【正文】 區(qū)21:0010:0012:0016:0010:0015:0017:0020:0015:0021:008:3011:00雨山區(qū)全區(qū)21:0010:0012:0016:0010:0015:0017:0020:0015:0021:008:3011:00博望新區(qū)城關(guān)待定待定和縣城關(guān)待定待定含山縣城關(guān)待定待定當(dāng)涂縣城關(guān)待定待定十五、服務(wù)承諾馬鞍山市寧圖電子商務(wù)有限責(zé)任公司售后服務(wù)承諾：我公司、產(chǎn)品均按三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行”包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方 所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。 （一）三包責(zé)任范圍消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的；不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)等法定部門(mén)檢驗(yàn)不合格；產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。（二）三包責(zé)任時(shí)間“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。 “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。 “三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 “90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。 　　 “30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。十六、買差賠付“買差賠付”說(shuō)明：自您購(gòu)買之日起7日內(nèi)（以物品送達(dá)時(shí)間起算）： 商品本身質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)退換貨并給予補(bǔ)償； 商品在運(yùn)輸過(guò)程中破損的，可免費(fèi)退換貨并給予補(bǔ)償； 商品與網(wǎng)站頁(yè)面描述不符的，可免費(fèi)退換貨并給予補(bǔ)償； 配貨服務(wù)差，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，可給予補(bǔ)償；溫馨提示： 買差賠付中所有列舉情況，退換貨造成的運(yùn)費(fèi)由淘馬鞍山承擔(dān)。補(bǔ)償項(xiàng)目為淘馬鞍山優(yōu)惠券。十七、商家入駐說(shuō)明（一）商家入駐流程商家聯(lián)系，或者在線填寫(xiě)資料，向本商城提出入駐申請(qǐng)本商城回復(fù)，商家提供相應(yīng)資料。本商城商家資料審核。審核通過(guò)，雙方簽約。商家入駐成功，上線開(kāi)店，發(fā)布商品。（二）商家在線入駐流程詳細(xì)介紹商家聯(lián)系公司，或在線填寫(xiě)申請(qǐng)資料，閱讀并簽署在線入駐協(xié)議（見(jiàn)附件）方可進(jìn)入入駐流程。 本商城回復(fù)，商家信息提交（1）提交公司經(jīng)營(yíng)信息提交公司目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的基本信息，包括公司基本信息、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、相關(guān)聯(lián)系人等信息。（2） 提交入駐預(yù)經(jīng)營(yíng)信息提交入駐公司期望在本商城經(jīng)營(yíng)的店鋪名稱、經(jīng)營(yíng)類目、經(jīng)營(yíng)品牌等信息。（3）提交公司資質(zhì)信息提交入駐公司完善的公司資質(zhì)及資質(zhì)電子版，包括公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、組織機(jī)構(gòu)代碼證、一般納稅人證明（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（4）提交公司財(cái)務(wù)及稅務(wù)信息提交公司財(cái)務(wù)及稅務(wù)資質(zhì)及資質(zhì)電子版，包括開(kāi)戶銀行許可證及稅務(wù)登記證（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（5）上傳產(chǎn)品資質(zhì)提交公司所經(jīng)營(yíng)品牌對(duì)應(yīng)的資質(zhì)及電子版，包括品牌資質(zhì)及品牌對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品資質(zhì)（均需加蓋企業(yè)公章并保證圖片清晰）。（6） 提交信息等待資質(zhì)審核提交以上提交的信息，等待本商城審核結(jié)果，審核通過(guò)后會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行提示，請(qǐng)及時(shí)登錄系統(tǒng)查看。本商城商家資料審核：（1）商家企業(yè)資質(zhì)要求： 公司注冊(cè)資金10萬(wàn)及10萬(wàn)以上人民幣（2）需要商家提供以下資料：資質(zhì)清單備注營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件通過(guò)最新年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件稅務(wù)登記證復(fù)印件國(guó)稅加地稅開(kāi)戶銀行許可證復(fù)印件商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件商標(biāo)正在申請(qǐng)品牌提供《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》品牌銷售授權(quán)證明復(fù)印件注冊(cè)人與授權(quán)人的關(guān)系證明質(zhì)檢報(bào)告復(fù)印件或產(chǎn)品質(zhì)量合格證明不同品牌不同類目產(chǎn)品均需提供一份*所有證件均需在有效期內(nèi)合同簽訂（1） 確認(rèn)合同信息公司信息審核通過(guò)后，招商人員會(huì)與您聯(lián)系確認(rèn)合作細(xì)節(jié)事宜，合作關(guān)鍵信息（包括保證金、平臺(tái)使用費(fèi)、類目扣點(diǎn)等）會(huì)反饋到入駐系統(tǒng)等待商家確認(rèn)，如確認(rèn)信息無(wú)誤后，招商人員會(huì)寄出合同文件。（2） 合同/資質(zhì)寄回商家收到合同文件后，確認(rèn)合同細(xì)節(jié)并簽字蓋章，同時(shí)按照系統(tǒng)提示寄回淘馬鞍山所要求的各類紙質(zhì)資質(zhì)文件（均需加蓋企業(yè)公章并保證內(nèi)容清晰可辨），收到商家寄回的資料后，工作人員會(huì)盡快進(jìn)行復(fù)審，審核通過(guò)后，即可進(jìn)入繳費(fèi)環(huán)節(jié)。（3）商家繳費(fèi)。商家根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行費(fèi)用交納。（4）上傳繳費(fèi)回執(zhí)單。商家繳費(fèi)完成后，上傳相應(yīng)的繳費(fèi)回執(zhí)單電子版，以便工作人員進(jìn)行財(cái)務(wù)確認(rèn)。店鋪開(kāi)通（1） 繳費(fèi)確認(rèn)無(wú)誤后，淘馬鞍山工作人員會(huì)開(kāi)通商家店鋪并寄回合同供商家留存。（2）商家登陸店鋪開(kāi)通店鋪后，商家登陸入駐系統(tǒng)后，即可進(jìn)入商家后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)操作。十八、商家服務(wù)說(shuō)明商家服務(wù)Q什么是商家服務(wù)？淘馬鞍山服務(wù)頻道，面向馬鞍山大眾，致力于為廣大馬鞍山市民提供身邊的購(gòu)物超市、生活服務(wù)等商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的搜索互動(dòng)、免費(fèi)宣傳推廣的特色服務(wù)平臺(tái)。Q入駐服務(wù)，商戶會(huì)有何價(jià)值體現(xiàn)？入駐商家服務(wù)，淘馬鞍山幫您做免費(fèi)的宣傳推廣，如果您經(jīng)常參加網(wǎng)站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)獲得淘馬鞍山首頁(yè)免費(fèi)廣告位，做更多、更好的宣傳。 商戶可隨時(shí)發(fā)布最新、最給力的促銷優(yōu)惠信息，百萬(wàn)馬鞍山市民直接關(guān)注您，與消費(fèi)者有更多的交流機(jī)會(huì)，幫您擁有更多的機(jī)遇與消費(fèi)者，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。 通過(guò)商家服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)，依靠會(huì)員的口碑力量，大大提高商戶在本地的知名度、美譽(yù)度，為商戶賺足口碑，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。Q加入商家服務(wù)，是否會(huì)涉及到費(fèi)用問(wèn)題?商家服務(wù)是一個(gè)特色的付費(fèi)宣傳推廣服務(wù)平臺(tái)，具體請(qǐng)向客服人員咨詢。Q 服務(wù)商如何參與淘馬鞍山組織的各類宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)？淘馬鞍山會(huì)根據(jù)不同類型的服務(wù)商不定期的舉辦各類活動(dòng)，活動(dòng)以官方形式公告，為避免商戶錯(cuò)漏活動(dòng)信息，專門(mén)設(shè)立了商戶客服，請(qǐng)大家隨時(shí)關(guān)注留意，參與到淘馬鞍山來(lái)。Q商家服務(wù)商戶提交的信息會(huì)在哪里得到展示？商品各分類信息里，均可搜索到您的商戶信息；其中，認(rèn)證商戶默認(rèn)排在前列。Q商戶提交入駐信息多久能被審核通過(guò)？我們的工作人員會(huì)在您提交或者修改信息的13個(gè)工作日內(nèi)審核通過(guò)您的信息。由于提交認(rèn)證的用戶較多，如果您短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有被通過(guò)，請(qǐng)耐心等待。Q商家信息審核通過(guò)，已體現(xiàn)在服務(wù)頁(yè)面里，為什么搜索不到自己的商鋪呢？商家服務(wù)頻道剛上線，搜索定位功能需要技術(shù)人員不斷的調(diào)整優(yōu)化，只要您填寫(xiě)完整的商戶名、詳細(xì)的地址，一定會(huì)在頻道搜索里面有體現(xiàn)，請(qǐng)您耐心等待，有問(wèn)題可隨時(shí)與我們的客服人員聯(lián)系 Q商戶名已被申請(qǐng)注冊(cè)，該如何操作？以”淘馬鞍山自營(yíng)”為例，如”淘馬鞍山自營(yíng)”被他人注冊(cè)過(guò)，請(qǐng)與商家服務(wù)客服人員聯(lián)系，淘馬鞍山幫您想辦法。十九、大宗采購(gòu)說(shuō)明淘馬鞍山提供針對(duì)企事業(yè)單位日常辦公用品、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品采購(gòu)的大宗采購(gòu)業(yè)務(wù)。如有意向您可直接撥打05552360777進(jìn)行咨詢。 二十、用戶常見(jiàn)問(wèn)題（一）賬戶類安全問(wèn)題如何增強(qiáng)賬戶安全系數(shù)您可以登錄淘馬鞍山賬戶， 在”用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，通過(guò)經(jīng)常性修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機(jī)的方式 增加賬戶安全系數(shù)，保證賬戶安全。 如何綁定？ 方法一：登錄商城賬戶，在”我的個(gè)人中心我的賬戶賬戶安全”里，您可以修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機(jī)：（圖片） 方法二：在”我的個(gè)人中心”首頁(yè)個(gè)人信息欄點(diǎn)擊”您還沒(méi)有通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證”、”您還沒(méi)有通過(guò)郵件認(rèn)證”進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置 。如何進(jìn)入賬戶中心？首先進(jìn)行登錄，點(diǎn)擊右上角的”個(gè)人中心”，進(jìn)入”我的個(gè)人中心”頁(yè)面；然后，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的”我的帳戶賬戶安全”，進(jìn)入賬戶信息安全驗(yàn)證頁(yè)面；最后，在”賬戶安全”頁(yè)面里，有”修改密碼”“郵箱驗(yàn)證”“手機(jī)驗(yàn)證”三種方式保護(hù)賬戶安全。密碼設(shè)置技巧有哪些？為了您的賬戶安全，在設(shè)置密碼時(shí)，請(qǐng)參考以下建議： （1）密碼由616位字符組成（字母區(qū)分大小寫(xiě)）。 （2）請(qǐng)使用數(shù)字、字母或符號(hào)的組合，如：fsdga_2623689ag%amp。等。 （3）如果設(shè)置如下安全性較低的密碼，系統(tǒng)會(huì)提醒您修改密碼以保證安全性： a、全部由數(shù)字組成； b、全部由字母組成； c、全部由同一字符組成； d、與用戶名或郵箱相同。 （4）定期修改密碼，并做好記錄工作，以免忘記。 （5）不要將支付密碼和登錄密碼設(shè)置為同一密碼。如何找回密碼？當(dāng)前支持通過(guò)注冊(cè)郵箱的方式找回密碼，若您忘記注冊(cè)郵箱，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助您找回密碼。如何修改密碼？進(jìn)入我的用戶中心，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航中的賬戶安全后，點(diǎn)擊下圖中”登錄密碼”后的”修改”，根據(jù)引導(dǎo)即可完成密碼修改；驗(yàn)證郵箱手機(jī)的好處有哪些？驗(yàn)證手機(jī)、郵箱后，當(dāng)您的賬戶余額發(fā)生變動(dòng)時(shí)，我們將第一時(shí)間短信或郵件通知您，保障您的資金安全。如何設(shè)置郵箱驗(yàn)證？登錄淘馬鞍山，在“我的用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，可以完成郵箱驗(yàn)證。點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”，即可進(jìn)行郵箱驗(yàn)證； 在輸入欄輸入右側(cè)的驗(yàn)證碼，并發(fā)送驗(yàn)證郵件即可。 如何設(shè)置手機(jī)驗(yàn)證？登錄淘馬鞍山賬戶，在“我的用戶中心我的賬戶賬戶安全”里，可以完成手機(jī)驗(yàn)證。點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”，即可進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證； 點(diǎn)擊“獲取短信校驗(yàn)碼”，即有6位數(shù)字的校驗(yàn)碼發(fā)送到該手機(jī)號(hào)碼；在輸入欄輸入該校驗(yàn)碼和右側(cè)的驗(yàn)證碼即可。郵箱、手機(jī)想修改怎么辦？對(duì)于未驗(yàn)證的手機(jī)或郵箱，若希望更改，您可以訪問(wèn)我的用戶中心，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航我的帳戶，修改”基本信息”中的手機(jī)或郵箱資料即可。對(duì)于已驗(yàn)證的手機(jī)或郵箱，您可以訪問(wèn)我的用戶中心，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航賬戶安全進(jìn)行修改。如果您忘記任意一項(xiàng)或者無(wú)法操作，請(qǐng)您聯(lián)系我們的客服人員，核實(shí)身份后，我們將協(xié)助您修改。驗(yàn)證手機(jī)或郵箱時(shí)，提示已被他人驗(yàn)證了，怎么辦？遇到這種情況時(shí)，說(shuō)明您需要驗(yàn)證的手機(jī)或者郵箱已經(jīng)被他人驗(yàn)證了，請(qǐng)您更換您需要驗(yàn)證的手機(jī)或者郵箱，謝謝。（二）購(gòu)物類常見(jiàn)問(wèn)題預(yù)定商品能否訂購(gòu)？什么時(shí)候可以送到呢？您好，預(yù)定商品可以正常訂購(gòu)，商品到貨后會(huì)第一時(shí)間為您發(fā)貨。商品的規(guī)格參數(shù)是什么？您好，具體商品規(guī)格參數(shù)請(qǐng)您關(guān)注商品頁(yè)面信息，也可以登錄淘馬鞍山官網(wǎng)查找產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)，或者撥打淘馬鞍山電話咨詢，或者在論壇中發(fā)表商品咨詢，會(huì)有專業(yè)人員為您解答。可以撥打客服熱線訂購(gòu)商品嗎？您好，淘馬鞍山可以提供電話訂購(gòu)服務(wù)?？头峋€：05552360777如何取消訂單？您好，您可以進(jìn)入”我的訂單”自行操作訂單取消或致電淘馬鞍山客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門(mén)時(shí)還請(qǐng)您拒收，感謝您的配合。詳見(jiàn)我的訂單（點(diǎn)擊鏈接到我的訂單頁(yè)面）訂單取消成后優(yōu)惠券如何返回？您好，訂單取消成功后優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)返還到客戶賬戶中，如果優(yōu)惠券未能成功返還到您的賬戶中，請(qǐng)聯(lián)系客服，客服人員會(huì)幫您解決。淘馬鞍山賬號(hào)里優(yōu)惠券怎么使用？1)選購(gòu)商品后進(jìn)入訂單結(jié)算流程，在”訂單信息確認(rèn)”頁(yè)面的”結(jié)算信息”板塊， 點(diǎn)擊”(+)”使用優(yōu)惠券抵消部分總額； 2)選擇要使用的電子券后點(diǎn)擊”提交訂單”即可。購(gòu)買商品時(shí)贈(zèng)送的注冊(cè)紅包或優(yōu)惠券什么時(shí)候能收到？您好，訂單完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)注冊(cè)紅包到客戶賬戶，請(qǐng)您注意查收。如果下定單時(shí)商品注明贈(zèng)送優(yōu)惠券，則在訂單完成后，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)優(yōu)惠券到客戶賬戶。淘馬鞍山所售商品是否有第三方賣家的商品？發(fā)票由誰(shuí)開(kāi)具？淘馬鞍山所售商品有第三方賣家的商品，由第三方開(kāi)具發(fā)票、提供售后服務(wù)，并由淘馬鞍山提供品質(zhì)保證怎么在網(wǎng)上確認(rèn)收貨？請(qǐng)您登錄”我的訂單”，查找到您需要確認(rèn)收貨的訂單，在操作區(qū)域中點(diǎn)擊”查看”，在訂單詳情頁(yè)面右上角，有”確認(rèn)收貨”按鈕，點(diǎn)擊此按鈕即可。1訂單拒收后，退款什么時(shí)候返還？如果訂單進(jìn)行了拒收，需要訂單商品入庫(kù)后才能辦理相關(guān)退款，您可以在拒收商品后聯(lián)系客服進(jìn)行處理，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解！1為什么商品沒(méi)有簽收而訂單中快遞單號(hào)