【正文】 供使用和維護(hù)知識(shí)，為顧客提供最佳服務(wù)，使顧客的無(wú)需求變?yōu)橛行枨?，潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，負(fù)需求變?yōu)檎枨?。推銷員要給顧客留下好的印象，采用微笑服務(wù)，要態(tài)度親切、有耐心，能堅(jiān)持不懈。利用短信、電話等通訊形式傳遞銷售信息。這需要推銷員有良好的人際關(guān)系，可以在大范圍內(nèi)傳遞銷售信息。利用新浪博客及時(shí)更新商品信息，使顧客能及時(shí)了解新的商品。此推銷方法相比于前兩種可行性較小。因?yàn)镸AM精品正裝的博客并不為人所熟知，而且現(xiàn)在玩博客的學(xué)生并不是很多。但現(xiàn)在的學(xué)生大都開(kāi)了新浪微博，所以用微博來(lái)進(jìn)行宣傳效果更好。同時(shí)在藏龍島bbs論壇上適時(shí)適量打免費(fèi)關(guān)高以上推銷方式可以使顧客與推銷員更好的交流，便于推銷員與顧客培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，并且推銷員能反映及時(shí)，便于提高推銷效率。但費(fèi)用開(kāi)支較大且對(duì)推銷員的素質(zhì)要求較高。推銷員應(yīng)不斷地開(kāi)拓新市場(chǎng)和顧客，有針對(duì)性地根據(jù)顧客的需求進(jìn)行宣傳介紹和勸購(gòu)，從顧客的角度分析產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益和好處。同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的推銷員應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)推廣策略團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：三人以上，最低價(jià)格。女士：200—210—230（原價(jià)219—239—269），男士：300—380—400（原價(jià)350—419—429）搭配購(gòu)買：女士四件（上衣、褲子、襯衣、短裙）300—350，男士：350—419—429（送襯衣和領(lǐng)帶）VIP會(huì)員：租用3次或購(gòu)買衣服達(dá)300元以上可得會(huì)員卡一張，憑此卡租用正裝時(shí)加5元可包含襯衣，節(jié)假日舉辦活動(dòng)：可采用有獎(jiǎng)銷售、調(diào)整價(jià)格等方式吸引顧客。但時(shí)間太長(zhǎng)或太短，太長(zhǎng)無(wú)異于長(zhǎng)期降價(jià)，太短難以達(dá)到預(yù)期的效果，一般以顧客平均購(gòu)買周期為佳?；顒?dòng)結(jié)束后要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的反應(yīng)和態(tài)度，對(duì)活動(dòng)前后的銷售額或銷售量進(jìn)行比較，分析活動(dòng)結(jié)果與活動(dòng)計(jì)劃相比的差異程度等。通過(guò)評(píng)價(jià)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)以后的營(yíng)業(yè)推廣策略。資助：資助比賽，如這回的“巔峰營(yíng)銷策劃大賽”，擴(kuò)大品牌知名度。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的裝飾與布置：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放的正裝前應(yīng)放置模特身穿該正裝的照片，使顧客被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買欲望。限時(shí)促銷：學(xué)生空閑時(shí)間做限時(shí)搶購(gòu)，全場(chǎng)9折。購(gòu)物優(yōu)惠：，三件8折依次類推。以上營(yíng)業(yè)推廣策略可吸引顧客一同前來(lái)且購(gòu)買整套正裝，同時(shí)也使需要經(jīng)常租用正裝的顧客成為MAN精品正裝的忠實(shí)顧客。擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí)快速激發(fā)顧客購(gòu)買欲。廣告策略分派傳單：傳單上需對(duì)MAN精品正裝做詳細(xì)介紹（包括價(jià)格、優(yōu)惠等，最好能附上一些照片），使人們能夠了解MAN精品正裝。傳單傳播速度快，影響廣泛，制作簡(jiǎn)便，便于消費(fèi)者存查。海報(bào)宣傳：海報(bào)應(yīng)做得醒目并且有特色，突出MAN精品正裝這個(gè)品牌，使人們能記住這個(gè)品牌。此方案需要一定創(chuàng)意，給顧客留下一定印象。廣播、雜志、報(bào)紙：因?yàn)镸AN精品正裝的主要顧客是湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院和法商學(xué)院的學(xué)生，所以可以利用校廣播站和校內(nèi)刊物宣傳該品牌，使該品牌宣傳范圍擴(kuò)大。但此方式并不十分可行。因?yàn)樾?nèi)的廣播、雜志、報(bào)紙一般并不為品牌做廣告，所以有一定難度。通過(guò)廣告，可以宣傳該品牌，樹立良好的品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力。廣告可以通過(guò)各種手法將信息引人入勝地表現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。廣告的目的是要突出該品牌價(jià)廉物美，適合學(xué)生購(gòu)買，表現(xiàn)出正裝能凸顯氣質(zhì)，使人更具自信。廣告實(shí)施后還需對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估。可以采用直接評(píng)估法（即用廣告評(píng)分表進(jìn)行測(cè)評(píng)，從五個(gè)方面設(shè)置一些問(wèn)題向廣告受眾進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)得分多少來(lái)判斷廣告的效果），組合測(cè)試法（讓消費(fèi)者觀看廣告，事后讓其回憶能記住的內(nèi)容。根據(jù)消費(fèi)者記憶內(nèi)容的多少和記憶的準(zhǔn)確度來(lái)判斷廣告的效果）。如果單純從經(jīng)濟(jì)效果上來(lái)評(píng)估的話，可以計(jì)算出每元廣告費(fèi)用收益。公共關(guān)系策略提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行真實(shí)的宣傳，堅(jiān)持信譽(yù)至上的原則，樹立良好的品牌形象。與院、系學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、優(yōu)秀社團(tuán)等保持良好的合作關(guān)系，充分發(fā)揮他們的宣傳作用。妥善解決顧客的問(wèn)題，使顧客感受到MAN精品正裝是顧客至上的品牌，從而獲得顧客的認(rèn)同和支持。在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)中或者處理與其他單位的關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持互惠互利的原則，不能只考慮自身的利益。無(wú)論開(kāi)展什么樣的活動(dòng)，都要堅(jiān)持塑造企業(yè)良好形象這樣一個(gè)目標(biāo)。與老顧客建立密切的聯(lián)系。正確處理顧客的各種異議，并向他們贈(zèng)送宣傳材料，充分發(fā)揮老顧客的特殊宣傳作用。八、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，誰(shuí)都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠(chéng)。但不幸的是客戶通常總是沒(méi)有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠(chéng)。在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒(méi)有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對(duì)眾多選擇的客戶保持忠誠(chéng)是不可能的。 珍視與客戶的關(guān)系 為了獲得客戶的忠誠(chéng)，要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費(fèi)大量時(shí)間，拜訪單個(gè)或成組的客戶，和他們進(jìn)行交流。 培養(yǎng)積極的客戶意識(shí) 與其花費(fèi)大量資金去吸引和獲取其店鋪客戶的芳心，不如花點(diǎn)錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶的想法。 鼓勵(lì)與客戶建立廣泛而非單一的聯(lián)系，對(duì)客戶的了解絕不應(yīng)該只來(lái)自單一的和客戶間的聯(lián)系。單個(gè)聯(lián)系不可能提供客戶所需的一切服務(wù)。另外，這種狹窄的聯(lián)系使店鋪易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。這種關(guān)系同時(shí)還是十分脆弱的，當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化（比如人員變動(dòng)），會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)者敞開(kāi)大門。因此，企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層聯(lián)系　 滿足客戶的要求 讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去訂購(gòu)。 更多地為客戶著想 有時(shí)，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來(lái)長(zhǎng)久的客戶忠誠(chéng)。 不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值，應(yīng)該非常清楚特定客戶對(duì)他來(lái)說(shuō)有多大價(jià)值，什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)?。?dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí)，涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。 實(shí)行實(shí)時(shí)溝通 顧客關(guān)系的再造 店鋪營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由營(yíng)銷店鋪形象，建立顧客對(duì)于店鋪的信任感。九、 廣告廣告預(yù)算由于我們店鋪規(guī)模小，此次策劃營(yíng)銷的時(shí)間段短，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域不多，所我們團(tuán)隊(duì)的廣告預(yù)算是300元人民幣。廣告信息傳遞廣告信息的主題為“滿足你所需”，強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)越，方便，和你所必須。廣告媒介渠道 1人流密集地段發(fā)傳單，比如食堂門口，校園主干地段 2食堂門口柜臺(tái)展示和人員就地宣傳促銷 3微博宣傳和bbs發(fā)帖宣傳十、總結(jié)以上的營(yíng)銷策略我們新e團(tuán)隊(duì)還需要根據(jù)實(shí)際的實(shí)施效果在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并在必要時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)修正。相信在這個(gè)營(yíng)銷策劃書的指導(dǎo)下，man精品正裝的產(chǎn)品和形象推廣會(huì)取得良好的效果 34