【正文】 區(qū)21:0010:0012:0016:0010:0015:0017:0020:0015:0021:008:3011:00雨山區(qū)全區(qū)21:0010:0012:0016:0010:0015:0017:0020:0015:0021:008:3011:00博望新區(qū)城關(guān)待定待定和縣城關(guān)待定待定含山縣城關(guān)待定待定當涂縣城關(guān)待定待定十五、服務(wù)承諾馬鞍山市寧圖電子商務(wù)有限責任公司售后服務(wù)承諾：我公司、產(chǎn)品均按三包標準執(zhí)行。三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行”包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方 所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。 （一）三包責任范圍消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔三包責任。 不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，而事先沒有說明的；不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求；不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格；產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。（二）三包責任時間“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。 “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。 “三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 “90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品，費用由修理者承擔。 　　 “30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。十六、買差賠付“買差賠付”說明：自您購買之日起7日內(nèi)（以物品送達時間起算）： 商品本身質(zhì)量問題，可免費退換貨并給予補償； 商品在運輸過程中破損的，可免費退換貨并給予補償； 商品與網(wǎng)站頁面描述不符的，可免費退換貨并給予補償； 配貨服務(wù)差，經(jīng)調(diào)查屬實的，可給予補償；溫馨提示： 買差賠付中所有列舉情況，退換貨造成的運費由淘馬鞍山承擔。補償項目為淘馬鞍山優(yōu)惠券。十七、商家入駐說明（一）商家入駐流程商家聯(lián)系，或者在線填寫資料，向本商城提出入駐申請本商城回復(fù)，商家提供相應(yīng)資料。本商城商家資料審核。審核通過，雙方簽約。商家入駐成功，上線開店，發(fā)布商品。（二）商家在線入駐流程詳細介紹商家聯(lián)系公司，或在線填寫申請資料，閱讀并簽署在線入駐協(xié)議（見附件）方可進入入駐流程。 本商城回復(fù)，商家信息提交（1）提交公司經(jīng)營信息提交公司目前經(jīng)營狀態(tài)的基本信息，包括公司基本信息、經(jīng)營規(guī)模、相關(guān)聯(lián)系人等信息。（2） 提交入駐預(yù)經(jīng)營信息提交入駐公司期望在本商城經(jīng)營的店鋪名稱、經(jīng)營類目、經(jīng)營品牌等信息。（3）提交公司資質(zhì)信息提交入駐公司完善的公司資質(zhì)及資質(zhì)電子版，包括公司營業(yè)執(zhí)照信息、組織機構(gòu)代碼證、一般納稅人證明（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（4）提交公司財務(wù)及稅務(wù)信息提交公司財務(wù)及稅務(wù)資質(zhì)及資質(zhì)電子版，包括開戶銀行許可證及稅務(wù)登記證（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（5）上傳產(chǎn)品資質(zhì)提交公司所經(jīng)營品牌對應(yīng)的資質(zhì)及電子版，包括品牌資質(zhì)及品牌對應(yīng)的產(chǎn)品資質(zhì)（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（6） 提交信息等待資質(zhì)審核提交以上提交的信息，等待本商城審核結(jié)果，審核通過后會在系統(tǒng)中進行提示，請及時登錄系統(tǒng)查看。本商城商家資料審核：（1）商家企業(yè)資質(zhì)要求： 公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣（2）需要商家提供以下資料：資質(zhì)清單備注營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件通過最新年檢組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件稅務(wù)登記證復(fù)印件國稅加地稅開戶銀行許可證復(fù)印件商標注冊證復(fù)印件商標正在申請品牌提供《商標注冊申請書》品牌銷售授權(quán)證明復(fù)印件注冊人與授權(quán)人的關(guān)系證明質(zhì)檢報告復(fù)印件或產(chǎn)品質(zhì)量合格證明不同品牌不同類目產(chǎn)品均需提供一份*所有證件均需在有效期內(nèi)合同簽訂（1） 確認合同信息公司信息審核通過后，招商人員會與您聯(lián)系確認合作細節(jié)事宜，合作關(guān)鍵信息（包括保證金、平臺使用費、類目扣點等）會反饋到入駐系統(tǒng)等待商家確認，如確認信息無誤后，招商人員會寄出合同文件。（2） 合同/資質(zhì)寄回商家收到合同文件后，確認合同細節(jié)并簽字蓋章，同時按照系統(tǒng)提示寄回淘馬鞍山所要求的各類紙質(zhì)資質(zhì)文件（均需加蓋企業(yè)公章并保證內(nèi)容清晰可辨），收到商家寄回的資料后，工作人員會盡快進行復(fù)審，審核通過后，即可進入繳費環(huán)節(jié)。（3）商家繳費。商家根據(jù)系統(tǒng)提示進行費用交納。（4）上傳繳費回執(zhí)單。商家繳費完成后，上傳相應(yīng)的繳費回執(zhí)單電子版，以便工作人員進行財務(wù)確認。店鋪開通（1） 繳費確認無誤后，淘馬鞍山工作人員會開通商家店鋪并寄回合同供商家留存。（2）商家登陸店鋪開通店鋪后，商家登陸入駐系統(tǒng)后，即可進入商家后臺進行相關(guān)運營操作。十八、商家服務(wù)說明商家服務(wù)Q什么是商家服務(wù)？淘馬鞍山服務(wù)頻道，面向馬鞍山大眾，致力于為廣大馬鞍山市民提供身邊的購物超市、生活服務(wù)等商戶信息、消費優(yōu)惠以及發(fā)布消費評價的搜索互動、免費宣傳推廣的特色服務(wù)平臺。Q入駐服務(wù)，商戶會有何價值體現(xiàn)？入駐商家服務(wù)，淘馬鞍山幫您做免費的宣傳推廣，如果您經(jīng)常參加網(wǎng)站組織的各項活動，還有機會獲得淘馬鞍山首頁免費廣告位，做更多、更好的宣傳。 商戶可隨時發(fā)布最新、最給力的促銷優(yōu)惠信息，百萬馬鞍山市民直接關(guān)注您，與消費者有更多的交流機會，幫您擁有更多的機遇與消費者，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。 通過商家服務(wù)互動平臺，依靠會員的口碑力量，大大提高商戶在本地的知名度、美譽度，為商戶賺足口碑，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。Q加入商家服務(wù)，是否會涉及到費用問題?商家服務(wù)是一個特色的付費宣傳推廣服務(wù)平臺，具體請向客服人員咨詢。Q 服務(wù)商如何參與淘馬鞍山組織的各類宣傳、營銷活動？淘馬鞍山會根據(jù)不同類型的服務(wù)商不定期的舉辦各類活動，活動以官方形式公告，為避免商戶錯漏活動信息，專門設(shè)立了商戶客服，請大家隨時關(guān)注留意，參與到淘馬鞍山來。Q商家服務(wù)商戶提交的信息會在哪里得到展示？商品各分類信息里，均可搜索到您的商戶信息；其中，認證商戶默認排在前列。Q商戶提交入駐信息多久能被審核通過？我們的工作人員會在您提交或者修改信息的13個工作日內(nèi)審核通過您的信息。由于提交認證的用戶較多，如果您短時間內(nèi)沒有被通過，請耐心等待。Q商家信息審核通過，已體現(xiàn)在服務(wù)頁面里，為什么搜索不到自己的商鋪呢？商家服務(wù)頻道剛上線，搜索定位功能需要技術(shù)人員不斷的調(diào)整優(yōu)化，只要您填寫完整的商戶名、詳細的地址，一定會在頻道搜索里面有體現(xiàn)，請您耐心等待，有問題可隨時與我們的客服人員聯(lián)系 Q商戶名已被申請注冊，該如何操作？以”淘馬鞍山自營”為例，如”淘馬鞍山自營”被他人注冊過，請與商家服務(wù)客服人員聯(lián)系，淘馬鞍山幫您想辦法。十九、大宗采購說明淘馬鞍山提供針對企事業(yè)單位日常辦公用品、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品采購的大宗采購業(yè)務(wù)。如有意向您可直接撥打05552360777進行咨詢。 二十、用戶常見問題（一）賬戶類安全問題如何增強賬戶安全系數(shù)您可以登錄淘馬鞍山賬戶， 在”用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，通過經(jīng)常性修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機的方式 增加賬戶安全系數(shù)，保證賬戶安全。 如何綁定？ 方法一：登錄商城賬戶，在”我的個人中心我的賬戶賬戶安全”里，您可以修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機：（圖片） 方法二：在”我的個人中心”首頁個人信息欄點擊”您還沒有通過手機驗證”、”您還沒有通過郵件認證”進行相應(yīng)的設(shè)置 。如何進入賬戶中心？首先進行登錄，點擊右上角的”個人中心”，進入”我的個人中心”頁面；然后，點擊頁面左側(cè)的”我的帳戶賬戶安全”，進入賬戶信息安全驗證頁面；最后，在”賬戶安全”頁面里，有”修改密碼”“郵箱驗證”“手機驗證”三種方式保護賬戶安全。密碼設(shè)置技巧有哪些？為了您的賬戶安全，在設(shè)置密碼時，請參考以下建議： （1）密碼由616位字符組成（字母區(qū)分大小寫）。 （2）請使用數(shù)字、字母或符號的組合，如：fsdga_2623689ag%amp。等。 （3）如果設(shè)置如下安全性較低的密碼，系統(tǒng)會提醒您修改密碼以保證安全性： a、全部由數(shù)字組成； b、全部由字母組成； c、全部由同一字符組成； d、與用戶名或郵箱相同。 （4）定期修改密碼，并做好記錄工作，以免忘記。 （5）不要將支付密碼和登錄密碼設(shè)置為同一密碼。如何找回密碼？當前支持通過注冊郵箱的方式找回密碼，若您忘記注冊郵箱，請聯(lián)系客服協(xié)助您找回密碼。如何修改密碼？進入我的用戶中心，點擊左側(cè)導航中的賬戶安全后，點擊下圖中”登錄密碼”后的”修改”，根據(jù)引導即可完成密碼修改；驗證郵箱手機的好處有哪些？驗證手機、郵箱后，當您的賬戶余額發(fā)生變動時，我們將第一時間短信或郵件通知您，保障您的資金安全。如何設(shè)置郵箱驗證？登錄淘馬鞍山，在“我的用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，可以完成郵箱驗證。點擊“立即驗證”，即可進行郵箱驗證； 在輸入欄輸入右側(cè)的驗證碼，并發(fā)送驗證郵件即可。 如何設(shè)置手機驗證？登錄淘馬鞍山賬戶，在“我的用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，可以完成手機驗證。點擊“立即驗證”，即可進行手機驗證； 點擊“獲取短信校驗碼”，即有6位數(shù)字的校驗碼發(fā)送到該手機號碼；在輸入欄輸入該校驗碼和右側(cè)的驗證碼即可。郵箱、手機想修改怎么辦？對于未驗證的手機或郵箱，若希望更改，您可以訪問我的用戶中心，點擊左側(cè)導航我的帳戶，修改”基本信息”中的手機或郵箱資料即可。對于已驗證的手機或郵箱，您可以訪問我的用戶中心，點擊左側(cè)導航賬戶安全進行修改。如果您忘記任意一項或者無法操作，請您聯(lián)系我們的客服人員，核實身份后，我們將協(xié)助您修改。驗證手機或郵箱時，提示已被他人驗證了，怎么辦？遇到這種情況時，說明您需要驗證的手機或者郵箱已經(jīng)被他人驗證了，請您更換您需要驗證的手機或者郵箱，謝謝。（二）購物類常見問題預(yù)定商品能否訂購？什么時候可以送到呢？您好，預(yù)定商品可以正常訂購，商品到貨后會第一時間為您發(fā)貨。商品的規(guī)格參數(shù)是什么？您好，具體商品規(guī)格參數(shù)請您關(guān)注商品頁面信息，也可以登錄淘馬鞍山官網(wǎng)查找產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)，或者撥打淘馬鞍山電話咨詢，或者在論壇中發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答?？梢該艽蚩头峋€訂購商品嗎？您好，淘馬鞍山可以提供電話訂購服務(wù)?？头峋€：05552360777如何取消訂單？您好，您可以進入”我的訂單”自行操作訂單取消或致電淘馬鞍山客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。詳見我的訂單（點擊鏈接到我的訂單頁面）訂單取消成后優(yōu)惠券如何返回？您好，訂單取消成功后優(yōu)惠券會自動返還到客戶賬戶中，如果優(yōu)惠券未能成功返還到您的賬戶中，請聯(lián)系客服，客服人員會幫您解決。淘馬鞍山賬號里優(yōu)惠券怎么使用？1)選購商品后進入訂單結(jié)算流程，在”訂單信息確認”頁面的”結(jié)算信息”板塊， 點擊”(+)”使用優(yōu)惠券抵消部分總額； 2)選擇要使用的電子券后點擊”提交訂單”即可。購買商品時贈送的注冊紅包或優(yōu)惠券什么時候能收到？您好，訂單完成后系統(tǒng)會自動派發(fā)注冊紅包到客戶賬戶，請您注意查收。如果下定單時商品注明贈送優(yōu)惠券，則在訂單完成后，系統(tǒng)自動派發(fā)優(yōu)惠券到客戶賬戶。淘馬鞍山所售商品是否有第三方賣家的商品？發(fā)票由誰開具？淘馬鞍山所售商品有第三方賣家的商品，由第三方開具發(fā)票、提供售后服務(wù)，并由淘馬鞍山提供品質(zhì)保證怎么在網(wǎng)上確認收貨？請您登錄”我的訂單”，查找到您需要確認收貨的訂單，在操作區(qū)域中點擊”查看”，在訂單詳情頁面右上角，有”確認收貨”按鈕，點擊此按鈕即可。1訂單拒收后，退款什么時候返還？如果訂單進行了拒收，需要訂單商品入庫后才能辦理相關(guān)退款，您可以在拒收商品后聯(lián)系客服進行處理，給您帶來的不便請諒解！1為什么商品沒有簽收而訂單中快遞單號