醫(yī)療糾紛及投訴接待處理程序及制度-資料下載頁
2025-05-31 06:32本頁面
【正文】 責(zé)任科室及醫(yī)療組，限期在3個工作日內(nèi)將書面材料﹙患者治療經(jīng)過，科室討論意見﹚經(jīng)科主任（主管醫(yī)療工作副主任）及帶組教授﹙副教授﹚簽名后送交醫(yī)務(wù)部投訴辦公室；科室討論意見中寫明：“存在醫(yī)療缺陷”或“不存在醫(yī)療缺陷”，并寫存在或不存在醫(yī)療缺陷的依據(jù)。 對于復(fù)雜或疑難的糾紛，組織醫(yī)療安全管理委員的專家討論；醫(yī)務(wù)部投訴辦公室將住院病歷及醫(yī)患雙方提供的醫(yī)療文件及材料發(fā)送給每位專家；醫(yī)患雙方當(dāng)事人到會陳述；在規(guī)定的時限內(nèi)將專家討論的結(jié)果如實(shí)告知患方及科室；專家討論的結(jié)果是醫(yī)院在醫(yī)院內(nèi)處理糾紛的最終依據(jù)，當(dāng)亊科室及當(dāng)亊人無權(quán)否決。 對糾紛的初步答復(fù)時間1﹚一般糾紛要求5個工作日內(nèi)； 2﹚重大、復(fù)雜糾紛要求7個工作日內(nèi)。 對醫(yī)院答復(fù)不滿意的患者或家屬，說服動員其到醫(yī)學(xué)會鑒定或到法院進(jìn)行訴訟。對科室討論和醫(yī)療安全管理委員的專家討論存在醫(yī)療缺陷的糾紛，并同意院內(nèi)和解的，醫(yī)務(wù)部向當(dāng)亊科室及當(dāng)亊人送達(dá)溝通單和責(zé)任人確定溝通單，科主任（主管醫(yī)療工作副主任）及每位責(zé)任人均要簽名確認(rèn)。 發(fā)生重大糾紛﹙事故﹚時啟動《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案》。對拒絕運(yùn)走尸體的，經(jīng)勸說無效者及時向保安部報告，請長春市公安局七處協(xié)助處理。六、到醫(yī)學(xué)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或到法院訴訟接待處理程序﹙一﹚進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定的委托方式醫(yī)患雙方委托；衛(wèi)生行政部門委托；法院委托。﹙二﹚下列情況之一者到醫(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或到法院訴訟當(dāng)事科室討論后認(rèn)為存在醫(yī)療缺陷，當(dāng)事科室、當(dāng)事人及醫(yī)院同意院內(nèi)和解或經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會專家討論存在醫(yī)療缺陷，同意院內(nèi)和解，但患方要求的經(jīng)濟(jì)賠償數(shù)額醫(yī)院無法滿足，反復(fù)多次協(xié)商無效。當(dāng)事科室或經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會專家討論后認(rèn)為不存在醫(yī)療缺陷的。市、省兩級醫(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定結(jié)論均不構(gòu)成醫(yī)療事故的，可到法院訴訟。市、省兩級醫(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定結(jié)論構(gòu)成醫(yī)療事故，當(dāng)事科室、當(dāng)事人及患方對鑒定結(jié)果認(rèn)同，并同意院內(nèi)和解，醫(yī)患雙方按照《醫(yī)療事故處理條例》第50條相關(guān)規(guī)定計算；也可到法院訴訟。?
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