產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程-資料下載頁
2025-05-31 03:20本頁面
【正文】 見書進(jìn)行分類整理歸檔； 品控部門對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴內(nèi)容鑒定和對問題產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程生成的資料和對處理問題產(chǎn)品的意見書進(jìn)行分類歸檔?！ ?．附件 1 業(yè)務(wù)投訴處理流程圖（附件一） 2 業(yè)務(wù)投訴登記反饋表（附件二） 3 不良品投訴處理書（附件三）流程名稱：產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程流程說明：當(dāng)客戶因我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題向我司投訴時，我方的處理流程業(yè)務(wù)部客服專員品控部開始收到客戶問題或投訴問題分析確認(rèn) 商務(wù)問題通知客戶自己處理傳達(dá)投訴處理意見書營銷總監(jiān)審核及上報總經(jīng)理核準(zhǔn)回復(fù)客戶客戶投訴處理計劃問題改善跟進(jìn)及資料分類歸檔1對客戶進(jìn)行回訪質(zhì)量問題處理措施落實、改進(jìn)出具問題處理措施
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