí)。施工任務(wù)書是向班組下達(dá)任務(wù)實(shí)行責(zé)任承包、全面管理和原始記錄的綜合性文件。施工班組必須保證指令任務(wù)的完成。它是計(jì)劃和實(shí)施的紐帶。3．做好施工進(jìn)度記錄，填好施工進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表：在計(jì)劃任務(wù)完成的過程中，各級施工進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行者都要跟蹤做好施工記錄，記載計(jì)劃中的每項(xiàng)工作開始日期、工作進(jìn)度和完成日期。為施工項(xiàng)目進(jìn)度檢查分析提供信息，因此要求實(shí)事求是記載，并填好有關(guān)圖表。4．做好施工中的調(diào)度工作：施工中的調(diào)度是組織施工中各階段、環(huán)節(jié)、專業(yè)和工種的互相配合、進(jìn)度協(xié)調(diào)的指揮核心。調(diào)度工作是使施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施順利進(jìn)行的重要手段。其主要任務(wù)是掌握計(jì)劃實(shí)施情況，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，采取措施，排出各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)。調(diào)度工作內(nèi)容主要有：監(jiān)督作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整協(xié)調(diào)各方面的進(jìn)度關(guān)系；監(jiān)督檢查施工準(zhǔn)備工作；督促各部門按計(jì)劃調(diào)配工程人員、施工設(shè)備、施工材料等，并對臨時(shí)出現(xiàn)問題采取調(diào)配措施；按施工平面圖管理施工現(xiàn)場，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行必要調(diào)整，保證文明施工；了解氣候、水、電、汽的情況，采取相應(yīng)的防范和保證措施；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理施工中各種事故和意外事件；調(diào)節(jié)各薄弱環(huán)節(jié)；定期召開現(xiàn)場調(diào)度會議，貫徹施工項(xiàng)目主管人員的決策，發(fā)布調(diào)度令。6．4．施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的檢查保障在施工項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，為了進(jìn)行進(jìn)度控制，進(jìn)度控制人員應(yīng)經(jīng)常地、定期地跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，主要是收集施工項(xiàng)目進(jìn)度材料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和對比分析，確定實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的關(guān)系。其主要工作包括：(一)跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度是項(xiàng)目施工進(jìn)度控制的關(guān)鍵措施。其目的是收集實(shí)際施工進(jìn)度的有關(guān)數(shù)據(jù)。跟蹤檢查的時(shí)間和收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響控制工作的質(zhì)量和效果。一般檢查的時(shí)間間隔與施工項(xiàng)目的類型、規(guī)模、施工條件和對進(jìn)度執(zhí)行要求程度有關(guān)。通?？梢源_定每月、半月、旬或周進(jìn)行一次。若在施工中遇到天氣、資源供應(yīng)等不利因素的嚴(yán)重影響，檢查的時(shí)間間隔可臨時(shí)縮短，次數(shù)應(yīng)頻繁，甚至可以每日進(jìn)行檢查，或派人員駐現(xiàn)場督陣。檢查和收集資料的方式一般采用進(jìn)度報(bào)表方式或定期召開進(jìn)度工作匯報(bào)會。為了保證匯報(bào)資料的準(zhǔn)確性，進(jìn)度控制的工作人員，要經(jīng)常到現(xiàn)場察看施工項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況，從而保證經(jīng)常地、定期地準(zhǔn)確掌握施工項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度。(二)整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)收集到的施工項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)，要進(jìn)行必要的整理、按計(jì)劃控制的工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù)，相同的量綱和形象進(jìn)度。一般可以按實(shí)物工程量、工作量和勞動消耗量以及累計(jì)百分比整理和統(tǒng)計(jì)實(shí)際檢查的數(shù)據(jù)，以便與相應(yīng)的計(jì)劃完成量相對比。(三)對比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度將收集的資料整理和統(tǒng)計(jì)成具有與計(jì)劃進(jìn)度可比性的數(shù)據(jù)后，用施工項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法進(jìn)行比較。通常用的比較方法有：橫道圖比較法、s型曲線比較法和“香蕉”型曲線比較法、前鋒線比較法和列表比較法等。通過比較得出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相一致、超前、拖后三種情況。(四)施工項(xiàng)目進(jìn)度檢查結(jié)果的處理施工項(xiàng)目進(jìn)度檢查的結(jié)果，按照檢查報(bào)告制度的規(guī)定，形成進(jìn)度控制報(bào)告向有關(guān)主管人員和部門匯報(bào)。進(jìn)度控制報(bào)告是把檢查比較的結(jié)果，有關(guān)施工進(jìn)度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提供給項(xiàng)目經(jīng)理及各級業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人的最簡單的書面形式報(bào)告。進(jìn)度控制報(bào)告是根據(jù)報(bào)告的對象不同，確定不同的編制范圍和內(nèi)容而分別編寫的。一般分為項(xiàng)目概要級進(jìn)度控制報(bào)告、項(xiàng)目管理級進(jìn)度控制報(bào)告和業(yè)務(wù)管理級進(jìn)度控制報(bào)告。項(xiàng)目概要級的進(jìn)度報(bào)告是報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門以及建設(shè)單位或業(yè)主的。它是以整個(gè)施工項(xiàng)目為對象說明進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告。項(xiàng)目管理級的進(jìn)度報(bào)告是報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的。它是以單位工程或項(xiàng)目分區(qū)為對象說明進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告。業(yè)務(wù)管理級的進(jìn)度報(bào)告是就某個(gè)重點(diǎn)部位或重點(diǎn)司題為對象編寫的報(bào)告，供項(xiàng)目管理者及各業(yè)務(wù)部門為其采取應(yīng)急措施而使用的。進(jìn)度報(bào)告由計(jì)劃負(fù)責(zé)人或進(jìn)度管理人員與其他項(xiàng)目管理人員協(xié)作編寫。報(bào)告時(shí)間一般與進(jìn)度檢查時(shí)間相協(xié)調(diào)，也可按月、旬、周等進(jìn)行編寫上報(bào)。進(jìn)度控制報(bào)告的內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目實(shí)施概況、管理概況、進(jìn)度概要；項(xiàng)目施工進(jìn)度及簡要說明；施工圖紙?zhí)峁┻M(jìn)度；材料、物資供應(yīng)進(jìn)度；勞務(wù)記錄及預(yù)測；日歷計(jì)劃；對建設(shè)單位、業(yè)主和施工者的變更指令等。6．4．安全保障施工管理措施施工單位應(yīng)當(dāng)貫徹文明施工的要求，推行現(xiàn)代管理方法，科學(xué)組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作。 　　施工單位應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖設(shè)置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施。堆放材料、成品、半成品和施工設(shè)備，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。施工現(xiàn)場的主要管理人員在施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)佩戴證明其身份的證卡。施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明；危險(xiǎn)潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓 。 　　施工機(jī)械應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖規(guī)定的位置和線路設(shè)置，不得任意侵占場內(nèi)道路。施工機(jī)械進(jìn)場的須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用。施工單位應(yīng)該保證施工現(xiàn)場道路暢通，保持場容場貌的整潔，隨時(shí)清理垃圾。 施工單位必須執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)規(guī)范化管理，進(jìn)行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)方案。施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護(hù)器具，必須定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)消除隱患，保證其安全有效。 　　施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置各類必要的員工工作設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求。員工的膳食、飲水供應(yīng)等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求。 建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)做好施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護(hù)設(shè)施。非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。 非建設(shè)行政主管部門對工程施工現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過或者會同建設(shè)單位行政主管部門進(jìn)行。1施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時(shí)，施工單位應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。1施工現(xiàn)場發(fā)生的工程建設(shè)重大事故的處理，依照《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》執(zhí)行。6．驗(yàn)收6．5．產(chǎn)品驗(yàn)收設(shè)備驗(yàn)收包括移交驗(yàn)收和測試驗(yàn)收，移交驗(yàn)收主要是我公司在把設(shè)備移交給用戶時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收，著重點(diǎn)是設(shè)備的型號、數(shù)量、外觀等是否符合要求，測試驗(yàn)收主要在于設(shè)備安裝調(diào)試后的驗(yàn)收，設(shè)備的性能指標(biāo)、功能是否符合標(biāo)書要求。對每一單項(xiàng)設(shè)備驗(yàn)收合格后，雙方驗(yàn)收組組長在驗(yàn)收表中簽字。6．5．移交驗(yàn)收設(shè)備到貨后，我公司的技術(shù)人員與客戶的技術(shù)人員一起進(jìn)行開箱檢查，按照合同清單，依標(biāo)書要求對全部設(shè)備、產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行驗(yàn)收。若出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品的標(biāo)簽要求不符等嚴(yán)重問題則由我公司負(fù)責(zé)解決。拆箱后，應(yīng)對其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質(zhì)造冊登記，并與裝箱單對比。加電運(yùn)行，查看設(shè)備在加電狀態(tài)下是否能正常運(yùn)行，根據(jù)開機(jī)自檢程序查看具體配置是否與設(shè)備清單中所列配置相符，并進(jìn)行24小時(shí)拷機(jī)，測試設(shè)備連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行能力。如無異常，則硬件正常。測試驗(yàn)收測試驗(yàn)收在設(shè)備安裝調(diào)試后，針對每個(gè)單項(xiàng)設(shè)備的測試，如在測試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不符合標(biāo)書和合同時(shí)，將被看作性能不合格。6．5．系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收要求對各個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品的測試和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)測試，均達(dá)到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。系統(tǒng)試運(yùn)行階段之后，若不再出現(xiàn)任何硬、軟件及網(wǎng)絡(luò)故障，則正式移交給用戶。用戶認(rèn)為驗(yàn)收合格后，雙方在一式兩份的驗(yàn)收報(bào)告上簽字。我公司對標(biāo)書中所有設(shè)備、軟件，將與有關(guān)各廠商簽約及有關(guān)技術(shù)合作、維護(hù)、服務(wù)等文件以副本等形式提供給客戶一份。我公司負(fù)責(zé)將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原廠家安裝手冊、技術(shù)文件、資料及安裝、測試、驗(yàn)收報(bào)告等文檔匯集成冊交付用戶，最終完成驗(yàn)收工作。（1）驗(yàn)收流程l 我方將以書面通知用戶方已完成的工作和準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)收的項(xiàng)目種類及驗(yàn)收開始時(shí)間（此通知書需經(jīng)用戶方認(rèn)定后方可執(zhí)行）；l 用戶方與我方一起對所驗(yàn)收的項(xiàng)目進(jìn)行測試；l 填寫驗(yàn)收報(bào)告（需雙方或三方簽名）。l 系統(tǒng)驗(yàn)收后，我方負(fù)責(zé)提交相關(guān)資料（將系統(tǒng)的所實(shí)施項(xiàng)目的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料及安裝、測試、驗(yàn)收報(bào)告等文檔匯集成冊交付項(xiàng)目單位）。要求：l 測試中如系統(tǒng)有任何部分發(fā)生故障，則測試重新開始。l 任何測試須使整個(gè)系統(tǒng)完整通過，不允許部分驗(yàn)收。l 我方將提供完整的所實(shí)施的系統(tǒng)軟安裝、操作、使用、測試、控制和維護(hù)手冊等及設(shè)備分布圖、布線圖、施工圖等。（2）驗(yàn)收內(nèi)容l 系統(tǒng)實(shí)施情況l 系統(tǒng)安裝調(diào)試l 設(shè)備使用手冊及相關(guān)工程材料（3）驗(yàn)收依據(jù)l 各項(xiàng)目設(shè)計(jì)依據(jù)、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)及工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章　項(xiàng)目培訓(xùn)方案眾所周知，最優(yōu)的售后服務(wù)是一個(gè)項(xiàng)目的承包商必須做出的承諾。但是，如何根據(jù)用戶的實(shí)際情況（人員素質(zhì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、系統(tǒng)的要求等），做出切合實(shí)際的項(xiàng)目售后計(jì)劃書，才是用戶關(guān)注的問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也一直是我們公司在經(jīng)營活動中最基本的原則。由多名高級工程師組成的客戶培訓(xùn)教師組承擔(dān)著用戶培訓(xùn)工作，可以為用戶方提供多層次的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識培訓(xùn)。針對本項(xiàng)目系統(tǒng)這樣一個(gè)多層次的系統(tǒng)。本計(jì)劃書從培訓(xùn)計(jì)劃、維護(hù)計(jì)劃兩個(gè)方面對項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)劃。本項(xiàng)目系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的，涉及多種層次的大型系統(tǒng)。這樣一個(gè)大型系統(tǒng)需要不同層次的人員來支撐它的運(yùn)行。我們將用戶方與系統(tǒng)相關(guān)的人員分為：業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理員和部門領(lǐng)導(dǎo)，每次培訓(xùn)工作不可能持續(xù)很長時(shí)間而影響正常的業(yè)務(wù)工作，因此我們可以充分利用周末或節(jié)假日時(shí)間對這些人員進(jìn)行不同內(nèi)容的分批培訓(xùn)，而且所有的培訓(xùn)工作都可以在現(xiàn)場進(jìn)行。為了使系統(tǒng)能安全、可靠、高效、持續(xù)運(yùn)行，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)是非常重要、不可缺少的。用戶可分為中心系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)操作員按分類培訓(xùn)。7．1 中心系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)了解本系統(tǒng)基本構(gòu)造，技術(shù)及基本應(yīng)用維護(hù)技術(shù)