【正文】 業(yè)、形成新的增長點(diǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手”的層面，顯示了大健康產(chǎn)業(yè)在國家戰(zhàn)略中的重要位置。而在美國，健康服務(wù)是美國第一大產(chǎn)業(yè)，%。我國的健康產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)服務(wù)業(yè)剛剛起步，僅占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%左右，隨著全國城市人口老齡化和城鎮(zhèn)化加速，未來市場前景非常廣闊。對市場放寬和相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)的培育，將有效快速的推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?？梢娊】诞a(chǎn)業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)的前景非常廣闊，面臨著重大發(fā)展機(jī)遇。雖然健康產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，然而目前仍存在一些制約著健康產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的因素：法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致無法可依，無章可循。行政主體不到位，部門監(jiān)管不力。傳統(tǒng)觀念根深蒂固，影響國人科學(xué)地接受現(xiàn)代醫(yī)療保健產(chǎn)品和服務(wù)，市場理性對待意識有待強(qiáng)化。醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)業(yè)個(gè)性化服務(wù)不足。大健康產(chǎn)業(yè)只有充分認(rèn)識到這些方面的問題，逐個(gè)突破，穩(wěn)步發(fā)展?！　∷摹⒔Y(jié) 語　　健康產(chǎn)業(yè)已成為全球熱點(diǎn)，繼蒸汽機(jī)引發(fā)“機(jī)械化時(shí)代”以及后來的“電氣化時(shí)代”“計(jì)算機(jī)時(shí)代”和“信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”之后，當(dāng)前已經(jīng)到來是“健康保健時(shí)代”，而健康產(chǎn)業(yè)也將成為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的全球“財(cái)富第五波”。在整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)遇到前所未有發(fā)展契機(jī)的背景下，產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：一是大健康產(chǎn)業(yè)開始逐漸形成閉環(huán)，并且其商業(yè)模式開始凸顯――整個(gè)行業(yè)從粗放式發(fā)展模式向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。二是以移動(dòng)醫(yī)療、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)已經(jīng)開始滲透到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，支撐了上述兩個(gè)方向上的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)健康行業(yè)的同時(shí)，壯大了醫(yī)療信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)。 第一節(jié)中國健康產(chǎn)業(yè)路在何方一、消費(fèi)者非?？释】担腥狈镜慕】抵R，這樣就會被無良商家的虛假廣告忽悠，所以媒體經(jīng)常爆出投訴和糾紛事件。讓消費(fèi)者望而卻步，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)蒙羞，出現(xiàn)前所未有的信譽(yù)危機(jī)?！　《⑾M(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和售前、售中、售后的個(gè)性化服務(wù)需求和行業(yè)能提供的產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象存在巨大反差。健康服務(wù)是需要一定的個(gè)性化差異，不同的個(gè)體需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。在當(dāng)前行業(yè)相互抄襲、模仿嚴(yán)重的同時(shí)造成同質(zhì)化特別嚴(yán)重。宣傳手段、產(chǎn)品功效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都有很大的同質(zhì)化?！　∪⑹袌鰧Ξa(chǎn)品性價(jià)比的訴求和行業(yè)內(nèi)的價(jià)格虛高、技術(shù)含量低之間也存在很大矛盾?！　∷?、消費(fèi)者日趨理性和成熟和當(dāng)前浮夸、造假造成行業(yè)誠信指數(shù)偏低，導(dǎo)致信譽(yù)危機(jī)，從而導(dǎo)致行業(yè)市場危機(jī)。　　五、營銷模式陳舊，缺乏創(chuàng)新的銷售手段和日益增長的市場訴求之間的矛盾，從而導(dǎo)致很多傳統(tǒng)的企業(yè)陷入危機(jī)，甚至倒閉。也讓消費(fèi)者感覺健康產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)短命，沒有可持續(xù)的服務(wù)，缺乏安全感?！　×⑽覈t(yī)療體制的滯后和幾次醫(yī)改的失敗和消費(fèi)者對健康的需求之間也存在巨大矛盾。社會上的一些健康服務(wù)機(jī)構(gòu)大多數(shù)是名不符實(shí)，要么是為銷售產(chǎn)品設(shè)立的、要么是政府為了政績設(shè)立的社區(qū)服務(wù)中心。就像有媒體曝光，有個(gè)地方讓農(nóng)民工住上空調(diào)房，可是只裝了機(jī)殼，沒有主機(jī)，這個(gè)空調(diào)不裝也罷。前段陪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走了一圈，一個(gè)鄉(xiāng)多大8萬人，衛(wèi)生院只有4名醫(yī)生和6個(gè)護(hù)士 第二節(jié)健康產(chǎn)業(yè)的核心是健康管理隨著人們生活水平的不斷提高和現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，一大批優(yōu)秀企業(yè)家和著名影視歌星相繼英年早逝，使越來越多的人開始關(guān)注健康管理。國家人口與健康科技發(fā)展戰(zhàn)略也必須確定為戰(zhàn)略前移的方針：即從治療疾病為主導(dǎo)向保障健康為主導(dǎo)向開始轉(zhuǎn)變，重預(yù)防、重保健，維護(hù)和促進(jìn)健康，不得病或少得病的意識和觀念不斷提高。曾有人說過：“有兩樣?xùn)|西是別人搶不走的，一個(gè)是知識，一個(gè)是健康?！敝R是靠不斷的積累來充實(shí)自己而獲取的。而健康同樣也是，是需要您平時(shí)正確的個(gè)性化的管理，科學(xué)的調(diào)養(yǎng)才得以維持的。在美國有超過70%的雇主為他們的雇員購買健康管理計(jì)劃。是什么因素導(dǎo)致人們由傳統(tǒng)的醫(yī)療——付費(fèi)模式轉(zhuǎn)向健康管理呢？其實(shí)原因非常簡單：那就是國民醫(yī)療花費(fèi)的不斷增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在美國每年的醫(yī)療支出超過10億美金，而實(shí)施健康管理后則每年減少10%的花費(fèi)。而在我國，國家、企業(yè)及個(gè)人在社會醫(yī)療保險(xiǎn)方面的龐大支出也是十分驚人的。所以在我國廣泛推行健康管理計(jì)劃勢在必行，它將為我們國家、企業(yè)和個(gè)人的幅度的減少醫(yī)療費(fèi)用的支出發(fā)揮巨大作用。當(dāng)健康被大眾所重視，放在金錢財(cái)富之上的時(shí)候，當(dāng)健康管理被大眾接受，健康產(chǎn)業(yè)一個(gè)新的春天又開始了！21世紀(jì)是健康管理的世紀(jì)！趨勢之一：在競爭越來越激烈的現(xiàn)代生活中，健康管理將成為企業(yè)提升生產(chǎn)力的“法寶”。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人看到，企業(yè)需要的是智力、精力、體力都與企業(yè)運(yùn)行相匹配的人才，“帶病堅(jiān)持工作者”有可能會給企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)在招聘人才時(shí)，除了考查這個(gè)人的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)外，健康因素也很重要，每每招錄新人時(shí)，都會派專人帶新人去進(jìn)行體檢。在內(nèi)部選拔人才時(shí)，也會將個(gè)人的健康情況作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人將會對員工實(shí)施健康管理，那種“只有感到身體不舒服了才去醫(yī)院看病”的狀況，將隨著健康管理的興起，而逐步成為過去。趨勢之二：全球醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的加速發(fā)展，將通過IT應(yīng)用的整合，打通醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織內(nèi)外部的信息孤島，極大地促進(jìn)效率的提高，實(shí)現(xiàn)公民全生命周期的健康管理。中國正在推進(jìn)新一輪衛(wèi)生改革。人人享有基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，是政府提出的重要目標(biāo)。2007年，區(qū)域醫(yī)療協(xié)同、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在國內(nèi)持續(xù)升溫。與此相適應(yīng)，醫(yī)療、衛(wèi)生、健康信息的采集、共享和暢通，成為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全面貫徹這一目標(biāo)的重要依托。新的工作格局和目標(biāo)，也對信息化建設(shè)提出了全新的要求。為提高政府監(jiān)管和決策效率，提高衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作效率，優(yōu)化配置行業(yè)資源，方便服務(wù)對象，建立健康檔案，對居民健康信心進(jìn)行全生命周期管理的趨勢，已展現(xiàn)端倪；跨衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、地域之間的衛(wèi)生工作協(xié)同與資源優(yōu)化配置，勢在必行。在此形勢下，數(shù)據(jù)的集中、集成化應(yīng)用成為當(dāng)務(wù)之急和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。趨勢之三：健康管理將成為21世紀(jì)最亮的發(fā)展點(diǎn)，進(jìn)入百姓的心中。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織對“健康”的最新定義是：人的健康，不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、道德健康和社會適應(yīng)能力。人類已經(jīng)有了一個(gè)“恢復(fù)健康”的龐大系統(tǒng)——診斷和醫(yī)療系統(tǒng)，發(fā)展至今，其無量功德和現(xiàn)實(shí)的種種弊端自有評說，進(jìn)入21世紀(jì)，“健康管理”的觀念正在從萌芽到成長，并在逐步形成成熟的健康管理系統(tǒng)，“健康管理”的觀念也將走進(jìn)百姓的心中。趨勢之四：健康管理將為中國的健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明方向，為健康產(chǎn)業(yè)帶來一場革命。健康產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，其核心是健康管理，是健康產(chǎn)業(yè)中集文化、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)于一身的綜合健康解決方案。健康管理的意義我們的健康狀況與個(gè)人對健康的認(rèn)識、周圍環(huán)境、醫(yī)療保健、個(gè)人的生物學(xué)因素和生活方式以及自我進(jìn)行的保健有著密切的關(guān)系。其中生活方式是由我們自己來掌控的，我們能夠通過對自己生活方式的調(diào)整，適當(dāng)采取保健措施，來達(dá)到最大限度促進(jìn)自身健康的目的?！　∩罘绞桨嬍辰Y(jié)構(gòu)、工作、睡眠、運(yùn)動(dòng)、文化娛樂、社會交往等諸多方面。過重的壓力造成精神緊張，不良的生活習(xí)慣，如過多的應(yīng)酬、吸煙、過量飲酒、缺乏運(yùn)動(dòng)、過度勞累等，都是危害人體健康的不良因素。　　例如，對于長期從事辦公室工作的人來說，長時(shí)間坐位、運(yùn)動(dòng)不足、長期使用計(jì)算機(jī)等，可以導(dǎo)致頸、腰肌勞損、頸椎病、腰椎間盤突出、便秘、痔瘡、皮膚損害等，飲過量咖啡、濃茶、酒、吸煙、工作緊張、壓力大、睡眠不足、睡眠質(zhì)量差等，也都會不同程度地導(dǎo)致健康受損。長此以往，可以出現(xiàn)各種各樣的病癥。　　現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究也表明，不少疾病病因主要不是生物因素引起的，而是由不良的生活方式、心理因素、環(huán)境因素等引起的，這種新的醫(yī)學(xué)觀念被稱為“生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式”?！　〗】倒芾砭褪沁\(yùn)用信息和醫(yī)療技術(shù)，在健康保健、醫(yī)療的科學(xué)基礎(chǔ)上，建立的一套完善、周密和個(gè)性化的服務(wù)程序，其目的在于通過維護(hù)健康、促進(jìn)健康等方式幫助健康人群及亞健康人群建立有序健康的生活方式，降低風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，遠(yuǎn)離疾?。欢坏┏霈F(xiàn)臨床癥狀，則通過就醫(yī)服務(wù)的安排，盡快地恢復(fù)健康?！　〗】倒芾聿粌H是一個(gè)概念，也是一種方法，更是一套完善、周密的服務(wù)程序，其目的在于使病人以及健康人群更好地恢復(fù)健康、維護(hù)健康、促進(jìn)健康，并節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，有效降低醫(yī)療支出?！　≡谧钤缯Q生健康管理的美國，健康管理發(fā)展日益迅速。目前，有7700萬的美國人在大約650個(gè)健康管理組織中享受醫(yī)療服務(wù)，超過9000萬的美國人成為健康管理計(jì)劃的享用者。　　美國的權(quán)威專家預(yù)言：　　“二十一世紀(jì)是健康管理的世紀(jì)”！　　一、降低醫(yī)療費(fèi)用的開支　　健康管理參與者與未參與者平均每年人均少支出200美元，這表明健康管理參與者總共每年節(jié)約了440萬美元的醫(yī)療費(fèi)用?！　《?、減少了住院的時(shí)間　　在住院病人中，健康管理參與者住院時(shí)間比未參與者平均減少了兩天，參與者的平均住院醫(yī)療費(fèi)用比未參與者平均少了509美元。在4年的研究期內(nèi)，健康管理的病人節(jié)約了146萬美元的住院費(fèi)用?！　∪?、健康管理是一個(gè)慢性過程，但回報(bào)很快　　健康管理參與者在兩年或者少于兩年的時(shí)間內(nèi)的投資回報(bào)為：參與者總的醫(yī)療費(fèi)用凈支出平均每年減少75美元。健康管理能給企業(yè)帶來什么提高勞動(dòng)生產(chǎn)率◇提高員工身體素質(zhì)，使員工工作精力充沛、生產(chǎn)效率高；減少因生病缺勤等產(chǎn)生的工作不協(xié)調(diào)影響工作進(jìn)度◇對員工健康關(guān)心，提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率節(jié)約人力資源損失◇通過健康干預(yù)降低發(fā)病率，減少病假和健康事假，降低病假工時(shí)和事假工時(shí)◇通過就醫(yī)綠色通道服務(wù)，提高看病就醫(yī)的速度與有效性，減少看病的工時(shí)消耗這是一項(xiàng)激勵(lì)員工的福利待遇和激勵(lì)手段◇提供員工就醫(yī)綠色通道，解決員工看病就醫(yī)難的問題◇提供各種醫(yī)療保健咨詢和服務(wù)，使員工享有專業(yè)的個(gè)性化指導(dǎo)◇通過健康干預(yù)措施，降低員工發(fā)病率和亞健康狀態(tài)，顯示企業(yè)對員工的真正關(guān)心◇為高層管理者提供各種特殊的健康管理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)核心資源◇定期的體檢，則可作為鼓勵(lì)員工的手段，將公司對員工的關(guān)懷落到實(shí)處減少企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)支出◇該服務(wù)對企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)支出做出了系統(tǒng)綜合考慮，統(tǒng)籌安排，降低企業(yè)總的醫(yī)療支出◇在了解企業(yè)員工基本健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)化的分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)選擇更明智和省錢的醫(yī)療保險(xiǎn)方案健康管理的理論奠基WHO明確公告:“健康長壽遺傳占15%，社會因素占10%，醫(yī)療條件占8%，氣候條件占7%，而60%的成份取決于自己。”也就是說，每個(gè)人的生命掌握在自己的手中。健康管理的新理念就是要變?nèi)祟惤】当粍?dòng)管理為主動(dòng)管理，并幫助人們科學(xué)地恢復(fù)健康、維護(hù)健康、促進(jìn)健康。面向21世紀(jì)，WHO針對全人類的健康問題提出了響亮的口號:“健康新地平線，從理想到實(shí)踐?！?它要求衛(wèi)生工作由傳統(tǒng)的以疾病治療為中心轉(zhuǎn)移到以人為中心、以健康為中心、以人類發(fā)展為中心上來，其核心概念是維護(hù)健康和促進(jìn)健康。 時(shí)下全球興起的第四醫(yī)學(xué)（健康保健醫(yī)學(xué)），有別于第一醫(yī)學(xué)（臨床醫(yī)學(xué)）、第二醫(yī)學(xué)（預(yù)防醫(yī)學(xué)）、第三醫(yī)學(xué)（康復(fù)醫(yī)學(xué)），第四醫(yī)學(xué)不僅僅以消除疾病、挽救生命為目的，而且強(qiáng)調(diào)健康維護(hù)、健康管理，以提高生命質(zhì)量、生活質(zhì)量，建立一套人性化的健康計(jì)劃，以達(dá)到健身祛病，推遲衰老，延年益壽的理想目標(biāo)。健康管理的內(nèi)容不僅涵蓋第一醫(yī)學(xué)、第二醫(yī)學(xué)、第三醫(yī)學(xué)、第四醫(yī)學(xué)的全部內(nèi)容，而且把重點(diǎn)放在第四醫(yī)學(xué)上。 北京澤瑜康泰健康管理服務(wù)有限責(zé)任公司運(yùn)營管理第1節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置第2節(jié) 營銷模式第3節(jié) 經(jīng)營模式 第4節(jié) 服務(wù)項(xiàng)目第5節(jié) 管理中心第6節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)第7節(jié) 職責(zé)管理流程第8節(jié) 業(yè)務(wù)操作流程第9節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理第10節(jié) 療養(yǎng)基地機(jī)構(gòu)設(shè)置 健康管理公司為股份制公司由投資管理公司與合作方共同出資成立。在目前發(fā)展初期階段，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)按照扁平化的管理層級進(jìn)行設(shè)置，這樣有利于減少管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，公司發(fā)展到一定規(guī)模后可增設(shè)部門或者層級：部門設(shè)置如下。 董事長 ↓ 總經(jīng)理 ↓ 健康管理中心 財(cái)務(wù)部 1收銀2出納 3會計(jì) 市場營銷1營銷總監(jiān)2內(nèi)勤3營銷團(tuán)隊(duì) → 行政1文秘 2采購 3衛(wèi)生 ↓ 項(xiàng)目開發(fā)1平臺建設(shè)2終端建設(shè)3醫(yī)師4健康管理師5保健調(diào)理師