【正文】 現(xiàn)，兩者在收費(fèi)方面差異較大：60以上且離崗/。到底哪種情況更為真實(shí)呢？筆者認(rèn)為，60以上且離崗/退休人員這部分群體，對(duì)于養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注，要多于其他部分群體，對(duì)養(yǎng)老院的了解，也要多于其他群體。因此，這部分人，對(duì)于養(yǎng)老院的評(píng)價(jià)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更為客觀。因此，我們有理由認(rèn)為，養(yǎng)老院的收費(fèi)并不算高。既然60以上且離崗/退休人員這部分人群對(duì)養(yǎng)老院的評(píng)價(jià)更為客觀，那么除收費(fèi)外的其他四項(xiàng)內(nèi)容，這部分人的評(píng)價(jià)也更為可信，值得注意的是，60以上且離崗/退休人員對(duì)這四項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)與樣本總體基本上沒(méi)差異，這也在一定程度上說(shuō)明了，養(yǎng)老院的其他項(xiàng)目，確實(shí)做得還不夠到位。當(dāng)然，我們也可以從另外一個(gè)角度來(lái)看待這一問(wèn)題，一般而言，人們對(duì)一個(gè)東西的評(píng)價(jià)，會(huì)建立在自己的經(jīng)驗(yàn)之上，就拿對(duì)養(yǎng)老院的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，人們一般會(huì)在無(wú)形中，拿養(yǎng)老院的居住條件和自己在家里的居住條件進(jìn)行對(duì)比，從而判斷養(yǎng)老院的居住條件是好還是壞。這說(shuō)明：養(yǎng)老院的條件，比起家庭的來(lái)說(shuō)，要稍差一點(diǎn)。三、對(duì)虛擬養(yǎng)老院的態(tài)度您了解虛擬養(yǎng)老院?jiǎn)?？FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid了解33較了解44不了解187Total264（樣本總體）圖43（1）您了解虛擬養(yǎng)老院?jiǎn)?？FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid了解78較了解180不了解779Total1037（60以上且離崗/退休人員）圖43（2）由圖43（1）和圖43（2）可知：60以上且離崗/退休人員人群中，%的人較了解或了解虛擬養(yǎng)老院，相對(duì)于被調(diào)查者中的其他群體而言，要高一些。這也說(shuō)明了60以上且離崗/退休人員的群體，對(duì)于養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注在大于其他群體，與我們前面的猜測(cè)吻合。關(guān)于虛擬養(yǎng)老院和傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，你更為支持FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid虛擬養(yǎng)老院543傳統(tǒng)養(yǎng)老院166均可228其他100Total1037（樣本總體）圖43（3）關(guān)于虛擬養(yǎng)老院和傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，你更為支持FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid虛擬養(yǎng)老院157傳統(tǒng)養(yǎng)老院50均可42其他15Total264（60以上且離崗/退休人員）圖43（4）從圖43（3）和43（4）可以看到，60以上且離崗/%，%高一些，但差異不是很大。但是，如果將選擇均可和其他的人剔除掉，可以發(fā)現(xiàn)，支持虛擬養(yǎng)老院和傳統(tǒng)養(yǎng)老院的比例都大致為3：1，非常相近。這可以初步判斷：60以上且離崗/退休人員這部分群體，并沒(méi)有比其他群體對(duì)于虛擬養(yǎng)老院更為支持。第六章 調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)及建議一、 分析思路總結(jié)（一） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——目前養(yǎng)老存在的問(wèn)題綜合調(diào)查以及上述分析可知目前某市養(yǎng)老主要存在以下問(wèn)題：（1） 老人子女工作忙，沒(méi)時(shí)間照顧老人（2） 傳統(tǒng)養(yǎng)老院設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量以及收費(fèi)存在很大問(wèn)題（3） 老人的精神訴求日益增長(zhǎng)（二） 探索解決方案——建立新的養(yǎng)老機(jī)制（1）由于傳統(tǒng)養(yǎng)老方式存在很大的問(wèn)題，建立新的養(yǎng)老機(jī)制成為必然。（2）新的養(yǎng)老機(jī)制要從根本上解決某市養(yǎng)老問(wèn)題，能夠最終實(shí)現(xiàn)降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、提高老人生活質(zhì)量、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。（3）養(yǎng)老問(wèn)題是一個(gè)很重要民生問(wèn)題，建立新的養(yǎng)老機(jī)制——虛擬養(yǎng)老院則成為一種新的趨勢(shì)，某市可以借鑒蘇州市滄浪區(qū)的成功典范，建立以及完善該種機(jī)制。綜上所述，綜合考慮以上三點(diǎn)因素和探索出的方案，給出以下可行性方案。二、 可行性方案—建立虛擬養(yǎng)老院嚴(yán)格執(zhí)行流程（一） 確定虛擬養(yǎng)老院實(shí)施項(xiàng)目在傳統(tǒng)養(yǎng)老院的基礎(chǔ)上，應(yīng)先制定虛擬養(yǎng)老院可實(shí)施項(xiàng)目，充分考慮不同地區(qū)不同點(diǎn)不同部門(mén)不同群體的意見(jiàn)制定一個(gè)虛擬養(yǎng)老院的可行性方案，比如確立一個(gè)合理的人員分配、時(shí)間跟進(jìn)、交接時(shí)間、人員職務(wù)分配、以及醫(yī)療儀器等管理都會(huì)有一個(gè)合理的安排，并且總站和分站都要有配備的聯(lián)系方式。（二）確定虛擬養(yǎng)老院實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)于大眾尤其是老人必須要制定一個(gè)嚴(yán)格的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，操作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要制定相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，尤其是醫(yī)療設(shè)備這一方面，必須嚴(yán)格監(jiān)控和使用，另外員工考核必須嚴(yán)格按照服務(wù)程度考核，配備相應(yīng)的服務(wù)系數(shù)以記錄服務(wù)人員的績(jī)效考核，并做到有法可依違法必究保障老年人權(quán)益。（三）分段評(píng)估虛擬養(yǎng)老院執(zhí)行情況 在一個(gè)市場(chǎng)的可行性方案中，分段評(píng)估是用來(lái)考察一個(gè)項(xiàng)目是否適應(yīng)市場(chǎng)的重要評(píng)估手段，對(duì)于某市建立虛擬養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)本身就是服務(wù)大眾適應(yīng)市場(chǎng)，于此，確立一個(gè)合理的評(píng)估方案更是虛擬養(yǎng)老院可行性的一個(gè)重要考核。在虛擬養(yǎng)老院制定的項(xiàng)目方案中，出了時(shí)間分配人員分工還可根據(jù)不同實(shí)際情況將總體情況分解為不同部分，例如上門(mén)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等并對(duì)已完成的部門(mén)進(jìn)行科學(xué)合理嚴(yán)格的分析以改善而更好的服務(wù)于某市民。逐個(gè)完善，層層遞進(jìn)，虛擬養(yǎng)老院達(dá)到的效果將會(huì)更好。（四） 制定虛擬養(yǎng)老院嚴(yán)格執(zhí)行政策 虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行本身就為市場(chǎng)化，一個(gè)市場(chǎng)化的運(yùn)行少不了一個(gè)嚴(yán)格的政策條例，根據(jù)不同情況人群、不同醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、不同服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，在設(shè)計(jì)具體方案時(shí)實(shí)行虛擬養(yǎng)老院嚴(yán)格執(zhí)行政策，增加某市民的利益保障以及虛擬養(yǎng)老院的未來(lái)發(fā)展。三、建議 （一）政策建議 建立虛擬養(yǎng)老院的宣傳和引導(dǎo)機(jī)制 近年來(lái)養(yǎng)老一直是社會(huì)的敏感話(huà)題以及受到大家的高度關(guān)注，尤其是現(xiàn)在我國(guó)愈來(lái)愈趨近老齡化，而養(yǎng)老院的建設(shè)也一直受到政府的高度重視和推廣，但是公眾對(duì)于這一類(lèi)問(wèn)題卻有著不同的看法，在對(duì)基于傳統(tǒng)養(yǎng)老院上設(shè)立的虛擬養(yǎng)老院進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分人不贊同把老人或自己送入養(yǎng)老院中。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，%的人來(lái)說(shuō)都不了解虛擬養(yǎng)老院，很多人不認(rèn)同養(yǎng)老院的方式都是基于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的基礎(chǔ)上，所以對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，要在某設(shè)立虛擬養(yǎng)老院首先要獲得公眾的認(rèn)同，而首要的任務(wù)就是應(yīng)該利用好網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒宣傳虛擬養(yǎng)老院讓大眾真正了解虛擬養(yǎng)老院的內(nèi)容以及運(yùn)行方式和政府優(yōu)惠政策并且征求各社會(huì)群體的態(tài)度、意見(jiàn)和建議，對(duì)設(shè)立虛擬養(yǎng)老院的政策、運(yùn)行方式、專(zhuān)業(yè)化以及服務(wù)諸如信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老人員養(yǎng)老管理的全覆蓋和動(dòng)態(tài)掌握以及政府補(bǔ)貼政策等問(wèn)題展開(kāi)調(diào)研，并且在虛擬養(yǎng)老院宣傳過(guò)程中，也應(yīng)正確對(duì)待虛擬養(yǎng)老院服務(wù)范圍以及在醫(yī)療服務(wù)類(lèi)、日常生活類(lèi)中存在的一些問(wèn)題，不能過(guò)分夸大虛擬養(yǎng)老院，對(duì)其存在的問(wèn)題視而不見(jiàn)。充分發(fā)揮主流宣傳工具對(duì)虛擬養(yǎng)老院設(shè)立的方案以及運(yùn)行模式的核心以及細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范的解釋?zhuān)瑢?duì)在推行虛擬養(yǎng)老院的過(guò)程中　遇到的各種矛盾以及問(wèn)題提供有效的解決方案，最重要加強(qiáng)輿論導(dǎo)向監(jiān)督作用。 建立虛擬養(yǎng)老院立法制度　　　設(shè)立虛擬養(yǎng)老院需要在立法領(lǐng)域確定某市指導(dǎo)性方案的法律地位。在設(shè)立虛擬養(yǎng)老院的推行初期需要將社會(huì)全體細(xì)化，單獨(dú)出臺(tái)針對(duì)虛擬養(yǎng)老院部門(mén)、某市公眾群體的運(yùn)行條例和保障老年人入住養(yǎng)老院的權(quán)益規(guī)章。這立法這一方面，應(yīng)能夠詳盡的包括其當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼制度、養(yǎng)老的方式、配套的養(yǎng)老設(shè)施例如醫(yī)療設(shè)備、和保障老人在享受虛擬養(yǎng)老院過(guò)程中的權(quán)益例如老人有權(quán)益享受虛擬養(yǎng)老院所有優(yōu)良的服務(wù)、以及違反了法律制度的法律責(zé)任等方面，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題的法律條規(guī)進(jìn)行法理解釋?！　　【湍壳岸裕覈?guó)的虛擬養(yǎng)老院服務(wù)體系只是剛剛起步，還處于初級(jí)階段，各項(xiàng)職能還不完善。法律法規(guī)不健全不完善。我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老職能缺乏相應(yīng)的政策法規(guī)和完善的服務(wù)體系支撐。服務(wù)意識(shí)相對(duì)薄弱。面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門(mén)和社區(qū)管理服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，觀念落后。虛擬養(yǎng)老院設(shè)施不完善，尚未形成一定的規(guī)模，同時(shí)設(shè)施不完善。虛擬養(yǎng)老院服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平低，服務(wù)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。所以對(duì)于養(yǎng)老這一基本問(wèn)題的立法我們必須建立和完善。在某市制定和頒布虛擬養(yǎng)老政策的立法后，將為某市推行虛擬養(yǎng)老院提供充分的法律依據(jù)，確保虛擬養(yǎng)老院制度在規(guī)范化和法制化的軌道上運(yùn)行，以及保障全體某市民權(quán)益的政策原則。加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行的監(jiān)管力度，有效控制違規(guī)操作的醫(yī)療設(shè)施不完善以及延遲上門(mén)服務(wù)等行為，一經(jīng)查出應(yīng)嚴(yán)厲懲辦。另外健立和健全約束監(jiān)督機(jī)制，立法與監(jiān)督雙管齊下，以規(guī)范后的虛擬養(yǎng)老院能夠有效的貫徹運(yùn)行下去。建立科學(xué)合理的政策推進(jìn)機(jī)制　　推行虛擬養(yǎng)老院并不是一項(xiàng)單純的社會(huì)養(yǎng)系統(tǒng)，而是一項(xiàng)重大的社會(huì)系統(tǒng)工程。由于它涉及到全社會(huì)老年人切實(shí)的實(shí)際利益、社會(huì)保障制度的調(diào)整與銜接，并且因?yàn)槔夏耆硕哂袕V泛的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，因此要建立合理有序的機(jī)制，謹(jǐn)慎科學(xué)的推進(jìn)方案。　　在虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行之前，我們也應(yīng)很好的提供現(xiàn)有的傳統(tǒng)養(yǎng)老院服務(wù)，加強(qiáng)傳統(tǒng)養(yǎng)老院的服務(wù)以及運(yùn)行，從而規(guī)范現(xiàn)有的傳統(tǒng)養(yǎng)老為要推行的虛擬養(yǎng)老奠定一個(gè)良好的規(guī)范制度基礎(chǔ)以及良好的社會(huì)評(píng)論。此次某市運(yùn)行虛擬養(yǎng)老，必然是一個(gè)浩大的工程，在運(yùn)行之前，我們可以選擇一個(gè)區(qū)域作為試點(diǎn)例如現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展為試點(diǎn)的東湖區(qū)，為將來(lái)虛擬養(yǎng)老院的廣泛推廣，在此運(yùn)行中我們必須廣泛征求社會(huì)各階層的意見(jiàn)及時(shí)挖掘制度癥結(jié)，積極宣傳制度推行的實(shí)施步驟和操作規(guī)程，為日后某市虛擬養(yǎng)老院的推行提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)并提高某市民對(duì)虛擬養(yǎng)老院的接受制度的心理預(yù)期。建立虛擬養(yǎng)老院的政策補(bǔ)償機(jī)制建立虛擬養(yǎng)老院是某市一項(xiàng)非常敏感復(fù)雜的工程，應(yīng)當(dāng)根據(jù)某市社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人口方面等諸多特殊性及區(qū)域發(fā)展不平衡的特點(diǎn)設(shè)置更為合理的建設(shè)點(diǎn)和制度。對(duì)于不同經(jīng)濟(jì)收入的老人提供不同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，在這一方面，已經(jīng)有制度將加入虛擬養(yǎng)老院的老人們劃分為ABC三類(lèi)：A類(lèi)人群　虛擬養(yǎng)老院享受服包括空巢老人、三無(wú)老人等沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)收入的，對(duì)這類(lèi)人群政府部門(mén)將每月補(bǔ)貼180元的專(zhuān)項(xiàng)資金作為服務(wù)費(fèi)用，老人在享受服務(wù)后，相應(yīng)的費(fèi)用將在這筆錢(qián)中扣除。B類(lèi)人群　是指對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的老人，比如科研工作者等人群，這類(lèi)人群則享受每月50元的政府補(bǔ)貼。C類(lèi)人群　是有經(jīng)濟(jì)收入或生活條件較好的人群，此類(lèi)人群將自己購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，但在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)價(jià)格將會(huì)比市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠20%左右，而這部分優(yōu)惠，則由政府部門(mén)補(bǔ)貼給提供服務(wù)的企業(yè)。而對(duì)于已有的政府補(bǔ)償政策我們可以進(jìn)行一些改善，例如可以在進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)時(shí)提供一些折扣，雖然此為大力推行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但其浩大的工程必然需要許多資金，雖然政府提供的服務(wù)價(jià)錢(qián)比較廉價(jià)，但還是會(huì)對(duì)一些老人或其子女帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以我們可以在針對(duì)其家庭經(jīng)濟(jì)設(shè)立價(jià)錢(qián)折扣制度，對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的給予較低的折扣從而更降低社會(huì)家庭負(fù)擔(dān)也能都加大虛擬養(yǎng)老院對(duì)公眾的影響力。（二）家庭建議“工作不忙了?；丶铱纯础笔抢先俗畛?duì)子女說(shuō)的話(huà)。在我們調(diào)查過(guò)程中選擇愿意入住養(yǎng)老院的市民很多人選擇的原因也是因?yàn)轶w諒子女工作太忙。隨著1983年趕上計(jì)劃生育的年輕人逐漸步入暮年，他們的獨(dú)生子女養(yǎng)老壓力也越來(lái)大。洶涌而來(lái)的白發(fā)浪潮不僅對(duì)社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了各種影響，也對(duì)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著“4+2+1”家庭的增加以及現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快，老人養(yǎng)老和子女時(shí)間、經(jīng)濟(jì)能力有限的矛盾愈發(fā)凸現(xiàn)，致使家庭養(yǎng)老出現(xiàn)了左右為難的尷尬。但無(wú)論多忙，作為子女應(yīng)經(jīng)常去探望老人，滿(mǎn)足老人心理和精神需求，同時(shí)從服務(wù)上提供從市場(chǎng)上不能獲得的服務(wù)，比如說(shuō)伺候臥床的老年人，子女的作用都是難以替代的。從經(jīng)濟(jì)上，子女也可以給老年人提供很大的幫助。無(wú)論怎么說(shuō)，從養(yǎng)老角度來(lái)說(shuō)，子女是最大的資源，是最可依賴(lài)的資源。從人們養(yǎng)老選擇狀況分析，無(wú)論是什么年齡段的人都主張晚年養(yǎng)老生活的自立、自理和心理的自我調(diào)適，不愿意入住傳統(tǒng)養(yǎng)老院。為了順應(yīng)這一趨勢(shì)，子女應(yīng)該耐心向老人介紹虛擬養(yǎng)老院這種養(yǎng)老模式，教會(huì)老人如何呼叫服務(wù)及后續(xù)評(píng)分等。（三）社會(huì)建議我們?cè)趩?wèn)卷中得出 的市民對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老院表示不滿(mǎn)，主要集中于對(duì)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)，收費(fèi)不滿(mǎn)及心理需求得不到滿(mǎn)足幾個(gè)方面，但老年人也不愿意給子女添加額外的負(fù)擔(dān)，不愿意選擇跟隨子女生活。在生病時(shí)又需要子女的照顧，心理傾訴方面，子女仍然是很多人的選擇。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明某市的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老處于進(jìn)退兩難的境地，一方面由于養(yǎng)老設(shè)施、服務(wù)人員嚴(yán)重不足，許多地方出現(xiàn)人多院少的緊張局面；另一方面由于收費(fèi)與管理質(zhì)量等問(wèn)題，讓一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)陷入了“人去院空”的窘境。顯然，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老都不是適合中國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老模式?？紤]到某市老年保障的現(xiàn)狀，我們建議：，減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源利用最大化，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)；，充分發(fā)揮現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立長(zhǎng)效社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，節(jié)省資金；，明確服務(wù)對(duì)象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；、到達(dá)時(shí)間和工作用時(shí)，并在服務(wù)完成后還要與老人通話(huà)，了解服務(wù)的滿(mǎn)意度如何；，規(guī)范虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行和服務(wù)。黑龍江省齊齊哈爾市人大副主任曹書(shū)杰代表說(shuō)，目前我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老體系建設(shè)遲緩，大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能單一，環(huán)境設(shè)施簡(jiǎn)陋，尤其是缺少醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)以及精神慰藉保障功能，養(yǎng)老服務(wù)品種單一，不能滿(mǎn)足不同生活層次老人的質(zhì)量要求。因此，應(yīng)該盡快制定和完善老年人福利方面的法規(guī)，制定鼓勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)更多社會(huì)資金投入老年人福利事業(yè)使老人可以真正做到“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)”。四、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策（一）可能的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行，我們從三個(gè)方面介紹了它的運(yùn)行方式，分別是：管理信息化、運(yùn)作市場(chǎng)化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。而對(duì)于其潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析，運(yùn)行方式必然是不可少的。１、首先是管理信息化使得信息泄露：虛擬養(yǎng)老院的技術(shù)核心是“居家樂(lè)221的老服務(wù)系統(tǒng)“，該系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制客戶(hù)準(zhǔn)入管理。而這種信息化的管理必然涉及到信息安全問(wèn)題，調(diào)查顯示很大一部分人信息安全問(wèn)題是虛擬養(yǎng)老院存在的問(wèn)題，在電腦中