某汽配集團(tuán)配送管理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-28 05:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】中國(guó)最大的管理資源中心。程序文件配送管理20xx年月日起生效文件號(hào)。編制審核批準(zhǔn)版次1. 日期日期日期共2頁(yè)第1頁(yè)。.為及時(shí)、準(zhǔn)確地滿(mǎn)足零售終端客戶(hù)的配送需求，特制定本程序。.本程序文件由普通汽車(chē)服務(wù)公司物流部制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬物流部。.DC的配送組負(fù)責(zé)DC所在區(qū)域的物流配送的具體操作。.一般每周安排1～2次送貨，視業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，增加配送能力。.委托第三方物流服務(wù)時(shí)，對(duì)配送能力應(yīng)考慮一個(gè)浮動(dòng)的范圍，以便于動(dòng)態(tài)安排配送計(jì)劃。.配送計(jì)劃編制的原則是在保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下成本最低原則。.按照配送貨物的體積、重量選擇配送車(chē)輛的種類(lèi)，安排配送車(chē)輛的數(shù)量。.倉(cāng)庫(kù)通過(guò)信息系統(tǒng)終端核對(duì)出庫(kù)貨物后進(jìn)行配貨。核對(duì)人員可以是運(yùn)輸人員兼任。送達(dá)時(shí)間變更的同意。.運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生嚴(yán)重事故，按照有關(guān)規(guī)定處理。輸、送達(dá)等5個(gè)環(huán)節(jié)，但按照急事急辦原則處理。車(chē)輛、租賃其它車(chē)輛。.和常規(guī)多點(diǎn)配送路線(xiàn)，不同緊急配送采用直接送達(dá)的兩點(diǎn)路線(xiàn)
【正文】 將貨物交割給客戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)貨物，并由客戶(hù)在回單上簽收作為依據(jù) . 關(guān)于商品交貨、配送后 ,客戶(hù)拒絕收貨、要求退貨及其他等等的抱怨問(wèn)題 ， 應(yīng)取得負(fù)責(zé)人或營(yíng)業(yè)經(jīng)理的認(rèn)可 ， 設(shè)法尋求處理辦法 . 離開(kāi)客戶(hù)時(shí)應(yīng)將上次送貨的托盤(pán)一并帶回公司 . 客戶(hù)簽 收的回單回到 DC 應(yīng)做好記錄，并存檔 4. 緊急配送管理 . 緊急配送管理是指由于特殊原因，如客戶(hù)需要緊急配送，配送能力不足等情況下安排的，不從成本考慮的非常規(guī)的配送 . 緊急配送業(yè)務(wù)的審批權(quán)限歸屬 DC 總經(jīng)理 . 緊急配送業(yè)務(wù)操作過(guò)程和常規(guī)配送相同，仍需要通過(guò)安排配送計(jì)劃編制、配貨、裝運(yùn)、運(yùn)輸、送達(dá)等 5個(gè)環(huán)節(jié)，但按照急事急辦原則處理 . DC應(yīng)在設(shè)置配送系統(tǒng)時(shí)，預(yù)先設(shè)計(jì)緊急配送方案 . 緊急配送的運(yùn)輸車(chē)輛可以是一下幾種方式： DC自備的小型客貨車(chē)、物流服務(wù)商提供額外的車(chē)輛、租賃其它車(chē)輛 . 和常規(guī)多點(diǎn)配送路線(xiàn)，不同緊急配送采用直接送達(dá)的兩點(diǎn) 路線(xiàn)
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