【導(dǎo)讀】煙草行業(yè)信息化總體技術(shù)架構(gòu)。應(yīng)用集成平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)施。國(guó)家煙草專賣局煙草經(jīng)濟(jì)信息中心

　　

【正文】 像壓縮工具用戶界面應(yīng)用數(shù)據(jù)對(duì)象FWAP服務(wù)控制器流程設(shè)計(jì)工具 流程分析工具 流程監(jiān)控工具特殊應(yīng)用邏輯特殊應(yīng)用邏輯通用應(yīng)用邏輯規(guī)則定義工具 ……FWAP代理接入服務(wù)內(nèi)容文件系統(tǒng)視圖 模型控制命令處理器服務(wù)代理服務(wù)定位業(yè)務(wù)服務(wù)組件流程管理任務(wù)內(nèi)容管理任務(wù)規(guī)則管理任務(wù)服務(wù)調(diào)用任務(wù) 輕量級(jí)、實(shí)用 且支持快速開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用架構(gòu)的有效支持 ,下圖 29 是從另一個(gè)角度描述了流程管理的功能框架 ： 框架支撐表現(xiàn)層 業(yè)務(wù)邏輯層 集成層 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層數(shù)據(jù)庫(kù)與外部資源業(yè)務(wù)服務(wù)消息代理工作流服務(wù)內(nèi)容服務(wù)規(guī)則服務(wù)流程用戶管理服務(wù)工作流適配器內(nèi)容適配器規(guī)則適配器Ld ap 適配器數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象服務(wù)總線代理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)Ld ap工作流引擎規(guī)則引擎內(nèi)容引擎客戶端瀏覽器基礎(chǔ)層J 2EE操作系統(tǒng)及服務(wù)器模型日志FLEX C a i r n g o r m異常 緩存 事務(wù)S p r i n g H i b e r n a t e認(rèn)證 / 授權(quán) 消息視圖業(yè)務(wù)模型層XML VO BO POJO會(huì)話 常量 批處理控制服務(wù)代理服務(wù)定位器命令處理器業(yè)務(wù)邏輯控制器DTO WF X M L D a t a F i e l d 用戶界 面 自定義 靈活的用戶界面配置定義功能包括： ? 參數(shù)化 /可配置的方法定義用戶界面布局及頁(yè)面的構(gòu)成元素 （ 導(dǎo)航條／頁(yè)面分割區(qū)域／區(qū)域布局；頁(yè)面字段位置、字段名稱 \描述、是否可編輯、輸入域長(zhǎng)度及類型、輸入域檢查規(guī)則、 影像處理功能如跟隨 /切片屬性 ） ? 用戶操作菜單（ User Menu）自定義 ? 參數(shù)化 /可配置的方法定義用戶和角色權(quán)限 ? 根據(jù)預(yù)定義的權(quán)限信息自動(dòng)生成菜單樹及導(dǎo)航界面 ? 表單、模板自定義 ? .參數(shù)化 /可配置的方法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)表單、錄入模板的自定義，實(shí)現(xiàn)表單及模板的靈活定義、字段靈活增減、布局自由調(diào)整、分工自由組合 流程編排 靈活的流程設(shè)計(jì) ,支持業(yè)務(wù)靈活縱向變化，適應(yīng)業(yè)務(wù)職能的調(diào)整 30 a) 根據(jù) 不同的業(yè)務(wù)規(guī)則 動(dòng)態(tài)使用不同的業(yè)務(wù)流程 ,調(diào)用不同用戶畫面 b) 設(shè)計(jì)通用流程節(jié)點(diǎn)、子流程、流程模板，并使用流程繼承技術(shù)，使新流程的快速設(shè)計(jì)、快速部署成為可能 c) 根據(jù)規(guī)則分配任務(wù)或搶單 任務(wù)分配管理 全面、靈活的任務(wù)分配管理功能包括： ? 允許授權(quán)人員對(duì)任務(wù)分配結(jié)果進(jìn)行人工調(diào)整 ? 取消分派 ? 任務(wù)再分配 ? 未分派任務(wù)調(diào)整優(yōu)先級(jí) ? 任務(wù)指派 ? 允許 處理人員對(duì)分配任務(wù)再調(diào)整 ? 任務(wù)退回 ? 任務(wù)掛起 ? 任務(wù)委托 ? 任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā) ? 分配優(yōu)先級(jí)可以通過(guò)參數(shù)靈活設(shè)置，考慮流程類型、處理級(jí)別、受理時(shí)間、客戶類別等因素，保證在第一時(shí)間處理最重要的業(yè)務(wù) ? 設(shè)置超時(shí)參數(shù)，過(guò)期未處理將自動(dòng)提升優(yōu)先級(jí) ? 任務(wù)被退回到前面環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)分配較高的優(yōu)先級(jí) ? 任務(wù)根據(jù)優(yōu)先級(jí)、柜員分工和忙閑程度進(jìn)行分配 /搶單 ? 支持柜員搶單 /主管分配 /系統(tǒng)自動(dòng)分配 ? 可以增加處理備注、批注，供后續(xù)環(huán)節(jié)處理人員參考 流程管理報(bào)表 提供流程管理報(bào)表，流程執(zhí)行情況和效率一目了然： 31 信息門戶功能 信息門戶的功能架構(gòu) 如下： 信息門戶的關(guān)鍵功能模塊 的描述如下。 單點(diǎn)登錄 單點(diǎn)登錄 (SSO)的定義： SSO（ Single SignOn）， 在用戶訪問(wèn)企業(yè)信息門戶系即時(shí)通信 企業(yè)郵箱 短信平臺(tái)交流協(xié)作信息展現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)信息搜索 單點(diǎn)登錄 個(gè)性化定制 統(tǒng)一信息 統(tǒng)一待辦 知識(shí)共享搜索引擎訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)單點(diǎn)登錄目錄服務(wù)統(tǒng)一用戶導(dǎo)航管理個(gè)性化管理內(nèi)容管理內(nèi)容整合信息展現(xiàn)統(tǒng)一待辦統(tǒng)一待閱信息采集信息檢索統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)統(tǒng)一期刊發(fā)布平臺(tái)統(tǒng)一電子文檔管理統(tǒng)一任務(wù)管理中心統(tǒng)一會(huì)議管理中心網(wǎng)上投票與調(diào)查統(tǒng)一駕駛艙服務(wù)信息發(fā)布信息門戶 32 統(tǒng)時(shí)作一次身份認(rèn)證，隨后就可以對(duì)所有被授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行無(wú)縫的訪問(wèn)，而不需要多次輸入自己的認(rèn)證信息。 建設(shè)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)的目標(biāo)是搭建統(tǒng)一的用戶單點(diǎn)登錄認(rèn)證中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)登錄功能，為需要進(jìn)行 SSO 集成的應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)接口。 ? 制定統(tǒng)一認(rèn)證中心規(guī)范 ? 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證中心基本功能 ? 基于統(tǒng)一認(rèn)證中心規(guī)范和統(tǒng)一認(rèn)證中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)門戶平臺(tái)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證功能 通過(guò)企業(yè) 級(jí)的統(tǒng)一認(rèn)證中心的實(shí)現(xiàn)，可以使管理支撐系統(tǒng)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)間方便地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證，因此統(tǒng)一認(rèn)證中心的定位是： ? 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證； ? 新系統(tǒng)加入可以方便實(shí)現(xiàn)與已有系統(tǒng)的認(rèn)證 。 統(tǒng)一代辦中心 統(tǒng)一待辦中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部用戶可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的入口方便的訪問(wèn)到需要處理的任務(wù)，而這些任務(wù)是分布在各個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)中。用戶的使用流程如下： ? 用戶登錄如企業(yè)信息門戶系統(tǒng)； ? 企業(yè)信息門戶系統(tǒng)將該用戶在各個(gè)系統(tǒng)中的待辦事宜的數(shù)目展示給用戶； ? 用戶點(diǎn)擊待辦事宜的連接，進(jìn)入 相應(yīng) 后臺(tái)系統(tǒng)處理相關(guān)事宜； ? 用戶處理完畢，關(guān)閉后臺(tái)系統(tǒng)的 IE 窗口是，企業(yè)信息門戶系統(tǒng)能夠及時(shí)的反應(yīng)出待辦數(shù)量的改變。 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一任務(wù)中心的前提是各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn) SSO，同時(shí)由于統(tǒng)一任務(wù)中心的展示和待辦事宜實(shí)際數(shù)目的更新在不同系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，因此另一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵在于如何及時(shí)獲取各個(gè)系統(tǒng)的待辦任務(wù) 。 統(tǒng)一信息管理 信息內(nèi)容管理會(huì)針對(duì)于 國(guó)家煙草 專賣 局 的企業(yè)文化宣 傳信息、企業(yè)新聞公告、信息刊物以及企業(yè)外部信息資源信息進(jìn)行管理 。 利用信息內(nèi)容管理平臺(tái)，對(duì) 國(guó)家煙草 專賣 局 分散在各個(gè)部門中、各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)中的文檔進(jìn)行分類、導(dǎo)入、抽取和再加工，實(shí)現(xiàn)集中存放和管理，改變?cè)须S 33 意的文檔管理習(xí) 慣。利用信息內(nèi)容管理平臺(tái)能夠通過(guò)角色、群組、用戶的設(shè)定對(duì)文檔的權(quán)限進(jìn)行控制，防止越權(quán)訪問(wèn)，還能夠?qū)ξ臋n的版本進(jìn)行控制，保留 文檔的修改過(guò)程。在對(duì)大量的文檔進(jìn)行集中整理存放的過(guò)程中，需要 把這些文檔的元數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的定義和加工，使它們都使用一套描述，結(jié)合搜索引擎，方便企業(yè)員工在需要的時(shí)候找到這些文檔 。 整個(gè)平臺(tái)的絕大部分信息內(nèi)容都可以通過(guò)信息發(fā)布的形式來(lái)管理、發(fā)布。通過(guò)對(duì)不同的欄目應(yīng)用不同的信息模版，可以使不同欄目?jī)?nèi)的信息有各自的表現(xiàn)形式，保證了版面的靈活性和形式多樣性。 信息采編人員使用信息編輯功能，編輯并將信 息提送審批，或者修改審批人員發(fā)回的信息。包括添加信息、保存信息、編輯信息、提交送審等功能。 信息發(fā)布審批人員使用該功能，審批待審的信息。包括查看信息、審核通過(guò)、撤回修改等功能。 信息發(fā)布審批人員使用該功能，可以撤銷已發(fā)布的、在線的信息。 個(gè)性化定制 門戶 的絕大部分信息內(nèi)容都可以通過(guò)信息發(fā)布的形式來(lái)管理、發(fā)布?；凇凹泄芾恚稚⒍x”的思想，每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)各自定義各系統(tǒng)的權(quán)限，組合成不同的用戶組。系統(tǒng)管理員只需要將不同的用戶分配到不同的用戶組，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)不同的訪問(wèn)權(quán)限。從而通過(guò)對(duì)不同的欄目應(yīng)用不同的信 息模版，可以使不同欄目?jī)?nèi)的信息有各自的表現(xiàn)形式，保證了版面的靈活性和形式多樣性。使 國(guó)家煙草總局 的工作人員通過(guò)權(quán)限區(qū)分和定制，實(shí)現(xiàn)公司管理層、部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)等對(duì) KPI 數(shù)據(jù)和報(bào)表的個(gè)性化展現(xiàn)需求，方便的進(jìn)行內(nèi)容與界面的自定制。 交流協(xié)作 提供統(tǒng)一的論壇管理，能夠以多個(gè)欄目論壇的形式為各種集成應(yīng)用提供交流協(xié)作空間。統(tǒng)一論壇能根據(jù)信息傳播和交流的需要，提供了用戶發(fā)表問(wèn)題帖子、瀏覽帖子、回復(fù)帖子、答案評(píng)分、帖子管理、答案評(píng)分、論壇管理、網(wǎng)站調(diào)查、統(tǒng)一提醒功能等功能。任何 員工可以 自由發(fā)布意見并添加附件，系統(tǒng)能根據(jù) 問(wèn)題的關(guān)鍵詞自動(dòng)搜尋相關(guān)的資料供用戶查看，并把問(wèn)題歸屬在相應(yīng)的目錄下，方便以后對(duì)問(wèn)題的查找。專家和普通員工都可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，任何員工都可以對(duì)答案進(jìn)行評(píng)分，系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)評(píng)分的結(jié)果，根據(jù)評(píng)分的結(jié)果 。一旦發(fā)布 ， 所有 34 人員均能查詢，并能對(duì)此發(fā)表各自的想法；所有建議和方案按照創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人員及分類目錄來(lái)管理，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門和全體員工共同分享 。 門戶搜索引擎 提供門戶搜索引擎，可以對(duì) 門戶 集成的所有應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行全部或者分類搜索，能夠按照檢索關(guān)鍵字與被檢索結(jié)果的內(nèi)容匹配程度（相關(guān)度）排序；支持權(quán)限控制， 用戶沒有權(quán)限的文檔搜索不到；支持邏輯檢索和模糊檢索：星號(hào)符（“ *”）可替代任意漢字進(jìn)行模糊檢索； 支持最佳匹配設(shè)置搜索。 知識(shí)共享 通過(guò)建設(shè)知識(shí)共享管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)替代，并在此需求上，拓展到各部門的知識(shí)共享需求，后臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)文檔統(tǒng)一存儲(chǔ)，前臺(tái)訪問(wèn)使用權(quán)限控制實(shí)現(xiàn)。 知識(shí)共享的主要功能需求如下： ? 構(gòu)建知識(shí)庫(kù) 它實(shí)現(xiàn)的功能有：實(shí)現(xiàn)知識(shí)的審核確認(rèn)；多種知識(shí)源的管理、維護(hù)與分類；集中的知識(shí)存儲(chǔ)與備份機(jī)制；知識(shí)庫(kù)按照部門或級(jí)別或類別進(jìn)行訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置；知識(shí)的發(fā)布與篩選流程；知識(shí)的查詢與檢索；實(shí)現(xiàn)跨部門的知識(shí)共享。 ? 信息 采集 通過(guò)提供內(nèi)部信息員對(duì)各種文檔文件類型靈活實(shí)用的編輯器，實(shí)現(xiàn)信息的采、編、發(fā)、刪等功能；提供批量信息的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能；可以自定義信息發(fā)布格式，支持模板定義，模板導(dǎo)入等 ；支持刊物的管理；支持一文多圖，圖文混排，支持 WORD 圖文粘貼，支持一文多附件；支持對(duì)信息的評(píng)論與管理；支持多語(yǔ)種信息采集；信息定期自動(dòng)歸檔；多種排序方式。 ? 信息檢索 本系統(tǒng)與搜索引擎整合，提供對(duì) 信息系統(tǒng)中知識(shí) 的搜索功能，并能按權(quán)限進(jìn)行搜索內(nèi)容展現(xiàn)控制。用戶在完成問(wèn)題編輯并提交后，系統(tǒng)可依據(jù)問(wèn)題的關(guān)鍵字自動(dòng)搜索出相關(guān)的內(nèi)容。該檢索能夠：支 持多語(yǔ)種檢索，支持多編碼、支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的混合檢索；檢索結(jié)果頁(yè)面可應(yīng)用模板并支持分頁(yè)功能；使用中文的任意字、詞、句和片段進(jìn)行檢索；支持條件組合精確查詢，字詞混合檢索。使用戶能快速、精確、靈活、跨平臺(tái)的查找知識(shí)資源；按需提供多種檢索結(jié)果的排序，命中詞反顯；相似性檢索和模糊檢索；支持跨庫(kù)檢索，開放接口； 35 檢索與訪問(wèn)權(quán)限控制無(wú)縫集成； ? 信息發(fā)布 整理后的信息通過(guò) web 的方式發(fā)布在信息平臺(tái) 上，并帶 有郵件和短信提醒功能。 ? 信息審核 提供信息的多級(jí)審核的功能，并帶有有郵件和短信提醒。 企業(yè)合作集成功能 企業(yè)合作集成的 功能 架構(gòu) 如下圖所示： 下面章節(jié)將分別介紹合作伙伴接入和后臺(tái)管理的相關(guān)功能。 合作伙伴接入 合作伙伴接入層的功能 主要包括如下內(nèi)容： ? 合作伙伴管理：合作伙伴的基本信息管理。 ? 合作伙伴安全認(rèn)證：不同的合作伙伴需要有不同的方式實(shí)現(xiàn)身份的認(rèn)證，因此需要有統(tǒng)一的管理。同時(shí)本功能還需要支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全認(rèn)證方式。 ? 文檔管理：在很多時(shí)候，企業(yè)合作集成是通過(guò)批量文件的傳遞實(shí)現(xiàn)的，因此需要有完整的文檔管理功能，包括文檔的存儲(chǔ)、備份、歸檔、查看等功能。 企業(yè)外部系統(tǒng) 企業(yè)合作集成 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)銀行系統(tǒng)電信系統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)系統(tǒng)合作伙伴接入合作伙伴管理文檔管理合作伙伴安全認(rèn)證例外處理事件監(jiān)控后臺(tái)管理用戶管理審批流程權(quán)限管理信息備份日志監(jiān)控人事財(cái)務(wù)證件管理案件管理資產(chǎn)管理 36 ? 例外處理：對(duì)集成過(guò)程中的技術(shù)異常進(jìn)行處理，例如重發(fā)等的處理。 ? 事件監(jiān)控：對(duì)關(guān)鍵的事件進(jìn)行監(jiān)控，例如與銀行系統(tǒng)之間可能有對(duì)帳的事件等。 后臺(tái)管理 后臺(tái)管理層的功能主要包括： ? 用戶管理：對(duì)企業(yè)合作集成的用戶進(jìn)行管理，包括用戶的分組，角色的定義等。 ? 權(quán)限管理：對(duì)權(quán)限進(jìn)行管理，并將權(quán)限分配給用戶和角色。 ? 審批管理： 跨企業(yè)邊界的集成時(shí)，特別當(dāng)采用批量方式集成時(shí)，通常需要有人工的審批干預(yù)，才能完成集成過(guò)程。因此在后臺(tái)需要具備審批流程定制的功能。 ? 信息備份： 對(duì)系統(tǒng)的信息進(jìn)行備份和歸檔。 ? 日志監(jiān)控 ：記錄和查看日志，作為審計(jì)依據(jù)。 應(yīng)用集成平臺(tái)的部署 國(guó)家局應(yīng)用集成平臺(tái) 物理 部署圖如下圖所示： E S B 核 心 總 線/ 數(shù) 據(jù) 庫(kù)E S B 核 心 總 線/ 數(shù) 據(jù) 庫(kù)配 置 管 理適 配 器服 務(wù) 器適 配 器服 務(wù) 器HA/Cluster生 產(chǎn) 局 域 網(wǎng)H A /C l u s t e r負(fù) 載 均 衡流 程服 務(wù) 器流 程服 務(wù) 器C l u s t e r門 戶 服 務(wù) 器門 戶 服 務(wù) 器HA/Cluster 下面是對(duì)部署架構(gòu)的說(shuō)明： ? ESB