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正文內(nèi)容

產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程-資料下載頁

2025-05-31 03:20本頁面
  

【正文】 見書進行分類整理歸檔;   品控部門對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴內(nèi)容鑒定和對問題產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程生成的資料和對處理問題產(chǎn)品的意見書進行分類歸檔。    7.附件  1 業(yè)務投訴處理流程圖(附件一)  2 業(yè)務投訴登記反饋表(附件二)  3  不良品投訴處理書(附件三)流程名稱:產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程流程說明:當客戶因我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題向我司投訴時,我方的處理流程業(yè)務部客服專員品控部開始收到客戶問題或投訴問題分析確認 商務問題通知客戶自己處理傳達投訴處理意見書營銷總監(jiān)審核及上報總經(jīng)理核準回復客戶客戶投訴處理計劃問題改善跟進及資料分類歸檔1對客戶進行回訪質(zhì)量問題處理措施落實、改進出具問題處理措施
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