【正文】 ： 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)檢查及監(jiān)督實施施工組織設(shè)計（方案）的質(zhì)量、保證措施的實施，組織建立各級QC體系，嚴(yán)格檢查進場設(shè)備、材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格，監(jiān)督實施小組操作是否符合規(guī)程；按照規(guī)范規(guī)定的分部、分項工程的檢驗方法和驗收評定標(biāo)準(zhǔn)，進行自檢自測填報各類檢查報表，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的提出處理意見，提出項目質(zhì)量通病的預(yù)防措施，制訂新工藝、新技術(shù)的措施和建議；對工程質(zhì)量事故進行分析，提出處理意見。l 材料及設(shè)備進場時，應(yīng)檢驗產(chǎn)品外觀包裝是否合格、加電測試是否正常。l 設(shè)備安裝調(diào)試：事前由實施小組組長會同質(zhì)檢員共同編寫設(shè)備安裝調(diào)試計劃，由項目經(jīng)理審核報公司工程部審查批準(zhǔn)，由工程部會同項目經(jīng)理組織實施。l 健全驗收制度：施工過程中及時辦理各種中間驗收；工程完工后及時組織竣工驗收，設(shè)計有變更的繪制竣工圖。l 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計規(guī)范、施工程序、工藝規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，精心施工、通過崗位責(zé)任制的貫徹，使班組自檢和監(jiān)督檢驗相結(jié)合，從而控制工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。6．3．實施人員質(zhì)量管理公司建立了完備的工程技術(shù)人員的考核制度，每半年對工程技術(shù)人員進行技術(shù)水平測試和技術(shù)能力考核，以使工程技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力跟上當(dāng)前最新的技術(shù)發(fā)展，提供工程實施的技術(shù)保證和人員保證。6．3．完善的工程文檔按項目規(guī)范化管理要求進行施工，每項事務(wù)有據(jù)可查，建立完善的工程文檔，具體包括：按照項目規(guī)范化管理要求，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作；做好施工計劃細則，按計劃施工；建立設(shè)備測試驗收報告；建立現(xiàn)場培訓(xùn)文檔；建立完善的施工記錄報告；按測試要求建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試驗收報告等。用戶意見表等：產(chǎn)品實現(xiàn)過程中《用戶意見反饋表》產(chǎn)品完成后《驗收通知書》、《測試報告》、《用戶驗收意見表》《產(chǎn)品質(zhì)量特性用戶意見調(diào)查表》《提供產(chǎn)品服務(wù)用戶意見反饋表》6．施工過程措施6．4．施工項目進度計劃的實施施工項目進度計劃的實施就是施工活動的進展，也就是用施工進度計劃指導(dǎo)施工活動、落實和完成計劃。施工項目進度計劃逐步實施的進程就是施工項目建造的逐步完成過程。為了保證施工項目進度計劃的實施、并且盡量按編制的計劃時間逐步進行，保證各進度目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)做好如下工作：(一)施工項目進度計劃的貫徹1．檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的計劃保證系統(tǒng)施工項目的所有施工進度計劃：施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃、分部分項工程施工進度計劃，都是圍繞一個總?cè)蝿?wù)而編制的。它們之間關(guān)系是高層次的計劃為低層次計劃的依據(jù)，低層次計劃是高層次計劃的具體化。在其貫徹執(zhí)行時應(yīng)當(dāng)首先檢查是否協(xié)調(diào)一致，計劃目標(biāo)是否層層分解，互相銜接，組成一個計劃實施的保證體系，以施工任務(wù)書的方式下達施工隊以保證實施。2．層層簽訂承包合同或下達施工任務(wù)書施工項目經(jīng)理、施工隊和作業(yè)班組之間分別簽訂承包合同，按計劃目標(biāo)明確規(guī)定合同工期、相互承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任、權(quán)限和利益，或者采用下達施工任務(wù)書，將作業(yè)下達到施工班組，明確具體施工任務(wù)，技術(shù)措施，質(zhì)量要求等內(nèi)容，使施工班組必須保證按作業(yè)計劃時間完成規(guī)定的任務(wù)。3．計劃全面交底，發(fā)動員工實施計劃施工進度計劃的實施是全體工作人員的共同的行動，要使有關(guān)人員都明確各項計劃的目標(biāo)、任務(wù)、實施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致，將計劃變成員工的自覺行動，充分發(fā)動員工，發(fā)揮員工的干勁和創(chuàng)造精神。在計劃實施前要進行計劃交底工作，可以根據(jù)計劃的范圍召開全體員工會議或各級生產(chǎn)會議進行交底落實。(二)施工項目進度計劃的實施1．編制周作業(yè)計劃：為了實施施工進度計劃，將規(guī)定的任務(wù)結(jié)合現(xiàn)場條件，如機房場地的情況、施工設(shè)備等資源條件和施工的實際進度，在施工開始前和過程中不斷地編制本周的作業(yè)計劃，使施工計劃更具體、切合實際和可行。在周計劃中要明確：本周應(yīng)完成的任務(wù)，所需要的各種資源量，提高勞動生產(chǎn)率和節(jié)約措施。2．簽發(fā)施工任務(wù)書：編制好周作業(yè)計劃以后，將每項具體任務(wù)通過簽發(fā)施工任務(wù)書的方式便其進一步落實。施工任務(wù)書是向班組下達任務(wù)實行責(zé)任承包、全面管理和原始記錄的綜合性文件。施工班組必須保證指令任務(wù)的完成。它是計劃和實施的紐帶。3．做好施工進度記錄，填好施工進度統(tǒng)計表：在計劃任務(wù)完成的過程中，各級施工進度計劃的執(zhí)行者都要跟蹤做好施工記錄，記載計劃中的每項工作開始日期、工作進度和完成日期。為施工項目進度檢查分析提供信息，因此要求實事求是記載，并填好有關(guān)圖表。4．做好施工中的調(diào)度工作：施工中的調(diào)度是組織施工中各階段、環(huán)節(jié)、專業(yè)和工種的互相配合、進度協(xié)調(diào)的指揮核心。調(diào)度工作是使施工進度計劃實施順利進行的重要手段。其主要任務(wù)是掌握計劃實施情況，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，采取措施，排出各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計劃和實現(xiàn)進度目標(biāo)。調(diào)度工作內(nèi)容主要有：監(jiān)督作業(yè)計劃的實施、調(diào)整協(xié)調(diào)各方面的進度關(guān)系；監(jiān)督檢查施工準(zhǔn)備工作；督促各部門按計劃調(diào)配工程人員、施工設(shè)備、施工材料等，并對臨時出現(xiàn)問題采取調(diào)配措施；按施工平面圖管理施工現(xiàn)場，結(jié)合實際情況進行必要調(diào)整，保證文明施工；了解氣候、水、電、汽的情況，采取相應(yīng)的防范和保證措施；及時發(fā)現(xiàn)和處理施工中各種事故和意外事件；調(diào)節(jié)各薄弱環(huán)節(jié)；定期召開現(xiàn)場調(diào)度會議，貫徹施工項目主管人員的決策，發(fā)布調(diào)度令。6．4．施工項目進度計劃的檢查保障在施工項目的實施進程中，為了進行進度控制，進度控制人員應(yīng)經(jīng)常地、定期地跟蹤檢查施工實際進度情況，主要是收集施工項目進度材料，進行統(tǒng)計整理和對比分析，確定實際進度與計劃進度之間的關(guān)系。其主要工作包括：(一)跟蹤檢查施工實際進度跟蹤檢查施工實際進度是項目施工進度控制的關(guān)鍵措施。其目的是收集實際施工進度的有關(guān)數(shù)據(jù)。跟蹤檢查的時間和收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響控制工作的質(zhì)量和效果。一般檢查的時間間隔與施工項目的類型、規(guī)模、施工條件和對進度執(zhí)行要求程度有關(guān)。通?？梢源_定每月、半月、旬或周進行一次。若在施工中遇到天氣、資源供應(yīng)等不利因素的嚴(yán)重影響，檢查的時間間隔可臨時縮短，次數(shù)應(yīng)頻繁，甚至可以每日進行檢查，或派人員駐現(xiàn)場督陣。檢查和收集資料的方式一般采用進度報表方式或定期召開進度工作匯報會。為了保證匯報資料的準(zhǔn)確性，進度控制的工作人員，要經(jīng)常到現(xiàn)場察看施工項目的實際進度情況，從而保證經(jīng)常地、定期地準(zhǔn)確掌握施工項目的實際進度。(二)整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)收集到的施工項目實際進度數(shù)據(jù)，要進行必要的整理、按計劃控制的工作項目進行統(tǒng)計，形成與計劃進度具有可比性的數(shù)據(jù)，相同的量綱和形象進度。一般可以按實物工程量、工作量和勞動消耗量以及累計百分比整理和統(tǒng)計實際檢查的數(shù)據(jù)，以便與相應(yīng)的計劃完成量相對比。(三)對比實際進度與計劃進度將收集的資料整理和統(tǒng)計成具有與計劃進度可比性的數(shù)據(jù)后，用施工項目實際進度與計劃進度的比較方法進行比較。通常用的比較方法有：橫道圖比較法、s型曲線比較法和“香蕉”型曲線比較法、前鋒線比較法和列表比較法等。通過比較得出實際進度與計劃進度相一致、超前、拖后三種情況。(四)施工項目進度檢查結(jié)果的處理施工項目進度檢查的結(jié)果，按照檢查報告制度的規(guī)定，形成進度控制報告向有關(guān)主管人員和部門匯報。進度控制報告是把檢查比較的結(jié)果，有關(guān)施工進度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提供給項目經(jīng)理及各級業(yè)務(wù)職能負責(zé)人的最簡單的書面形式報告。進度控制報告是根據(jù)報告的對象不同，確定不同的編制范圍和內(nèi)容而分別編寫的。一般分為項目概要級進度控制報告、項目管理級進度控制報告和業(yè)務(wù)管理級進度控制報告。項目概要級的進度報告是報給項目經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門以及建設(shè)單位或業(yè)主的。它是以整個施工項目為對象說明進度計劃執(zhí)行情況的報告。項目管理級的進度報告是報給項目經(jīng)理及企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的。它是以單位工程或項目分區(qū)為對象說明進度計劃執(zhí)行情況的報告。業(yè)務(wù)管理級的進度報告是就某個重點部位或重點司題為對象編寫的報告，供項目管理者及各業(yè)務(wù)部門為其采取應(yīng)急措施而使用的。進度報告由計劃負責(zé)人或進度管理人員與其他項目管理人員協(xié)作編寫。報告時間一般與進度檢查時間相協(xié)調(diào)，也可按月、旬、周等進行編寫上報。進度控制報告的內(nèi)容主要包括：項目實施概況、管理概況、進度概要；項目施工進度及簡要說明；施工圖紙?zhí)峁┻M度；材料、物資供應(yīng)進度；勞務(wù)記錄及預(yù)測；日歷計劃；對建設(shè)單位、業(yè)主和施工者的變更指令等。6．4．安全保障施工管理措施施工單位應(yīng)當(dāng)貫徹文明施工的要求，推行現(xiàn)代管理方法，科學(xué)組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項管理工作。 　　施工單位應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖設(shè)置各項臨時設(shè)施。堆放材料、成品、半成品和施工設(shè)備，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設(shè)施。施工現(xiàn)場的主要管理人員在施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)佩戴證明其身份的證卡。施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設(shè)計進行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明；危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓 。 　　施工機械應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖規(guī)定的位置和線路設(shè)置，不得任意侵占場內(nèi)道路。施工機械進場的須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用。施工單位應(yīng)該保證施工現(xiàn)場道路暢通，保持場容場貌的整潔，隨時清理垃圾。 施工單位必須執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強規(guī)范化管理，進行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)方案。施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和維護，及時消除隱患，保證其安全有效。 　　施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置各類必要的員工工作設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求。員工的膳食、飲水供應(yīng)等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求。 建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)做好施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護設(shè)施。非施工人員不得擅自進入施工現(xiàn)場。 非建設(shè)行政主管部門對工程施工現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)通過或者會同建設(shè)單位行政主管部門進行。1施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，施工單位應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。1施工現(xiàn)場發(fā)生的工程建設(shè)重大事故的處理，依照《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》執(zhí)行。6．驗收6．5．產(chǎn)品驗收設(shè)備驗收包括移交驗收和測試驗收，移交驗收主要是我公司在把設(shè)備移交給用戶時進行的驗收，著重點是設(shè)備的型號、數(shù)量、外觀等是否符合要求，測試驗收主要在于設(shè)備安裝調(diào)試后的驗收，設(shè)備的性能指標(biāo)、功能是否符合標(biāo)書要求。對每一單項設(shè)備驗收合格后，雙方驗收組組長在驗收表中簽字。6．5．移交驗收設(shè)備到貨后，我公司的技術(shù)人員與客戶的技術(shù)人員一起進行開箱檢查，按照合同清單，依標(biāo)書要求對全部設(shè)備、產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進行驗收。若出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品的標(biāo)簽要求不符等嚴(yán)重問題則由我公司負責(zé)解決。拆箱后，應(yīng)對其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質(zhì)造冊登記，并與裝箱單對比。加電運行，查看設(shè)備在加電狀態(tài)下是否能正常運行，根據(jù)開機自檢程序查看具體配置是否與設(shè)備清單中所列配置相符，并進行24小時拷機，測試設(shè)備連續(xù)穩(wěn)定運行能力。如無異常，則硬件正常。測試驗收測試驗收在設(shè)備安裝調(diào)試后，針對每個單項設(shè)備的測試，如在測試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不符合標(biāo)書和合同時，將被看作性能不合格。6．5．系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收要求對各個單項產(chǎn)品的測試和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)機測試，均達到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。系統(tǒng)試運行階段之后，若不再出現(xiàn)任何硬、軟件及網(wǎng)絡(luò)故障，則正式移交給用戶。用戶認(rèn)為驗收合格后，雙方在一式兩份的驗收報告上簽字。我公司對標(biāo)書中所有設(shè)備、軟件，將與有關(guān)各廠商簽約及有關(guān)技術(shù)合作、維護、服務(wù)等文件以副本等形式提供給客戶一份。我公司負責(zé)將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原廠家安裝手冊、技術(shù)文件、資料及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付用戶，最終完成驗收工作。（1）驗收流程l 我方將以書面通知用戶方已完成的工作和準(zhǔn)備進行驗收的項目種類及驗收開始時間（此通知書需經(jīng)用戶方認(rèn)定后方可執(zhí)行）；l 用戶方與我方一起對所驗收的項目進行測試；l 填寫驗收報告（需雙方或三方簽名）。l 系統(tǒng)驗收后，我方負責(zé)提交相關(guān)資料（將系統(tǒng)的所實施項目的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付項目單位）。要求：l 測試中如系統(tǒng)有任何部分發(fā)生故障，則測試重新開始。l 任何測試須使整個系統(tǒng)完整通過，不允許部分驗收。l 我方將提供完整的所實施的系統(tǒng)軟安裝、操作、使用、測試、控制和維護手冊等及設(shè)備分布圖、布線圖、施工圖等。（2）驗收內(nèi)容l 系統(tǒng)實施情況l 系統(tǒng)安裝調(diào)試l 設(shè)備使用手冊及相關(guān)工程材料（3）驗收依據(jù)l 各項目設(shè)計依據(jù)、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)達到的技術(shù)指標(biāo)及工程驗收標(biāo)準(zhǔn)。第七章　項目培訓(xùn)方案眾所周知，最優(yōu)的售后服務(wù)是一個項目的承包商必須做出的承諾。但是，如何根據(jù)用戶的實際情況（人員素質(zhì)、計算機應(yīng)用水平、系統(tǒng)的要求等），做出切合實際的項目售后計劃書，才是用戶關(guān)注的問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也一直是我們公司在經(jīng)營活動中最基本的原則。由多名高級工程師組成的客戶培訓(xùn)教師組承擔(dān)著用戶培訓(xùn)工作，可以為用戶方提供多層次的計算機專業(yè)知識培訓(xùn)。針對本項目系統(tǒng)這樣一個多層次的系統(tǒng)。本計劃書從培訓(xùn)計劃、維護計劃兩個方面對項目培訓(xùn)服務(wù)工作進行了規(guī)劃。本項目系統(tǒng)是一個復(fù)雜的，涉及多種層次的大型系統(tǒng)。這樣一個大型系統(tǒng)需要不同層次的人員來支撐它的運行。我們將用戶方與系統(tǒng)相關(guān)的人員分為：業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理員和部門領(lǐng)導(dǎo)，每次培訓(xùn)工作不可能持續(xù)很長時間而影響正常的業(yè)務(wù)工作，因此我們可以充分利用周末或節(jié)假日時間對這些人員進行不同內(nèi)容的分批培訓(xùn)，而且所有的培訓(xùn)工作都可以在現(xiàn)場進行。為了使系統(tǒng)能安全、可靠、高效、持續(xù)運行，對用戶進行培訓(xùn)是非常重要、不可缺少的。用戶可分為中心系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)操作員按分類培訓(xùn)。7．1 中心系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)了解本系統(tǒng)基本構(gòu)造，技術(shù)及基本應(yīng)用維護