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正文內(nèi)容

產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程-資料下載頁(yè)

2025-05-31 03:20本頁(yè)面
  

【正文】 見(jiàn)書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理歸檔;   品控部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴內(nèi)容鑒定和對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程生成的資料和對(duì)處理問(wèn)題產(chǎn)品的意見(jiàn)書(shū)進(jìn)行分類(lèi)歸檔。    7.附件  1 業(yè)務(wù)投訴處理流程圖(附件一)  2 業(yè)務(wù)投訴登記反饋表(附件二)  3  不良品投訴處理書(shū)(附件三)流程名稱(chēng):產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程流程說(shuō)明:當(dāng)客戶因我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向我司投訴時(shí),我方的處理流程業(yè)務(wù)部客服專(zhuān)員品控部開(kāi)始收到客戶問(wèn)題或投訴問(wèn)題分析確認(rèn) 商務(wù)問(wèn)題通知客戶自己處理傳達(dá)投訴處理意見(jiàn)書(shū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核及上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)回復(fù)客戶客戶投訴處理計(jì)劃問(wèn)題改善跟進(jìn)及資料分類(lèi)歸檔1對(duì)客戶進(jìn)行回訪質(zhì)量問(wèn)題處理措施落實(shí)、改進(jìn)出具問(wèn)題處理措施
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