20xx年零售業(yè)線上線下融合報(bào)告-資料下載頁
2025-05-29 18:37本頁面
【正文】 交易額就已經(jīng)達(dá)到1145億元。線下零售商的線上平臺(tái)與電商巨頭之間的差距正在擴(kuò)大。更加財(cái)大氣粗的零售巨頭則選擇直接收購電商平臺(tái)，如今年7月，沃爾瑪宣布全資控股一號(hào)店。分析人士稱沃爾瑪此舉意在加速電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，打通PC端、移動(dòng)端和線下實(shí)體店的數(shù)據(jù)體系和用戶購物體驗(yàn)。但兩個(gè)龐大體系之間在供應(yīng)鏈、SKU、用戶、支付等方面的整合都面臨重重困難。不過，越來越多的線下零售商正開始走出自己的體系，尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作。這一次永輝和蘇寧接過京東和阿里的橄欖枝，基本可以宣告放棄自己獨(dú)立運(yùn)營線上的想法。物美超市也與生鮮電商Dmall達(dá)成合作，共同布局生鮮O2O業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文(微博)表示，以前不是互聯(lián)網(wǎng)公司不想進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，而是傳統(tǒng)企業(yè)不給機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)試水互聯(lián)網(wǎng)多年后，終于意識(shí)到自己在互聯(lián)網(wǎng)思維、人才方面都無法與真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，才放低身段愿意合作。這也會(huì)是未來零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型的思路。電商對(duì)線下資源的渴望線下零售商的轉(zhuǎn)型需求已經(jīng)非常強(qiáng)烈，反觀線上，電商巨頭也已經(jīng)逼近天花板。電商通過線上平臺(tái)和支付系統(tǒng)撕開了零售行業(yè)的一個(gè)口子，但線上的人口紅利正在消失，電商也亟需從線下發(fā)掘增量市場(chǎng)。普華永道的報(bào)告稱，中國零售銷售總額的90%都是通過線下渠道完成的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了用戶消費(fèi)時(shí)的需求和行為路徑，也讓電商巨頭們開始意識(shí)到：線上不過是消費(fèi)場(chǎng)景之一。因此，占領(lǐng)線下形態(tài)各異的場(chǎng)景成為電商以及一部分電商之外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭這一階段的重要戰(zhàn)略方向。所謂O2O也不過是讓線上和線下的消費(fèi)場(chǎng)景能夠貫通，因此與零售商們的線下商鋪合作是最快的方法之一。除了渠道和場(chǎng)景的打通，電商對(duì)供應(yīng)鏈能力的覬覦也轉(zhuǎn)移到了線下零售商身上。商業(yè)撰稿人尹生認(rèn)為，在線零售行業(yè)已經(jīng)從第一階段的可連接性競(jìng)爭（良好的線上交易環(huán)境），到第二階段的用戶體驗(yàn)競(jìng)爭，到接下來的供應(yīng)鏈能力競(jìng)爭。從京東和阿里的投資來看，也正反映了他們對(duì)供應(yīng)鏈的重視：京東希望借助永輝補(bǔ)齊生鮮和日用消費(fèi)百貨的供應(yīng)鏈短板；阿里希望借助蘇寧介入3C和大家電的供應(yīng)鏈上游。同時(shí)，倉儲(chǔ)物流和售后能力也是京東和阿里希望從合作伙伴處獲得的。據(jù)海通證券分析師汪立亭稱，阿里在銀泰和蘇寧之后，正將目光投向更多廣大的實(shí)體資源強(qiáng)、供應(yīng)鏈整合度高的實(shí)體批發(fā)零售渠道，合作意愿非常強(qiáng)烈。這樣的合作有可能發(fā)生在業(yè)務(wù)層面、戰(zhàn)略層面或是更緊密的資本層面。O2O業(yè)態(tài)中的各司其職“線上流量平臺(tái)+線下零售業(yè)資產(chǎn)”幾乎成了行業(yè)里玩家們的標(biāo)配?！熬€上/線下場(chǎng)景+線下商品+物流配送”或會(huì)成為零售業(yè)O2O的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)雛形。對(duì)電商而言，自建一個(gè)覆蓋全國的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在資源和效率上都不是最佳選擇；對(duì)線下零售商而言，搭建自己獨(dú)立的線上交易系統(tǒng)以及與之相匹配的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在成本上和能力上都缺乏競(jìng)爭力。在尹生看來，這意味著零售行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：在線零售商和線下零售商會(huì)越來越傾向于通過合作分工來實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，在共同搭建的一個(gè)大O2O生態(tài)中做好自己的部分。這樣一個(gè)O2O生態(tài)可以理解為零售商的全渠道擴(kuò)張，這是一種線上線下共同對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為（發(fā)現(xiàn)、購買、支付、反饋等）的推動(dòng)。在這個(gè)過程中，線上線下零售商之間的商品體系、支付體系，營運(yùn)體系，客戶體系最后都需逐步打通并會(huì)逐步走向趨同?？梢钥吹?，零售業(yè)線上線下的生態(tài)調(diào)整正在加速。海通證券分析師汪立亭認(rèn)為，零售行業(yè)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)引發(fā)的轉(zhuǎn)型變革現(xiàn)在正變得愈發(fā)清晰和強(qiáng)烈。線上與線下、平臺(tái)與內(nèi)容、技術(shù)與資源、流量入口與物流供應(yīng)鏈等各個(gè)層面都將逐一融合
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