【導(dǎo)讀】的范圍、過(guò)程順序和相互作用。每個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任。本手冊(cè)從2020年12月10日起實(shí)施。有效運(yùn)行，特任命XXX為本公司的管理者代表。其職責(zé)除履行原職責(zé)外，還應(yīng)使其具有。c）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。其工作,確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)。年5月經(jīng)廣元市利州區(qū)產(chǎn)權(quán)改革領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)改制為XXXX建筑安裝有限責(zé)任公司。核，形成手冊(cè)報(bào)批稿，最后由總經(jīng)理審批手冊(cè)報(bào)批稿并簽署發(fā)布令予以發(fā)布。公室應(yīng)組織有關(guān)部門對(duì)手冊(cè)進(jìn)行定期評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修訂，同時(shí)將評(píng)審的結(jié)果提交管理評(píng)審。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)管理的相關(guān)事宜并定期檢查各部門的手冊(cè)使用和執(zhí)行情況?？匚募竟緦?duì)其版本的有效性不作跟蹤。除上述特別說(shuō)明，手冊(cè)的其他管理均執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。a）證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

　　

【正文】 或過(guò)程中有損傷、或有可能產(chǎn)生混淆時(shí)，應(yīng)將標(biāo)識(shí) XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 6/8 移置到每一個(gè)部分。 3 在 有可追溯性要求的場(chǎng)合（如緊急放行或例外放行、法律法規(guī)和設(shè)計(jì)文件有追溯性要求），應(yīng)對(duì)每個(gè) 施工工序、分項(xiàng) /分部工程進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí) 并加以記錄 ， 工程項(xiàng)目的 可追溯性要求 一般 可通過(guò)工程竣工資料進(jìn)行追溯。 顧客財(cái)產(chǎn) 1 公司對(duì)顧客直接或委托第三方向公司提供的，屬于顧客所有的供本公司使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。 2 市場(chǎng)部 在與顧客簽訂工程施工或承包合同時(shí)，應(yīng)明確 商 定顧客財(cái)產(chǎn)的名稱、規(guī)格 型號(hào) 、數(shù)量、質(zhì)量要求、提供時(shí)間、驗(yàn)證方法、用途等內(nèi)容。 3 本 公司的顧客財(cái)產(chǎn)包括顧客提供的原材 料、安裝運(yùn)行設(shè)備（如電梯、中央空調(diào)）以及屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍的施工圖紙和技術(shù)文件資料 。 4 公司對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的管理方法如下： 施工圖紙 /技術(shù)文件資料 接收技術(shù)文件資料或參加 設(shè)計(jì) 圖紙會(huì)審時(shí)， 工程部 /項(xiàng)目部 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)首先驗(yàn)證其可行性、 正確性、適用性、 完整性 、 合法性、一致性、符合性及有效性。 對(duì) 驗(yàn)證 中發(fā)現(xiàn)的問題， 驗(yàn)證人 應(yīng)及時(shí) 與顧客溝通或 向設(shè)計(jì)單位提出 ，要求其澄清、補(bǔ)充和完善，并應(yīng) 詳細(xì) 記錄 存在 問題 的 內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)時(shí)間、反饋結(jié)果和反饋時(shí)間等信息 。 驗(yàn)證 通過(guò) 后， 工程部 應(yīng) 注明每份資料的名稱、 頁(yè)數(shù)、出處、經(jīng)辦人收到時(shí)間等，并裝入專用資料袋，資料袋上應(yīng)有醒目標(biāo)識(shí)。 項(xiàng)目部 技術(shù)負(fù)責(zé)人按規(guī)定使用 文件 技術(shù)資料（如進(jìn)行施工前技術(shù)交底、或作為編制招投標(biāo)文件的依據(jù)）。 原材料 /器材 /設(shè)備 對(duì) 顧客 運(yùn)抵工程施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等物資，由項(xiàng)目部 質(zhì)檢 員實(shí)施驗(yàn)證，采用開箱檢查、檢驗(yàn)產(chǎn)品外觀、包裝、標(biāo)識(shí)、尺寸及查驗(yàn)質(zhì)量證明文件等方式進(jìn)行， 并當(dāng)場(chǎng)要求運(yùn)輸部門 /人員共同檢查復(fù)核，驗(yàn)收合格方能接收并做好相應(yīng)記錄。驗(yàn)收 不合格，應(yīng)及時(shí)報(bào)告顧客處理。 顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)用于顧客指定的用途，如挪作他用必須 先征得顧客同意。在貯存和使用過(guò)程中， 若 發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)有異常現(xiàn)象（如丟失、損壞、不適用）， 項(xiàng)目部 應(yīng)予以記錄并 報(bào)告顧客，未經(jīng)顧客同意不得擅自處理。 公司應(yīng)愛護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)并尊重其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于顧客提供的 技術(shù) 文件資料， 相關(guān)部門 /人員 應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)或與顧客簽定的有關(guān)協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行保密控制。 產(chǎn)品防護(hù) 在工程項(xiàng)目開工直至工程竣工移交期間， 項(xiàng)目部 應(yīng)對(duì) 工程 產(chǎn)品的符合性提供有效的防 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 7/8 護(hù)措施， 以防止產(chǎn)品在交付至顧客以前受到損壞， 這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)及交付過(guò)程。 a） 采購(gòu) 物資 的運(yùn)輸應(yīng)按照合同和產(chǎn)品技術(shù)要求執(zhí)行，危險(xiǎn)品和特殊品的包裝、運(yùn)輸和防護(hù)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，采購(gòu)人員應(yīng)對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)視。 b） 對(duì)于重大、貴重設(shè)備 （如塔機(jī)、龍門架） 的搬運(yùn)、吊裝，應(yīng)有技術(shù)人員和安全人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)視。 c） 對(duì)正在施工或已完工的工序、分項(xiàng)工程、分部工程應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，應(yīng)滿足防雨、防潮、防霉、防銹、防火、防盜、防爆、防坍塌等要求。 d） 對(duì)已竣工尚未移交的單位工程，應(yīng) 派人看守，以防止 遭到人為破壞。 e） 在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明 施工 和安全檢查時(shí)，應(yīng)注意檢查現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的各種防護(hù)情況，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的防護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或采取預(yù)防措施。 f） 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng) 對(duì)物資堆放和 貯存區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃，物資須按區(qū)域規(guī)劃要求分區(qū)、分類排放整齊，標(biāo)識(shí)清晰可見。產(chǎn)品堆放的位置及高度，應(yīng)符合要求。不同的生產(chǎn)批號(hào)要予以區(qū) 分，防止混放，發(fā)放時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出。 監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 的控制 1 工程部根據(jù)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量要求確定所需配備的檢測(cè)設(shè)備并編制 公司的 《監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 一覽表》，應(yīng)確保檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)能力能滿足檢驗(yàn)試驗(yàn)要求（ 如量程、精度、數(shù)量等）。若現(xiàn)有檢測(cè)設(shè)備的狀況不能滿足使用要求， 項(xiàng)目 部可提出采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 由工程部 采購(gòu)，必要時(shí)亦可將監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)外包。 2 對(duì)于需要確保測(cè)量有效的場(chǎng)合下使用的檢測(cè)設(shè)備， 工程 部每年應(yīng)按其周期檢定要求制定《檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》并按計(jì)劃要求實(shí)施校準(zhǔn)或檢定，或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，校準(zhǔn)或檢定應(yīng)能溯源至國(guó)家或國(guó)際測(cè)量基準(zhǔn)。 需外校時(shí)，由計(jì)量管理員送國(guó)家法定計(jì)量單位或聯(lián)系國(guó)家法定計(jì)量單位到公司內(nèi)進(jìn)行校準(zhǔn)，應(yīng)索取檢定校準(zhǔn)報(bào)告并妥善保存。 需內(nèi)校時(shí)，由計(jì)量管理員編制相應(yīng)的內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī) 程，規(guī)定其校準(zhǔn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則和校準(zhǔn)周期等，并記錄校準(zhǔn)情況。 計(jì)量管理員應(yīng)根據(jù)校準(zhǔn)結(jié)果在檢測(cè)設(shè)備上貼相應(yīng)的“校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)簽”。 3 使用檢測(cè)設(shè)備時(shí)，使用者應(yīng)確保其準(zhǔn)確度和精密度與所要進(jìn)行的測(cè)量要求相一致。必要時(shí)， 工程 部應(yīng)制定檢測(cè)設(shè)備操作規(guī)程并對(duì)使用者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保使用者能按操作規(guī)程或使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行合理使用和維護(hù)保養(yǎng)。 4 在對(duì)檢測(cè)設(shè)備實(shí)施調(diào)整、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間，應(yīng)采取適宜的防護(hù)措施，以防止其損壞和失效。 5 在使用和周期校準(zhǔn)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)或失效時(shí)， 工程 部應(yīng)分析其失 準(zhǔn)或失效 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 8/8 原因，對(duì)該設(shè)備做出修復(fù)或報(bào)廢的決定。 項(xiàng)目 部應(yīng)確保對(duì)以往檢測(cè)結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定需要重新測(cè)量的產(chǎn)品范圍并重新進(jìn)行測(cè)量。 6 對(duì)用于監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn) （如對(duì)軟件的驗(yàn)證和配置管理） ，以確保其滿足預(yù)期用途的能力， 并在 必要時(shí) 予以重新 確認(rèn)。 [相關(guān)文件 ] 《產(chǎn)品要求評(píng)審程序》 《 供方管理 程序》 《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》 （ GB/T503262020） [相關(guān) 記錄 ] 《顧客投訴處理單》 《信息聯(lián)絡(luò)處理單》 《顧客回訪記錄》 《特殊過(guò)程確認(rèn)表》 《監(jiān)視和 測(cè)量設(shè)備 一覽表》 《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 1/5 總則 1 公司 必須 對(duì)有關(guān)產(chǎn)品 及 質(zhì)量管理體系所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃 并有效實(shí)施，以確保 ： a）產(chǎn)品符合顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)的要求。 b）質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020 及質(zhì)量 管理 體系文件的要求。 c）持續(xù)改 進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 2 策劃 內(nèi)容包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定， 策劃的結(jié)果 應(yīng) 形成文件，相關(guān)部門在質(zhì)量管理體系運(yùn)作中及在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制中必須確保予以有效實(shí)施。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 1 為有效測(cè)量 本公司 建立的質(zhì)量管理體系的 績(jī)效 及其有效性， 公司 應(yīng)規(guī)定獲取和利用顧客滿意信息的方法 ，具體如下： a） 公司 設(shè)立 并對(duì)外公布 投訴電話 ， 接受顧客（如建設(shè)單位）及相關(guān)方（如 監(jiān)理單位 ）的投訴 ， 辦公室 負(fù)責(zé)記錄投訴內(nèi)容并填寫《顧客投訴處理單》 。 b） 在工程施工項(xiàng)目竣工移交半年后， 市場(chǎng) 部 組織對(duì)設(shè) 施運(yùn)行單位 進(jìn)行質(zhì)量回訪，并將回訪情況記錄在《顧客回訪記錄》。 c） 通過(guò)日常溝通（如顧客來(lái)訪、 來(lái) 函、 電話 /傳真）及在后續(xù)服務(wù)（如保修服務(wù) ） 提供過(guò)程中，收集和記錄相關(guān)信息。 d） 通過(guò)定期或根據(jù)需要發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》 ，征詢顧客對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、可靠性、安全性、適用性及其他方面的滿意程度， 市場(chǎng) 部 應(yīng)及時(shí)回收。 e） 來(lái)自其他渠道（如通過(guò)電視、報(bào)刊等媒體）的信息。 2 相關(guān) 部門 /人員 若發(fā)現(xiàn)或接獲顧客的口頭抱怨、投訴、改進(jìn)建議、隱含的需求或期望等情形時(shí)，應(yīng) 及時(shí) 記錄并將其反饋至 責(zé)任 部門， 責(zé)任 部門應(yīng)按糾正和預(yù)防措施的要求 進(jìn)行分析研究，制定相應(yīng)的糾正或改進(jìn)措施并予實(shí)施， 辦公室 /質(zhì)安部 予以跟蹤驗(yàn)證并記錄有關(guān)措施的實(shí)施結(jié)果并評(píng)估效果，以確保不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度。 3 市場(chǎng) 部 定期對(duì)顧客信息 進(jìn)行 匯總和 統(tǒng)計(jì)分析，就顧客滿意的趨勢(shì)及不滿意的主要方面形成 《 顧客滿意度分析報(bào)告 》 。對(duì)于滿意度未達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)、滿意度呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)及 主要不滿意的方面應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的糾正或改進(jìn)措施， 質(zhì)安部 對(duì)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 內(nèi)部審核 1 為了確定本公司質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn) GB/T1900120質(zhì)量管理體系文件 及質(zhì)量策劃要求的符合性及實(shí)施的有效性，本公司按《內(nèi)審控制程序》的規(guī)定定期或適時(shí)開展質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 2/5 2 管理者代表負(fù)責(zé)策劃內(nèi)部審核活動(dòng)，內(nèi)審計(jì)劃的制定必須考慮被審核區(qū)域與過(guò)程的現(xiàn)狀與重要性以及以往審核的結(jié)果，對(duì)各個(gè)部門所開展的質(zhì)量活動(dòng)每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核（兩次內(nèi)審時(shí)間間隔不超過(guò) 12 個(gè)月） 。特定情況 下 ，還應(yīng)進(jìn)行計(jì)劃外的臨時(shí)審核。 3 審核前，管理者代表指定審核組成員并任命組 長(zhǎng)，所有審核組成員必須是接受過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)并經(jīng)管理者代表任命的內(nèi)審員。審核組應(yīng)策劃審核活動(dòng)，按照審核員不應(yīng)審核自己工作的原則編制審核實(shí)施計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 4 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員采用面談、查閱文件和記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法收集客觀證據(jù)并記錄。現(xiàn)場(chǎng)審核后審核組長(zhǎng)召開審核組會(huì)議，綜合分析、評(píng)審審核觀察結(jié)果，形成不符合項(xiàng)， 要求受審核部門采取相應(yīng)措施以消除不合格及其原因，并跟蹤驗(yàn)證所采取措施的有效性和報(bào)告其驗(yàn)證結(jié)果。 5 審核結(jié)束后，由審核組長(zhǎng)編制內(nèi)部審核報(bào)告，交管理者代表批準(zhǔn)后，發(fā)放至總經(jīng)理及相關(guān)部門，并作 為管理評(píng)審的依據(jù)。 6 辦公室應(yīng)保持內(nèi)部審核及其結(jié)果的所有記錄。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 為了確保過(guò)程結(jié)果的符合性， 公司 相關(guān)部門 應(yīng) 對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)進(jìn)行測(cè)量 。 1 本公司 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的主要內(nèi)容包括： a）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施及完成情況。 b）顧客的滿意程度。 c）工程施工和服務(wù)提供過(guò)程中涉及的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素。 d）必要時(shí)，供方的質(zhì)量管理體系。 2 相關(guān) 部門通過(guò)檢查、測(cè)量、巡視、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)等方式，對(duì)本部門所涉及的質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程滿足策劃要求的 能力進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ， 包括 但不限于 ： 相關(guān)部門通過(guò)日常信息的收集、 匯總和分析，統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況， 辦公室 予以監(jiān)督檢查并匯總編制公司的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況。 管理者代表通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部審核，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 總經(jīng)理通過(guò)組織實(shí)施管理評(píng)審，對(duì) 質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性，以及公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 必要時(shí)， 工程部 通過(guò)組織實(shí)施第二方審核對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)控。 工程部對(duì)項(xiàng)目部的工程施工進(jìn)度、遵守施工規(guī)范的狀況和工程質(zhì)量狀況進(jìn)行定期 或不定期監(jiān)控。 質(zhì)安部 對(duì)工程 質(zhì)量和 施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況及安全防護(hù)設(shè)施的有效性進(jìn)行定期或不定期監(jiān)控。 XXXX 建筑安裝有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 版 號(hào)： B/0 頁(yè) 碼： 3/5 3 當(dāng)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量反映出過(guò)程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，以確保 過(guò)程運(yùn)行達(dá)到預(yù)期策劃 的 結(jié)果 。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 1 工程部對(duì) 各類 工程 項(xiàng)目 的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程進(jìn)行策劃， 策劃的 監(jiān)視和測(cè)量范圍 包括 采購(gòu)物資（ 如水泥、構(gòu)配件 ）、工程半成品 （ 如 工序、分部 、 分項(xiàng)工程）和工程成品。 a） 采購(gòu)物資的 入場(chǎng) 驗(yàn)收由 項(xiàng)目部 實(shí)施，根據(jù)實(shí)際情況采用開箱檢查、書面驗(yàn)證 質(zhì)量證明文件或委托檢驗(yàn)（針對(duì)必須送檢的產(chǎn)品，如水泥）的方式完成。 b） 對(duì)工程半成品和工程成品 ，質(zhì)檢員或質(zhì)量工程師 應(yīng)依據(jù)相關(guān)工程驗(yàn)收規(guī)范 /標(biāo)準(zhǔn)、合同要求和 法律法規(guī)要求 ， 嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢查驗(yàn)收制度（自檢、互檢、專檢） 。 c） 對(duì)法律法規(guī)有要求的工序檢驗(yàn)、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收和工程保修檢驗(yàn)均應(yīng)按相關(guān)要求經(jīng)監(jiān)理工程師 或建設(shè)單位 批準(zhǔn)后才能放行和交付服務(wù)。 2 相關(guān) 人員必須確保按照所策劃的 監(jiān)視和測(cè)量 要求執(zhí) 行， 監(jiān)視和測(cè)量 應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。 監(jiān)視和測(cè)量 過(guò)程必須形成記錄并予以保存，記錄中必須清楚地表明 監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果是否符合規(guī)定的接收準(zhǔn)則，并指明放行產(chǎn)品 /服務(wù) 的責(zé)任人員。 3 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中所規(guī)定的所有監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)均已圓滿地完成 之前，不得 向顧客 放行產(chǎn)品和服務(wù)，除非經(jīng)有關(guān)授權(quán)人（公司或外部）的批準(zhǔn)， 但放行不能違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的要求。 不合格品的控制 1 工程部 制定并保持《不合格品控制程序》 ，以 識(shí)別和控制不符合要求的 工程 產(chǎn)品，防止其非預(yù)期使用或交付。對(duì)不合格品的控制包括： a） 發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí) ， 質(zhì) 檢員 應(yīng)做好標(biāo)識(shí)和記錄并將 其 隔離。 b） 按規(guī)定程序?qū)Σ缓细衿愤M(jìn)行評(píng)審，以確定對(duì)其的處置。 c） 在不合格 品 得到糾正后 ,應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行