【正文】 號和規(guī)格，監(jiān)督實施小組操作是否符合規(guī)程；按照規(guī)范規(guī)定的分部、分項工程的檢驗方法和驗收評定標準，進行自檢自測填報各類檢查報表，對不符合標準的提出處理意見，提出項目質量通病的預防措施，制訂新工藝、新技術的措施和建議；對工程質量事故進行分析，提出處理意見。l 材料及設備進場時，應檢驗產品外觀包裝是否合格、加電測試是否正常。l 設備安裝調試：事前由實施小組組長會同質檢員共同編寫設備安裝調試計劃，由項目經理審核報公司工程部審查批準，由工程部會同項目經理組織實施。l 健全驗收制度：施工過程中及時辦理各種中間驗收；工程完工后及時組織竣工驗收，設計有變更的繪制竣工圖。l 嚴格執(zhí)行設計規(guī)范、施工程序、工藝規(guī)程、規(guī)范標準，精心施工、通過崗位責任制的貫徹，使班組自檢和監(jiān)督檢驗相結合，從而控制工程質量達到標準。6．3．實施人員質量管理公司建立了完備的工程技術人員的考核制度，每半年對工程技術人員進行技術水平測試和技術能力考核，以使工程技術人員的知識結構和技術能力跟上當前最新的技術發(fā)展，提供工程實施的技術保證和人員保證。6．3．完善的工程文檔按項目規(guī)范化管理要求進行施工，每項事務有據可查，建立完善的工程文檔，具體包括：按照項目規(guī)范化管理要求，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作；做好施工計劃細則，按計劃施工；建立設備測試驗收報告；建立現場培訓文檔；建立完善的施工記錄報告；按測試要求建立系統(tǒng)網絡測試驗收報告等。用戶意見表等：產品實現過程中《用戶意見反饋表》產品完成后《驗收通知書》、《測試報告》、《用戶驗收意見表》《產品質量特性用戶意見調查表》《提供產品服務用戶意見反饋表》6．施工過程措施6．4．施工項目進度計劃的實施施工項目進度計劃的實施就是施工活動的進展，也就是用施工進度計劃指導施工活動、落實和完成計劃。施工項目進度計劃逐步實施的進程就是施工項目建造的逐步完成過程。為了保證施工項目進度計劃的實施、并且盡量按編制的計劃時間逐步進行，保證各進度目標的實現，應做好如下工作：(一)施工項目進度計劃的貫徹1．檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)施工項目的所有施工進度計劃：施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃、分部分項工程施工進度計劃，都是圍繞一個總任務而編制的。它們之間關系是高層次的計劃為低層次計劃的依據，低層次計劃是高層次計劃的具體化。在其貫徹執(zhí)行時應當首先檢查是否協(xié)調一致，計劃目標是否層層分解，互相銜接，組成一個計劃實施的保證體系，以施工任務書的方式下達施工隊以保證實施。2．層層簽訂承包合同或下達施工任務書施工項目經理、施工隊和作業(yè)班組之間分別簽訂承包合同，按計劃目標明確規(guī)定合同工期、相互承擔的經濟責任、權限和利益，或者采用下達施工任務書，將作業(yè)下達到施工班組，明確具體施工任務，技術措施，質量要求等內容，使施工班組必須保證按作業(yè)計劃時間完成規(guī)定的任務。3．計劃全面交底，發(fā)動員工實施計劃施工進度計劃的實施是全體工作人員的共同的行動，要使有關人員都明確各項計劃的目標、任務、實施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調一致，將計劃變成員工的自覺行動，充分發(fā)動員工，發(fā)揮員工的干勁和創(chuàng)造精神。在計劃實施前要進行計劃交底工作，可以根據計劃的范圍召開全體員工會議或各級生產會議進行交底落實。(二)施工項目進度計劃的實施1．編制周作業(yè)計劃：為了實施施工進度計劃，將規(guī)定的任務結合現場條件，如機房場地的情況、施工設備等資源條件和施工的實際進度，在施工開始前和過程中不斷地編制本周的作業(yè)計劃，使施工計劃更具體、切合實際和可行。在周計劃中要明確：本周應完成的任務，所需要的各種資源量，提高勞動生產率和節(jié)約措施。2．簽發(fā)施工任務書：編制好周作業(yè)計劃以后，將每項具體任務通過簽發(fā)施工任務書的方式便其進一步落實。施工任務書是向班組下達任務實行責任承包、全面管理和原始記錄的綜合性文件。施工班組必須保證指令任務的完成。它是計劃和實施的紐帶。3．做好施工進度記錄，填好施工進度統(tǒng)計表：在計劃任務完成的過程中，各級施工進度計劃的執(zhí)行者都要跟蹤做好施工記錄，記載計劃中的每項工作開始日期、工作進度和完成日期。為施工項目進度檢查分析提供信息，因此要求實事求是記載，并填好有關圖表。4．做好施工中的調度工作：施工中的調度是組織施工中各階段、環(huán)節(jié)、專業(yè)和工種的互相配合、進度協(xié)調的指揮核心。調度工作是使施工進度計劃實施順利進行的重要手段。其主要任務是掌握計劃實施情況，協(xié)調各方面關系，采取措施，排出各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現動態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計劃和實現進度目標。調度工作內容主要有：監(jiān)督作業(yè)計劃的實施、調整協(xié)調各方面的進度關系；監(jiān)督檢查施工準備工作；督促各部門按計劃調配工程人員、施工設備、施工材料等，并對臨時出現問題采取調配措施；按施工平面圖管理施工現場，結合實際情況進行必要調整，保證文明施工；了解氣候、水、電、汽的情況，采取相應的防范和保證措施；及時發(fā)現和處理施工中各種事故和意外事件；調節(jié)各薄弱環(huán)節(jié)；定期召開現場調度會議，貫徹施工項目主管人員的決策，發(fā)布調度令。6．4．施工項目進度計劃的檢查保障在施工項目的實施進程中，為了進行進度控制，進度控制人員應經常地、定期地跟蹤檢查施工實際進度情況，主要是收集施工項目進度材料，進行統(tǒng)計整理和對比分析，確定實際進度與計劃進度之間的關系。其主要工作包括：(一)跟蹤檢查施工實際進度跟蹤檢查施工實際進度是項目施工進度控制的關鍵措施。其目的是收集實際施工進度的有關數據。跟蹤檢查的時間和收集數據的質量，直接影響控制工作的質量和效果。一般檢查的時間間隔與施工項目的類型、規(guī)模、施工條件和對進度執(zhí)行要求程度有關。通?？梢源_定每月、半月、旬或周進行一次。若在施工中遇到天氣、資源供應等不利因素的嚴重影響，檢查的時間間隔可臨時縮短，次數應頻繁，甚至可以每日進行檢查，或派人員駐現場督陣。檢查和收集資料的方式一般采用進度報表方式或定期召開進度工作匯報會。為了保證匯報資料的準確性，進度控制的工作人員，要經常到現場察看施工項目的實際進度情況，從而保證經常地、定期地準確掌握施工項目的實際進度。(二)整理統(tǒng)計檢查數據收集到的施工項目實際進度數據，要進行必要的整理、按計劃控制的工作項目進行統(tǒng)計，形成與計劃進度具有可比性的數據，相同的量綱和形象進度。一般可以按實物工程量、工作量和勞動消耗量以及累計百分比整理和統(tǒng)計實際檢查的數據，以便與相應的計劃完成量相對比。(三)對比實際進度與計劃進度將收集的資料整理和統(tǒng)計成具有與計劃進度可比性的數據后，用施工項目實際進度與計劃進度的比較方法進行比較。通常用的比較方法有：橫道圖比較法、s型曲線比較法和“香蕉”型曲線比較法、前鋒線比較法和列表比較法等。通過比較得出實際進度與計劃進度相一致、超前、拖后三種情況。(四)施工項目進度檢查結果的處理施工項目進度檢查的結果，按照檢查報告制度的規(guī)定，形成進度控制報告向有關主管人員和部門匯報。進度控制報告是把檢查比較的結果，有關施工進度現狀和發(fā)展趨勢，提供給項目經理及各級業(yè)務職能負責人的最簡單的書面形式報告。進度控制報告是根據報告的對象不同，確定不同的編制范圍和內容而分別編寫的。一般分為項目概要級進度控制報告、項目管理級進度控制報告和業(yè)務管理級進度控制報告。項目概要級的進度報告是報給項目經理、企業(yè)經理或業(yè)務部門以及建設單位或業(yè)主的。它是以整個施工項目為對象說明進度計劃執(zhí)行情況的報告。項目管理級的進度報告是報給項目經理及企業(yè)的業(yè)務部門的。它是以單位工程或項目分區(qū)為對象說明進度計劃執(zhí)行情況的報告。業(yè)務管理級的進度報告是就某個重點部位或重點司題為對象編寫的報告，供項目管理者及各業(yè)務部門為其采取應急措施而使用的。進度報告由計劃負責人或進度管理人員與其他項目管理人員協(xié)作編寫。報告時間一般與進度檢查時間相協(xié)調，也可按月、旬、周等進行編寫上報。進度控制報告的內容主要包括：項目實施概況、管理概況、進度概要；項目施工進度及簡要說明；施工圖紙?zhí)峁┻M度；材料、物資供應進度；勞務記錄及預測；日歷計劃；對建設單位、業(yè)主和施工者的變更指令等。6．4．安全保障施工管理措施施工單位應當貫徹文明施工的要求，推行現代管理方法，科學組織施工，做好施工現場的各項管理工作。 　　施工單位應當按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施。堆放材料、成品、半成品和施工設備，不得侵占場內道路及安全防護等設施。施工現場的主要管理人員在施工現場應當佩戴證明其身份的證卡。施工現場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設計進行架設，嚴禁任意拉線接電。施工現場必須設有保證施工安全要求的夜間照明；危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓 。 　　施工機械應當按照施工總平面布置圖規(guī)定的位置和線路設置，不得任意侵占場內道路。施工機械進場的須經過安全檢查，經檢查合格的方能使用。施工單位應該保證施工現場道路暢通，保持場容場貌的整潔，隨時清理垃圾。 施工單位必須執(zhí)行國家有關安全生產和勞動保護的法規(guī)，建立安全生產責任制，加強規(guī)范化管理，進行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴格執(zhí)行安全技術方案。施工現場的各種安全設施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和維護，及時消除隱患，保證其安全有效。 　　施工現場應當設置各類必要的員工工作設施，并符合衛(wèi)生、通風、照明等要求。員工的膳食、飲水供應等應當符合衛(wèi)生要求。 建設單位或者施工單位應當做好施工現場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現場周邊設立圍護設施。非施工人員不得擅自進入施工現場。 非建設行政主管部門對工程施工現場實施監(jiān)督檢查時，應當通過或者會同建設單位行政主管部門進行。1施工單位應當嚴格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現場建立和執(zhí)行防火管理制度，設置符合消防要求的消防設施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，施工單位應當采取特殊的消防安全措施。1施工現場發(fā)生的工程建設重大事故的處理，依照《工程建設重大事故報告和調查程序規(guī)定》執(zhí)行。6．驗收6．5．產品驗收設備驗收包括移交驗收和測試驗收，移交驗收主要是我公司在把設備移交給用戶時進行的驗收，著重點是設備的型號、數量、外觀等是否符合要求，測試驗收主要在于設備安裝調試后的驗收，設備的性能指標、功能是否符合標書要求。對每一單項設備驗收合格后，雙方驗收組組長在驗收表中簽字。6．5．移交驗收設備到貨后，我公司的技術人員與客戶的技術人員一起進行開箱檢查，按照合同清單，依標書要求對全部設備、產品的型號、規(guī)格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）進行驗收。若出現損壞、數量不全或產品的標簽要求不符等嚴重問題則由我公司負責解決。拆箱后，應對其全部產品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質造冊登記，并與裝箱單對比。加電運行，查看設備在加電狀態(tài)下是否能正常運行，根據開機自檢程序查看具體配置是否與設備清單中所列配置相符，并進行24小時拷機，測試設備連續(xù)穩(wěn)定運行能力。如無異常，則硬件正常。測試驗收測試驗收在設備安裝調試后，針對每個單項設備的測試，如在測試中發(fā)現設備性能指標或功能上不符合標書和合同時，將被看作性能不合格。6．5．系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收要求對各個單項產品的測試和網絡系統(tǒng)聯機測試，均達到標書要求的性能和產品技術規(guī)格中的性能。系統(tǒng)試運行階段之后，若不再出現任何硬、軟件及網絡故障，則正式移交給用戶。用戶認為驗收合格后，雙方在一式兩份的驗收報告上簽字。我公司對標書中所有設備、軟件，將與有關各廠商簽約及有關技術合作、維護、服務等文件以副本等形式提供給客戶一份。我公司負責將系統(tǒng)的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付用戶，最終完成驗收工作。（1）驗收流程l 我方將以書面通知用戶方已完成的工作和準備進行驗收的項目種類及驗收開始時間（此通知書需經用戶方認定后方可執(zhí)行）；l 用戶方與我方一起對所驗收的項目進行測試；l 填寫驗收報告（需雙方或三方簽名）。l 系統(tǒng)驗收后，我方負責提交相關資料（將系統(tǒng)的所實施項目的全部有關技術文件、資料及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付項目單位）。要求：l 測試中如系統(tǒng)有任何部分發(fā)生故障，則測試重新開始。l 任何測試須使整個系統(tǒng)完整通過，不允許部分驗收。l 我方將提供完整的所實施的系統(tǒng)軟安裝、操作、使用、測試、控制和維護手冊等及設備分布圖、布線圖、施工圖等。（2）驗收內容l 系統(tǒng)實施情況l 系統(tǒng)安裝調試l 設備使用手冊及相關工程材料（3）驗收依據l 各項目設計依據、設備、系統(tǒng)應達到的技術指標及工程驗收標準。第七章　項目培訓方案眾所周知，最優(yōu)的售后服務是一個項目的承包商必須做出的承諾。但是，如何根據用戶的實際情況（人員素質、計算機應用水平、系統(tǒng)的要求等），做出切合實際的項目售后計劃書，才是用戶關注的問題。優(yōu)質的售后服務也一直是我們公司在經營活動中最基本的原則。由多名高級工程師組成的客戶培訓教師組承擔著用戶培訓工作，可以為用戶方提供多層次的計算機專業(yè)知識培訓。針對本項目系統(tǒng)這樣一個多層次的系統(tǒng)。本計劃書從培訓計劃、維護計劃兩個方面對項目培訓服務工作進行了規(guī)劃。本項目系統(tǒng)是一個復雜的，涉及多種層次的大型系統(tǒng)。這樣一個大型系統(tǒng)需要不同層次的人員來支撐它的運行。我們將用戶方與系統(tǒng)相關的人員分為：業(yè)務人員、系統(tǒng)管理員和部門領導，每次培訓工作不可能持續(xù)很長時間而影響正常的業(yè)務工作，因此我們可以充分利用周末或節(jié)假日時間對這些人員進行不同內容的分批培訓，而且所有的培訓工作都可以在現場進行。為了使系統(tǒng)能安全、可靠、高效、持續(xù)運行，對用戶進行培訓是非常重要、不可缺少的。用戶可分為中心系統(tǒng)管理員、業(yè)務操作員按分類培訓。7．1 中心系統(tǒng)管理員培訓目標了解本系統(tǒng)基本構造，技術及基本應用維護技術；能夠對本系統(tǒng)實現配置、調試，對系統(tǒng)進行控制、處理一般系統(tǒng)故障。培訓內容系統(tǒng)基礎知識，設備的安裝調試、設備使用設置、日常維護方