浮動碼頭施工方案-資料下載頁
2025-05-31 18:15本頁面
【正文】 10. 保修期內(nèi)，乙方應以優(yōu)良的服務態(tài)度，當產(chǎn)品發(fā)生質量問題時，供應商應保證在半小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)到現(xiàn)場進行維修、更換或退貨，費用由供應商負責，但人為因素及強自然力所致之損壞除外。在保修期內(nèi)，因甲方使用不當?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品質量問題，能修復的，由乙方負責維修，只收取材料費，不收取人工費。11. 產(chǎn)品超過質保期出現(xiàn)損壞，能修復的，由乙方負責維修，收取相應的材料費和人工費。12. 在保修期滿以后，乙方應保證以投標價格的8折或當時市場價格的8折價格銷售給需方，并做好相應的服務。服務與培訓方案 （1）售后服務機構 我公司建立了完善的梯級維護服務體系，即公司售后服務中心公司產(chǎn)品及系統(tǒng)研究部門產(chǎn)品供應商三級服務體系，向用戶提供準確及時、便捷快速的全方位的支持與服務，確保用戶業(yè)務安全、穩(wěn)定、高效的運行。 客戶服務流程：（2）售后服務承諾a) 服務承諾我公司鄭重承諾：對于本次投標的浮動網(wǎng)箱平臺產(chǎn)品提供2年的免費售后服務，保修期內(nèi)免費上門服務（保修起算日為驗收合格日）。b) 定期檢查服務我公司將周期性派遣資深技術人員到浮動平臺現(xiàn)場，對所提供的產(chǎn)品進行檢查、診斷、維護。c) 后期維修服務優(yōu)惠在客戶與我公司簽訂合同的“保修期”滿后，考慮到設備維護的連續(xù)性，本著為用戶著想的服務宗旨，我公司承諾將于8折的項目合同服務價格向用戶提供后續(xù)維護服務。（3）技術培訓a) 培訓目標現(xiàn)場使用人員正確操作和安全培訓是本項目培訓的關鍵。為確保本項目正常使用，我公司在此期間將對用戶進行現(xiàn)場使用指導，使用戶技術人員能夠正確使用我公司所建造的浮動網(wǎng)箱平臺。b) 培訓方式（免費）我公司培訓方式包括：技術資料提供和現(xiàn)場培訓技術資料提供：我公司將提供全套的浮動平臺的技術資料和使用說明書，包括技術指標、工作原理、詳細圖紙、技術規(guī)范和測試方法。技術資料盡量詳細和易于理解，滿足設計、運行、維護技術人員的工作需要?，F(xiàn)場培訓：在用戶現(xiàn)場，配合我公司工程技術人員進行浮動平臺的安裝、配置、調(diào)試的相關技術和維護人員；系統(tǒng)安裝調(diào)試時，在安裝現(xiàn)場進行免費現(xiàn)場培訓，為此浮動平臺培訓可熟練操作使用的技術人員。c) 培訓內(nèi)容：現(xiàn)場培訓的主要內(nèi)容包括 整體工程項目介紹； 工程實施技術培訓； 設備安裝技術培訓；簡單故障的判斷和處理方法；
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