【正文】 學(xué)碩士、經(jīng)濟師，曾長期任職于中國工商銀行和招商銀行，具有豐富的銀行知識和經(jīng)驗，了解各個行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r?，F(xiàn)任某某投資股份有限公司擔(dān)保一部經(jīng)理。 李忠勇先生：經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，曾在農(nóng)業(yè)銀行、巨人集團、深圳市和縱實業(yè)公司等任高級管理人員，有豐富的銀行知識和經(jīng)驗。現(xiàn)任某某投資股份有限公司擔(dān)保二部經(jīng)理。文綠珊女士：學(xué)士，高級工程師，國家級行業(yè)評委，曾任職于大型國有企業(yè)、中外合資企業(yè)，從事技術(shù)管理、行政管理和經(jīng)營管理工作，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗?，F(xiàn)任某某投資股份有限公司辦公室主任，兼人力資源部經(jīng)理。為適應(yīng)投資公司業(yè)務(wù)高速增長的需要, 公司2001～2005年人力資源規(guī)劃如下: 表5 投資公司人力資源規(guī)劃 單位：人指 標2001年2002年2003年2004年2005年高管干部33577專家干部23355部門經(jīng)理510152025分公司經(jīng)理25788專業(yè)人員20406080100輔助人員3691215合 計356799132160 到2005年, 投資公司10%以上員工具有博士學(xué)位, 50%以上具有碩士學(xué)位, 98%以上具有大學(xué)學(xué)歷, 并爭取在中國人事部申辦博士后流動站, 實現(xiàn)公司宗旨提出的知識型企業(yè)的目標。投資公司通過有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，以不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。主要采用以下幾種方式：(1) 員工工作前培訓(xùn)及資格考試。對新進員工或到新崗位的員工在工作前進行基本工作崗位培訓(xùn)和資格考試，合格者才可從事工作。該項內(nèi)容今后將與國家經(jīng)貿(mào)委組織的信用擔(dān)保體系從業(yè)資格培訓(xùn)考試相結(jié)合；(2) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司人力資源培訓(xùn)中心定期對員工結(jié)合正在進行的工作進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，以提升員工的業(yè)務(wù)操作技能；(3) 專家指導(dǎo)。投資公司將與國家經(jīng)貿(mào)委，亞洲開發(fā)銀行和IFC合作建立信用擔(dān)保國際培訓(xùn)中心，采用專家講座等方式，引進國外先進的擔(dān)保行業(yè)經(jīng)驗，以提高我國擔(dān)保業(yè)的整體水平。這一工作對投資公司將受益很大；(4) 專業(yè)進修。投資公司鼓勵員工在外參加各種方式的進修和資格考試，以補充內(nèi)部培訓(xùn)的不足，提高員工的素質(zhì)。投資公司歷來非常注重對員工的激勵, 以鼓勵員工積極工作, 同時也有利于吸引社會有志之士投身于投資公司事業(yè)中來。由于擔(dān)保的特殊性和風(fēng)險控制的需要, 中科智的激勵機制更加注重與約束機制相結(jié)合, 采用以基本薪金加獎金期權(quán)的模式, 即以一定的基本薪金以及各種必要的社會保險作為員工必要的生活保障； 以業(yè)務(wù)激勵, 實行項目經(jīng)理責(zé)任制, 獎金與績效掛鉤；實行內(nèi)部員工持股制度, 采用與整個公司未來發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，從而把員工的個人利益與公司的短期利益和長期發(fā)展有機地結(jié)合起來形成整體利益, 較好地解決了對員工的激勵和約束問題。另外, 采用費用報銷政策鼓勵員工積極在外參加進修, 以提高業(yè)務(wù)水平。投資公司制定了一系列業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的管理制度與操作手冊, 建立健全了完備的業(yè)務(wù)制度, 如《擔(dān)保業(yè)務(wù)暫行辦法》、《個人消費信用擔(dān)保辦法》、《個人住房按揭貸款擔(dān)保辦法》、《投資業(yè)務(wù)管理辦法》、《項目審核工作細則》等, 實現(xiàn)了標準化的制度管理。員工上崗前首先要經(jīng)過培訓(xùn)和考核認證。公司全員按ISO9000金融服務(wù)企業(yè)標準要求操作擔(dān)保業(yè)務(wù)和擔(dān)保投資業(yè)務(wù)。風(fēng)險管理部負責(zé)督查業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量以及擔(dān)保項目的風(fēng)險控制水平。投資公司極其重視按準金融企業(yè)要求, 逐步引進現(xiàn)代化、信息化辦公手段和資料管理。公司全員必須啟用電腦辦公, 并通過內(nèi)部網(wǎng)提高辦公效率, 保全所有公司文件和資料。公司已上和擬上的信息化系統(tǒng)有:(1) 公司局域網(wǎng)與對外網(wǎng)站；(2) 辦公自動化系統(tǒng)與金融業(yè)務(wù)ERP；(3) 項目評估決策支持系統(tǒng)(擬上)；(4) 視頻會議系統(tǒng)(擬上)；(5) 災(zāi)難資料備份系統(tǒng)(擬上)。通過這些現(xiàn)代化辦公手段, 一方面大大提高了投資公司員工的辦事效率, 另一方面有利于推進業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的標準化規(guī)范化管理。投資公司決策管理的特點是科學(xué)化、集中化?？茖W(xué)化要求博采專家和部門經(jīng)理意見, 并充分運用決策支持系統(tǒng)等現(xiàn)代化輔助決策手段。集中化是使每一項決策能從上到下追索到?jīng)Q策全過程的相關(guān)人員（如：負責(zé)人、實施人、經(jīng)辦人等）。投資公司與中南大學(xué)工商管理學(xué)院、中國人民大學(xué)金融與證券研究所、湖南財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟研究所等我國著名高等院校和研究機構(gòu)聯(lián)合研究開發(fā)系列擔(dān)保投資品種。這些著名的高等院校和研究機構(gòu)均在或?qū)⒃谕顿Y公司開設(shè)碩士、博士科研基地, 并將與國家經(jīng)貿(mào)委、IFC、亞洲開發(fā)銀行一起, 博采國際上擔(dān)保業(yè)的成功經(jīng)驗, 進行中國的擔(dān)保業(yè)市場發(fā)展的理論研究和業(yè)務(wù)實踐的探討。投資公司將依據(jù)最新的理論成果和市場需求, 不斷地研究和開發(fā)出新的擔(dān)保投資品種, 進一步完善管理制度和業(yè)務(wù)實施手段, 使投資公司的業(yè)務(wù)開發(fā)能力保持在全國領(lǐng)先水平。投資公司內(nèi)部設(shè)有研發(fā)中心, 主要針對擔(dān)保產(chǎn)品和服務(wù)品種進行研發(fā)。投資公司計劃將2001～2005年總收入的8%用于研發(fā)和企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化管理設(shè)置建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部管理是金融機構(gòu)風(fēng)險防范的最重要環(huán)節(jié)之一。投資公司采取多種組織形式,對投資風(fēng)險進行管理。設(shè)置了A、B角項目審查，擔(dān)保部、資信評估部、風(fēng)險管理部評議，三個職能委員會和董事會、監(jiān)事會直接控制下的稽核部審核等多道“防火墻”來防范經(jīng)營風(fēng)險。具體來說，董事會和監(jiān)事會兩會聯(lián)署辦公是最高風(fēng)險控制機構(gòu)，著重控制經(jīng)營管理風(fēng)險；三個職能委員會著重于控制決策風(fēng)險，用科學(xué)的專家管理體制控制公司的重大風(fēng)險決策；董事會控制下的稽核部主要是將企業(yè)經(jīng)營與風(fēng)險控制脫勾，將與企業(yè)經(jīng)營利益無關(guān)的稽核部作為企業(yè)健康運轉(zhuǎn)和風(fēng)險防范的“督察”機構(gòu)。 為了將投資公司發(fā)展成中國擔(dān)保業(yè)的領(lǐng)先者和第一品牌，公司以1999～2001年3季度經(jīng)營和財務(wù)報表的業(yè)績分析為基礎(chǔ)，并以保守預(yù)測和穩(wěn)健理財為原則，定量地制定了投資公司2001～2005年的商業(yè)計劃。同時，對投資公司未來五年商業(yè)計劃進行了詳盡的財務(wù)分析。投資公司未來五年商業(yè)計劃可分解為經(jīng)營計劃、資金計劃、理財計劃和管理費用計劃四塊組成。在商業(yè)計劃定量分析基礎(chǔ)上，本節(jié)將針對投資公司未來五年商業(yè)計劃進行全面的經(jīng)濟效益分析。中國商業(yè)擔(dān)保市場從無到有，1999年正式啟動以來發(fā)展十分迅猛。投資公司作為業(yè)內(nèi)第一批領(lǐng)先者應(yīng)運而生，擔(dān)保業(yè)績成倍增長。大體上可將投資公司1999～2005年的發(fā)展趨勢分為創(chuàng)業(yè)期（1999～2001年），成長期（2002～2004年）， 和成熟期（2005年及以后）三個階段。創(chuàng)業(yè)期基數(shù)小，屬于業(yè)務(wù)開創(chuàng)和產(chǎn)品開發(fā)階段，增長倍數(shù)為兩位數(shù)；成長期投資公司已擁有穩(wěn)定收入的服務(wù)產(chǎn)品和逐年增長的客戶群，成長期內(nèi)年增長率隨基數(shù)的增大而逐年遞減。制約成長期業(yè)績增長的主要瓶頸為保證金來源。投資公司上市后步入公司發(fā)展的成熟期，這一階段雖然業(yè)績增長速度有可能下降到按百分比計算的兩位數(shù)以內(nèi)，但因為基數(shù)變大，每年擔(dān)保業(yè)務(wù)的絕對增加量仍然是相當(dāng)可觀的。投資公司業(yè)務(wù)增長趨勢如下表所示： 表６ 投資公司業(yè)務(wù)增長趨勢 單位:人民幣億元 指 標9900年2001年2002年2003年2004年2005年總擔(dān)保金額 年增長倍數(shù) 階段平均年增長倍數(shù)100%平均年增長倍數(shù)編制說明：(1) 由于1999年經(jīng)營時間不足一個月，因此與2000年合并作為一年計算；(2) 總擔(dān)保金額為計劃擔(dān)保金額、基金擔(dān)保額和分公司擔(dān)保額之和。按投資公司1999～2005年業(yè)務(wù)增長趨勢，公司預(yù)測2001年底總擔(dān)保規(guī)模（包括互助基金和分公司擔(dān)保額）超過5億人民幣，以后逐年遞增，到2005年達到168億人民幣，五年實現(xiàn)累計擔(dān)保金額約336億人民幣。從營業(yè)規(guī)模上看，投資公司2005年將成為大型準金融企業(yè)。投資公司2001～2005年經(jīng)營計劃如下表所示： 表７　投資公司2001～2005年經(jīng)營計劃 單位：人民幣萬元指 標2001年2002年2003年2004年2005年合 計一、運營資金計劃(實際)擔(dān)保金額50,700140,000350,000750,0001,100,0002,390,700個人擔(dān)保25,35070,000175,000375,000550,0001,195,350履約擔(dān)保5,07014,00035,00075,000110,000239,070企業(yè)擔(dān)保20,28056,000140,000300,000440,000956,280互助基金擔(dān)保金額2,50024,00056,000128,000288,000498,500保證金外余額5,26311,0968,385108,896103,415 可用理財資金4,4197,9592,853100,21964,819 現(xiàn)金及流動資金1,2731,99071325,05516,205 債券與開放基金1,2731,99071325,05516,205 委托理財1,2731,99071325,05516,205 當(dāng)年長期投資6001,99071325,05516,205 累計長期投資1,1103,1003,81328,86845,072 二、收入合計1,5085,79713,30333,62547,877102,110保費收入7602,8007,00015,00022,00047,560配套服務(wù)收入2541,6804,2009,00013,20028,334擔(dān)保保證金利息2044671,0001,8752,4445,990互助基金擔(dān)保收入252405601,2802,8804,985理財資金綜合回報2656115436,4707,35315,242現(xiàn)金與流動資金收益11207251162451債券與開放收益3360217524861,352委托理財收益88159572,0041,2963,605長期投資收益133372 457 3,4645,4089,835編制說明：(1) 擔(dān)保業(yè)務(wù)量按個人貸款：履約擔(dān)保：企業(yè)融資為：5：1：4的比例計劃；(2) 擔(dān)保保證金與擔(dān)保金額倍數(shù)按2001年取5倍,逐年遞增1倍計算；(3) %、2002～%；%、2002～%；%；(4) 利息收入為用于擔(dān)保保證金部分按年利息率2%計算；(5) 投資收益指未用于擔(dān)保保證金部分按綜合回收率6%計算；(6) 2001年為根據(jù)2001年3季度實際報表預(yù)測實際發(fā)生數(shù)。 從經(jīng)營計劃表中可以看到，投資公司收入主要組成部分為擔(dān)保及配套服務(wù)和擔(dān)保投資。擔(dān)保及配套服務(wù)收入約為擔(dān)保投資收入的8倍，充分體現(xiàn)了公司擔(dān)保及配套服務(wù)為主，擔(dān)保投資為輔的主營業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)營計劃中2001～2005年擔(dān)保業(yè)務(wù)增長幅度較大，但預(yù)測2002～2005年平均增長率為1999～2001年的實際年平均增長速度的五分之一，因此，投資公司經(jīng)營計劃是穩(wěn)健可行的?！　∮捎趽?dān)保行業(yè)的特點, 投資公司本身不可能靠借貸的方式擴張。為滿足擔(dān)保保證金增長的需要, 唯一的途徑是通過股本擴張來融資。因此, 資金需要與資金使用主要是用于滿足主營業(yè)務(wù)的迅速增長，以及提高公司的抗風(fēng)險能力。除了股本擴張以外，投資公司在公司辦公所在地區(qū)——深圳市福田區(qū)率先發(fā)起組織區(qū)中小企業(yè)擔(dān)保互助協(xié)會，并在公司注冊所在城市發(fā)起組織市中小企業(yè)擔(dān)保協(xié)會。協(xié)會成員以會員制的方式入資，協(xié)會委托投資公司管理協(xié)會擔(dān)保業(yè)務(wù)和擔(dān)保保證金，投資公司收取擔(dān)保業(yè)務(wù)金額1%作為管理費。 表８　投資公司2001～2005年資金計劃 單位:人民幣萬元指 標2001年2002年2003年2004年2005年一、資金來源總股本(萬股)15,55030,00040,00053,50053,500股本金15,55033,61353,613188,613188,613所有者權(quán)益16,36738,38567,646225,637257,970長期負債5004,0008,00016,00032,000二、資金用途擔(dān)保保證金10,14023,33350,00093,750122,222個人擔(dān)保5,07011,66725,00046,87561,111履約擔(dān)保1,0142,3335,0009,37512,222企業(yè)擔(dān)保4,0569,33320,00037,50048,889互助基金5004,0008,00016,00032,000可用理財資金4,4197,9592,853100,21964,819營運資金1,2731,99071325,05516,205長期投資6001,99071325,05516,205短期投資2,5463,9791,42750,10932,409從表中看到，投資公司2003